韓敏

ESG時(shí)代，非財(cái)務(wù)維度成為度量上市公司新的“刻度”。經(jīng)過(guò)近兩年的反復(fù)論證，ESG項(xiàng)目終于在2021年獲得董事會(huì)的全力支持和推進(jìn)

作為A股首家美妝日化行業(yè)的上市企業(yè)，上海家化聯(lián)合股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海家化、公司）重視股東權(quán)益、不斷完善信息披露體系，并與國(guó)際接軌，努力踐行ESG理念，積極打造符合中國(guó)上市公司治理守則的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。公司的努力獲得了業(yè)界的一致認(rèn)可。

守正創(chuàng)新?踐行個(gè)性化信息披露

作為上市公司與行業(yè)龍頭，上海家化始終致力于引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，高度重視并切實(shí)保障中小股東的權(quán)益，始終關(guān)注為股東、企業(yè)與社會(huì)各方創(chuàng)造最大價(jià)值。任職期間，我協(xié)助公司高層先后出臺(tái)和改進(jìn)了一系列投資者關(guān)系管理制度，持續(xù)完善公司信息披露體系與工作流程，積極規(guī)范履行信息披露義務(wù)，切實(shí)保障投資者與其他公司利益相關(guān)方權(quán)益。

公司始終貫徹信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、簡(jiǎn)明清晰、通俗易懂的基本原則，確保廣大投資者公平、及時(shí)地獲取信息，保障所有投資者的利益。為了最大程度保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，我積極組織董辦人員參與公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，如月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議、季度品牌策略會(huì)、定期管理年會(huì)，并通過(guò)可視化報(bào)表隨時(shí)隨地了解公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效，從而保證董辦第一時(shí)間掌握公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行對(duì)外溝通，讓投資人形成對(duì)公司的客觀預(yù)期。同時(shí)，我協(xié)助公司推動(dòng)財(cái)務(wù)核算自動(dòng)化，盡量減少手工操作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表管理及信息披露系統(tǒng)化。每個(gè)月子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算從2016年的20天大幅縮短到2022年的5個(gè)工作日，使得2021年上海家化成為上交所最早發(fā)布年報(bào)的公司，股價(jià)在年報(bào)披露后實(shí)現(xiàn)近50%的上漲。

2022年，公司積極規(guī)范履行信息披露義務(wù)，累計(jì)披露公告110余份，圓滿(mǎn)完成了權(quán)益分派、股權(quán)激勵(lì)、股份回購(gòu)、定期報(bào)告等多項(xiàng)專(zhuān)題事項(xiàng)的信息披露。同時(shí)，公司進(jìn)一步著力在個(gè)性化披露方面做出成績(jī)，結(jié)合上海家化于2020年制定的以消費(fèi)者為中心，以品牌創(chuàng)新、渠道進(jìn)階為基本點(diǎn)，以文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化為助推器的“1-2-3”經(jīng)營(yíng)方針，充分落實(shí)信息披露創(chuàng)新化、人性化、針對(duì)性、有效性等工作，取得積極顯著成效。此外，在聽(tīng)取廣大投資者的希望和建議后，為了更好地讓投資者全方位跟蹤公司在經(jīng)營(yíng)方針下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從2021年年報(bào)開(kāi)始，公司主動(dòng)披露各個(gè)渠道的銷(xiāo)售情況、核心美妝品牌的復(fù)購(gòu)率，并從研發(fā)、品牌、渠道、文化、系統(tǒng)流程、數(shù)字化等方面不斷豐富和擴(kuò)展披露內(nèi)容。這一做法不僅向資本市場(chǎng)完整、生動(dòng)地展示了公司整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、戰(zhàn)略規(guī)劃等，也進(jìn)一步提高了投資者對(duì)公司和旗下品牌的認(rèn)同度，切實(shí)發(fā)揮了董秘、董辦連接公司、廣大股東和資本市場(chǎng)的樞紐作用。

多樣傳播?不放棄每一個(gè)交流機(jī)會(huì)

在拓展多樣化傳播渠道上，我和同事積極探索并創(chuàng)新投資者交流方式，利用包括投資者熱線(xiàn)、投資者郵箱及“上證E互動(dòng)”等多個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)與中小投資者的交流和溝通。通過(guò)投資者互動(dòng)平臺(tái)“上證E互動(dòng)”，我們回答投資者問(wèn)題147個(gè)，回復(fù)率達(dá)100%。同時(shí)，我們還安排專(zhuān)人接聽(tīng)投資者熱線(xiàn)電話(huà)，做到應(yīng)接盡接，充分保障投資者尤其是中小投資者的權(quán)益。

公司從不放棄任何一個(gè)與投資者交流的機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)弥献C路演中心可以創(chuàng)造與投資者交互的平臺(tái)，我和公司管理層立即參與了該平臺(tái)2021年度暨2022年第一季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)。以此為基點(diǎn)，僅在2022年全年，我們結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)接待來(lái)訪及參與券商策略會(huì)、路演、反向路演等方式，共舉辦投資者調(diào)研活動(dòng)150余次。得益于高頻和深度的溝通，公司取得了投資者的高度認(rèn)可。

目前，公司持續(xù)借助新媒體渠道，打造全方位價(jià)值傳播平臺(tái)，已建設(shè)完備新媒體傳播矩陣，如在官方微信平臺(tái)設(shè)置“家化投關(guān)”欄目，以及多媒體舉行“致美”主題系列戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)等，既豐富了信息披露和投資者互動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容，對(duì)外釋放正面信息，也在資本市場(chǎng)收獲了正面反饋。2021年，公司戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的直播觀看量超500萬(wàn)次，媒體報(bào)道及相關(guān)信息共計(jì)719條，新媒體曝光2000萬(wàn)次以上，互動(dòng)達(dá)5萬(wàn)次，海外曝光量351萬(wàn)條；2022年，傳播工作更上了一層樓，發(fā)布會(huì)直播觀看量突破千萬(wàn)，媒體報(bào)道及相關(guān)信息共計(jì)1855條，新媒體平臺(tái)總計(jì)曝光超3338萬(wàn)次，互動(dòng)更是突破17萬(wàn)次，海外傳播訪問(wèn)量44萬(wàn)次以上。在“兩微”平臺(tái)，公司也十分重視對(duì)新媒體的矩陣搭建和內(nèi)容更新。2022年，公司官方微信公眾號(hào)發(fā)布近百篇微信推文，訂閱人數(shù)超10萬(wàn)人，全年閱讀超31萬(wàn)人次；新開(kāi)設(shè)微信視頻號(hào)，集均推薦、集均評(píng)論、集均轉(zhuǎn)發(fā)為同業(yè)公司視頻號(hào)的2～5倍，其中發(fā)布的年度業(yè)績(jī)視頻、半年度業(yè)績(jī)視頻轉(zhuǎn)贊評(píng)數(shù)量超過(guò)4500人次；另外，公司雪球官方企業(yè)號(hào)，目前也已成為公司面向投資者的又一重要媒體平臺(tái)，粉絲量已超1800人。

ESG驅(qū)動(dòng)?注入可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)能

公司在重視股東利益、完善信息披露的同時(shí)，也在銳意變革，積極引入國(guó)際資本市場(chǎng)領(lǐng)先的ESG理念，并發(fā)布了《中長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展綱要》，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2025年運(yùn)營(yíng)設(shè)施碳達(dá)峰、2050年全價(jià)值鏈碳中和，從而引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

做好ESG管理工作，需要在環(huán)境、社會(huì)和治理方面做更多的投入，比如采用可降解包裝物、對(duì)相關(guān)可回收物進(jìn)行回收等來(lái)支持公司可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，但這些措施無(wú)疑將增加研發(fā)和采購(gòu)成本，從而影響公司短期甚至中期的利潤(rùn)，這對(duì)董事會(huì)和管理層而言構(gòu)成一定的考驗(yàn)。作為首席財(cái)務(wù)官，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持從公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃入手，以綠色低碳、社會(huì)投入和公司治理等方面為切入點(diǎn)加以研究并進(jìn)行多方面的論證，同時(shí)和董事會(huì)成員進(jìn)行充分交流，促使他們改變對(duì)公司管理層業(yè)績(jī)傳統(tǒng)的考量維度。

以往，度量上市公司的“刻度”都是以財(cái)務(wù)維度為主，如股價(jià)、市值、市盈率、市凈率等。ESG時(shí)代，市場(chǎng)出現(xiàn)了一把新的標(biāo)尺，包括公司治理、污染排放、能源效率、勞工關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等在內(nèi)的非財(cái)務(wù)維度成為新的“刻度”。同時(shí)，通過(guò)展現(xiàn)歐美全球性公司在2010年至2020年ESG和公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市值等各方面數(shù)據(jù)，讓董事會(huì)清晰地看到公司在ESG方面的投入在長(zhǎng)期上必然會(huì)增加企業(yè)價(jià)值。經(jīng)過(guò)近兩年的反復(fù)論證，上海家化ESG項(xiàng)目終于在2021年獲得公司董事會(huì)的全力支持和推進(jìn)，其一方面將綠色環(huán)保、碳中和作為重要議題，另一方面基于公司數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，將數(shù)據(jù)安全、消費(fèi)者隱私等問(wèn)題放入ESG?的議題中，以期公司在利用包括人臉AI項(xiàng)目、CRM數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的科技賦能的同時(shí)，能夠提升數(shù)據(jù)安全管理意識(shí)。

值得一提的是，2021年公司成功推進(jìn)了董事會(huì)的多元化改革，在新一屆董事會(huì)換屆選舉中增加了女性董事，以及具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的董事成員，從而多維度地幫助公司推進(jìn)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行落地。

在ESG項(xiàng)目順利推進(jìn)的基礎(chǔ)上，我還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極推動(dòng)ESG主題研究。在復(fù)旦大學(xué)與上海家化共同主辦的MBA?iLab商業(yè)挑戰(zhàn)賽中，我們從供應(yīng)鏈管理、零碳產(chǎn)品、公益規(guī)劃和企業(yè)數(shù)據(jù)治理四大課題入手，通過(guò)深入企業(yè)訪談、調(diào)研和競(jìng)賽等方式，與參賽方一起共創(chuàng)出行之有效的ESG解決方案。除此之外，我們還積極倡導(dǎo)致力回饋社會(huì)，親自投身公益行動(dòng)，在校企聯(lián)動(dòng)、愛(ài)心援助、多元關(guān)愛(ài)方面持續(xù)深耕，推動(dòng)企業(yè)全年累計(jì)捐贈(zèng)物資總價(jià)值超千萬(wàn)元。

2022年，上海家化在國(guó)際知名指數(shù)編制公司明晟（MSCI）?ESG的評(píng)級(jí)中躍升至BBB級(jí)，為歷史最高水平，并處于國(guó)內(nèi)美妝日化行業(yè)頭部梯隊(duì)。同時(shí)，上海家化的Wind?ESG評(píng)級(jí)也由2021年的A級(jí)躍升為AA級(jí)，ESG綜合得分獲8.57（10分制），在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先、位列第一。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)?打造特色風(fēng)險(xiǎn)管理制度

上海家化從內(nèi)控著手，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

公司成立了戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，從董事會(huì)層面推動(dòng)內(nèi)部廉政教育、建立反洗錢(qián)管理體系，維護(hù)公司股東的合法權(quán)益。在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的原則下，董事會(huì)推出反貪腐治理措施，通過(guò)組織引領(lǐng)和加強(qiáng)反腐倡廉的學(xué)習(xí)教育、建立反洗錢(qián)管理體系、鼓勵(lì)腐敗事件舉報(bào)，職業(yè)道德體系和商業(yè)道德文化建設(shè)得到不斷完善。

公司設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部控制管理部門(mén)，進(jìn)一步協(xié)助各部門(mén)梳理內(nèi)控制度，從而建立公司統(tǒng)一內(nèi)控制度管理平臺(tái)，審計(jì)部還定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查、追蹤，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行糾正，從而保證內(nèi)控機(jī)制的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

同時(shí)，公司還向全員開(kāi)展內(nèi)部控制的知識(shí)宣導(dǎo)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)控文化的建立?；趦?nèi)控管理體系，我和董辦的同事們針對(duì)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，不斷提升全公司各部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理稽查考核；基于宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)變化和企業(yè)戰(zhàn)略，我們還定期升級(jí)員工培訓(xùn)課程主題和內(nèi)容，更新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)員工風(fēng)控意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，上海家化憑借穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，獲得了行業(yè)內(nèi)外的高度認(rèn)可。2022年，公司榮獲每日經(jīng)濟(jì)新聞“2022中國(guó)上市公司口碑榜·最佳上市董事會(huì)”、金圓桌“最佳董事會(huì)”、中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)“2021年報(bào)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”、中國(guó)證券報(bào)“第二十四屆上市公司金牛獎(jiǎng)·年度投資者關(guān)系管理獎(jiǎng)”等多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。我作為公司副總經(jīng)理、首席財(cái)務(wù)官兼董事會(huì)秘書(shū)的工作也得到業(yè)內(nèi)充分肯定，在“新財(cái)富金牌董秘”評(píng)選中，我獲得“新財(cái)富金牌董秘”，并有幸躋身新財(cái)富“名人堂”最高榮譽(yù)。

未來(lái)，上海家化將繼續(xù)以盡善之心追求至美的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值，積極承擔(dān)和踐行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，致力于成為中國(guó)美妝日化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并將中國(guó)之美帶給全世界。

作者系上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理、

首席財(cái)務(wù)官兼董事會(huì)秘書(shū)