趙婷婷

(井岡山大學,江西 吉安 343009)

1 一站式學生綜合服務模式的建設背景

教育的核心問題是以培養(yǎng)為目標。教育需以培養(yǎng)全面發(fā)展且綜合素質較高的優(yōu)秀人才為主要目標。為此,要積極落實我國現(xiàn)階段的教育政策及方針,以立德樹人為主要目標,其也成了高校不斷發(fā)展和進步的重要前提。若要保證新時期雙一流建設的質量和水平,則需始終走在正確的政治道路上,同時也應主動學習新時期的核心思想理念,為思政工作的有機結合奠定堅實的基礎,為高校黨建工作有序進行創(chuàng)造有利條件,同時也可培養(yǎng)大批滿足社會發(fā)展需求的高素質人才［1］。

2 “一站式”學生服務模式的內涵

高校應在專業(yè)教學、教育及培養(yǎng)、精神交流、引導和培養(yǎng)學術能力等方面為學生提供一站式服務。所以,高校應為學生提供不同類型和形式的服務,其一方面涵蓋了學生的生理及心理,同時也需要關注學生的學習、工作及日常生活。高校“一站式”服務模式主要指的是立足學生的切身利益,將學生視為核心主體,將為學生服務落到實處。同時,要建立系統(tǒng)的服務體系,專業(yè)的服務隊伍和規(guī)范的服務制度。整合與學生生活、學習、心理、創(chuàng)業(yè)和就業(yè)等領域相關的指導及服務,以此培養(yǎng)綜合素質較高,創(chuàng)造力較強且滿足社會發(fā)展需求的優(yōu)秀青年［2］。

3 “一站式”學生服務模式的特征

3.1 多樣、便捷的服務方式

多元化的服務模式是采取不同的方式,以教育、指導、引導、培訓和咨詢等方式協(xié)助學生積極地解決生活中的各類問題,此外也應結合學生實際切實滿足學生的各項需求［3］。

3.2 系統(tǒng)化的服務內容

學校要積極轉變職能與服務理念,學校服務部需結合實際為學生提供不同類型的服務。此外,與學生有關的服務項目數(shù)量明顯增多,一站式服務模式是結合近年來學校教育服務的內容設置,是與學生學習、生活和個人成長相關的服務內容,同時也可結合學生的主要特征合理調整,從而促進學生健康成長［4］。

3.3 網(wǎng)絡和實體有機結合

一站式綜合服務模式一方面建立了實體的服務平臺,另一方面也充分利用網(wǎng)絡和信息技術等創(chuàng)建學生信息平臺。整合校內的各項信息和學生服務的多種功能,為學生創(chuàng)建信息檔案,突破時空局限,以此為學生提供信息化優(yōu)質服務,學生也可結合自身需求享受網(wǎng)絡和學生系統(tǒng)提供的各項服務［5］。

4 “一站式”學生社區(qū)綜合服務中的問題

改革過程中,要以問題導向為核心,充分體現(xiàn)問題意識,以此推動新時期一站式學生社區(qū)的穩(wěn)定與健康發(fā)展,同時也可促進綜合管理服務模式的發(fā)展與變革,全方位體現(xiàn)學生社區(qū)在育人中的積極作用,為此,要以客觀、理性的視角分析當前存在的主要問題和不足［6］。

4.1 育人力量無法保證

“一站式”學生社區(qū)工作者主要分為住在學校社區(qū)樓中的輔導員和后勤管理保障人員,前者的主要任務是做好學生的思政教育、社區(qū)文化建設等工作。后者的主要任務是加強學生宿舍園區(qū)的物業(yè)和安全管理等多項重要事務。由于自身工作和素質的影響,高校后勤管理保障人員日常工作中的育人意識十分薄弱,因此無法保證育人效果。應對學生社區(qū)中大量的學生和學生個體差異較大時,輔導員的力量十分有限［7］。為此,應在一站式社區(qū)服務模式建設中建立高水平的育人隊伍,以此切實做好各項工作?，F(xiàn)階段,輔導員和管理員隊伍間尚未形成教育合力,因此也無法充分體現(xiàn)管理育人的實效性。

4.2 模式懸空并未有效落實

當前,“一站式”學生社區(qū)綜合服務試點以兩種模式為主,①基于書院制的綜合管理模式,該模式下,需編制科學的工作及單位責任清單,在團隊、導師隊伍和管理人員建設的基礎上,充分下沉領導、管理、思政和服務等各方力量。②基于宿舍園區(qū),創(chuàng)建學生社區(qū),在宿舍園區(qū)內創(chuàng)建功能型黨支部,高度重視宿舍園區(qū)黨建的帶頭和引領作用,全方位展現(xiàn)基層黨組織的資源優(yōu)勢［8］?；邳h支部組織育人工作,督促學校領導班子走進宿舍園區(qū),輔導員也要入駐宿舍園區(qū),干部需要承擔輔導員的職責,積極融入到園區(qū)的生活之中。盡管上述模式起到了較為明顯的作用,但是并未真正關注學生的地位和作用,因此影響了學生社區(qū)建設的落實效果,學生群體無法積極、主動地參與到管理工作中,認同感和獲得感較弱。

4.3 育人的切入點缺乏多樣性

高校日常工作中,堅持黨的引領作用是學生社區(qū)全方位展現(xiàn)其育人功能的核心要點。但是實踐中,一站式學生社區(qū)將重點放在了現(xiàn)有學生黨支部和以社區(qū)為基礎的功能性黨支部上,在建設黨支部的過程中完成育人任務。工作中以黨團活動、文化建設為主,并未重視專業(yè)教育、思政力量的參與以及先進群體的帶頭作用。高校一站式學生社區(qū)建設以各方力量全面下沉,完善育人鏈條為基本目標。而既往的思政力量依然扮演著重要的角色。當前,一站式學生社區(qū)建設和發(fā)展中,專業(yè)教師無法積極廣泛地參與其中,無法充分體現(xiàn)其對提升社區(qū)學生專業(yè)知識和能力的作用［9］。與此同時,思政教育優(yōu)勢較為明顯的學院在建設中并未充分發(fā)揮其在推動教育發(fā)展方面的作用與價值,影響了思政育人工作的實效性。在一站式學生社區(qū)建設中也并未充分展現(xiàn)榜樣的引領和示范作用,不利于營造良好的學習氛圍,同時也影響了學生社區(qū)的育人作用及效果。

4.4 育人理念創(chuàng)新力度不足

現(xiàn)階段,在建設高校一站式學生社區(qū)綜合服務模式時依然以線下教育為主要的教育模式,網(wǎng)絡信息技術的作用并未得以充分展現(xiàn)。落后的育人理念和模式也使互聯(lián)網(wǎng)技術無法在新型服務模式建設中起到其應有的作用［10］。很多試點高校在日常工作中只應用了大數(shù)據(jù)和AI等信息技術滿足學生的低層次服務需求,而對于網(wǎng)絡依賴性較強的大學生來說,合理利用大數(shù)據(jù)完成深層次的網(wǎng)絡思政教育目標并未實現(xiàn),以信息化和智能化為核心特點的大數(shù)據(jù)也并未在解決學生問題上發(fā)揮其作用和優(yōu)勢,無法全方位滿足學生的服務需求,影響了解決問題的及時性,削弱了問題解讀的前瞻性。

5 建設高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合服務模式的有效策略

高效的黨建引領和完善的思政體系是創(chuàng)建一站式學生社區(qū)綜合服務模式的關鍵,同時,要在人才培養(yǎng)的過程中高度重視思政隊伍建設,將專責思政和交融作為基礎,將學生社區(qū)網(wǎng)格化管理作為立足點,將重塑學生事務管理流程作為核心,不斷提升高校一站式學生社區(qū)育人質量和效率［11］。

5.1 確定“重點”,匯集社區(qū)的各方育人力量

學校黨委要扮演掌舵者的角色,校黨委書記、校長要落實共管,建立一站式學生社區(qū)綜合管理改革工作領導小組,做好各職能部門的協(xié)調工作,編制明確、細致的實施方案,將社區(qū)改革工作按照計劃要求落到實處。采取一線規(guī)則,書院院長的職責需由校領導和專家完成,社區(qū)樓長需由學校領導擔任,積極到學生社區(qū)內部與學生保持密切的聯(lián)系,與學生建立良好的互動關系。樓長和層長需由院系的領導擔任,采取線上或線下交流談心的方式參與到學生社區(qū)當中,以此更好地了解彼此。高校的輔導員和宿管均應參與社區(qū)的日常管理及服務工作,與學生同吃同住,為學生提供個性化的服務,邀請學業(yè)導師、成長導師和校友導師等確定導師的主要任務,為豐富學生教育活動內容和形式創(chuàng)造有利條件,擴大學生教育活動的覆蓋范圍［12］。

5.2 把控“立足點”,積極創(chuàng)新社區(qū)育人模式

基于書院建設,改造宿舍的公共空間,創(chuàng)建思想引領、文化影響和師生互動等多項活動的優(yōu)秀陣地。打造新型的教育模式,鼓勵學生主動參與社區(qū)建設,點燃學生的驅動力,增強學生的自學能力,實現(xiàn)被動學習向主動學習的改變。組織開展多類評選活動,激發(fā)學生的主觀能動性,將被動學習變?yōu)橹鲃訉W習,加強學生的自我管理,借助書院學生會和社區(qū)學生委員會等學生自治組織提供社區(qū)服務。調動學生自我成長的驅動力,同時也要采取多項措施加強校企合作,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎,為畢業(yè)生就業(yè)打造有利條件。

5.3 抓住“切入點”,將社區(qū)治理新理念落到實處

以學科專業(yè)輔導、科研能力提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓為核心,加強結對共建,將人才培養(yǎng)、學科建設、社會服務和科研等任務作為重點,建立師生聯(lián)合黨支部。和馬克思主義學院建立良好的互動關系,高度重視黨的陣地建設,創(chuàng)建跨學院、專業(yè)和年級的黨支部試點,充分體現(xiàn)社區(qū)黨建工作的作用與價值。設立黨建領航站,邀請黨政領導和行業(yè)專家等組織開展多種形式和內容的專題黨課,加強黨史教育,積極推動課程思政的建設與發(fā)展,引導大學生貫徹黨的方針政策,跟著黨的路線走,對黨抱有一顆感恩之心。

5.4 確定“突破點”,豐富社區(qū)的功能

打造線上思政引領,線上線下有機結合,書記、校長擔當帶頭人,馬院教師、思政專家入駐社區(qū)擔任思政課授課教師的新模式。在精準定位的基礎上,確定學生大數(shù)據(jù)概況,以此促進網(wǎng)絡思政的有序開展,積極推行教育放管服改革制度,將優(yōu)化和再造學生工作流程作為工作重點,積極樹立精細化、系統(tǒng)化、信息化和個性化的工作理念,創(chuàng)設科學、快速及應急響應機制,確保社區(qū)能夠實現(xiàn)心理咨詢、學習指導、就業(yè)指導和資助管理等多項功能。此外,要在社區(qū)內設置自動打印終端,將綜合化一體化改革落到實處,不斷增強學生的幸福感及獲得感。建立一支全天候覆蓋的線上線下輿情言論及心理危機識別隊伍,從而及時掌握、干預和解決學生遇到的各類問題,豐富實踐經(jīng)驗。

5.5 建立“創(chuàng)新點”,優(yōu)化社區(qū)育人的新方式和新方法

將“通識教育”“專業(yè)教育”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”有機結合,以跨學科為基礎打造通識教育課程體系。全方位展現(xiàn)各學科的特點和優(yōu)勢,依據(jù)專業(yè)的特征舉行多種不同的活動,打造學院強大的文化陣地,請求相關領域的專家和學者參與到每周科研會議之中,創(chuàng)建學生社區(qū)的體驗、實訓和落地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。此外,要結合當前實際和學生需求打造“3+3”學生社區(qū)跨學科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式。在社區(qū)之中引入心理和就業(yè)輔導等內容,鼓勵大學生充實自己,助力大學生自我成長和突破。定期組織評選宿舍之星、創(chuàng)辦社區(qū)文化節(jié)等多種不同形式的文化活動,建設一院一品的育人格局,打造一批優(yōu)秀的輔導員名師工作室。

6 結語

提升高校思政教育工作質量和水平是打造高校一站式學生社區(qū)綜合服務模式的主要目標。高校一方面要重視教學,積極推動發(fā)展創(chuàng)新,同時也要高度重視學生的生活保障,為學生的自我成長和綜合素質的全面提升提供有力的依靠。