劉建秋 李華磊 李麗

當(dāng)前受復(fù)雜的國際政治經(jīng)濟(jì)形勢、中國經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)及技術(shù)進(jìn)步等因素影響，政府、企事業(yè)單位對注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)新的需求層出不窮，如戰(zhàn)略（發(fā)展）規(guī)劃、國企改革（含混改）、政府財(cái)政資金支出預(yù)算績效管理與評價(jià)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控合規(guī)管理、并購重組財(cái)務(wù)顧問等，呈現(xiàn)出單筆咨詢服務(wù)合同金額加大，系統(tǒng)性、復(fù)合性、跨專業(yè)等綜合性需求快速增長之勢，部分咨詢服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍甚至涵蓋某個(gè)細(xì)分行業(yè)、城市區(qū)域等。相較國際四大及本土頭部會(huì)計(jì)師事務(wù)所，本土中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所（以下或簡稱為中小所）普遍缺乏競爭優(yōu)勢，業(yè)務(wù)局限于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等“紅海”領(lǐng)域，絕大多數(shù)中小所在價(jià)格戰(zhàn)中“內(nèi)卷”，難以做精做專。深究個(gè)中原因，筆者認(rèn)為：其一，注冊會(huì)計(jì)師受制于專業(yè)領(lǐng)域、思維方式等因素，習(xí)慣于依賴“模板”、“程序”開展業(yè)務(wù)，對市場新需求敏感性不夠，專業(yè)研究能力有限，創(chuàng)新能力不足；其二，中小所普遍缺乏激勵(lì)專業(yè)研究與產(chǎn)品創(chuàng)新的土壤以及內(nèi)部管理機(jī)制。中小所提升從業(yè)人員產(chǎn)品研發(fā)能力，以專業(yè)研究促發(fā)展，既是注冊會(huì)計(jì)師“自我進(jìn)化”的需要，也是以產(chǎn)品研發(fā)能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的必然選擇。

一、什么是產(chǎn)品研發(fā)能力

（一）定義

產(chǎn)品研發(fā)能力與注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)專業(yè)研究緊密相關(guān)。

1.專業(yè)研究。專業(yè)研究指對某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域主動(dòng)提出一個(gè)具體的問題或議題，并通過數(shù)據(jù)搜集與分析，從而得出有效結(jié)論的過程。注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)專業(yè)研究具備以下幾個(gè)特征：

（1）主動(dòng)性。主動(dòng)性可能來源于注冊會(huì)計(jì)師個(gè)人興趣、好奇心或?qū)δ硞€(gè)專業(yè)問題的質(zhì)疑，也可能來源于客戶需要解決的具體問題，或者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的客戶潛在需求等。

（2）聚焦具體問題。專業(yè)研究應(yīng)來源于某一具體場景，并能還原到該具體場景中去，如政府財(cái)政支出預(yù)算資金申報(bào)需要明確績效評價(jià)指標(biāo)，而績效評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)成果可以用于下一年預(yù)算申報(bào)，也可應(yīng)用于財(cái)政預(yù)算資金支出的中、后期績效評價(jià)。實(shí)務(wù)中具體問題一般來源于客戶未達(dá)成的目標(biāo)、對現(xiàn)狀的不滿或者對標(biāo)分析過程中存在的差距等。

（3）有效結(jié)論。通過專業(yè)研究，可以形成指導(dǎo)客戶或會(huì)計(jì)師事務(wù)所重大決策、業(yè)務(wù)優(yōu)化及運(yùn)營管理行為的結(jié)論。如對一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施專業(yè)研究時(shí)，有效結(jié)論標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)定為：有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力的提升；有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部重大運(yùn)營管理問題的解決；有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)人員認(rèn)知的提升等。

從以上分析可以看出，專業(yè)研究與我們平常所說的“學(xué)習(xí)”存在差異，有人比喻學(xué)習(xí)如“登山”，從低到高，通過反復(fù)練習(xí)達(dá)成目標(biāo)，學(xué)習(xí)既可以主動(dòng)，也可以被動(dòng)。而研究如“結(jié)網(wǎng)”，必須保持主動(dòng)性，但不一定有前后、高低之分，從任何一條路徑都可抵達(dá)終點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能成為專業(yè)成長的“樞紐”。

2.產(chǎn)品研發(fā)能力。本文中產(chǎn)品研發(fā)能力是指注冊會(huì)計(jì)師以專業(yè)研究為基礎(chǔ)，通過獲取、分析市場信息，抓住客戶的需求，整合有限的資源，把“自己”的價(jià)值打包成一個(gè)“產(chǎn)品”向客戶交付，并獲得回報(bào)的能力。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的產(chǎn)品研發(fā)能力本質(zhì)是在這個(gè)不確定性的時(shí)代建立自己的確定性，通過為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，并與外部世界相互連接、共同成長的一種能力。產(chǎn)品研發(fā)能力既是每一位注冊會(huì)計(jì)師的基礎(chǔ)能力，也是會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本路徑。

（二）產(chǎn)品研發(fā)核心能力構(gòu)成

本文認(rèn)為，會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力主要包括需求分析與理解能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、專業(yè)營銷推廣能力、高質(zhì)量交付能力、數(shù)據(jù)搜集與分析能力，這五項(xiàng)能力共同構(gòu)成了產(chǎn)品研發(fā)能力體系。如圖1所示。五項(xiàng)核心能力以數(shù)據(jù)搜集與分析能力為基礎(chǔ)，形成一個(gè)工作閉環(huán)，相互滲透、共同構(gòu)筑起會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力體系。

圖1 會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力體系圖

1.需求分析與理解能力是閉環(huán)的起點(diǎn)與終點(diǎn)。需求分析與理解能力是產(chǎn)品研發(fā)能力的起點(diǎn)，也是構(gòu)建專業(yè)研究與創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)能力的終極目標(biāo)，需要注冊會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)師事務(wù)所能夠敏銳、準(zhǔn)確地挖掘和捕捉到客戶或潛在客戶的需求，可由類似于“市場經(jīng)理”角色來完成。

2.產(chǎn)品規(guī)劃能力是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)品規(guī)劃能力指基于對客戶需求的理解，從服務(wù)目標(biāo)、流程、需解決的關(guān)鍵問題、報(bào)價(jià)與團(tuán)隊(duì)安排等方面形成綜合解決方案，由類似“產(chǎn)品經(jīng)理”角色來完成。實(shí)務(wù)中產(chǎn)品規(guī)劃能力既可以運(yùn)用在較成熟的服務(wù)產(chǎn)品如管理咨詢項(xiàng)目中，也可以運(yùn)用在一個(gè)全新的產(chǎn)品或服務(wù)案例中，早期的產(chǎn)品規(guī)劃成果甚至可能就是一個(gè)服務(wù)方案或者一份合作協(xié)議。注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)產(chǎn)品多屬于無形產(chǎn)品，客戶一般很難代替做出新產(chǎn)品規(guī)劃，更多時(shí)候客戶心目中的“特定產(chǎn)品”都是通過注冊會(huì)計(jì)師基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)主動(dòng)為客戶提供增值、延伸服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，也是對已有產(chǎn)品宣傳教育的結(jié)果。

3.專業(yè)營銷與推廣能力是行業(yè)與外部世界“連接”的能力。專業(yè)營銷與推廣能力指通過服務(wù)案例講解、專業(yè)研究成果與技術(shù)解讀、服務(wù)方案與團(tuán)隊(duì)展示等多種方式，對內(nèi)對外宣傳“我能做什么”“我還可以做什么”，可以貫穿于需求分析與理解、產(chǎn)品規(guī)劃及交付、市場營銷等多個(gè)環(huán)節(jié)，具體角色類似于“銷售經(jīng)理”。

4.高質(zhì)量交付是注冊會(huì)計(jì)師的綜合能力體現(xiàn)。高質(zhì)量交付能力一般通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付職能，主要依靠個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)和技能來交付成果，我們稱之為“項(xiàng)目經(jīng)理”角色。

5. 數(shù)據(jù)搜集分析能力是注冊會(huì)計(jì)師的基礎(chǔ)能力。數(shù)據(jù)搜集與分析能力是上述四項(xiàng)能力的基礎(chǔ)，貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)全過程。具體包括數(shù)據(jù)與信息的搜集、清洗、整理、提煉、應(yīng)用等基礎(chǔ)能力，實(shí)際工作中可以由助理來協(xié)助完成，類似于咨詢服務(wù)中的“數(shù)據(jù)分析崗”。

當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部雖有業(yè)務(wù)與專業(yè)分工，但一般未對上述五項(xiàng)能力對應(yīng)的角色進(jìn)行全面、清晰地定位與劃分，筆者認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是適合同時(shí)擔(dān)當(dāng)市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵角色，實(shí)務(wù)中對于廣義上的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備更復(fù)合的能力結(jié)構(gòu)與要求。

二、如何提升中小事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力

（一）明確產(chǎn)品研發(fā)能力提升目標(biāo)

提升會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)品研發(fā)能力，須區(qū)分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，分別設(shè)定目標(biāo)并聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域。

1.針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)能力提升目標(biāo)。當(dāng)前中小所業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的審計(jì)等鑒證類業(yè)務(wù)仍占據(jù)較高比重，針對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品研發(fā)能力提升重點(diǎn)，需要在“質(zhì)量”與“效率”之間找到平衡點(diǎn)，體現(xiàn)為：（1）以合理的成本，提升交付產(chǎn)品質(zhì)量。如針對傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評估，注重行業(yè)及客戶業(yè)務(wù)、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分類研究，找準(zhǔn)準(zhǔn)則適用、行業(yè)內(nèi)部控制特點(diǎn)及潛在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，為從業(yè)人員提拱執(zhí)業(yè)培訓(xùn)與指南。（2）以持續(xù)“進(jìn)化”的態(tài)度，提升項(xiàng)目交付效率。即重點(diǎn)從項(xiàng)目資源分配、作業(yè)流程再造與關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)把控等視角，研究如何高效組織項(xiàng)目管理，降低無效或低效、重復(fù)執(zhí)業(yè)行為，提升效率，如“四大”設(shè)立交付中心，將部分簡單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)流程集中到交付中心的項(xiàng)目組織方式值得借鑒。（3）采取知識(shí)萃取的方法，將“經(jīng)驗(yàn)”變成知識(shí)。審計(jì)經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)判斷嚴(yán)重依附于具體的從業(yè)人員，會(huì)計(jì)師事務(wù)所傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中最大的浪費(fèi)就是“經(jīng)驗(yàn)”的浪費(fèi)，一個(gè)項(xiàng)目或服務(wù)案例中遇到的問題、踩過的“坑”都可能成為另一個(gè)項(xiàng)目的基本認(rèn)知源泉。（4）在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也可以憑借自身已有的基礎(chǔ)能力進(jìn)行服務(wù)領(lǐng)域及產(chǎn)品延伸，如從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)可以延伸至管理審計(jì)、內(nèi)控審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型審計(jì)等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域。忽略并浪費(fèi)已有案例中的“經(jīng)驗(yàn)”是中小所普遍存在的現(xiàn)象，對于上述專業(yè)研究成果，應(yīng)以案例回顧、執(zhí)業(yè)指南及風(fēng)險(xiǎn)提示等多種方式，強(qiáng)化培訓(xùn)，逐步內(nèi)化為從業(yè)人員執(zhí)業(yè)理念與基本準(zhǔn)則。

2.針對新產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)能力提升目標(biāo)。針對新產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)能力提升，應(yīng)著眼于提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌美譽(yù)度，構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)行業(yè)務(wù)鏈布局，具體體現(xiàn)為：（1）通過專業(yè)研究成果的發(fā)布與推廣，展示會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)特色與專業(yè)能力，打造會(huì)計(jì)師事務(wù)所擅長服務(wù)領(lǐng)域品牌辨識(shí)度與美譽(yù)度，如通過企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究成果展現(xiàn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所具有企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)能力等。（2）獲取“早期紅利”與品牌“溢價(jià)”。會(huì)計(jì)師事務(wù)所如果可以提供別人不能提供的服務(wù)，則可以進(jìn)入“藍(lán)?！笔袌?，從而可以在部分業(yè)務(wù)上獲得先發(fā)優(yōu)勢與超額收益，即獲得“品牌溢價(jià)”，如某會(huì)計(jì)師事務(wù)所從2015年開始涉足、研究企業(yè)破產(chǎn)管理人業(yè)務(wù)，自2020年以來獲得遠(yuǎn)超行業(yè)的破產(chǎn)管理人業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)，與破產(chǎn)重整相關(guān)的咨詢、審計(jì)、評估等業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)大增，尤其在新冠疫情期間仍保持了較高增長。（3）完善業(yè)務(wù)鏈布局。市場需求日益復(fù)雜化、多樣化、跨專業(yè)領(lǐng)域等特征，對會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)領(lǐng)域的廣度與深度提出更高要求，為凸顯中小所服務(wù)特色與品牌辨識(shí)度，打造“專精特新”產(chǎn)品，重新思考與布局業(yè)務(wù)鏈越來越迫切。

（二）提升各項(xiàng)核心能力

本文結(jié)合咨詢服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提升管理咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)能力為例，闡釋如何抓住各項(xiàng)核心能力的關(guān)鍵點(diǎn)：

1.需求理解與分析能力。需求理解與分析能力整體上由發(fā)現(xiàn)需求、理解需求、定義需求、確認(rèn)需求等四個(gè)“動(dòng)作”構(gòu)成。既可以從政策變化、技術(shù)變革、組織變革與客戶戰(zhàn)略變化分析中找到客戶潛在需求，也可以在持續(xù)的服務(wù)（如持續(xù)的年報(bào)審計(jì)）過程中通過觀察、分析與溝通了解到客戶新的需求點(diǎn)，客戶或潛在客戶未達(dá)成的目標(biāo)、對現(xiàn)狀的不滿或者對未來某個(gè)事項(xiàng)的“焦慮”等，很可能即是客戶的新需求點(diǎn)。

客戶對于非產(chǎn)品化或新的需求往往是說不清楚或不準(zhǔn)確的，客戶可以清晰表達(dá)的需求往往是傳統(tǒng)產(chǎn)品或延續(xù)性需求，因此，理解客戶需求時(shí)需要與客戶反復(fù)準(zhǔn)確、定義并確認(rèn)其真正的需求是什么，一個(gè)簡單、有效的方法就是跟客戶反復(fù)討論其需求產(chǎn)生的背景與具體目標(biāo)，如某芯片企業(yè)客戶提出為其編制一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，但其并非希望將此戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施落地，而僅僅是希望融資時(shí)向投資者展示，如不了解客戶需求產(chǎn)生的背景，服務(wù)成果很可能偏離客戶需求。發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確理解、定義、確認(rèn)客戶需求，既是產(chǎn)品研發(fā)的起點(diǎn)，更是后期解決方案或服務(wù)成果交付時(shí)，判斷是否符合要求的關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)所在。

2.新產(chǎn)品規(guī)劃能力。對于新需求、新業(yè)務(wù)，注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)從新產(chǎn)品規(guī)劃角度，為客戶提供解決方案提升產(chǎn)品規(guī)劃能力關(guān)鍵事項(xiàng)包括：（1）產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值分析，重點(diǎn)分析擬規(guī)劃產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)價(jià)值與社會(huì)效益，一般不應(yīng)單純從經(jīng)濟(jì)收益角度去評判斷一項(xiàng)新產(chǎn)品的價(jià)值，與此同時(shí)，也應(yīng)關(guān)注新產(chǎn)品對會(huì)計(jì)師事務(wù)所本身技術(shù)能力進(jìn)化、品牌提升及社會(huì)效益的影響；（2）市場需求分析，新產(chǎn)品源于什么場景？重點(diǎn)分析潛在需求場景與潛在客戶有哪些，市場規(guī)模有多大等；（3）風(fēng)險(xiǎn)分析，重點(diǎn)關(guān)注會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊會(huì)計(jì)師是否具備勝任能力，交付過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)有哪些，交付失敗可能的影響有哪些等；（4）資源分析，是否擁有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，誰可以完成交付，是否具備可供借鑒的案例等；（5）持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品案例提煉，可否從相關(guān)案例或產(chǎn)品中找到可借鑒的因素？合同如何更科學(xué)、合理地簽訂？既往案例中踩過哪些“坑”等等。

3.專業(yè)營銷與推廣能力。會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行專業(yè)營銷應(yīng)特別關(guān)注兩個(gè)政策約束性事項(xiàng)：一是依據(jù)《注冊會(huì)計(jì)師法》規(guī)定，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、注冊會(huì)計(jì)師不得有對其能力進(jìn)行廣告宣傳以招攬業(yè)務(wù)行為；二是會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為乙方，委托人一般為政府機(jī)關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位，即基本為2B營銷，B端客戶決策更為理性、決策程序更為復(fù)雜，需要更強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力、影響滲透力與服務(wù)品牌支撐。因此，專業(yè)營銷與推廣過程中不僅需要展現(xiàn)出會(huì)計(jì)師事務(wù)所為客戶提供的既有的專業(yè)服務(wù)案例，更應(yīng)發(fā)揮專業(yè)主動(dòng)能動(dòng)性通過超越客戶對政策及專業(yè)文件的解讀、對客戶需求或待解決問題的理解、優(yōu)秀服務(wù)案例“經(jīng)驗(yàn)”提煉與沉淀等打動(dòng)客戶，并采取專業(yè)研討、培訓(xùn)、論壇、客戶回訪等靈活多樣方式落地。

4.高質(zhì)量交付能力。高質(zhì)量交付能力是現(xiàn)階段會(huì)計(jì)師事務(wù)所普遍重視的能力，一般均建立起了三級質(zhì)量復(fù)核機(jī)制。但在實(shí)際項(xiàng)目管理中，客戶核心需求或訴求與會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部市場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)量管理人員等交付的成果存在差異，甚至存在顯著的利益沖突。高質(zhì)量交付基本原則應(yīng)該是在項(xiàng)目交付效率與質(zhì)量方面達(dá)成平衡，“誰在真正對高質(zhì)量交付負(fù)責(zé)”的問題存在一定博弈，如客戶可能更關(guān)注其具體目標(biāo)的達(dá)成，而項(xiàng)目經(jīng)理有可能更關(guān)注效率，因此，需要簽字合伙人與注冊會(huì)計(jì)師切實(shí)對質(zhì)量負(fù)起責(zé)任，并在內(nèi)、外部各種博弈中找到平衡點(diǎn)。高質(zhì)量交付的本質(zhì)是滿足客戶不同目標(biāo)、不同用途、不同層次的需求，高質(zhì)量交付根本目標(biāo)在于提高客戶滿意度與留存率，通過高質(zhì)量交付提高客戶轉(zhuǎn)介紹率，因此，高質(zhì)量交付是會(huì)計(jì)師事務(wù)所持續(xù)迭代與升級產(chǎn)品最好的“試驗(yàn)田”。

5.數(shù)據(jù)搜集與分析能力。數(shù)據(jù)搜集與分析能力本身就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)等的基本流程之一，也是構(gòu)成上述四項(xiàng)能力的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)搜集與分析能力是一個(gè)系統(tǒng)工程，且貫穿于整個(gè)新產(chǎn)品研發(fā)全過程，具體包括數(shù)據(jù)搜集（來源與渠道）、整理（清洗及篩選）、分析（定性與定量分析）、應(yīng)用（數(shù)據(jù)挖掘）及得出有效結(jié)論等基本作業(yè)流程。數(shù)據(jù)搜集既是注冊會(huì)計(jì)師提供專業(yè)服務(wù)過程中的基礎(chǔ)工作，也是注冊會(huì)計(jì)師其他核心能力產(chǎn)生價(jià)值的前提條件。在創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)過程中，應(yīng)基于客戶需求及目標(biāo)、提出充分假設(shè)基礎(chǔ)上，找到并定位信息搜集渠道，采取多種方式搜集足夠且適量的信息。除向客戶獲取資料、網(wǎng)絡(luò)搜索、報(bào)表分析等傳統(tǒng)信息搜集與分析渠道外，在眾多面向社會(huì)公眾、潛在市場、上下游利益相關(guān)者的服務(wù)項(xiàng)目中，訪談與社會(huì)調(diào)查研究能力也是較基礎(chǔ)、必要的數(shù)據(jù)搜集與分析能力，如在政府購買社會(huì)服務(wù)過程中，政府財(cái)政資金支出績效評價(jià)、政府購買社會(huì)服務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)中均有普遍應(yīng)用。

（三）構(gòu)建良好的內(nèi)部管理機(jī)制

對于中小所而言，加強(qiáng)專業(yè)研究，以產(chǎn)品研發(fā)能力驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長，除應(yīng)關(guān)注上述核心能力外，還應(yīng)積極樹立起正確的發(fā)展觀，建立起有利于產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)部機(jī)制，為提升產(chǎn)品研發(fā)能力提升培育良好的土壤，提出如下建議：

1.合伙人應(yīng)樹立健康的“發(fā)展觀”。中國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)恢復(fù)重建40余年里，行業(yè)發(fā)展理念在探索中持續(xù)進(jìn)化，在過去十年“做大做強(qiáng)”過程中，本土頭部會(huì)計(jì)師事務(wù)所通過行業(yè)并購、新設(shè)分所等多種方式，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷上臺(tái)階，但合伙人發(fā)展理念差異大，“區(qū)域擴(kuò)張”、“什么都要，什么都做”導(dǎo)致大而不強(qiáng)、重大執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有出現(xiàn)。樹立正確的發(fā)展觀，需要在高質(zhì)量發(fā)展的前提下“做精”、“做?！?、“做強(qiáng)”、“做大”，逐步摒棄在傳統(tǒng)、低端業(yè)務(wù)紅海中“內(nèi)卷”經(jīng)營思維，找準(zhǔn)自己的差異化定位，制定新產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從人才培養(yǎng)、數(shù)字化建設(shè)、行業(yè)信息研究等多方面提供持續(xù)支撐，更好地滿足服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的需要。

2.建立鼓勵(lì)專業(yè)研發(fā)的內(nèi)部晉升與分配機(jī)制。部分中小所雖然重視專業(yè)研究，也擬定了差異化競爭與創(chuàng)新產(chǎn)品策略，但囿于業(yè)務(wù)創(chuàng)新難度大、缺乏有利于優(yōu)秀專業(yè)人員晉升與分配的內(nèi)在機(jī)制等原因，導(dǎo)致注冊會(huì)計(jì)師更愿意從事簡單、“性價(jià)比更高”的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而不愿意投入時(shí)間、精力與智力去進(jìn)行專業(yè)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的注冊會(huì)計(jì)師也只有走上管理崗位才能提升個(gè)人待遇。建立有利于專業(yè)研發(fā)的內(nèi)部成長與分配機(jī)制須完善以下三個(gè)基本制度：（1）構(gòu)建職級與研發(fā)能力相當(dāng)機(jī)制，注冊會(huì)計(jì)師從事專業(yè)研發(fā)應(yīng)獲得從事具體業(yè)務(wù)相當(dāng)或更高的待遇與晉升機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)部分優(yōu)秀且具備專業(yè)研究能力的注冊會(huì)計(jì)師從事創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)的意愿；（2）應(yīng)嘗試建立專業(yè)序列晉升機(jī)制，確保優(yōu)秀研發(fā)人員可以獲取“管理序列條線”相當(dāng)?shù)膱?bào)酬與成長機(jī)會(huì)；（3）嘗試推廣產(chǎn)品經(jīng)理制，如本文前述，產(chǎn)品經(jīng)理是以產(chǎn)品研發(fā)能力驅(qū)動(dòng)業(yè)績增長的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)同時(shí)具備上述五項(xiàng)核心能力，從而大幅度提升復(fù)雜、創(chuàng)新產(chǎn)品交付能力與交付效率，降低市場營銷和人工成本。

3.培育“一體化”服務(wù)能力。專業(yè)研究如“結(jié)網(wǎng)”，專業(yè)研究與產(chǎn)品研發(fā)能力提升不僅僅需要普通項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力，跨專業(yè)、復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)與良好思考能力更為重要。國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所一般都同時(shí)有評估、造價(jià)咨詢、稅務(wù)、管理咨詢甚至律師等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)服務(wù)范圍及能力基本限于所在專業(yè)公司經(jīng)營范圍內(nèi)，新的市場需求分析、產(chǎn)品研究、營銷、項(xiàng)目管理過程中多專業(yè)人才之間未能有效整合、融合，未探索出“1+1＞2”的“一體化”服務(wù)能力提升路徑。筆者認(rèn)為，在符合職業(yè)道德準(zhǔn)則與執(zhí)業(yè)規(guī)范前提下，嘗試打造多專業(yè)、跨專業(yè)、跨業(yè)務(wù)公司的“矩陣式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是提升“一體化”服務(wù)能力的重要舉措和路徑?！熬仃囀健狈?wù)團(tuán)隊(duì)是指在某個(gè)項(xiàng)目需要多個(gè)部門協(xié)同合作才能完成時(shí)，打破現(xiàn)有按專業(yè)公司、專業(yè)部門分工及職能管理的傳統(tǒng)原則，項(xiàng)目組成員更好地溝通,更容易發(fā)揮協(xié)調(diào)效應(yīng)；另外團(tuán)隊(duì)內(nèi)目標(biāo)一致, 大家責(zé)任感會(huì)更高,目標(biāo)的完成質(zhì)量也會(huì)更高。

4.注重培育員工基礎(chǔ)能力與職業(yè)素養(yǎng)。提升產(chǎn)品研發(fā)能力，需要員工具備優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、產(chǎn)品意識(shí)與大局意識(shí)等基本素養(yǎng)，除基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)審計(jì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)在金融、法律、數(shù)據(jù)分析、市場策劃、戰(zhàn)略管理等方面具備專業(yè)與技術(shù)勝任能力，同時(shí)還需具備良好的思維能力如結(jié)構(gòu)化思維與批判性思維能力、溝通能力等。培育員工基礎(chǔ)能力提升其職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)、專業(yè)的工作，需要會(huì)計(jì)師事務(wù)所轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源錄取與留用篩選標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，以服務(wù)于產(chǎn)品研發(fā)能力的提升。