“過去靠央企機(jī)關(guān)，移交社區(qū)后，生怕碰上‘甩手掌柜’?！?018年，中國水利水電第八工程局將宿舍小區(qū)及退休人員移交長沙市開福區(qū)百善臺社區(qū)管理。那時，水電八局小區(qū)宿舍與水電八局辦公地相距14公里，院墻斑駁，庭院老舊，無業(yè)委會、無物管。280余戶居民80%以上是60歲以上退休人員，老居民們曾一度擔(dān)心“被遺忘”。

短短幾年，水電八局小區(qū)已實(shí)現(xiàn)華麗蛻變。在小區(qū)退休黨支部書記、業(yè)委會主任周元春的帶領(lǐng)下，老黨員們主動擔(dān)任“紅管家”和“單元長”，服務(wù)居民，為老鄰居們辦了很多實(shí)事。

“王姐，4棟602房陳女士從珠?；貋聿痪?，一個人住。她生病了要去醫(yī)院，剛回長沙不熟悉，你陪她去看下病?！泵慨?dāng)遇到類似情況，周元春總會提醒老黨員志愿者，組織志愿者及時為聯(lián)戶居民提供陪診服務(wù)。

“小區(qū)里的居民，我基本都認(rèn)識，他們也愛稱呼我老班長?！闭f起黨員聯(lián)戶工作，周元春一臉自豪，因為她身兼小區(qū)退休黨支部書記和業(yè)委會主任，每天都和小區(qū)居民打交道，對每家每戶的情況都了如指掌。有的退休黨員剛聯(lián)戶時，對聯(lián)系戶的情況不熟悉，周元春都會詳細(xì)介紹一番，然后陪著一起去聯(lián)系戶家中走訪。在周元春的帶動下，聯(lián)戶的退休干部職工黨員們到居民家中走訪拉家常，這樣，既能了解鄰居們的情況，增進(jìn)鄰里之間的感情，又摸索了老齡化浪潮下的小區(qū)管理與服務(wù)的規(guī)律。

退休黨員為小區(qū)居民提供“四有”服務(wù)：日常家訪回來會做筆記，筆記是“一訪一冊”，對獨(dú)居老人、殘疾或重大疾病患者“一月一訪”，做到“平時有人訪”；黨員關(guān)注獨(dú)居老人生活，還成立了議事會，有訴求困難，大家一起議、合力辦，做到“難時有人幫”；公共事務(wù)一律公示，物業(yè)服務(wù)點(diǎn)上，隨時有人給居民們釋疑解惑，做到“惑時有人解”；對小區(qū)中突發(fā)、重大疾病和慢性病患者，定期探訪，有急病時，隨時有人服務(wù)，做到“病時有人探”。這樣，退休干部職工黨員也逐步在小區(qū)治理中擔(dān)任“主角”，從“管好自家事”到“管好大家事”，為老鄰居們提供精細(xì)化服務(wù)。

為了促進(jìn)老舊小區(qū)治理，百善臺社區(qū)實(shí)現(xiàn)了單位、物業(yè)、業(yè)委會、黨支部和社區(qū)“五方”共同管理，小區(qū)退休黨員也加入進(jìn)來。退休黨員利用微信群、小組服務(wù)、入戶問卷等形式，收集匯總民情民意、難事急事，梳理形成問題清單，讓小區(qū)治理更有針對性。

小區(qū)退休黨員聯(lián)戶代表反饋居民需求，幫助在小區(qū)建成了約200平方米的鄰里中心。居民在這里下棋打牌、看書唱歌、過節(jié)一起包餃子慶佳節(jié)，學(xué)習(xí)娛樂、協(xié)商議事有了活動場所，鄰里中心成為近在家門口的會客廳。目前小區(qū)已建成老年食堂，成立老年瑜伽、聲樂、書法等興趣班，不僅幫助老人解決居家生活的實(shí)際困難，更豐富了小區(qū)老人的精神生活。

有周元春等退休黨員的參與，小區(qū)居住環(huán)境舊貌變新顏。（題圖為小區(qū)“五方”共建共治會議）

編輯/李園李