摘要：隨著醫(yī)改的逐漸深入，我國公立醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)也在逐漸擴大，醫(yī)院的發(fā)展對我國的社會穩(wěn)定和民生建設(shè)都具有十分重要的影響。為了實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，保障內(nèi)部各項工作的高效、有序進行，采取有效措施加強文化建設(shè)、構(gòu)建先進的醫(yī)院文化、營造和諧的管理氛圍，對提升人力資源管理質(zhì)量極為重要。本文通過對當前醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀、文化建設(shè)對人力資源管理的影響以及對人力資源管理的導(dǎo)向作用及具體實踐進行深入分析，以期為醫(yī)院的進一步建設(shè)和發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；文化建設(shè)；人力資源；導(dǎo)向

DOI：10.12433/zgkjtz.20233556

一、概述

（一）醫(yī)院文化的內(nèi)涵

醫(yī)院文化實際上是一種組織文化，能夠綜合反映出醫(yī)院的經(jīng)營作風、醫(yī)護人員的行為規(guī)范和價值觀念、規(guī)章制度、傳統(tǒng)管理理念等一系列精神文化內(nèi)涵，是醫(yī)院在長期經(jīng)營發(fā)展中精神理念的凝聚。在一定程度上，醫(yī)院的文化建設(shè)情況反映出醫(yī)療技術(shù)、管理水平和發(fā)展態(tài)勢。

（二）醫(yī)院文化的作用

醫(yī)院文化能夠促使醫(yī)護人員規(guī)范自身的工作行為，促使其在醫(yī)院文化學(xué)習(xí)過程中樹立正確的價值觀念、服務(wù)信仰和工作理念。另一方面，加強醫(yī)院文化建設(shè)，可提升醫(yī)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立良好的信譽和形象，增強患者對醫(yī)院的信任。

（三）人力資源的概念

人力資源通常是指在一定時期內(nèi)組織中的人擁有的、能夠被企業(yè)所用的、具有價值創(chuàng)造的人的總稱。人力資源管理工作通常包含六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬以及勞動關(guān)系。在經(jīng)濟學(xué)和人本思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院人力資源通過招聘、甄選、報酬等管理形式，對組織內(nèi)外的員工進行有效管理，以滿足醫(yī)院和員工共同發(fā)展。

二、醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理的影響

首先，醫(yī)院文化建設(shè)可為人力資源管理提供指導(dǎo)，促進醫(yī)院核心競爭力的提升。在加強醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，各個方面管理和建設(shè)能得到較大改善，管理人員也能認識到人力資源管理存在的局限性并及時完善，進而使各項建設(shè)都能緊跟時代的發(fā)展。

其次，強化醫(yī)院文化建設(shè)可促使醫(yī)護人員樹立良好的服務(wù)意識，具有更強的責任感。醫(yī)院文化建設(shè)包括對醫(yī)護人員工作理念的樹立和引導(dǎo)，可進一步促使員工正視自身崗位的重要性，并積極采取有效措施創(chuàng)新工作模式、提升工作能力、完善工作內(nèi)容、強化責任意識，進而從整體上提升全體醫(yī)護人員的服務(wù)意識和工作能力。

最后，強化醫(yī)院文化建設(shè)也能有效提升全體醫(yī)護人員的自我管理能力。醫(yī)院文化建設(shè)可潛移默化地深化醫(yī)護人員的道德理念和工作理念，提升員工的歸屬感，使其在工作中更加注重個人榮譽和整體榮譽，強化自我約束，提高工作效率和工作質(zhì)量，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展作出貢獻。

三、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）物質(zhì)文化（視覺識別）方面

部分醫(yī)院在標識系統(tǒng)方面建設(shè)不夠完善。忽視了在醫(yī)院標識方面的建設(shè)，整體裝修風格、環(huán)境設(shè)計、LOGO、員工的工作服等設(shè)計都未能凸顯醫(yī)院的整個理念和形象特質(zhì)，在色彩應(yīng)用和標識建設(shè)方面也未能充分結(jié)合視覺和知覺帶給人強烈的心理反應(yīng)，導(dǎo)致醫(yī)院的形象建設(shè)不夠深入人心。

（二）管理理念（理念識別）方面

部分醫(yī)院的人力資源管理理念未能結(jié)合時代進步進行轉(zhuǎn)變，依然停留在傳統(tǒng)的人事管理階段。人力資源管理制度建設(shè)不完善，職能發(fā)揮方面受到限制，管理效果不甚理想，嚴重影響了醫(yī)院的進一步發(fā)展。

（三）制度文化（行為識別）方面

部分醫(yī)院在人力資源管理方面未能結(jié)合醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)和管理制度，缺乏相應(yīng)的績效考核和激勵制度，未能構(gòu)建完善的人員晉升和獎懲制度，導(dǎo)致各項工作缺乏必要的參考和依據(jù)，人力資源管理在醫(yī)院中的效力逐漸降低，醫(yī)護人員管理工作發(fā)揮的作用受限。此外，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)忽視了對員工的引導(dǎo)和培訓(xùn)，部分員工對人力資源管理工作的認識存在較大偏差，阻礙了人力資源各項職能的有效發(fā)揮。

（四）管理模式（服務(wù)）方面

在人力資源管理過程中，部分管理人員缺乏先進的管理理念和管理手段，習(xí)慣采取簡單粗暴的管理方式，造成部分醫(yī)護人員對管理產(chǎn)生不滿情緒，影響工作狀態(tài)，導(dǎo)致管理效果下降。此外，在管理過程中，部分管理人員未能踐行“以人為本”的管理理念，致使人力資源管理非但不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，還進一步加劇了各項工作的混亂，進而影響了醫(yī)院的發(fā)展。

四、醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理導(dǎo)向作用的具體實踐

醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理具有重要意義，不僅能提升人力資源管理的效果和質(zhì)量，還能促使醫(yī)院樹立良好的形象。醫(yī)院應(yīng)從形象和管理、員工培訓(xùn)、薪酬激勵、管理理念等多個方面入手，全面提升文化建設(shè)對人力資源管理的導(dǎo)向作用。

（一）重視醫(yī)院形象和標識建設(shè)，提升醫(yī)院的整體形象

首先要重視醫(yī)院形象和標識建設(shè)，提升醫(yī)院的整體形象，加深群眾的印象。在醫(yī)院logo的設(shè)計過程中，其形象設(shè)計要符合醫(yī)院的特點，能夠體現(xiàn)出醫(yī)院建院特色、救死扶傷、“以人為本”的理念和特點。在logo的應(yīng)用過程中，不僅要注重在醒目處應(yīng)用，更要將其與各類標識相融合，在細微處強化醫(yī)院的形象建設(shè)。在環(huán)境建設(shè)過程中，整體的建設(shè)設(shè)計和裝修風格要統(tǒng)一，注重營造干凈、明亮、潔白、安靜的環(huán)境，重視為患者的療養(yǎng)創(chuàng)造良好的條件，讓患者增強對醫(yī)院診療效果的信心。在服裝設(shè)計方面，一方面要保障醫(yī)護人員和各類工作人員的服裝符合標準，且在個人工作牌上標明職位；另一方面，在特殊環(huán)境下，可以強化輔助色的使用，以達到嚴謹、清晰的展示效果，強化樹立醫(yī)院的正面形象。

（二）發(fā)揮醫(yī)院文化的引領(lǐng)作用，教育員工樹立正確的工作理念

在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中，管理人員一方面要注重對個性化文化的建設(shè)和宣傳，促使全體工作人員共同為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展努力；另一方面，要重視將員工的思想引導(dǎo)與行為實踐相結(jié)合，促使員工做到“知行合一”，實現(xiàn)人力資源管理的進一步提升和完善。醫(yī)院屬于知識密集型社會組織，醫(yī)護人員的思想活躍度高，且呈現(xiàn)多元化特點。對員工加強實踐培訓(xùn)和思想引導(dǎo)，更能促進其在工作中踐行醫(yī)院的價值觀和正確的診療理念，進一步發(fā)揮文化建設(shè)對人力資源管理的促進作用。各級黨政負責人也要積極發(fā)揮模范帶頭作用，采取多種渠道和形式幫助員工更好地樹立正確的價值觀念和行為準則，提升其職業(yè)道德和責任感。

此外，在文化建設(shè)過程中，管理人員也要加強醫(yī)護人員行業(yè)作風管理，圍繞影響群眾看病就醫(yī)感受的突出問題，堅持標本兼治，持續(xù)糾治醫(yī)療領(lǐng)域的不正之風，維護醫(yī)療行業(yè)公平正義和醫(yī)院的口碑建設(shè)。人力資源管理工作中，要促進各級黨組織充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，以黨風引導(dǎo)行風，以干部帶領(lǐng)群眾，運用黨風廉政建設(shè)工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗，樹立先進典型，宣傳優(yōu)秀事跡，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員見賢思齊，增強自覺抵制行業(yè)不正之風的思想定力。同時，將醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)、行業(yè)作風考核融入人力資源管理工作，通過有力的行政管理干預(yù)和文化熏陶教育，使全體醫(yī)護人員都能樹立新時代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)精神。

（三）強化職工教育培訓(xùn)，合理規(guī)劃職業(yè)生涯

在強化員工的教育培訓(xùn)工作過程中，管理人員要重點對醫(yī)院教育培訓(xùn)工作進行規(guī)劃，明確培訓(xùn)目標和員工的行為準則，進而強化文化管理。首先，加強新入職員工的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)新員工熟悉工作流程和注意事項的基礎(chǔ)上，初步了解和熟悉醫(yī)院的建院歷史、發(fā)展理念等文化內(nèi)涵，并將其熟記于心、銘刻于腦、落實于行。其次，人力資源管理人員要結(jié)合醫(yī)院未來的發(fā)展規(guī)劃確定人才培養(yǎng)目標，結(jié)合人才特點幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，使其與醫(yī)院的長遠發(fā)展相適應(yīng)。例如：鼓勵人才出國進修提高業(yè)務(wù)能力，結(jié)合國內(nèi)人才培養(yǎng)政策鼓勵其脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、提升學(xué)歷等，為醫(yī)院的人才儲備和長遠發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。此外，在強化員工教育培訓(xùn)，提升人力資源管理質(zhì)量的過程中，要注重針對不同的群體采取多樣化的培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果，促進人才更好的發(fā)展，進一步發(fā)揮人力資源管理在人才培養(yǎng)和醫(yī)院文化建設(shè)宣傳方面的作用。

（四）科學(xué)制定人才引進和培養(yǎng)計劃，打造人才隊伍

在醫(yī)院開展文化建設(shè)、提升人力資源管理能力的過程中，要加強留住人才和引進人才方面的工作，制定短期和中長期的人才培養(yǎng)和引進計劃，打造專業(yè)化的人才隊伍。結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)規(guī)劃，為醫(yī)院的進一步發(fā)展建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的人才通常更加注重自我價值的實現(xiàn)和工作環(huán)境、工作氛圍的建設(shè)，因此，醫(yī)院進一步完善人才晉升機制和人才應(yīng)用能力，為人才提供充足的發(fā)展空間。

（五）加強激勵制度和管理制度建設(shè)，提升人力資源管理能力

績效管理薪酬分配是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，加強薪酬分配制度建設(shè)，是人力資源管理提升自身管理職能的重要載體。要完善內(nèi)部薪酬管理機制，分配時充分體現(xiàn)醫(yī)、護、藥、技、管等崗位的差異，兼顧不同科室之間的平衡，打破原有的“吃大鍋飯”的束縛和論資排輩的舊觀念，根據(jù)不同崗位的工作難度和工作量制定完善的績效考核方案，向關(guān)鍵和緊缺崗位、高風險和高強度的醫(yī)務(wù)人員傾斜，注重醫(yī)務(wù)人員的穩(wěn)定收入和有效激勵，提升薪酬分配的公平性和科學(xué)性。在薪酬分配過程中，應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)護人員的技術(shù)價值，發(fā)揮績效工作的引導(dǎo)作用，促使醫(yī)院診療技術(shù)水平的進一步提升。

同時，醫(yī)院要結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建完善的激勵機制，豐富激勵手段，對有突出表現(xiàn)的醫(yī)護人員予以適當?shù)莫剟罨驆徫粫x升，激發(fā)全體醫(yī)護人員的工作熱情，提升工作責任感和工作效率。同時，要健全民主管理制度，建設(shè)科學(xué)合理、公平公正的醫(yī)院管理制度，強化管理人員的職能，為醫(yī)護人員的工作行為提供指導(dǎo)，為不同崗位的權(quán)責分配提供保障。此外，要加大管理制度和管理標準的宣傳教育力度，體現(xiàn)醫(yī)院的精神文化，醫(yī)護人員在了解管理制度、規(guī)范自身言行的同時，要感受到醫(yī)院文化、價值觀的影響，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的感染力和正能量；完善醫(yī)護人員言行規(guī)范制度，強化社會主義核心價值觀的領(lǐng)導(dǎo)作用。要注重將醫(yī)院文化建設(shè)和社會主義核心價值觀融入人力資源工作，加強對醫(yī)護人員職業(yè)道德的熏陶和影響。

（六）深化“以人為本”的管理理念，提升醫(yī)院凝聚力

醫(yī)院在加強文化建設(shè)、提升人力資源管理水平的過程中，還要貫徹“以人為本”的管理理念，通過組織各類文體活動及各種關(guān)愛活動，增強醫(yī)護人員對醫(yī)院管理的認同感和歸屬感。在組織建設(shè)過程中，醫(yī)院要充分發(fā)揮人力資源管理部門、工會共青團等群團組織的積極性和能動性，通過文體協(xié)會、形式多樣的文體活動等載體，共同組織實施各種關(guān)愛活動，營造良好的文化氛圍。例如：在職工教育方面，通過開展員工大講壇、白求恩學(xué)堂、職工技能競賽、書香小家建設(shè)、文體協(xié)會建設(shè)、文體競賽、主題征文比賽、攝影比賽等形式多樣的活動，提高員工的綜合素養(yǎng)，搭建交流平臺，豐富員工的業(yè)余生活，形成獨特的文化氛圍。在員工關(guān)愛方面，完善職代會、院務(wù)公開、三重一大等民主管理制度，暢通員工建言獻策參政議政的渠道，保障職工的合法權(quán)益。同時，積極通過困難員工幫扶、住院慰問、春節(jié)送溫暖、心理援助、法律服務(wù)直通車、職工生日慰問、高溫送清涼、春游秋游、逢年過節(jié)慰問等多種渠道，切實為員工辦實事、辦好事，提升醫(yī)護人員的工作價值感和認同感，增強醫(yī)院凝聚力。

五、結(jié)束語

綜上所述，醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理具有不可忽視的導(dǎo)向作用。隨著社會的進步和發(fā)展，落后的人力資源管理機制會制約醫(yī)院的健康發(fā)展，也會影響醫(yī)院文化建設(shè)。通過加強文化管理，及時發(fā)現(xiàn)自身管理工作中的不足，并及時完善和改進。而醫(yī)院文化建設(shè)是一項長期、復(fù)雜的任務(wù)，先進的醫(yī)院文化會對人才管理起到良好的導(dǎo)向作用，要實現(xiàn)更科學(xué)、更先進的人才資源管理，需要醫(yī)院高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，加強文化宣傳和員工培訓(xùn)、完善管理制度、踐行社會主義核心價值觀、踐行“以人為本”的管理理念等方式，多渠道、多途徑調(diào)動員工的積極性，這樣才能使醫(yī)院和員工的發(fā)展高度契合，更好地推動醫(yī)院的健康發(fā)展，為我國醫(yī)療事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。

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