一個(gè)秋陽(yáng)艷艷的日子，我們驅(qū)車40公里來(lái)到汝南縣東官鎮(zhèn)采訪駐馬店市人大代表、汝南縣東官鎮(zhèn)民事調(diào)解員鄧香云。

在鎮(zhèn)人大民事調(diào)解室，我們見到了鄧香云。這是一位胖瘦適度的中年女人，一張喜氣盈盈的臉龐，一雙明亮的大眼閃爍著無(wú)盡的真誠(chéng)和善良。當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意后，香云的臉上頃刻間現(xiàn)出一絲少女般的羞澀，她用低低的聲音說(shuō)：“俺是一名生在農(nóng)村、長(zhǎng)在農(nóng)村的基層人大代表，干的都是些芝麻綠豆般的小事，實(shí)在提不起來(lái)！”然而，我們卻清楚地知道，就是這樣一位土生土長(zhǎng)、地地道道的農(nóng)村人，在當(dāng)選市縣人大代表后，20多年如一日，積極踐行“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的諾言，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會(huì)使命感實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，全身心參與調(diào)解農(nóng)村土地、宅基地、鄰里關(guān)系、婚姻等各類矛盾糾紛共計(jì)1100余起，調(diào)解成功率達(dá)到90%以上，成為當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的民事金牌調(diào)解員，其先進(jìn)事跡曾引起省司法廳、省婦聯(lián)以及市縣人大等上級(jí)有關(guān)部門的高度關(guān)注。

面對(duì)我們真誠(chéng)的期待，香云接受了我們的采訪。在她不疾不徐的講述中，我們通過一個(gè)個(gè)真實(shí)故事，走進(jìn)一個(gè)用真情和善良營(yíng)造的基層民事調(diào)解世界。

無(wú)愛婚姻實(shí)可憐

“無(wú)情”調(diào)解斷姻緣

在東官莊鎮(zhèn)，香云是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)牟每p能手。她在街上開的裁縫鋪，每天都有眾多小姐妹圍聚于此。出于對(duì)香云的無(wú)限信任，她們一旦遇到難心事時(shí)，都會(huì)找到香云傾訴，香云總會(huì)想辦法幫她們打開心結(jié)。

一天中午，香云正在裁縫店里忙乎著，忽然看見一位年輕的媳婦丁某走進(jìn)來(lái)。丁某看見香云，流著淚叫了一聲“香云姐”。見此情景，香云上前拉著她的手，和聲細(xì)語(yǔ)地對(duì)她說(shuō)：“妹子，你要是信任我，就把心中的難事告訴我，姐姐一定幫助你！”聽著香云真誠(chéng)的話語(yǔ)，丁某道出了心中難以言傳的委屈。

原來(lái)，丁某結(jié)婚已經(jīng)一年多了，由于男方性情暴躁，二人一直感情不和，丁某想離婚，又害怕男方要求退還當(dāng)初訂婚時(shí)收下的7萬(wàn)元彩禮錢。香云了解事情的原委后，馬上騎著電動(dòng)車來(lái)到男方家與其父母進(jìn)行溝通。通過入情入理的語(yǔ)言，香云做通了男方的工作同意離婚。然后，香云又來(lái)到女方家，將心比心，讓女方父母理解男方的難處，希望女方酌情退給男方一部分彩禮錢。在半個(gè)多月時(shí)間里，香云奔波在兩家之間，勸勸這家，說(shuō)說(shuō)那家，終于將一樁“無(wú)情”的婚姻有情地拆開了。

說(shuō)起這件事的調(diào)解過程，香云深有感觸地說(shuō)：“在農(nóng)村，要想做好調(diào)解工作，必須要有獨(dú)特的工作方法。具體到我身上，就是要做到一聽、二辨、三引導(dǎo)、四宣傳?！宦牎褪钦J(rèn)真傾聽當(dāng)事人訴說(shuō)，拉近與當(dāng)事人之間的距離，走進(jìn)他們的內(nèi)心；‘二辨’就是辨別當(dāng)事人的矛盾點(diǎn)對(duì)癥下藥，確定調(diào)解的方向；‘三引導(dǎo)’就是引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)自身進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)、正確定位，啟發(fā)他們自己提出解決問題的方法；‘四宣傳’是宣傳法律知識(shí)，為培育和傳承優(yōu)良的村風(fēng)家風(fēng)提供豐富的土壤?！?/p>

為爭(zhēng)“地水”欲動(dòng)干戈

苦口相勸握手言和

王某和王某某原本是好鄰居。20年前，因?yàn)閮杉曳课葜虚g的一米半“地水”，兩家竟然反目成仇，成為一對(duì)冤家。王某孩子大了，要翻新房屋，王某某出面干涉不讓動(dòng)工。十幾年來(lái)，為了調(diào)解兩家的矛盾，該村的三任支書都曾出面，一直沒有調(diào)解處理好。2022年夏季，王某再次準(zhǔn)備動(dòng)工蓋房，王某某聽到消息后，揚(yáng)言要繼續(xù)阻止。王某的兒子聽說(shuō)后，恨恨地發(fā)話說(shuō)：“這次要是再不讓我蓋房，我非饒不了他家！”鄧香云得知此事后，主動(dòng)介入這樁矛盾糾紛中。當(dāng)她第一次帶著幾位民事調(diào)解志愿者來(lái)到該村民組了解情況時(shí)，數(shù)名圍觀的群眾說(shuō)：“這是一本陳年老賬了，還是回去吧，別自找沒趣。”聽了大家伙的話，香云并沒有知難而退，而是先后來(lái)到兩家，耐心傾聽雙方的陳述。

明白矛盾糾紛的根源后，鄧香云組織當(dāng)事人多次查看兩家宅基地的相關(guān)記錄，并走訪知情村民，經(jīng)過一次次的說(shuō)服教育，兩家終于同意鄧香云的調(diào)解方案，在鎮(zhèn)村兩級(jí)調(diào)解人員的共同見證下，王某某終于同意王某翻蓋新房，王某也同意新房建好后，及時(shí)建好因蓋房需要而撤掉的王某某家的院墻豬圈等基礎(chǔ)設(shè)施。

王家建房的那段日子，正趕上炎炎夏日，每天的溫度都在30多攝氏度，鄧香云每天一大早就來(lái)到建房現(xiàn)場(chǎng)，了解建房進(jìn)度，觀察雙方的情緒變化。常言說(shuō)，人心都是肉長(zhǎng)的。親眼目睹鄧香云為了他們兩家和好所付出的努力，還有那滿臉流淌的汗水，王某和王某某再也坐不住了，兩人相約走到香云面前，當(dāng)場(chǎng)握手言和。想起這件糾紛的化解難度，香云明亮的眼睛里蓄滿了淚水。她動(dòng)情地說(shuō)：“從干上民事調(diào)解這一行，我就要求自己一定要做到‘三心三公’，調(diào)解糾紛一定要多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)細(xì)心、多一點(diǎn)責(zé)任心，處理事情一定要公平、公正、公開。每當(dāng)調(diào)解工作陷入僵局時(shí)，我就會(huì)想起自己作為一名人大代表的職責(zé)與初心，努力用‘三心三公’激勵(lì)自己，瞬間就會(huì)覺得有了干勁?！?/p>

一句承諾化職責(zé)" 瘋娘上榜“等著我”

在官莊鎮(zhèn)“香云民事調(diào)解室”的墻壁上，懸掛著幾十面寫給鄧香云的錦旗與牌匾。其中，周口市扶溝縣邵登高于2019年元月贈(zèng)送的一面書有“情系百姓辦實(shí)事，一心為民獻(xiàn)真情”字樣的錦旗最為醒目。

問起這面錦旗的來(lái)歷，鄧香云講起這樣一件充滿悲歡離合的故事。身為一名市縣人大代表，鄧香云的心中充滿了太多的責(zé)任與使命；作為女人，她又掩藏著太深的情愫與關(guān)愛。

2018年冬季的一天，鄧香云去鎮(zhèn)派出所辦事，看見一位年過七旬的老漢攙著精神呆滯的老伴，正在讓派出所里的戶籍警幫助他尋找老伴的老家及其親人。見此情景，香云急忙上前，把一雙老人攙扶到一個(gè)安靜的地方。經(jīng)過耐心詢問，香云終于弄明白了兩位老人的身世和遭遇。于是，她在手機(jī)微信上發(fā)出了一條署有自己手機(jī)號(hào)碼的尋親信息。

幾天過去了，一個(gè)星期過去了，香云一直未收到任何反饋信息。情急之下，她讓兒子幫忙把侯變老人的信息發(fā)給中央電視臺(tái)《等著我》欄目。時(shí)隔一個(gè)多月，鄧香云驚喜地收到一個(gè)來(lái)自扶溝縣的電話，對(duì)侯變老人的相貌年齡進(jìn)行了初步確定。又過兩天，兩輛滿載侯變老人子孫的轎車駛到了官莊鎮(zhèn)。在鄧香云的引導(dǎo)下，一行人來(lái)到官莊村羅北村民組張新友家，當(dāng)侯變的兒女們見到失散多年的母親時(shí)，齊刷刷跪成一排放聲痛哭。而站在一旁的鄧香云也被這感人的一幕感動(dòng)得熱淚奔涌，更為自己付出的一份愛心得到回報(bào)而感到欣慰！

愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。也許，正是多年的調(diào)解工作使鄧香云無(wú)論在什么時(shí)候總是第一時(shí)間考慮群眾的利益，群眾也樂于把鄧香云當(dāng)成自己的精神支柱，當(dāng)成自己的親人。他們心里一旦有難題了，第一個(gè)想到的就是找鄧香云；一旦遇到高興的事，他們也是最先找到鄧香云一起分享。作為鄧香云，也樂于和鄉(xiāng)親們“幸福著他們的幸福，快樂著他們的快樂”。用香云的一句話說(shuō)：“咱是一名人大代表，是人民群眾的一分子。想方設(shè)法讓鄉(xiāng)親們過得好，才算完成人大代表的初心與使命！”