近日，國家廣播電視總局公布2023年“全國智慧廣電網(wǎng)絡(luò)新服務(wù)”推選結(jié)果。其中，視聽消費(fèi)新體驗(yàn)、智慧家庭新場景、數(shù)字文化新應(yīng)用和政務(wù)商務(wù)新服務(wù)四個(gè)類別的案例各10個(gè)，合計(jì)40個(gè)案例。這些案例集中展示了智慧廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得的新進(jìn)展新突破，對后續(xù)廣電網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)具有重要示范帶動作用。

各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司、IPTV集成播控服務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)和傳輸服務(wù)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)電視集成服務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力、積極探索智慧廣電網(wǎng)絡(luò)+“政用、商用、民用”新模式、新場景、新業(yè)態(tài)，打造了系列特色服務(wù)，實(shí)踐成果非常豐富。這些創(chuàng)新服務(wù)牢牢對標(biāo)鄉(xiāng)村振興、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、文化數(shù)字化等國家戰(zhàn)略，將智慧廣電建設(shè)深度融入人民精神文化需求之中，融入黨和國家工作大局之中，不僅取得了較高的社會效益，還推動了自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和收入增長。整體呈現(xiàn)以下特征。

大屏服務(wù)向分眾分域模式轉(zhuǎn)變

在數(shù)字智能技術(shù)助力下，廣電網(wǎng)絡(luò)大屏不再止步于面向大眾提供單一視聽內(nèi)容服務(wù)，而是瞄準(zhǔn)細(xì)分客群、細(xì)分地域，提供特色化、差異化的綜合信息服務(wù)。

一方面，通過瞄準(zhǔn)細(xì)分客群，提供細(xì)分內(nèi)容或服務(wù)，鞏固大屏用戶規(guī)模和活躍度。中國廣電重慶公司基于細(xì)分客群的創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目推出“長輩模式”“少兒模式”，大大提升主要客群的大屏觀看體驗(yàn)。中國電信安徽分公司“一屏多用”重塑大屏剛性需求項(xiàng)目提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線康養(yǎng)、在線教育、智慧社區(qū)等綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶開機(jī)率同比增長5個(gè)百分點(diǎn)。

實(shí)踐表明，老年和少兒是大屏主要目標(biāo)細(xì)分客群，提升老年、少兒電視使用活躍度已經(jīng)成為各機(jī)構(gòu)主要著力點(diǎn)。中廣有線基于數(shù)字家庭大屏端AI智慧為老服務(wù)、中國廣電山東公司山東省醫(yī)養(yǎng)健康智慧服務(wù)平臺、東方有線上海教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型廣電融合服務(wù)試點(diǎn)應(yīng)用示范、中國電信湖南分公司AI智慧教育電視應(yīng)用解決方案等都聚焦為老服務(wù)、少兒教育兩大賽道，取得不錯效益。

此外，一些面向殘障群體的大屏內(nèi)容和服務(wù)充分彰顯廣電網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國廣電“光明影院”公益點(diǎn)播專區(qū)通過提供特色內(nèi)容服務(wù)視力殘疾人，江蘇有線聯(lián)合江蘇省殘聯(lián)推出“殘疾人之家”智慧廣電服務(wù)平臺，從打造專屬公共文化服務(wù)平臺方面推進(jìn)助殘活動和服務(wù)。

另一方面，精準(zhǔn)細(xì)分地域，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容定向推送，開拓政務(wù)、商務(wù)、教育、旅游、農(nóng)業(yè)等業(yè)態(tài)合作。歌華有線數(shù)字媒體公司“歌華生活圈”區(qū)域化的政府公共服務(wù)信息傳播、中國廣電重慶公司智慧社區(qū)綜合信息平臺等項(xiàng)目都是根據(jù)機(jī)頂盒比對確定用戶地理位置，基于不同地域，與相應(yīng)政府部門、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、酒店等合作開發(fā)各類服務(wù)應(yīng)用，實(shí)施定向內(nèi)容推送，實(shí)現(xiàn)“千區(qū)千面”。

家庭場景得到持續(xù)開拓和優(yōu)化

家庭尤其客廳是大屏收視的主要場景。廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)拓展大屏特色服務(wù)，優(yōu)化大屏收視體驗(yàn)，夯實(shí)電視大屏主渠道地位。

加強(qiáng)智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，構(gòu)建智家生態(tài)圈。華數(shù)傳媒、中國廣電湖南公司、吉視傳媒陸續(xù)推出華數(shù)智能物聯(lián)連接工程、中國廣電蝸牛智家平臺、“吉視家”智能家居物聯(lián)網(wǎng)平臺等項(xiàng)目，提供智能組網(wǎng)、安防監(jiān)控等服務(wù)，將智能機(jī)頂盒變身為“智慧家庭控制中心”，推動構(gòu)建智能家居生態(tài)圈。

聚焦新消費(fèi)需求，做精做優(yōu)家庭大屏特色服務(wù)。其中，廣西廣電新媒體公司推出廣西IPTV超高清服務(wù)，借助4K超高清內(nèi)容刺激用戶主動升級更換千兆寬帶和IPTV4K機(jī)頂盒，為公司與上游合作伙伴帶來超千萬元級別的年收入規(guī)模。在室內(nèi)健身方面，中國廣電重慶公司推出AI生活會員：AI健身服務(wù)，只需連接電視、手機(jī)兩大終端，即可定制健身指導(dǎo)方案，獲得AI居家健身“私教”；咪咕開展數(shù)智競技創(chuàng)未來，5G家庭新場景項(xiàng)目試點(diǎn)，通過賽事提升健身趣味性，打造元宇宙智慧家庭全民健身場景。重慶廣電數(shù)字傳媒公司推出智能法律咨詢服務(wù)輔助屏項(xiàng)目，用戶通過IPTV多輪對話就能夠一鍵生成法律咨詢意見書。

加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化家庭大屏收視體驗(yàn)。天翼數(shù)字生活科技公司開發(fā)天翼高清大屏電視AI助手，用戶通過智能語音遙控器能夠?qū)崿F(xiàn)語音一聲觸達(dá)、一鍵直通、一鍵拉起等功能，解決大屏業(yè)務(wù)入口深、操作繁瑣等痛點(diǎn)。百視通推出基于廣電5G云TV服務(wù)，引入智能推薦算法、多態(tài)播出、多屏聯(lián)動等技術(shù)，提供新型廣播電視服務(wù)。

廣電網(wǎng)絡(luò)成為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推器

隨著廣電網(wǎng)絡(luò)在政務(wù)、商務(wù)等領(lǐng)域的深入實(shí)踐，廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸融入政府治理、工業(yè)數(shù)字化、民生服務(wù)等活動之中，探索多元融合業(yè)務(wù)模式。

在政務(wù)方面，積極融入省市縣各級政府及其職能部門的監(jiān)管治理活動，成為推動政務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升政務(wù)治理效能的“好幫手”。比如，江蘇有線與江蘇省大數(shù)據(jù)管理中心深度合作，依托江蘇省政務(wù)大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)及人社應(yīng)用典型案例項(xiàng)目，助力全省政務(wù)信息化和政務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展；中國廣電廣州公司聯(lián)合廣東省衛(wèi)健委，建設(shè)廣東省遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；廣東廣電網(wǎng)絡(luò)廣東珠海中華白海豚國家重要濕地5G+白海豚定點(diǎn)聲學(xué)監(jiān)測項(xiàng)目，助力保護(hù)區(qū)管理局科學(xué)監(jiān)測監(jiān)管；中國廣電寧夏公司中寧縣智慧應(yīng)急管理一體化綜合監(jiān)管平臺建設(shè)項(xiàng)目協(xié)助當(dāng)?shù)卣鋵?shí)自治區(qū)安委辦要求，加強(qiáng)?；钒踩O(jiān)管；江蘇有線常州“文明常在”一體化服務(wù)平臺和廣西廣電網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)“桂志愿”平臺致力于協(xié)助文明實(shí)踐活動相關(guān)管理部門打通各級文明實(shí)踐服務(wù)平臺間的資源壁壘，實(shí)現(xiàn)區(qū)域一體化智慧服務(wù)。

此外，聚焦基層治理和公共服務(wù)需求，中國廣電四川公司打造“村能辦”便民服務(wù)平臺，將與民眾密切相關(guān)的黨建、民政、土地、合作醫(yī)療等審批、服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)站集中管理，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，百姓少跑腿”；廣西廣電網(wǎng)絡(luò)推出“智慧廣電”全媒體信息站助力數(shù)字鄉(xiāng)村公共服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目，升級數(shù)字農(nóng)村書屋為全媒體信息站，提供網(wǎng)絡(luò)圖書館、空中課堂、一村一屏、平安鄉(xiāng)村、視頻會議等一站式服務(wù)。中國廣電新疆公司“有線5G衛(wèi)星”三網(wǎng)協(xié)同重大專項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目通過部署衛(wèi)星數(shù)據(jù)公網(wǎng)終端接收系統(tǒng)，推動戶戶通從單向走向雙向，探索“智慧廣電+公共服務(wù)”的融合體系。

在商務(wù)方面，積極運(yùn)用700MHz 5G和有線融合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，創(chuàng)新應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助推新型工業(yè)化發(fā)展。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門開平分公司與廣東潭芯農(nóng)業(yè)科技有限公司開展“5G+智慧水產(chǎn)養(yǎng)殖項(xiàng)目”合作，打造“智慧水產(chǎn)養(yǎng)殖管理平臺”，整體建立起生態(tài)循環(huán)養(yǎng)殖系統(tǒng)。中國廣電河南公司以蘭考市光伏發(fā)電站為場景應(yīng)用，構(gòu)建基于700MHz 5G的分布式光伏物聯(lián)網(wǎng)智慧管控平臺，解決多能源優(yōu)化互補(bǔ)、區(qū)域能源優(yōu)化調(diào)度和設(shè)備遠(yuǎn)程精準(zhǔn)控制等應(yīng)用的行業(yè)痛點(diǎn)。中國廣電山東公司推出廣電700MHz 5G助推煙草智慧物流園區(qū)生態(tài)創(chuàng)新項(xiàng)目，基于濰坊煙草啟動5G智能化改造，構(gòu)建“智慧物流+智慧園區(qū)系統(tǒng)”，大幅提高生產(chǎn)效率。這些垂直行業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有典型的示范性，在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上可以加大規(guī)?；瘧?yīng)用推廣。此外，中國廣電重慶公司聚焦區(qū)域農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)推出的“廣電方舟”鄉(xiāng)村振興融合服務(wù)平臺，為農(nóng)產(chǎn)品銷售增力、為鄉(xiāng)村人才增智、為農(nóng)村旅游增勢，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

廣電網(wǎng)絡(luò)文化數(shù)字化實(shí)踐探索愈加豐富

廣電網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)開展了各類文化數(shù)字化服務(wù)探索，其中不僅有文化數(shù)據(jù)庫、文化專網(wǎng)建設(shè)，更多的則是建立數(shù)字服務(wù)平臺，直接面向消費(fèi)端提供數(shù)字文化服務(wù)。

開展文化數(shù)據(jù)庫建設(shè)，尤其關(guān)注廣電系統(tǒng)內(nèi)媒資數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。福建省廣播影視集團(tuán)、山東省廣電局紛紛推出基于共享平臺的數(shù)字文化創(chuàng)新應(yīng)用生態(tài)、山東省廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目共享平臺等項(xiàng)目，探索節(jié)目版權(quán)交易新模式，推動省內(nèi)視聽資源共建共享。

聚焦特定文化遺跡，探索端到端文化數(shù)字化解決方案。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)江門開平分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)匦麄魑幕块T圍繞開平碉堡與村落等世界文化遺產(chǎn)，推動文化數(shù)據(jù)庫、文化專網(wǎng)、文化數(shù)據(jù)超市、文化消費(fèi)場景全流程建設(shè)，推出廣東江門開平文化大數(shù)據(jù)服務(wù)。江蘇有線蘇州分公司，圍繞中共蘇州獨(dú)立支部舊址，開展紅色文化線上線下融合運(yùn)營，打造樂益雪松、樂益學(xué)堂等數(shù)字化體驗(yàn)場景，推出蘇州“樂益+”IP紅色文化符號數(shù)字化服務(wù)。

匯聚省內(nèi)文旅資源，提供沉浸式數(shù)字文旅體驗(yàn)服務(wù)。中國廣電重慶公司打造“重慶云上博物館”文博數(shù)字服務(wù)平臺，陸續(xù)引入省內(nèi)各類博物館，提供一站式數(shù)字化文博資訊服務(wù)。河南廣播電視臺推出大象5G智慧文旅項(xiàng)目，與河南博物院合作，運(yùn)用5G云渲染互動、AI虛擬數(shù)字人、AI語音合成等技術(shù)，通過大象新聞App向公眾提供線上沉浸式數(shù)字文旅體驗(yàn)。

此外，部分機(jī)構(gòu)重點(diǎn)聚焦黨的理論教育工作，推出數(shù)字黨建服務(wù)。寧波江北華數(shù)公司打造江北區(qū)“新思想武裝教育”場景應(yīng)用項(xiàng)目，對新思想學(xué)習(xí)宣傳教育工作進(jìn)行數(shù)字化改造，接入社會大屏、生活小屏、學(xué)校教屏、電視熒屏、應(yīng)急廣播，實(shí)現(xiàn)新思想傳播的全方位覆蓋、全天候延伸。廣西耀象文化傳播公司打造“數(shù)字黨建”廣電生態(tài)，基于“壯美廣西黨建云”平臺，研發(fā)《紅色傳奇》沉浸式體驗(yàn)中心，構(gòu)建多功能主題教育空間。W