何欣

2023年以來(lái)，多個(gè)旅游目的地被曝光導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物、辱罵游客事件，“低價(jià)團(tuán)”亂象再次引發(fā)關(guān)注。當(dāng)前，旅游市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭，“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序。為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》，要求各地扎實(shí)開展旅游市場(chǎng)秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

有網(wǎng)友認(rèn)為：要對(duì)“不合理低價(jià)游”亂象堅(jiān)決說(shuō)“不”。談?wù)勀銓?duì)這一認(rèn)識(shí)的理解。

【觀點(diǎn)】

①“不合理低價(jià)游”打著低價(jià)旗號(hào)招攬游客的同時(shí)，多依靠強(qiáng)迫購(gòu)物、誘導(dǎo)購(gòu)物、以假充真、以次充好、強(qiáng)迫交費(fèi)、壓縮內(nèi)容等形式對(duì)游客進(jìn)行欺詐，是影響旅游市場(chǎng)秩序的頑疾和毒瘤，嚴(yán)重制約旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要對(duì)該亂象堅(jiān)決說(shuō)“不”。

②遏制“不合理低價(jià)游”，各地文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門要加大對(duì)旅游公司經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的事中監(jiān)管力度，對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)全方位監(jiān)督，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，以公平高效執(zhí)法營(yíng)造健康有序的旅游消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境；旅游行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要強(qiáng)化自律，加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境；旅游公司和從業(yè)人員要樹牢“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”理念，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提升游客的獲得感和安全感；消費(fèi)者要樹立正確的旅游消費(fèi)觀，理性消費(fèi)，練就一雙“慧眼”，避免陷入“不合理低價(jià)游”的陷阱。