孫欣然 孫璐 高凱歌 李悅銣 褚璐瑤

摘 要：2024年一月，隨著哈爾濱冰雪旅游的爆火，越來越多的大學(xué)生也加入其中，有了這個群體的加入，也讓哈爾濱迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅，本文章主要研究大學(xué)生在哈爾濱旅游過程中的行為特征。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游；哈爾濱“冰雪游”

一、引言

隨著我國居民生活水平不斷提高，國家經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民對于外出旅游的需求不斷提高。特別是對于大學(xué)生這個特殊的群體而言，他們擁有充足的時間和家庭經(jīng)濟支持，現(xiàn)如今成為了旅游經(jīng)濟發(fā)展的一部分重要消費群體。因此研究大學(xué)生游客的行為特征具有非常重要的意義。

隨著2022年北京冬奧會的成功舉辦，地處中國北端的哈爾濱業(yè)迅速抓住機遇開展冰雪旅游，吸引了全國各地的游客，其中也包括大學(xué)生群體。此外，在短視頻，社交軟件上各式分享也成為了他們最好最便捷的信息獲取渠道，最終形成了“冰雪熱”的盛大局面。本文圍繞哈爾濱旅游的大學(xué)生群體為研究對象，對哈爾濱大學(xué)生旅客的游客行為特征進行分析。

二、數(shù)據(jù)來源

本問卷由經(jīng)過相關(guān)指導(dǎo)的人員通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺對目標群體大學(xué)生進行問卷投放，通過問答的形式獲得相關(guān)旅游者的真實反饋予以研究。問卷內(nèi)容以大學(xué)生旅游者的旅游過程為基礎(chǔ)對出游動機、時間、信息來源、游覽活動、停留時間、消費結(jié)構(gòu)等等問題進行調(diào)查。問卷共發(fā)放100份，回收有效問卷93份，有效率為93%。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）旅游決策行為特征分析

大學(xué)生在助力哈爾濱“冰雪熱”的旅游發(fā)展中扮演著重要的角色。以下是對大學(xué)生助力哈爾濱“冰雪熱”的旅游決策特征的具體分析：

1.出游動機。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示“度假休閑”目的占據(jù)了最大的比例，達到了82.26%。接下來是“增長見識”，占據(jù)了38.71%的比例。然后是“其他”和“探訪親友，分別占據(jù)了16.13%和14.52％的比例。而“學(xué)術(shù)科考”只占了9.68%。大學(xué)生通常對新鮮事物充滿好奇，哈爾濱爆火后獨特的冰雪景觀和文化底蘊也成為他們選擇前往的重要原因。

2.出游時間，頻率。在表中“寒暑假”目的占據(jù)了最大的比例，達到了72.58%。接下來是“法定節(jié)假日”，占據(jù)了43.55%的比例。然后是“雙休日”，占據(jù)了40.32%的比例。而“非節(jié)假日”只占了11.29%。根據(jù)調(diào)查顯示大部分大學(xué)生出游選擇在寒暑假長假期，相當一部分選擇在法定節(jié)假日和周末，平均每月一到三次，每次出游選擇停留在旅游地的時間是二到五天。

3.信息獲取。從這個問卷調(diào)查中可得知“網(wǎng)絡(luò)短視頻瀏覽”占據(jù)了最大的比例，達到了85.49%，這顯示了這個類別的重要性。而“旅游類app”和“來自親朋好友推薦”分別占據(jù)了50%和45.16%，也是一個不小的比例。而“報紙廣告媒體宣傳”和“旅行社咨詢”宣傳分別占據(jù)了27.43%和24.19%，而其他類別也占據(jù)了8.06%。大學(xué)生傾向于通過微博、抖音等社交媒體平臺獲取旅游信息，這些平臺上的短視頻、圖片和游記往往能激發(fā)他們的旅游興趣。此外，朋友、同學(xué)之間的推薦往往對大學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，他們更傾向于選擇那些受到好評的旅游目的地。

4.出游方式，交通工具的選擇。從這個問卷調(diào)查中可得知“火車和高鐵”占據(jù)了最大的比例，達到了90.32%，而選擇“飛機”占據(jù)了48.39%。而“自駕”和“旅游專車”分別占據(jù)了17.74%和11.29%，而“公共交通”類別只占據(jù)了8.06%?；疖嚭透哞F通常價格相對親民，同時它們也能穿越各種地形，讓大學(xué)生們有機會欣賞到更多的風(fēng)景。飛機在大學(xué)生旅行方式選擇占比也逐漸增加，隨著航空公司的競爭和特價機票的推出，飛機的占比也在逐漸上升，成為大學(xué)生們旅行時的一個備選方案。自駕，公共交通和旅行專車在大學(xué)生選擇中占比較少。

3.2空間行為特征分析

1.到訪次數(shù)。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，訪問次數(shù)為“一次”的占比最高，達到了59.68%，這意味著大部分的訪問都只有一次。而“二至三次”的占比為27.42%，“三次以上”的占比為12.9%。隨著冬季旅游文化的普及和大學(xué)生旅行觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的學(xué)生選擇到哈爾濱體驗冰雪文化，享受冰雪帶來的樂趣，這也使得大學(xué)生到訪哈爾濱的次數(shù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。

2.停留時間。大部分填寫問卷的大學(xué)生都選擇在“一到五天”的時間范圍內(nèi)，這占據(jù)了整個柱狀圖的80%以上。其中，“兩到五天”的占比最高，說明這是一個相對常見的時間范圍。而“少于一天”和“五天以上”的占比相對較低，只有12.9%和64.5%。在哈爾濱“冰雪熱”的不斷發(fā)酵中，大學(xué)生們對大部分哈爾濱景區(qū)都充滿濃厚興趣。

3.3消費行為特征分析

1.消費結(jié)構(gòu)。根據(jù)部分大學(xué)生填寫的問卷可得知“品嘗特色美食”占據(jù)了最大的比例，達到了87.1%。而“景區(qū)游覽”和“住宿”分別占據(jù)了79.03%和77.42%，而“交通”和“購物”分別占據(jù)了75.81%和62.9%。大學(xué)生“冰雪熱”旅游活動中景區(qū)游覽、品嘗特色美食、住宿、交通四個方面的花銷不相上下，購物要素占比相對較小?？梢姶髮W(xué)生在此趟旅途中最在意的是一些基本生活需求，而沒有太多的額外消費，這也側(cè)面反映出他們的消費習(xí)慣。

2.娛樂項目。在哈爾濱眾多的旅游項目中，哈爾濱冰雪大世界、圣·索菲亞大教堂、中央大街步行街三處景點的游覽率遙遙領(lǐng)先，這也是本年度哈爾濱主打的文旅項目，吸引了無數(shù)大學(xué)生前往參觀。仔細分析這三處景點不難看出，三處景點的門票價格不高，并且娛樂項多，兼具娛樂、觀賞、文化、餐飲等多種要素，滿足了大學(xué)生生的基本需求和好奇心。同時三處景點也成為了哈爾濱地標性的建筑，持續(xù)吸引更多游客。

四、結(jié)論與對策

關(guān)于哈爾濱旅游出行數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果研究分析表明，出行哈爾濱的大學(xué)生群體多選擇假期出游、停留時間為二～五天，動機多為度假休閑，可見大學(xué)生利用自己充足的時間選擇在哈爾濱放松自我、增長見識。旅游出行信息獲取渠道大多都以網(wǎng)絡(luò)短視頻瀏覽和親朋好友推薦為主，當?shù)厝嗣竦臒崆樽兂闪擞慰涂谥械摹盎钫信啤?，在交通工具選擇上以火車高鐵和飛機為主，看出大學(xué)生的消費水平不高，經(jīng)濟實惠的交通方式更加吸引大學(xué)生。旅游消費大部分均以住宿、交通、品嘗特色美食和景區(qū)瀏覽為主，這些都是游客的基本需求。在哈爾濱眾多的旅游項目中，冰雪大世界、圣·索菲亞大教堂、中央大街景點頗受大家的喜愛，同時也激勵著哈爾濱人民在景點打造上應(yīng)該更加完善和創(chuàng)新。通過以上分析，提出以下對策：

1.優(yōu)化哈爾濱冰雪游環(huán)境。分析表明，從內(nèi)部環(huán)境來看，哈爾濱還存在一些少量的“黑導(dǎo)游”“黑出租”“宰客”等情況，市場監(jiān)督管理局應(yīng)該加大監(jiān)察力度，樹立良好的人文形象。外部環(huán)境也同樣重要，問卷結(jié)果表明，當?shù)氐墓残l(wèi)生情況還需改善，雖然來訪游客眾多，但也應(yīng)該做好基本衛(wèi)生保證。

2.加大宣傳同時擴大冰雪優(yōu)質(zhì)品供給。緊握流量，把握機遇，做好品牌宣傳十分重要。同時應(yīng)該加強冰雪類旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，給予游客一定的新鮮感才能更好的留住游客，增加重游率。

3.通過有效市場與有位政府的有效結(jié)合，保障其發(fā)展。哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展需要政府和人民的共同努力，保障游客的權(quán)益，積極解決游客所反映的問題。鼓勵社會各界積極投入到冰雪旅游地品牌的打造，通過合理的稅收政策和資金補貼讓大家更有動力去提升城市品牌影響力。通過政府和市場的有機結(jié)合，從根本上發(fā)揮旅游的賦能作用。

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