李曦

京東曾經(jīng)針對(duì)決策性質(zhì)的跨部門會(huì)議推出“三三三原則”：開(kāi)會(huì)用的PPT不超過(guò)3頁(yè)，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘，決策會(huì)議最多不超過(guò)3次。這就要求一切談話都要言之有物，每天的早會(huì)解決最實(shí)際的問(wèn)題，杜絕廢話。

在京東，我最真實(shí)的感受就是，一年能做出三年的事。我是2013年年初來(lái)到京東的，2012年京東平臺(tái)的交易額是732億元人民幣，2018年的平臺(tái)交易額已經(jīng)達(dá)到1.7萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了23倍。有一種怎么跑都跟不上的感覺(jué)。

以前我在索尼工作，我們經(jīng)常需要做PPT，但是在京東，我們真的沒(méi)有時(shí)間做PPT，這6年我做過(guò)的PPT恐怕不會(huì)超過(guò)10個(gè)。記得有一次開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議，一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)一件事情展示了多頁(yè)P(yáng)PT，老板剛聽(tīng)到第3頁(yè)就說(shuō)，你們部門是不是人手太多了，就這么個(gè)事情，早會(huì)上5分鐘就能解決的，居然花時(shí)間做了這么多頁(yè)的PPT，先把你部門的人裁掉一半。

京東有一個(gè)早會(huì)制度，從公司初創(chuàng)時(shí)就建立了，直到今天也未間斷。每天早上8點(diǎn)半，所有部門核心管理層都整齊地聚在一起開(kāi)早會(huì)，短短半小時(shí)通?？梢越鉀Q大量需要跨部門協(xié)調(diào)的事情。因?yàn)樗胁块T負(fù)責(zé)人都在，挺大的事往往三五分鐘就解決掉。CEO有任何指示，都可以利用早會(huì)的時(shí)間下達(dá)。

早上9點(diǎn)，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人給自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)早會(huì)，把新鮮出爐的管理層決定第一時(shí)間傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的所有成員。9點(diǎn)半部門早會(huì)結(jié)束，所有人行動(dòng)起來(lái)，很多工作當(dāng)天就執(zhí)行到位。

高效率的文化還反映在郵件溝通上面。所有管理者，無(wú)論身在世界各地的哪個(gè)角落，都必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件?；貜?fù)下級(jí)的請(qǐng)示郵件必須要有決定，而不是模棱兩可，懸而不決。

京東有一個(gè)周報(bào)制度，即每個(gè)人在周末要給他的上級(jí)寫周報(bào)，包括待決策事項(xiàng)、本周重點(diǎn)工作、下周重點(diǎn)工作。周報(bào)不必冗長(zhǎng)，但需要反映本周工作的精髓和下周需要重點(diǎn)開(kāi)展的工作內(nèi)容，并且規(guī)定每一項(xiàng)最多不得超過(guò)5條，逼著你聚焦在最重要的事情上。

如果有什么事情需要上級(jí)決策，則應(yīng)該在周報(bào)最開(kāi)始的“待決策事項(xiàng)”提出，以便上級(jí)快速回復(fù)。

要避免把周報(bào)變成為自己的工作歌功頌德的流水賬，因此除了寫重點(diǎn)工作以外，還要求寫自己認(rèn)為哪里做得不夠好，或者如何改進(jìn)某項(xiàng)工作，或者對(duì)公司有什么建議。為避免占用管理者周末過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間，特地規(guī)定周報(bào)需要簡(jiǎn)潔明了，工作回顧和計(jì)劃都只列出最重要的3至5條。為了達(dá)到各部門信息共享的目的，周報(bào)必須抄送給與其工作相關(guān)的部門同事和他的上級(jí)。

為了提高龐大公司的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率，高層管理者開(kāi)戰(zhàn)略會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，批閱周報(bào)基本上都安排在周末進(jìn)行，這樣工作日的時(shí)候團(tuán)隊(duì)就可以按照既定方向和策略快速執(zhí)行決策。

（摘自《職場(chǎng)有意思》）