劉瀚博

（黑龍江廣播電視臺 哈爾濱 150010）

一、“全面”與“保留”

在新聞的報道當(dāng)中，客觀真實和公正全面是非?；疽彩欠浅Ｖ匾囊?，并且可以多利用細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，避免不周全、不仔細(xì)。但是在災(zāi)難類消息的報道時，新聞從業(yè)者卻要注意有所“保留”。中央廣播電視總臺記者進(jìn)入東航空難核心區(qū)進(jìn)行救援現(xiàn)場的報道時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場散落著錢包、充電寶、證件等物品，而在直播中，記者看到一張乘務(wù)人員的證件時，特意伸手捂住，示意鏡頭避開，“這個不要給特寫了”。這個舉動也感動了眾多網(wǎng)友，留言說“記者做得很好，有心了”，“這是對乘務(wù)人員的尊重”。其實記者進(jìn)入搜救現(xiàn)場全面報道堅守的是工作的職責(zé)，以手輕掩證件保留的是人性的底線。在災(zāi)難面前我們需要的不是特寫，而是對遇難人員的尊重，需要的不是個人信息的全面，而是為人的情感溫度。過度探尋遇難人員的隱私、迫切傳播空難現(xiàn)場的慘狀，以此滿足獵奇的對個人隱私的窺探欲望是對生命最大的褻瀆。在新聞報道中，圖片、視頻往往是最直觀呈現(xiàn)事實的方式，但是在災(zāi)難事故發(fā)生之后，作為新聞工作者，我們就應(yīng)該及時調(diào)整狀態(tài)與角度，跳出“報道”本身，而是與其親人和廣大受眾站在同一戰(zhàn)線，舍棄最習(xí)慣的最簡單的最直白的報道方式，將心比心地從心出發(fā)。與事無巨細(xì)地去挖掘機上人員的個人故事相比，空難事件更應(yīng)該被仔細(xì)記錄的是事故原因以及舉一反三地去加強民航安全隱患排查，狠抓責(zé)任落實，確保人民群眾生命的絕對安全。

但是“保留”并非不作為。2021年7月17日開始，河南省出現(xiàn)了短時極端強降雨的天氣情況。在千年一遇的極端暴雨災(zāi)害中，新聞媒體發(fā)揮了十分重要的作用，從消息的及時發(fā)布到報道災(zāi)害的最新進(jìn)展，再到傳播災(zāi)情的一些防控知識，始終正向引導(dǎo)社會輿論，通過報道災(zāi)情中可歌可泣的故事來建立大眾的認(rèn)知共識，喚起大眾的情感認(rèn)同。體現(xiàn)了新聞傳播的價值基礎(chǔ)，也是新聞媒體自身的職業(yè)使命和專業(yè)價值。但是在這個過程中，盡管人民日報等官方主流媒體都發(fā)揮了積極作用，及時發(fā)布最新信息、適時引導(dǎo)輿論、主動幫助實施救援等，但河南衛(wèi)視卻反應(yīng)遲鈍，并沒有及時報道災(zāi)情遭到網(wǎng)民質(zhì)疑。與此類似，2021年10月，連續(xù)的暴雨導(dǎo)致山西多地受災(zāi)。10月9日，#山西加油#的話題沖上了微博熱搜第一。有網(wǎng)友感慨不已，“這熱搜是山西人自己頂上去的”“感謝媒體替山西發(fā)聲”“這熱搜真是來之不易”等等。在災(zāi)情逐漸穩(wěn)定之后，大眾也發(fā)出質(zhì)疑：為什么山西水災(zāi)信息會如此滯后？有不少網(wǎng)友將矛頭指向當(dāng)?shù)孛襟w，怒斥當(dāng)?shù)孛襟w對災(zāi)情報道的不及時、不到位。

由此可見，越是災(zāi)難類新聞的報道越要及時、越要全面、越要客觀。與常規(guī)報道不同，災(zāi)難性事件總是與人們的生死密切關(guān)聯(lián)，危急時刻，也是對新聞人的嚴(yán)峻考驗，報道中既要有對逝去生命的悲傷，又不能讓社會沉溺籠罩在這種傷痛的情緒當(dāng)中，要讓群眾看到出現(xiàn)問題的原因，各個部門解決的措施，以及今后政府會做出防范化解的應(yīng)對舉措，讓大家脫離不安與恐懼。

二、“采訪”與“辟謠”

在過去災(zāi)難事故發(fā)生后，新聞媒體常常注重自己新聞?wù){(diào)查的職責(zé)，忽略了適當(dāng)?shù)某聊攀侨诵缘臏囟?。公眾在面對重大事故時，肯定需要真相的客觀披露，但是更需要生命至上的關(guān)懷。我們可以設(shè)身處地地想象一下，當(dāng)受災(zāi)人員的家屬看到飛機最后急速俯沖的視頻時、當(dāng)看到那類似一張平安符的祝愿出現(xiàn)在電視中、當(dāng)一件件印證親人身份的物品出現(xiàn)在媒體上，這些觸目驚心的畫面，簡直讓人無法直視。而在面對面的采訪中就需要把握分寸和尺度，因為在這個過程中，家屬的情緒是非常容易激動，也是難以自制的，采訪者的一句話、一個動作、一個眼神都可能會觸發(fā)他們敏感的神經(jīng)，對他們造成二次傷害；不恰當(dāng)?shù)倪^度的采訪家屬，也會給受眾帶來“消費災(zāi)難”的錯覺。在前期現(xiàn)場救援調(diào)查時，信息的透明、及時對家屬是最重要的。所以采訪者最應(yīng)該采訪的不是家屬們，而是指揮部負(fù)責(zé)人和救濟(jì)點負(fù)責(zé)人，把調(diào)查和救援的相關(guān)信息和預(yù)備措施全面及時地進(jìn)行報道，從救援隊伍、社會動員、技術(shù)支持等多維視角切入，充分利用短視頻平臺、微博、公眾號等新媒體，利用多種手段在災(zāi)難發(fā)生時能使報道更快地觸達(dá)公眾。而對于家屬們的采訪，首要條件，就是對方自愿接受采訪，而在交流的過程中，要避免讓受難者或者家屬陷入痛苦的回憶中，注意保護(hù)他們的隱私，估計他們的個人感受，不強人所難，不要企圖利用受訪者的眼淚吸引受眾，不煽情、不炒作，簡單客觀地陳述事實即可。甚至在新聞發(fā)布會的時候，應(yīng)該調(diào)配足夠的醫(yī)療人員、心理輔導(dǎo)人員，在全員就位的情況下，為家屬優(yōu)先發(fā)布消息，也就是家屬的優(yōu)先追蹤權(quán)是應(yīng)該得到更多的尊重和更切實的保障。而面對災(zāi)難中的救援人員，一定堅持救援為先的原則，切不可因為采訪工作給事故救援帶來干擾，可以在其方便或休息時采訪，并要盡可能讓消息來源有邏輯性和多元化。不要過分把災(zāi)難中本就極其珍貴的報道資源集中傾斜到一些“個人事跡”或者其他無關(guān)的事情上，造成公共資源的浪費，降低人們對于災(zāi)難本身的關(guān)注。這一點上，在新媒體的災(zāi)難事件報道中，往往比較常見，習(xí)慣用一些“萌化”或者“震撼”等吸引眼球的方式進(jìn)行廣泛傳播，削減災(zāi)難的嚴(yán)肅性，還會擠壓客觀真實信息的傳播通道和生存空間，使得整體的新聞導(dǎo)向出現(xiàn)偏離，也會給民眾帶來誤判，干擾有效信息的獲取。主流媒體的發(fā)布往往經(jīng)過正規(guī)渠道的采訪和嚴(yán)格的監(jiān)審，但是在新媒體上，網(wǎng)友們是可以隨時發(fā)布信息的，所以就需要監(jiān)管部門及時破除謠言和失實表達(dá)，不能讓謊言成為主旋律。對于同樣的事情，一個人如果已經(jīng)事先從其他渠道了解了一些背景信息，那么得到的第一印象，就會與其他人不同，這也正是“首因效應(yīng)”。比如東航事件發(fā)生不久，某微信公眾號就推送了題為《東航墜機：上百億巨虧壓力下嚴(yán)控維修費用、壓降成本》的文章，其實是斷章取義地從東航2021年中報中單獨提取的話，“公司加強成本費用管控……通過節(jié)約航油等大項目成本、嚴(yán)控單位餐食機供品費用、維修費用、日常支出等方式壓降成本”。利用大眾對事件的關(guān)注和好奇心，發(fā)表蹭流量、不負(fù)責(zé)任的報道，謀求短時間獲得熱度。還有一些人假扮災(zāi)難受害者或者災(zāi)難幸免者等方式博取關(guān)注、獲得流量，以達(dá)到自我宣傳的目的，使不明真相的群眾上當(dāng)受騙，誤導(dǎo)社會輿論，傳播不良價值導(dǎo)向。但這種種行為將災(zāi)難事件與其他利益訴求相捆綁，不僅突破了法律和道德的底線，甚至也會給家屬帶來很大的思維誤導(dǎo)和很嚴(yán)重的二次傷害。嚴(yán)重的還會引發(fā)輿論紛爭、擾亂救援秩序，應(yīng)該予以嚴(yán)厲打擊。

三、工作與人性

在以往事故發(fā)生之后，新聞媒體很容易忽略除了本職工作之外，還有非常重要的使命那就是人文關(guān)懷，在新聞報道和新聞倫理之下，把握好新聞事實公開與道德倫理堅守的天平，可以說是每一個新聞人都應(yīng)該時刻放在心中的標(biāo)尺。一方面，時間就是新聞的生命，一分鐘也耽擱不起；另一方面，是剛剛經(jīng)歷過創(chuàng)傷的受難人，直接簡單粗暴地報道不僅不符合新聞倫理，往往也不能傳達(dá)出有意義的信息。災(zāi)難事件的報道不是強化傷痛、放大悲傷，而是要用事實去表達(dá)，讓現(xiàn)場來說話，客觀公正地介紹在現(xiàn)場的所見所聞，為滿足大家的知情權(quán)和搶險救災(zāi)需求提供信息。不管是在受難者心情還沒有平復(fù)時進(jìn)行采訪，還是為了采訪工作干擾救人，亦或者要求受災(zāi)者擺拍以及拍攝死難者臉部特寫等都是與新聞倫理背道而馳的，是與人性背道而馳的。在現(xiàn)場需要做的就只是靜靜地記錄、第一時間多報道災(zāi)情，不打擾、不煽情，不采訪少年兒童。

災(zāi)難與失去總是相伴而生，不管失去什么，有些痛苦總是無法用語言形容的，有些打擊也是人人都能承受的。心靈雞湯式的勸解、輕描淡寫的安慰，長于傷春悲秋，拙于清晰梳理，乏于事實呈現(xiàn)的飄然式關(guān)懷，雖然在災(zāi)難發(fā)生之后往往會呈現(xiàn)量級爆發(fā)，大家都沉浸在“感動”模式當(dāng)中，但經(jīng)歷過災(zāi)難的人，需要的是專業(yè)的長期穩(wěn)定的心理輔導(dǎo)，需要的是親友的陪伴，需要的是發(fā)泄的出口，需要的是時間。災(zāi)難面前，我們個體都是極其渺小的，但媒體工作要面對其中的挑戰(zhàn)與困難，避免職業(yè)惡性競爭，著重提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，媒體的傳播力就是人們的信心保障，災(zāi)后人們的身心健康、災(zāi)后家園的修復(fù)重建，這都值得給予更多的關(guān)注，承擔(dān)起職責(zé)和使命，與人民同呼吸，與時代共進(jìn)步?！?/p>