□ 王永青 李仕欣 梁立波

在青島市有這么一位民警，他幫扶32 戶困難家庭渡過難關(guān)，46 戶群眾把自家鑰匙交給他保管：早晨，他送去香噴噴的早餐，下雪天怕老人摔倒將蔬菜送上門，下水道堵塞時(shí)自備工具疏通，年節(jié)時(shí)做好團(tuán)圓飯，重病時(shí)細(xì)心陪護(hù)……他就是青島市公安局市北分局興隆路派出所社區(qū)民警馬懷龍。

2011 年10 月人口普查，馬懷龍走進(jìn)興隆路67 號(hào)一戶居民家，里面堆積著廢紙、礦泉水瓶，餐桌上的咸菜發(fā)了霉，兩個(gè)饅頭生了綠毛，屋里的景象讓他難以安心，就抽時(shí)間二次登門。經(jīng)了解，這是一對(duì)殘疾夫婦，丈夫精神二級(jí)殘疾，妻子肢體二級(jí)殘疾、出入要拄雙拐，家里還有一個(gè)上初中的孩子。馬懷龍把身上的500 元錢都留了下來，第二天又帶領(lǐng)4 名青年民警把他們家打掃得干干凈凈。后來，馬懷龍與居委會(huì)協(xié)調(diào)給他們申請(qǐng)了低保。之后，他每個(gè)月都要來轉(zhuǎn)兩回，送去生活必需品和孩子的學(xué)習(xí)用品。

有段時(shí)間所里任務(wù)忙，馬懷龍便抽午休時(shí)間過來看看。進(jìn)門發(fā)現(xiàn)男主人躺在床上，因糖尿病復(fù)發(fā)引起并發(fā)癥，雙腳已經(jīng)潰爛。夫妻倆打算放棄治療：“馬警官，不用再管我們了，不能再花你的錢了！”馬懷龍流著淚說：“馬上住院治療，錢的事，我來想辦法！”他向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)動(dòng)全所民警、轄區(qū)愛心企業(yè)捐款5 萬余元，幫助這個(gè)家庭走出了困境。

2018 年，這家的孩子高中畢業(yè)，馬懷龍又幫他聯(lián)系工作，讓這個(gè)家有了頂梁柱。夫妻倆高興地見人就說：“馬警察就是活菩薩。沒有他，我們一家真不知道是啥樣子！”夫妻二人索性將家中房門的鑰匙交給了馬懷龍。

76 歲的王大爺靠撿破爛生存，晚上睡在拆遷無人區(qū)的小屋里。馬懷龍兩次掏錢給他租房，王大爺不信有這么好心的人，不肯搬，導(dǎo)致他白付了三個(gè)月的租金?！拔乙欢ㄗ屇愀惺艿缴鐣?huì)主義大家庭的溫暖，這是一個(gè)警察的承諾?！钡谌巫夥?，王大爺感受到了馬懷龍的真心，才搬進(jìn)了新居。受到同樣關(guān)照的還有69 歲的劉大爺，遷入新居的那天，劉大爺向馬懷龍和社區(qū)工作人員深深鞠躬。

馬懷龍背老人去醫(yī)院。扈曉陽/攝影

“只愿這些老人三冬暖、春不寒，老有所依、老有所養(yǎng)。”真情和愛心敲開了一扇扇心門，漸漸地，馬懷龍的腰間累積了46 把轄區(qū)孤殘老人和困難群眾家里的鑰匙。他們的家門始終向他敞開。馬懷龍把每月絕大部分收入都用在這些老人身上，他說：“看著群眾遇到難事，不伸手幫一把，良心這道‘坎’我過不去?！?/p>

社區(qū)民警遇到最多的就是家庭、鄰里之間的小事和瑣事，馬懷龍從來都不嫌煩、不怕難，用真心換真情是他調(diào)解糾紛最管用的良藥。

興隆二路的居民尹大姐與樓上關(guān)系長(zhǎng)期不睦，2020 年10 月的一天，尹大姐發(fā)現(xiàn)天花板有水漬，便帶著鋼管上樓去吵架。樓上的于大爺就領(lǐng)著孩子蹦跳、唱歌，用棍子敲地板。

兩家的矛盾越結(jié)越深，馬懷龍就想著從根源上去化解。他了解到，于大爺?shù)暮罄习橛袀€(gè)5 歲的外孫女，戶口在外地，上學(xué)沒有著落。查閱相關(guān)落戶政策后，他多次往返奔波，將孩子的戶口落到于大爺?shù)膽艨谏希峙c學(xué)校聯(lián)系，解決了孩子上學(xué)的問題?！熬髲?qiáng)人”尹大姐也不易，兩年前丈夫的突然去世讓她性格大變。馬懷龍就自費(fèi)找來裝修工人，將漏水的房頂修繕一新。

真情消融了心里的堅(jiān)冰，于大爺和尹大姐一起握著馬懷龍的手，眼含熱淚：“這輩子也不吵了，要不然對(duì)不起您這份心！”

社區(qū)工作15 年來，經(jīng)馬懷龍調(diào)解的各類矛盾糾紛3640 余件，成功率達(dá)100%，從未發(fā)生一起上訪投訴事件，社區(qū)多次被上級(jí)評(píng)為“平安和諧社區(qū)”。在他的感召下，轄區(qū)有130 多名群眾加入了以馬懷龍命名的金盾志愿服務(wù)隊(duì)，和他一道傳遞責(zé)任、凝聚大愛。馬懷龍先后榮立個(gè)人二等功1 次、三等功5 次，榮獲山東省“優(yōu)秀社區(qū)民警”、山東省第二屆“齊魯最美警察”等榮譽(yù)稱號(hào)。