王瑞紅

隨著2023年全國兩會的召開，代表委員們?nèi)绾温穆殻吭诼穆氈嘘P(guān)注哪些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題？將有哪些方面的議案提案被帶到全國兩會上？成為社會各界關(guān)注的重點(diǎn)。十三屆、十四屆全國人大代表、江蘇南通一家老年護(hù)理院的護(hù)理人員李楠楠的履職故事，就十分感人。10多年來，她在尊老敬老崗位上認(rèn)真履職，用心守護(hù)老年人的幸福晚年，贏得了人們的廣泛稱贊。李楠楠說，讓老年人生活得更美好是她奮斗的目標(biāo)，她也相信，未來會有更多優(yōu)秀的年輕人加入到養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍中來。

本文主人公李楠楠

? ? ? 90后養(yǎng)老人初心為老終不悔

90后養(yǎng)老人李楠楠，是江蘇南通市佰仁堂常青樂齡護(hù)理院院長助理、第十四屆全國人大代表，并獲得“全國五一巾幗標(biāo)兵”“江蘇省勞動模范”等榮譽(yù)。李楠楠出生于1990年，由于父母忙于工作，她從小由奶奶帶大，與奶奶感情篤深。奶奶除了照顧她日常生活起居、接送上學(xué)，還會給她買喜歡的玩具，給她讀唐詩、講白雪公主與七個小矮人的故事，與她一起捉迷藏……在李楠楠的印象中，奶奶非常慈祥和善，像和煦的春風(fēng)、像溫暖的太陽，讓她的童年充滿歡樂、五彩斑斕。

李楠楠上中學(xué)住校后，與奶奶見面的時間少了。后來奶奶臥病在床，父母知道李楠楠與奶奶感情較深，怕影響她學(xué)習(xí)，就一直沒有告訴她，直到奶奶病逝。奶奶去世后，李楠楠悲痛萬分，尤其是想到奶奶在生病時，她沒能陪伴在奶奶身邊照顧她，李楠楠更加難以釋懷。從衛(wèi)校畢業(yè)后，李楠楠到一家國有大型醫(yī)院當(dāng)了護(hù)士，但她卻覺得這不是她心目中最理想的工作。

“老吾老以及人之老”，李楠楠由奶奶聯(lián)想到天下像奶奶一樣的老人，于是做了一個大膽的決定：應(yīng)聘到南通市佰仁堂常青樂齡護(hù)理院，做一名普通護(hù)工，護(hù)理失智失能老人，給他們喂飯、洗澡，甚至換尿布和通便。她從不嫌臟、從不嫌累，把對奶奶的思念、歉疚和愛意，化作對護(hù)理院眾多失智失能老人的精心護(hù)理和百般關(guān)愛。

當(dāng)父母知道她換工作時，她已經(jīng)在護(hù)理院干了3個月。除了責(zé)怪她自作主張外，父母對她更多的是心疼和擔(dān)心。為了讓父母放心，李楠楠請父母到護(hù)理院來參觀她的工作。父母不參觀則已，一參觀更放心不下了。

母親對她說：“楠楠，你怎么選擇了這么一個工作，你奶奶一把屎一把尿地把你拉扯大，你也沒有給她端過屎尿呀！”李楠楠平靜地回答：“這正是我要從事這份工作的原因。正因?yàn)槟棠虥]有得到我的照護(hù)，我才要更好地照護(hù)像奶奶一樣需要照護(hù)的老人。”父母知道李楠楠的心結(jié)所在，而且態(tài)度非常堅(jiān)決，也就不再阻攔了。李楠楠對老人的生活護(hù)理無微不至，也很會安慰老人，甚至變著戲法讓老人高興。

如一位患有阿爾茨海默癥的王奶奶，老伴已經(jīng)去世40年了，可她的記憶還停留在40年前，還以為在部隊(duì)當(dāng)兵的老伴還在，會從部隊(duì)回來看望她。有時她會在屋子里絮絮叨叨，甚至亂罵，別的老人都對她很有意見。護(hù)理員怎么勸阻，她都不聽。李楠楠就掏出手機(jī)假裝大聲“打電話”，“喂！您是王奶奶的老伴嗎？我是護(hù)理員，您是不是休假了，王奶奶總是念叨您……”

李楠楠假裝與王奶奶的老伴打完電話后，王奶奶臉上的“狂風(fēng)暴雨”，立馬變成了“艷陽高照”，她非常認(rèn)真地對李楠楠說：“謝謝你，丫頭！”李楠楠的付出，老人們看在眼里、記在心里。老人們都十分喜歡她，拿她當(dāng)知心朋友、親孫女。李楠楠的事跡傳開了，也得到了社會的關(guān)注和好評。2014年，李楠楠被評為“南通市勞動模范”，隨后又被評為“全國五一巾幗標(biāo)兵”“江蘇省勞動模范”；2018年1月，她當(dāng)選為第十三屆全國人民代表大會代表。

? ? ? 用愛心和耐心守護(hù)“夕陽紅”

2022年，在北京參加全國兩會時，李楠楠很忙碌也很充實(shí)。會上，她呼吁進(jìn)一步加大養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)老年人權(quán)益保障。同時，她始終牽掛著護(hù)理院里240多位失能半失能的老人們。“常青樂齡護(hù)理院里的每一位老人都是我的爺爺奶奶，我關(guān)注著他們的身體健康，留意著他們的喜怒哀樂，而他們也把我當(dāng)成了貼心的小孫女、小丫頭，這種雙向奔赴的愛讓我覺得自己當(dāng)初選擇這條路沒有錯。”李楠楠說，照護(hù)老人，光有愛心是不夠的，還要有專業(yè)細(xì)致的服務(wù)能力。

李楠楠在細(xì)心地護(hù)理老人

“除了身體上的照護(hù)，老人其實(shí)更需要精神上的撫慰。像之前我負(fù)責(zé)的病區(qū)里有一個老奶奶，她脾氣很大，喂她吃藥她總是不吃，心情不好的時候還打人。說真的有時候被打疼了，我會偷偷掉眼淚，但是靜下心來想想，去理解久病老人的這種心態(tài)，再與他們溝通、打動他們，他們才能聽你的，把藥吃下去。

有一次，李楠楠在幫一位老人輸液時，手指被掰傷，腫了好幾個月。但她還是忍住疼痛，耐心地與老人溝通，勸導(dǎo)老人同意接受治療。所以我覺得，要想照顧好這些老人，就要把老人當(dāng)作自己的親人來看待，不能嫌煩怕累。通過我們的共同努力，看到老人身體漸漸康復(fù)，這就是最幸福的事。”

憑借著始終如一的耐心、熱情、專業(yè)，李楠楠很快成為老人們的忘年交。從一開始為老人端茶、喂藥、擦背、吸痰等最基礎(chǔ)的護(hù)理工作，到現(xiàn)在從事院內(nèi)管理，為招納護(hù)理人才、壯大養(yǎng)老事業(yè)發(fā)聲，她已堅(jiān)持了10多年。“我從來沒想過放棄，最苦最累的時候也沒有過?！痹诶铋磥恚疹櫪先?，更重要的是能理解老人，多換位思考，與他們進(jìn)行有效溝通。

李楠楠說，護(hù)理員看似門檻不高，但要堅(jiān)持下來并不容易。“很多90后平時連家務(wù)都很少做，更不用說給老人翻身擦背、吸痰通便。再加上要加夜班、工資待遇不高，很多家長都不愿意自己的孩子從事這樣的工作?！崩铋f，當(dāng)年自己衛(wèi)校的同班同學(xué)有52人，畢業(yè)后只有不到一半的人從事護(hù)理工作，且只有她一個在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。

李楠楠在多家社區(qū)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理人員缺口大、流失率較高、年齡結(jié)構(gòu)不合理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招人難、留人難等問題普遍存在?！白o(hù)理院校畢業(yè)的年輕人除了醫(yī)院，更傾向進(jìn)入醫(yī)美、體檢等行業(yè)?！睘樽尭嗬先藢?shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，多年來，李楠楠堅(jiān)持為老年人發(fā)聲，為基層護(hù)理員代言。她還注意到，很多來自農(nóng)村的護(hù)工文化水平不高、護(hù)理技能欠缺。為此她建議民政、人社部門加大技能培訓(xùn)，給予養(yǎng)老護(hù)工更多的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。她希望依靠團(tuán)組織組建一支以社會青年、學(xué)生為主的志愿者團(tuán)隊(duì)，定期前往社區(qū)和護(hù)理院陪伴老人，以此適當(dāng)降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員的工作強(qiáng)度，形成社會尊敬老人、關(guān)愛老人的風(fēng)氣。

除了護(hù)理員外，李楠楠另一個身份是團(tuán)南通市委兼職副書記。過去的一年，她經(jīng)常去醫(yī)院與年輕護(hù)士交流想法。她了解到，按照有關(guān)規(guī)定，每個護(hù)理院每床至少需要配備0.8名護(hù)理人員，但很多護(hù)理院達(dá)不到這個要求。養(yǎng)老護(hù)理需求不斷增加，但養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)依舊進(jìn)展緩慢。因此，近年來李楠楠的代表提案都與培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理員有關(guān)。

? ? ?用一顆責(zé)任心托起養(yǎng)老事業(yè)

在當(dāng)選全國人大代表之初，李楠楠就提出了給予養(yǎng)老護(hù)理人員崗位補(bǔ)貼、恢復(fù)護(hù)理員資格證等建議。李楠楠的建議很快得到了相關(guān)部門的回復(fù)。2019年，護(hù)理員資格證考試制度恢復(fù)，現(xiàn)在也有不少地方開始發(fā)放養(yǎng)老崗位補(bǔ)貼。

2022年春節(jié)剛過，為向全國兩會建言獻(xiàn)策，切實(shí)履行一名全國人大代表的職責(zé)，李楠楠專程去南通市民政局溝通了解主管部門掌握的情況。針對如何留住人才、更好地服務(wù)居民養(yǎng)老這一問題，在2022年的全國兩會上，李楠楠圍繞以品德、技能和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的評價、薪酬制度等提出了建議，她建議有關(guān)部門加快打造養(yǎng)老護(hù)理人員的晉升通道。作為一名人大代表，李楠楠知道自己身負(fù)的使命，不僅僅是照護(hù)好老人，還要把養(yǎng)老服務(wù)基層面臨的困難反映給黨和國家，為進(jìn)一步完善我國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)積極建言，讓全國更多的老人得到更好的照護(hù)。

針對我國養(yǎng)老服務(wù)人員大多來自農(nóng)村、業(yè)務(wù)水平不高的現(xiàn)狀，李楠楠建議在國家層面設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)崗位培養(yǎng)體系，加快制定養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的中長期規(guī)劃，并在教育培訓(xùn)、工資待遇、人才保障等多領(lǐng)域，為他們提供政策和制度上的保障，著力提高養(yǎng)老護(hù)理工作的社會認(rèn)同度，從而吸引更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，加快打造與需求相適應(yīng)、年齡梯度適當(dāng)、等級比例合理的養(yǎng)老護(hù)理人員隊(duì)伍。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，李楠楠還向全國人大提交了《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老從業(yè)人員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的建議》。

李楠楠認(rèn)為，加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，需要積極引進(jìn)國外先進(jìn)培訓(xùn)課程體系，從專業(yè)能力、心理素質(zhì)、道德修養(yǎng)以及文化水平等方面，多維度、有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，進(jìn)一步提升養(yǎng)老從業(yè)人員的專業(yè)化水平。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)難以留住人才，這是我國大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最為苦惱的事。李楠楠在這方面有著深刻的體會，她發(fā)現(xiàn)許多剛畢業(yè)的學(xué)生選擇到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作，并不是熱愛這份職業(yè)，而是一時找不到好工作，把養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)成臨時棲身之所，一有好的工作就跳槽了，她身邊的年輕小伙伴換了一茬又一茬。

為此，李楠楠提出了3點(diǎn)建議：一是建立健全養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級認(rèn)定和培訓(xùn)制度，完善養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級配套的薪酬激勵機(jī)制，依據(jù)職業(yè)技能等級給予相應(yīng)的技能補(bǔ)貼，切實(shí)提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員工資福利待遇；二是將醫(yī)院醫(yī)師晉升職稱前移到護(hù)理院服務(wù)，納入下基層服務(wù)的范疇，鼓勵醫(yī)護(hù)人員到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)任職，并在職稱評定等方面與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員享受同等待遇；三是引導(dǎo)、支持高等院校、中等職業(yè)學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)與管理相關(guān)專業(yè)和課程，通過訂單培養(yǎng)、共建實(shí)訓(xùn)基地等方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)無縫對接，吸收一批學(xué)歷層次高的年輕優(yōu)秀人才加入到養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍中來。

《中華人民共和國民法典》頒布實(shí)施后，李楠楠建議法院在審理與養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)的案件時，應(yīng)精準(zhǔn)適用法典，作出更多更有溫度的判決，提升老年人的幸福感和獲得感。在養(yǎng)老事業(yè)戰(zhàn)線，李楠楠是閃爍著青春之光的90后，把光與熱投向了所鐘愛的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)；她是200多位失能老人的“忘年交”“能閨女”，暖心關(guān)懷讓老人們更有尊嚴(yán)地安享晚年生活；她是基層護(hù)理員的代言人，在常青樂齡護(hù)理院，她用青春踐行自己最初的夢想，認(rèn)真堅(jiān)守著自己的初心。

面對未來，李楠楠說：“每一代人肩負(fù)的使命都不一樣，尤其是我們這代人，要邁著堅(jiān)定的步伐，為自己、為國家、為人民去奮斗，讓‘奮斗二字永不褪色。”青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。在向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的偉大征程上，青年是“接班人”，是“先鋒隊(duì)”，是與新時代同向同行、共同前進(jìn)的一代。全國人大代表李楠楠就是其中典型的一位，她用青春、汗水、心血、職責(zé)，時刻踐行著一名人大代表的責(zé)任。

責(zé)編/伊和和

E-mail：yihehe@163.com