王美娥

（大連市旅順中學(xué)）

人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體具有交往意愿、積極主動(dòng)參與交往，并且表現(xiàn)出有效且適宜的交往行為，從而使自身與他人關(guān)系處于和諧狀態(tài)的能力。以往研究發(fā)現(xiàn)，人際交往能力對(duì)青少年的人際關(guān)系、心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)等方面有重要影響。真誠與理解是人際交往中的關(guān)鍵能力和優(yōu)秀心理品質(zhì)。真誠且有效地傾聽與表達(dá)，理解自己和對(duì)方的需求，不僅能夠達(dá)到良好的溝通效果，還能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。筆者以“拒絕”為切入點(diǎn)，開展“學(xué)會(huì)拒絕”的主題心理課，培養(yǎng)中學(xué)生人際交往中的真誠與理解。

一、培養(yǎng)中學(xué)生人際交往中真誠與理解的必要性

（一）人際交往中的真誠與理解是中學(xué)生的積極心理品質(zhì)

積極心理學(xué)理論描述了能夠使個(gè)體獲得幸福生活的24種積極心理品質(zhì)。其中社會(huì)智能品質(zhì)強(qiáng)調(diào)：在社交場合中，談吐和舉止十分得體，知道說什么才能讓別人感覺舒服，知道怎樣做才能避免與別人發(fā)生矛盾，一般不會(huì)在無意中惹惱別人，不用問也知道別人需要什么。社會(huì)智能品質(zhì)的內(nèi)涵揭示了人際交往的真誠與理解是提升社會(huì)智能的重要方法。真誠地與人溝通，能夠讓對(duì)方內(nèi)心更舒適，站在不同角度，感受與理解自我和對(duì)方的需求，才會(huì)使人際交往過程更順暢、人際關(guān)系更和諧，避免人際沖突與矛盾的發(fā)生。開展相關(guān)的心理課程，著重培養(yǎng)中學(xué)生人際交往中的真誠與理解，能夠提升其社會(huì)智能，成為更幸福的人。

（二）人際交往中的真誠與理解是中學(xué)生心理健康發(fā)展的需要

依據(jù)《中小學(xué)心理健康指導(dǎo)綱要（2012年版）》，大連市教育局印發(fā)了《大連市普通高中心理健康教育課程規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。《規(guī)劃》指出：學(xué)生要正確認(rèn)識(shí)自己的人際關(guān)系狀況，培養(yǎng)人際溝通能力，促進(jìn)人際的積極情感反應(yīng)和體驗(yàn)。其中，具體表現(xiàn)的一點(diǎn)為能夠拒絕他人不道德、不安全、不合法的要求，學(xué)會(huì)化解沖突，提升人際交往能力。在此指導(dǎo)下，幫助中學(xué)生學(xué)會(huì)拒絕，融洽人際關(guān)系，這對(duì)提升人際交往中的真誠與理解具有重要意義。

很多中學(xué)生缺乏心理技能。在人際交往中，面對(duì)不合理請(qǐng)求時(shí)，一種情況是學(xué)生為了滿足自尊心，融入集體，常常掩飾自己的真實(shí)感受與需求，即使對(duì)方的請(qǐng)求違背自己的內(nèi)心，也會(huì)勉強(qiáng)自己去接受，這種人際交往中的不真誠伴隨著巨大的心理壓力，長期處于這樣的壓力下容易引發(fā)人際適應(yīng)不良、心理崩潰等一系列問題；另一種情況是學(xué)生雖然有拒絕動(dòng)機(jī)，但缺乏技巧，在拒絕的過程中不善于理解、感受對(duì)方的需求，通常以不恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^了不合理的請(qǐng)求，既傷害了對(duì)方，也使自己在溝通中受挫。因此，學(xué)校有必要開展學(xué)會(huì)拒絕的主題課程，增強(qiáng)中學(xué)生人際交往中的真誠與理解能力，為其提供必要的人際交往策略與技巧，滿足中學(xué)生心理健康發(fā)展的需要。

（三）人際交往中的真誠與理解是中學(xué)生社會(huì)化進(jìn)程的需要

良好的人際交往原則與方法有助于中學(xué)生初步探索社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，為其未來平穩(wěn)步入大學(xué)以及社會(huì)生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相反，在學(xué)生社會(huì)化的過程中，如果人際交往原則不清晰，在人際交往過程中不能真誠溝通，不能明確表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，則容易接受不良引導(dǎo)，意識(shí)觀念被錯(cuò)誤思想侵蝕；如果人際交往方法不恰當(dāng)，不善于理解和體察自身與他人的情緒、感受，則容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感等問題，進(jìn)而對(duì)個(gè)體今后發(fā)展產(chǎn)生消極影響。因此，培養(yǎng)中學(xué)生人際交往中的真誠與理解，為個(gè)體的社會(huì)化發(fā)展提供了保障。

二、“學(xué)會(huì)拒絕”主題課的教學(xué)設(shè)計(jì)

“學(xué)會(huì)拒絕”主題心理課的教學(xué)目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)到恰當(dāng)拒絕的重要性，澄清在日常生活中難以拒絕他人的認(rèn)知誤區(qū)，掌握恰當(dāng)拒絕的方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)方法在日常情境中恰當(dāng)拒絕。本課結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)了四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，即暖身活動(dòng)—體驗(yàn)領(lǐng)悟—遷移運(yùn)用—?dú)w納整合。

（一）暖身活動(dòng)環(huán)節(jié)

師：歡迎同學(xué)們走進(jìn)今天的心理課堂。首先，我們做一個(gè)手勢舞的熱身小活動(dòng)。先請(qǐng)同學(xué)們跟老師學(xué)習(xí)一下手勢舞的基本動(dòng)作，掌握了基本動(dòng)作之后，我們跟著音樂一起做熱身活動(dòng)。

暖身活動(dòng)是心理健康課的起始技術(shù)，目的是創(chuàng)設(shè)安全、輕松的氛圍，促進(jìn)師生的心理開放，舒緩自己的情緒，以“身熱”帶動(dòng)“情熱”，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

（二）體驗(yàn)領(lǐng)悟環(huán)節(jié)

1.A版情境故事

師：生活中，同學(xué)或者朋友經(jīng)常請(qǐng)求我們幫忙，有些請(qǐng)求與我們的處事標(biāo)準(zhǔn)相悖，或者擠占我們的時(shí)間，打亂了生活和學(xué)習(xí)節(jié)奏。拒絕朋友的請(qǐng)求讓我們顧慮重重，不拒絕也讓我們很為難，就像下面情境中的小白一樣。

教師呈現(xiàn)A版情境故事，喚起學(xué)生自我現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)歷體驗(yàn)，引發(fā)共鳴，使其體會(huì)恰當(dāng)拒絕的重要性，覺察難以拒絕他人的錯(cuò)誤認(rèn)知觀念。

師：看完情境故事，請(qǐng)同學(xué)們思考兩個(gè)問題。第一，情境中的小白沒有拒絕小亮，他有哪些顧慮？第二，如果你是小白，你會(huì)拒絕小亮嗎？為什么？

生：小白沒有拒絕小亮，他覺得兩個(gè)人的關(guān)系好，面對(duì)好朋友提出的請(qǐng)求，就應(yīng)該幫忙。如果不幫忙，擔(dān)心小亮?xí)虼硕鷼猓@太絕對(duì)了。如果我是小白，我會(huì)拒絕小亮。真正的好朋友是不會(huì)讓我因?yàn)樗牟缓侠硪蠖艿脚u(píng)和傷害的。

生：小白沒有拒絕小亮，是因?yàn)楹妹孀?。如果我是小白，我?huì)選擇拒絕小亮。因?yàn)橐晃兜貫槊孀游腿?，是不可取的?/p>

生：小白沒有拒絕，可能還是因?yàn)閹椭×磷屗苡谐删透小Ｈ绻俏业脑?，我?huì)拒絕。因?yàn)榉彩露紤?yīng)該量力而行。

學(xué)生是課堂的主體，教師是課堂的引導(dǎo)者。教師應(yīng)有意識(shí)地將課堂發(fā)言權(quán)還給學(xué)生，并有方向性地總結(jié)、澄清學(xué)生的發(fā)言內(nèi)容，幫助學(xué)生意識(shí)到恰當(dāng)拒絕的重要性，認(rèn)識(shí)到難以拒絕他人的“絕對(duì)化”“面子文化”“成就感”三個(gè)誤區(qū)。當(dāng)學(xué)生清晰難以拒絕的認(rèn)知誤區(qū)后，理解了自己的真實(shí)心理發(fā)展需求，就會(huì)建立必要的拒絕意識(shí)。

2.B版情境故事

教師呈現(xiàn)B版情境故事，與A版情境故事形成鮮明對(duì)比，讓學(xué)生感知、領(lǐng)悟、提煉恰當(dāng)拒絕的要素與方法。

師：看完這一版的情境故事，同學(xué)們想一想，小白是怎么拒絕小亮的？

生：首先，小白對(duì)小亮讓他帶零食的想法表示理解，又明確地告訴小亮非常愿意幫助他，讓小亮體會(huì)到小白重視他。其次，小白先指出了如果買零食雙方都會(huì)受到批評(píng)的后果，隨后才提出自己還有英語小考這個(gè)任務(wù)需要完成，希望小亮能理解自己的難處。最后，提出周末一起去書店打卡的邀請(qǐng)，代替將零食帶進(jìn)校園的請(qǐng)求，更能促進(jìn)兩人的親密關(guān)系。

B版情境故事呈現(xiàn)了恰當(dāng)拒絕的方式方法，教師以非暴力溝通的“描述事實(shí)”“表達(dá)感受”“說明需求”和“提出期望”四步法為參考依據(jù)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和人際交往的具體情境，提出了“認(rèn)同感受”“表達(dá)意愿”“解釋原因”和“提出建議”的恰當(dāng)拒絕四要素，并將四要素融合在情境故事中，讓學(xué)生在體驗(yàn)、感悟中提煉出恰當(dāng)拒絕的方法。在四要素中，強(qiáng)調(diào)了在拒絕過程中對(duì)自我和對(duì)方感受與需求的理解，鼓勵(lì)真誠地溝通與交流，善于平和地說出自己的想法并提出相應(yīng)的解決方案。

（三）遷移運(yùn)用環(huán)節(jié)

師：請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)下面情境，運(yùn)用今天所學(xué)，練習(xí)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)拒絕。

寧寧上網(wǎng)課溜號(hào)了，結(jié)果有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有聽到，于是想晚上趕緊查缺補(bǔ)漏。這時(shí)，好朋友小溪約他晚飯后去附近的小廣場走走，緩解壓力。面對(duì)小溪的邀約，如果你是寧寧，該如何拒絕？

遷移運(yùn)用是學(xué)生把所獲得的觀點(diǎn)、方法和行為方式與自身聯(lián)系起來，反思自我，解決自身實(shí)際問題，或者運(yùn)用新觀點(diǎn)和新的行為方式進(jìn)行一定練習(xí)的活動(dòng)。在本節(jié)課中，教師在遷移運(yùn)用環(huán)節(jié)，給出了一種情境，讓學(xué)生運(yùn)用恰當(dāng)拒絕的四要素，再次體會(huì)在拒絕時(shí)如何理解自己和對(duì)方的感受，如何真誠表達(dá)自己的想法。

（四）歸納整合環(huán)節(jié)

師：通過今天這節(jié)課，同學(xué)們有哪些體會(huì)和收獲呢？

（學(xué)生回答）

師：今天，我們澄清了日常生活中難以拒絕的誤區(qū)，體驗(yàn)領(lǐng)悟了恰當(dāng)拒絕的方法，并進(jìn)行了遷移練習(xí)。希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮纳钪性摼芙^的時(shí)候，能夠恰當(dāng)?shù)卣f“不”，維系健康和諧的人際關(guān)系。

歸納整合是心理健康教育課的結(jié)束階段，其目的是將學(xué)生的體驗(yàn)、感悟進(jìn)一步強(qiáng)化和提升。

三、“學(xué)會(huì)拒絕”主題課的實(shí)施效果與反思

（一）課程的實(shí)施效果

心理健康課是根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律與特點(diǎn)，以心理理論與技術(shù)為支持，通過開展相關(guān)活動(dòng)，挖掘、培養(yǎng)、提升學(xué)生的心理品質(zhì)，幫助學(xué)生解決成長過程中的心理困惑，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

在本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施中，教師深研中學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，通過創(chuàng)設(shè)情境，促進(jìn)學(xué)生深刻體驗(yàn)、感悟恰當(dāng)拒絕的重要性并初步掌握拒絕方法，充分地把課堂交給學(xué)生，注重課堂的活動(dòng)性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性，在層層遞進(jìn)的教學(xué)環(huán)節(jié)中提升學(xué)生人際交往中的真誠與理解能力。教師在心理課堂取得良好教學(xué)效果的同時(shí)，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生將積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)遷移到生活與學(xué)習(xí)中，嘗試用學(xué)習(xí)到的心理知識(shí)解決實(shí)際生活中遇到的問題與困惑。在該拒絕時(shí)，學(xué)生能用恰當(dāng)?shù)姆椒ň芙^他人的要求，既不傷害雙方的關(guān)系，又不影響自己的生活與學(xué)習(xí)。

（二）課程的情境設(shè)計(jì)

本節(jié)課所有的教學(xué)內(nèi)容都是圍繞情境而展開的，創(chuàng)設(shè)能夠表達(dá)教學(xué)內(nèi)容的情境十分重要。完整且有效的情境應(yīng)包括情境發(fā)生的背景、時(shí)間、人物性格、人物內(nèi)心沖突等要素，同時(shí)情境設(shè)計(jì)還應(yīng)剔除無關(guān)因素的影響，語言精準(zhǔn)，避免因?yàn)榍榫硟?nèi)容模糊，導(dǎo)致學(xué)生思考方向偏離教學(xué)預(yù)設(shè)。好的情境能夠引領(lǐng)學(xué)生深入體驗(yàn)和感悟，推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的發(fā)展。本節(jié)課呈現(xiàn)了A、B兩版情境：A版情境故事詳細(xì)刻畫了面對(duì)不合理的請(qǐng)求時(shí)主人公的內(nèi)心沖突，喚起學(xué)生已有經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)學(xué)生深入思考難以拒絕他人的認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到自我的真實(shí)想法；B版情境故事則呈現(xiàn)了恰當(dāng)拒絕四個(gè)要素，學(xué)生在情境體驗(yàn)中輕松學(xué)會(huì)恰當(dāng)拒絕的方式方法，知道如何在人際交往中做到真誠與理解。

總之，人際交往中的真誠與理解是個(gè)體需要終身學(xué)習(xí)的能力和心理品質(zhì)，人際交往主題心理課的作用在于激發(fā)學(xué)生將課堂上的所感所悟運(yùn)用到生活中，提升人際交往能力。