文/圖｜湖南省高速公路集團有限公司湘潭分公司 周新波 童舟

“蓮高速”文化打卡墻

湖南湘潭，因盛產(chǎn)湘蓮而得“蓮城”美譽，一代領(lǐng)袖毛澤東，開國元勛彭德懷，大將陳賡、譚政等名人均出生于此，是湖湘文化重要發(fā)祥地、中國紅色文化搖籃。近年來，湘潭的城市地位越發(fā)凸顯，成為國家“兩型社會”綜合配套改革試驗區(qū)——長株潭城市群中心城市。

依托湘潭“紅”的歷史底蘊與“蓮”的地域特色，多年來，湖南省高速公路集團有限公司湘潭分公司（以下簡稱“湘潭分公司”）干部職工緊扣行業(yè)管理特質(zhì)，創(chuàng)建“蓮高速”文化品牌，將服務理念、服務特色深度融入企業(yè)管理體系，并疊加“高速+文化”“高速+旅游”等融合創(chuàng)新模式，助推運營經(jīng)濟“硬實力”與文化建設“軟實力”協(xié)同發(fā)展，全力實現(xiàn)了企業(yè)“社會效益+經(jīng)濟效益”雙重發(fā)展目標，走出了一條由規(guī)模效益型向質(zhì)量效能型升級發(fā)展的新路子。

“蓮”生 立足本業(yè)凝要義

“蓮高速”文化品牌創(chuàng)建于2018年。其名，一是取意于北宋理學家周敦頤著名散文《愛蓮說》中“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，象征道德品行堅貞純潔；二是緣于蓮城之地域特色。“蓮”與“廉”讀音相諧，寓意廉潔，表達了湘潭分公司致力將廉潔植入企業(yè)文化，旨在倡導自身在發(fā)展中立足本業(yè)、恒守初心。

5年來，“蓮高速”文化品牌建設取得全面進步。自品牌創(chuàng)建以來，湘潭分公司精心打造、匠心沉淀，陸續(xù)推出“蓮高速·風尚路”運營服務子品牌、“蓮高速·韶華紅”特色黨建子品牌、“蓮高速·清廉路”廉潔文化子品牌、“蓮高速·青春力”青年工作子品牌，使“蓮高速”的立體化品牌矩陣日臻成熟。

精練業(yè)務創(chuàng)品牌，品牌才能不斷壯大。創(chuàng)建過程中，湘潭分公司凝練出“蓮高速”文化品牌三大核心要義，通過系列服務舉措、主題活動，拓寬“蓮高速”文化品牌傳播路徑，將品牌融入企業(yè)文化理念，并根植于公司業(yè)務各個環(huán)節(jié)，鑄就“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)名片；將“蓮高速”文化品牌作為企業(yè)發(fā)展的助推器，以“環(huán)境友好型”要求強化崗位服務質(zhì)量提升，以“資源節(jié)約型”要求做好崗位效能效率優(yōu)化，并賦之“效率效能+效應效益”的良好效果，進而構(gòu)建出“兩型崗位”管理工作體系；以“規(guī)范服務標準、轉(zhuǎn)變服務觀念、提升服務水平、創(chuàng)新服務方法”為方向，全方位展示企業(yè)良好形象和優(yōu)質(zhì)服務，成功打造“湘潭高速‘蓮花文化’”文明服務窗口。

在“蓮高速”文化品牌的推動下，湘潭分公司“紅色高速、安全高速、暢美高速、文化高速、廉潔高速”的企業(yè)形象逐步深入人心，“‘蓮高速’文化品牌所凝練出的價值理念，展現(xiàn)的是湘潭高速人知進取、敢拼搏、顯擔當?shù)膬r值追求和矢志服務人民、回饋社會的精神風貌與品格?！逼放苿?chuàng)建人，湘潭分公司黨委委員、紀委書記鄧宏介紹。

“蓮”動 升級服務暖人心

“蓮高速”志愿者在收費現(xiàn)場抗冰保暢

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睔v經(jīng)5年探索和實踐，湘潭分公司逐步深化“蓮高速”文化品牌的社會效應，組建文化與公益工作團隊，創(chuàng)辦數(shù)十項“蓮”文化主題活動，全面提升惠民服務附加值，使品牌釋放出“家的溫度”。

深化“蓮”系理念 不斷充盈文化架構(gòu)

湘潭分公司引導基層收費站、管理所對“蓮高速”文化品牌進行拓展與延伸。如韶山收費站，開展“讀一部偉人思想著作、聽一堂革命主題教育課、參觀一次偉人故居、開展一次宣誓活動、背一首紅色詩詞、學一首紅色歌謠”的“六個一”教育和“背紅詩、看紅書、唱紅歌、組建紅色服務隊、宣傳紅色文化、觀看紅色勵志片、熟知紅色站訓”的“七個紅”活動，既展示了“紅色站點”的服務質(zhì)量，也豐盈了“蓮高速”文化品牌體系。品牌創(chuàng)立至今，湘潭分公司共創(chuàng)作《我的深情為你守候》等8部音樂視頻，構(gòu)建“蓮高速”微信公眾號等6大傳播載體，凝練“溫馨窗口”等6種“蓮文化”服務精神，并設計推出“蓮心姐姐、蓮風哥哥”企業(yè)IP形象及特色文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)十種。

打造“蓮”系團隊 不斷夯實隊伍建設

圍繞企業(yè)中心工作，湘潭分公司現(xiàn)已組建起23支文化與公益工作團隊。為打造“窗口”服務模板，韶山收費站選評氣質(zhì)好、素質(zhì)高、業(yè)務強、能量正的女收費員，組成以“服務好毛主席家鄉(xiāng)”為己任，致力于志愿行動、窗口便民服務的“映山紅”女子收費班，班組積極發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)作用，獲得“最美中國路姐團隊”榮譽，帶動湘潭分公司總體服務水平全面提升。此外，湘潭分公司還組建有：提升全員專業(yè)應對突發(fā)應急救護事件水平的“蓮動”應急救護隊；及時為基層員工提供心理疏導服務的“心蓮心”知心姐姐團；對內(nèi)抓管理，實現(xiàn)收費管理全程規(guī)范化，對外堵漏洞，確保車輛通行費“顆粒歸倉”的“蓮巡”稽查隊；為員工無償提供法律咨詢和知識培訓的“青年·清蓮”法律服務團；講好湘潭高速青春故事、發(fā)展故事的“蓮高速·青春力”青年宣講團等。

營造“蓮”系氛圍 不斷升華家的溫暖

在品牌驅(qū)動下，湘潭分公司不斷延伸服務觸角，拓寬服務領(lǐng)域，大力推出特色“家”文化服務。對內(nèi)，開辟員工“菜籃子”基地等三園建設，推出廣播系統(tǒng)進站區(qū)、進崗亭，建設籃球場、文創(chuàng)工作室、休閑鍛煉區(qū)，在硬件上升級“家”的配置；同時建立相應管理制度、學習機制、活動形式，在軟件上強化“家”的內(nèi)涵，提振隊伍凝聚力；對外，水府廟服務區(qū)于省內(nèi)率先打造“司機之家”，設置住宿、洗浴、休閑、母嬰室等功能區(qū)，配置洗衣機、飲水機、電視、沙發(fā)、書籍等設施，提供休閑休憩、免費Wi-Fi和手機充電、24小時開水、應急藥品等便民服務，為司乘人員營造出家的溫馨。

舉辦“蓮”系活動 不斷添色企業(yè)形象

以文化塑造良好企業(yè)形象，以服務創(chuàng)造更多社會價值，是“蓮高速”文化品牌的核心內(nèi)涵。為此，湘潭分公司以品牌為依托，舉辦了30余項“蓮”文化主題活動，其中既舉辦了豐富員工業(yè)余生活的企業(yè)管理、國學講座、禮儀培訓系列課與趣味運動會，也組織了包括采購貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品、義務獻血、關(guān)愛空巢老人、抗震救災等在內(nèi)的一系列“愛心幫扶”志愿服務行動，用一次次暖心行動、一項項惠民舉措，彰顯湘潭高速人勇?lián)鐣熑伪澈蟮钠放屏α俊?/p>

“蓮”開 拓寬邊界促發(fā)展

為應對企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境日新月異的變化，湘潭分公司近年來以服務提質(zhì)為載體，精煉“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)發(fā)展名片，將“智慧高速”“智能高速”“高速+N”等新業(yè)態(tài)融入企業(yè)發(fā)展新階段，通過拓寬“蓮高速”文化品牌邊界，使企業(yè)在加快建設交通強國、服務湖南“三高四新”戰(zhàn)略的使命任務中踔厲奮發(fā)、接續(xù)奮進。

強化清廉建設 護航企業(yè)發(fā)展

圍繞推進“清廉湖南”“清廉高速”目標，湘潭分公司基于企業(yè)“十四五”時期黨風廉政建設工作總思路，積極探索黨建與文化深度融合發(fā)展模式，創(chuàng)新打造“12345”清廉工程建設體系，通過“蓮路·廉講”教育宣講行動、“風尚蓮路·清心閱行”讀書分享會等形式新、內(nèi)容實的方式，讓“廉政”警鐘長鳴、鳴而有效，常聽常新、時聽時警；同時巧用數(shù)字語言創(chuàng)新清廉工作思路，形成“1+N”的大監(jiān)督模式，將紀委1家“單兵作戰(zhàn)”變成“N”個職能部門單位“協(xié)同集成”，形成合力；強調(diào)紀檢監(jiān)督管理工作的全方位、立體化轉(zhuǎn)變……進而使“偉人故里 湘潭高速”的企業(yè)名片品位更高、氣質(zhì)更佳、活力更足、成效更多、品牌更亮。

創(chuàng)新競賽方式 優(yōu)化人才培養(yǎng)

圍繞企業(yè)發(fā)展之需，湘潭分公司每年開展多板塊、多主題的勞動競賽活動，推評“蓮高速·蓮之星”等優(yōu)秀基層“崗位能手”和技能“代言人”，不僅集中展現(xiàn)了各崗位涌現(xiàn)出的“閃亮之星”，更讓優(yōu)秀員工優(yōu)先獲得了選拔提升、推優(yōu)評先的機會。近年來，郭小林、文芳、江波等多位員工榮獲湖南省交通運輸行業(yè)“十佳高速公路收費員”“十佳高速公路監(jiān)控員”、全省高速公路“十佳路政員”殊榮，成為湘潭乃至省內(nèi)高速公路行業(yè)的“崗位明星”，持續(xù)引領(lǐng)干部員工崗位爭優(yōu)、建功企業(yè)熱潮。

打造文化陣地 提級品牌內(nèi)涵

依托“蓮高速”文化品牌建設，南谷收費站獲評國家級“青年文明號”榮譽；韶山收費站在湖南高速集團“7+1”紅色文化站點建設中取得全省第一的好成績，成為行業(yè)內(nèi)“一站一品牌”文化建設示范點；湘潭分公司“蓮高速”文創(chuàng)展廳落址韶山收費站，成為湖南高速集團下轄400多個收費站中首個職工特色文創(chuàng)基地，展示的包括全國交通運輸優(yōu)秀品牌“十佳”文創(chuàng)產(chǎn)品——“蓮行新程”文化時鐘在內(nèi)的60余件展品賦予“蓮高速”品牌更多人文暖色。

外延企業(yè)服務 造福沿線百姓

“蓮高速”志愿者服務高速公路沿線群眾

立足品牌發(fā)展，湘潭分公司以喜聞樂見的方式“走鄉(xiāng)串戶”，或開展公益教學、宣講，或協(xié)助解決實際困難，將“蓮高速”文化品牌的服務內(nèi)核延展至路外。多年來，湘潭分公司持續(xù)推進消費扶貧工作，2020年至今累計采購價值48.54萬元扶貧物資；企業(yè)管理人員每年深入湘西保靖縣排捧村開展結(jié)對幫扶工作，實現(xiàn)幫扶對象全部脫貧，為當?shù)馗哔|(zhì)量打贏脫貧攻堅戰(zhàn)發(fā)揮積極作用，貢獻高速力量。此外，湘潭分公司還通過志愿服務、應急救護、社會公共安全服務、助學扶貧幫困、騎行宣講法規(guī)、綠色環(huán)保出行等活動，推進企業(yè)文化建設鮮活成長，造福社會。

“蓮”放 創(chuàng)新成果獲贊譽

繼2021年連奪6項全國交通文化大獎后，“蓮高速”文化品牌又于2022年奪得10項全國交通文化大獎。不僅如此，“蓮高速”文化品牌近年來還在湘潭分公司運營管理各層面多向發(fā)力，形成了豐碩創(chuàng)新成果并屢摘全國性榮譽。

《“清廉高速”廉潔文化建設的思考與實踐》獲2022年全國交通運輸文化建設論文一等獎；

企劃文案《湖南高速集團“蓮高速”文化品牌建設》獲評2022年第三屆全國高速公路運營管理創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀成果之“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”獎；

長篇報告文學《征途》獲2022年首屆全國交通運輸文創(chuàng)產(chǎn)品征集“優(yōu)秀文創(chuàng)產(chǎn)品”獎；

《高速公路運營企業(yè)文化品牌建設思考與實踐——以偉人故里湘潭“蓮高速”企業(yè)文化品牌建設為例》獲2021年全國交通運輸文化建設論文一等獎、2021年湖南省思想政研工作優(yōu)秀研究成果三等獎；

論文《對解決交通新業(yè)態(tài)下高速公路收費人員面臨問題與挑戰(zhàn)的探析》和《新冠肺炎疫情對高速公路企業(yè)的影響及對策分析》分獲2020年全國交通運輸文化建設論文二等獎、三等獎；

……

談及“蓮高速”，鄧宏認為：品牌文化成果彰顯了湖南高速公路事業(yè)非凡的發(fā)展力，呈現(xiàn)出湘潭高速人蓬勃的創(chuàng)新力。湘潭分公司“蓮高速”品牌建設與生產(chǎn)管理深度融合，必然會推動企業(yè)更高效發(fā)展，為加快建設富饒美麗幸福新湖南貢獻更多、更好、更強的力量。

“蓮高速”文化品牌創(chuàng)建人鄧宏在宣講《在路上，心有奔騰的力量》

依托“蓮高速”文化品牌，湘潭分公司累計榮獲全國“模范職工之家”、國家級“青年文明號”“全國交通運輸優(yōu)秀文化單位”等國家級和省部級榮譽近50項；在2020年“十三五”干線公路養(yǎng)護管理“國評”中，作為主要迎檢單位，湘潭分公司為湖南省高速公路集團有限公司榮獲全國第二名做出突出貢獻。

“蓮高速”文化品牌體系

1.企業(yè)LOGO

2.文化內(nèi)核

品牌名稱：蓮高速

工作目標：鑄就“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)發(fā)展名片；建 立“兩型崗位”管理工作體系；打造“蓮花文化”文明服務 形象

企業(yè)使命：偉人故里高速路 服務人民暢安途

企業(yè)精神：奉獻在崗 服務為民 勇于擔當 樂于創(chuàng)新

職業(yè)道德：愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務司乘 奉獻社會

企業(yè)愿景：一流的管理 一流的服務 一流的效益

企業(yè)理念：團結(jié) 高效 創(chuàng)新 超越

文化品格：高速文化的“助推器” 工作品格的“加油站” 快樂生活的“能量場” 隊伍建設的“錘煉地” 展現(xiàn)自我的“大舞臺”

3.品牌標識

蓮高速 風尚路

4.IP形象

蓮心姐姐和蓮風哥哥