■ 文/圖 山西交控集團晉中高速公路管理有限公司 程永強

晉中高速積極探索無人機巡查模式，推進日常養(yǎng)護管理向信息化、數智化轉型升級。

自2018年成立以來，山西交控集團晉中高速公路管理有限公司（以下簡稱“晉中高速”）始終堅持以科技應用和改革創(chuàng)新為驅動，全力推進運營管理能力的現代化，構建完善涵蓋收費、信息、救援、養(yǎng)護等板塊的路網營運服務體系，逐步打造“全天候、全路域、全要素”的服務格局，出行服務全面提檔升級，向高質量發(fā)展邁出了堅實的步伐。

晉中高速堅持技術創(chuàng)新、科學養(yǎng)護，以服務公眾出行需求為導向，為運營管理增“智”，為暢美高速出“新”，為美好出行提“質”。

/ 堅持科技賦能 在提升運營管理上增“智”/

基于大數據，晉中高速建立了各種智能系統(tǒng)，提升自身運營管理水平。

廣泛應用先進科技 有效提升基礎管理

積極與科研院所合作，打造車道標準化收費系統(tǒng)建設，推進入口無人發(fā)卡收費站試點建設，著力推進收費管理新模式的應用。深度開發(fā)OA平臺實現路段事故量、交通量、機電運維數據分析的集成化、快速化。通過自編養(yǎng)護管理程序、應用隧道聯(lián)動智慧監(jiān)測系統(tǒng)、建立仁義河特大橋健康監(jiān)測系統(tǒng)、積極探索無人機巡查模式，多元化全方位推進日常養(yǎng)護管理的信息化、數智化。

創(chuàng)新安全管理手段 提升安全管理水平

開發(fā)應用“安全應急智慧管理系統(tǒng)”，將安全生產“五大體系”植入系統(tǒng)平臺，實現安全風險、高速路況、緊急救援等“伴隨式服務”，打通無障礙信息報送渠道，使安全基礎管理更加集約高效。自主研發(fā)了隧道車輛側翻應急救援設備，該設備集消防救援、事故處置、車輛扶等功能于一體，成為隧道事故車輛扶正、破拆、切割、滅火等救援處置方案的重要支撐，在應急演練中該設備運行效果良好，填補了國內該領域的空白。

完成收費監(jiān)控改造 實現功能升級提效

將全線14個收費站站級監(jiān)控改為多功能集中監(jiān)控，實現了車道設備運行狀態(tài)、視頻圖像的同時監(jiān)控，門架運行狀態(tài)、狀態(tài)名單下載情況，以及門架通行交易查詢等功能，從根本上實現收費監(jiān)控的升級提效，同時“集中監(jiān)控片區(qū)收費數據管理系統(tǒng)”等8項系統(tǒng)榮獲國家計算機軟件著作權登記證。

/ 堅持高位推進 在打造暢美高速上出“新”/

在公路市場“建養(yǎng)并重”的背景下，晉中高速在實施精細養(yǎng)護、綠色養(yǎng)護的同時，堅守安全底線，優(yōu)化公眾出行體驗，保障公眾出行安全。

實施科學精細養(yǎng)護 提升路段通行質量

全面貫徹落實科學精準養(yǎng)護，大力實施預防性養(yǎng)護和精細化養(yǎng)護，加強日常巡查，及時維修路面病害，全力提升路況水平，加強汛期排水保暢、冬季除雪防滑，確保公路完好暢通。積極打造精細日常養(yǎng)護示范路段，堅持示范引領，提升日常養(yǎng)護質量效益，形成一套集“日常養(yǎng)護精細化”作業(yè)標準、行為準則、監(jiān)管制度于一體的標準體系，在“硬保障”下提升“軟實力”。

/ 堅持綠色養(yǎng)護理念 推動“四新”應用落地/

自主研發(fā)路面沉降裂縫無壓力灌漿、廢舊瀝青混凝土及乳化瀝青砂修復破損路肩、精銑刨解決抗滑性能不足、探測探地雷達等新工藝、新技術，在科技降本方面取得了良好效果。有助于延長瀝青路面使用壽命，提高路面銑刨廢料回收利用率，從而有效減低養(yǎng)護成本支出。

美化路域生態(tài)環(huán)境 積極打造綠色走廊

按照“綜合治理、標本兼治”的工作思路，制定行之有效的整治方案。修剪補植了所轄高速路段全線60余公里中央分隔帶的樹木，并增補了防眩板。完成裸露砂堆、煤堆、渣堆、土堆、垃圾堆等“五堆”問題清理治理和排水溝、截水溝的清理。積極貫徹“碳達峰、碳中和”國家戰(zhàn)略決策，與地方有資質的清運單位簽訂協(xié)議，將站區(qū)內生活垃圾、污水排放等進行分類處置。完成全機關及站點17個污水處理設備改造，確保污水達標排放。

嚴守道路安全底線 保障公眾出行安全

嚴守公路安全“生命線”，實施道路安全防護工程，轄區(qū)路段全部規(guī)范設置了波形護欄、防撞墩、警示樁等安全保護設施。嚴格落實橋梁“體檢”制度，加強對大中橋構部件的檢查，確保橋梁運行安全。完善各類應急預案，備足應急物資，組織應急演練，確保雨雪霧等惡劣天氣道路安全暢通。加強附屬設施維護，標志標線、安保附屬設施齊全規(guī)范率達到100%，全力保障人民群眾出行安全。

/ 聚力需求導向 在服務美好出行上提“質”/

以需求為導向，晉中高速通過服務供給機制提升車輛通行效率，并組建了專業(yè)的直播團隊，為出行者傳遞最新的公路交通資訊。

完善服務供給機制 提升車輛通行效率

扎實開展“百站示范、千站提升”創(chuàng)優(yōu)和“五強+”創(chuàng)建活動，實施混合車道改造和安裝自動發(fā)卡機，最大化整合利用現有車道條件提升服務能力和通行效率。在全路段科學布置清障救援力量，形成高效清障網絡化布局，不斷提高清障效率。扎實做好重大節(jié)假日、重要節(jié)點等路網保通保暢工作，研發(fā)應用路賠案件生成系統(tǒng)，推行路產賠償微信支付業(yè)務，縮短路賠案件處置時間，極大提升群眾的滿意度。

組建專業(yè)直播團隊 助力服務品牌建設

晉中高速以“提升服務再出發(fā)”為革新動能，組建“嗒嗒”抖音直播團隊，秉持“滿足公眾美好出行需求”的服務理念，立足高起點、追求新標準，以更加及時、到位、有效地服務建設為目標，全力打造文明服務窗口升級版，為公眾提供實時路況咨詢、收費政策解答和ETC推廣普及等零距離服務，精細打磨晉中高速出行服務品牌，以品牌引領服務體驗全面升級，提升公眾出行獲得感、幸福感和安全感。

創(chuàng)建“驛家”服務中心 延伸服務內容內涵

積極探索有效彌補服務短板，豐富服務內涵的服務載體。在激活路域資源和拓寬服務路徑上，2020年晉中高速在平遙、介休、和順三個收費站分別創(chuàng)建了一個“驛家”服務中心作為試點，并成功注冊“祁臨驛家”“陽黎驛家”兩個品牌商標和品牌標識。著力打造兼有公益性和經營性，有特色品牌的服務驛站，立足便利、便民、便行三個方面延伸服務內容，結合行業(yè)文化與地域文化，因地制宜豐富服務內涵，實現社會經濟效益的共贏。