○彭穎怡

互聯網作為新型信息技術，包括大數據、云計算、人工智能等，帶來了深層次的思維變革，提供了更加高效、便捷的信息服務方式。時至今日，互聯網在現代生活中的應用顯示出了超強的影響力，幾乎輻射到了各行各業(yè)，高等教育亦被包含在其中?；ヂ摼W時代，高校教育管理模式創(chuàng)新勢在必行。這既是時代發(fā)展的必然結果，也是提升工作能效的重要選擇。

一、高校教育管理現狀

教育管理是高校育人體系中一項極端重要的工作，以既定的人才培養(yǎng)目標為導引，維護著正常的教學秩序，兼顧行政管理和學術管理雙重職能。近年來，隨著我國高等教育快速發(fā)展，尤其在素質教育改革引領下，高校教育管理模式不斷創(chuàng)新，實踐中收獲了巨大成果。但是客觀上講，我國一些高校尚未形成健全、完善的教育管理機制，在多重因素的交織影響下（包括學生因素、學校因素、社會因素等）部分問題突出。一方面，工作理念遲滯。長期受傳統(tǒng)“應試教育”的影響，高校教育管理工作中的行政化色彩突出，學生的主體地位弱化，管理明顯高于服務，常常以刻板的制度對其進行強行壓制，忽視了他們的個性發(fā)展需求，容易激起反抗心理。另一方面，工作路徑單一?，F階段，高校教育管理工作多以行政命令的模式展開，習慣用訓導、堵截、灌輸等方式，師生間的情感交互缺位，很難激起學生的認同心理，自我管理的效能不足。最后，工作隊伍薄弱。教師是高校教育管理的重要影響因素，對學生的個性認知不足，關注點更多落在學業(yè)上，教育學、心理學等知識儲備不足，無法滿足大學生個性化、全面性的成長需求。

二、互聯網對高校教育管理的影響

（一）積極影響

互聯網作為這個時代最鮮明的標志，對社會各領域發(fā)展產生了深刻的影響，是高校教育管理模式創(chuàng)新的重要驅動力。具體而言，創(chuàng)新2.0驅動下的“互聯網+”進一步豐富了高校教育教學載體，文字、圖片、視頻、動畫等海量數據承載特性，加之虛擬仿真技術應用，降低了知識講解難度，促進了學生沉浸式學習，并且基于開放、自由的情景，有效釋放了學生主觀能動性，教學效果毋庸置疑。同時，互聯網突破時空的特性，還促進了高校教育管理內涵的延展，不再局限于課堂上、校園內，而是關聯到了學生學習、生活的方方面面，輔助教育工作者更加全面地關注學生成長動態(tài)，從而及時發(fā)現問題，提高了教育管理的針對性、時效性，是落實習近平總書記“全員、全過程、全方位育人”思想的重要路徑。此外，互聯網的動態(tài)交互特性，還有利于促進高校教育管理的透明化，提振了包括政府、家庭、企業(yè)等社會各界的參與熱情，繼而從不同維度視角切入給予大力支持，有利于形成多元主體聯動的良好局面。

（二）消極影響

對于高校教育管理工作而言，互聯網的出現與應用可謂一把“雙刃劍”，在帶來重重機遇的同時，亦發(fā)起了嚴峻挑戰(zhàn)。在高度開放、自由的互聯網虛擬空間下，各類信息冗雜在一起，質量參差不齊，其中不乏錯誤思想、惡劣影響，沖擊著大學生的意識形態(tài)安全。事實上，在互聯網這個特殊的“大熔爐”里，西方資本主義的滲透間隙有所擴大，拜金主義、享樂主義等夾雜在網絡信息中，而正值青春期的大學生判別能力有限，可能會不同程度動搖他們對社會主義核心價值觀的堅持，加大了高校教育管理工作難度。同時，互聯網作為新的經濟發(fā)展高地，吸引了大量社會資本投入，網絡游戲層出不窮，豐富大學生課下生活之余，還容易使之深陷其中，尤其是自制力不強的學生，導致學業(yè)荒廢，是高校教育管理不容忽視的重點，且治理起來存有一定難度。此外，互聯網技術的高速發(fā)展，亦滋生出嚴重的信息安全問題，諸如黑客攻擊、病毒攻擊等現象屢禁不止，危害著高校教育教學工作的正常開展。

三、互聯網時代高校教育管理模式的創(chuàng)新

在互聯網時代，高校需要根據育人工作環(huán)境與要求的變化，以創(chuàng)新為驅動，推進教育管理模式得以持續(xù)優(yōu)化。從整體方向上來看，高校需要重視貫徹“以人為本”的管理思想，重點發(fā)揮學生群體在教育管理中的主觀能動性，在促使管理空間向校外延伸、管理技術得以有效更新的基礎上，讓高校教育管理工作呈現出更為立體化、現代化的特征。從模式構建來看，“互聯網”時代的高校教育管理工作可以劃分為學校教育、家庭教育、社會教育三大模塊，家校協同教育機制、高校與社會合作育人機制則將三個教育陣地緊密結合起來。在學校教育中，包含專業(yè)教育、通識教育、第二課堂建設、校園文化建設等要素，重點在于以學生滿意度、參與度為導向重塑教育管理體系，確保教育工作者專業(yè)素養(yǎng)與新時期教育管理模式的創(chuàng)新需求相適應。由此可見，高校既需要拓展教育管理工作覆蓋面，也需要探索學生群體主觀能動性發(fā)揮路徑和自我教育能力提升路徑，通過做好師資隊伍建設，為教育管理工作成效的提升提供保障。在此教育管理模式中，互聯網在教育管理信息共享以及教育主體溝通交流方面發(fā)揮著至關重要的作用，是高校教育管理模式中不可或缺的關鍵支撐要素。

新的教育管理模式主要呈現出以下幾點特征：一是學生的主體地位得到了強調。在互聯網環(huán)境下，學生群體不僅是高校教育管理工作的主體，而且也具備了參與高校教育管理的技術條件與平臺條件。例如，學生群體可以使用新媒體，向教育管理工作者反饋自身信息，也可以依托評價系統(tǒng)，對高校教育管理工作開展評價。這些因素都讓高校中的學生干部、學生會組織、宿管會組織等能夠更加深入、高效地參與教育管理工作，從而促使高校教育管理水平得以有效提升。在此背景下，強化“以人為本”的教育管理理念，以學生滿意度為導向推進教育管理工作得以持續(xù)優(yōu)化，是高校教育管理工作得以高質量發(fā)展的內在要求。二是教育主體與教育載體呈現出了多元化的特征。在發(fā)揮高校教育管理主體主導作用，重視引導學生參與教育管理實踐的基礎上，包括政府部門、大眾媒體在內的社會教育主體和學生家長群體也能夠參與到教育管理中。這既有利于推進高校教育管理工作與社會發(fā)展需求、學生家長群體期待實現良好對接，也有利于提升教育管理工作的全面性。在教育載體方面，互聯網、新媒體在教育管理中的應用則能夠促使教育管理工作突破時空限制，實現空間跨越，有利于強化教育管理工作的廣泛性與影響力。

四、互聯網時代高校教育管理新模式的實現路徑

（一）改革服務理念

高校教育管理的核心價值是服務，最終落腳于促進學生全面、健康發(fā)展的目標上?；ヂ摼W時代，基于高度開放、自由的虛擬空間，當代大學生的個性及能動性得到了進一步釋放，使得高校教育管理面臨著更加復雜的環(huán)境挑戰(zhàn)。對此，新時期，高校應牢牢抓住教育管理的本質，跟隨時代發(fā)展的腳步，改革育人理念，實現“以生為本”的旨歸。具體而言，互聯網時代的高校教育管理，應當以全體學生為出發(fā)點和落腳點，圍繞“立德樹人”的根本任務導向，有效激發(fā)大學生的主體意識和主體能力，并有機地將“全員育人、全程育人以及全方位育人”統(tǒng)籌起來，塑造他們健全的人格、高尚的道德、正確的認知，從而促進“他管”向“自管”的過渡升華。同時，互聯網時代，社會的開放程度進一步升級，并由此表現出更高的包容性。因此，高校教育管理還須尊重學生的個性差異和自由，包括身心素質、價值取向、道德認知等，充分運用唯物辯證法理性審視問題，在合乎道德、法治要求的框架下釋放學生的天性，保持大學生應有的生機與活力。此外，“互聯網+”已然上升至國家戰(zhàn)略層級，并驅動著高校教育管理深刻變革，要樹立信息化思維意識，有機地將之運用到高校教育管理體系中去，打造更加廣闊的交互通道，為生成全方位、廣領域的育人格局筑基。

（二）升級師資隊伍

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本?；ヂ摼W時代，教師是高校教育管理創(chuàng)新的“軸心”，扮演著組織者、實踐者以及監(jiān)督者等多重身份，迎來了更加嚴峻的職業(yè)挑戰(zhàn)。習近平總書記高度重視教師工作，提出了“做教師就要執(zhí)著于教書育人，有熱愛教育的定力、淡泊名利的堅守”的殷切期望。因此，無論何種境遇下，高校教師都須堅守育人初心，做學生成長中的“大先生”，以豐富的學識、高尚的人格積極影響學生，并善于運用互聯網相關技術，加強彼此間的動態(tài)交互，將教育管理貫穿全程。在此過程中，教師可依托微信、微博等平臺建立班級群組，大力弘揚社會主義核心價值觀的同時，實時關注學生動態(tài)，包括思維想法、情感變化、學習情況等，將育人服務輻射到課堂之外，有針對性地介入指導，最大限度地保證學生健康心理狀態(tài)。如此一來，師生間深層次的心靈交互、情感共鳴，有助于培養(yǎng)學生對教師的信任感，能夠欣然接受教師的指導，教育管理工作事半功倍。由此來看，提高教師信息化素養(yǎng)亦是高校教育管理工作創(chuàng)新的重要驅動力。除了教師個體努力之外，學校方面也要給予足夠支持，結合實際情況組織開展多樣化的培訓教研活動，不斷充實教師的知識結構，及時更新其工作理念，分享有效實踐經驗，繼而有力激發(fā)其創(chuàng)新活力。

（三）多元主體聯動

“要堅持全員全過程全方位育人……形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制?！备咝＝逃芾碜鳛橐豁楜嬰s的系統(tǒng)化工程，其根本指向是培養(yǎng)合格的社會主義建設者和接班人，與國家興旺、民族振興、家庭幸福、行業(yè)發(fā)展等緊密相關，要逐步形成學校、家庭、社會“三位一體”協同機制。全面保障大學生健康成長，互聯網則提供了重要的技術支持。具體而言，家校聯動方面，依托互聯網暢通雙向交互渠道，共享學生成長動態(tài)信息，尤其要關照其日常生活，以師生情、友情、親情帶動學生的積極情緒體驗，鼓勵其自我教育、自我管理。在上述工作基礎上，高校還須加強家庭教育宣傳與指導，傳輸正確的育人理念、方法，積極吸納家庭方面的意見建議，有的放矢地調整教育管理方案。社校聯動方面，強調政府、企業(yè)及其他社會團體廣泛參與，以互聯網為載體整合各類優(yōu)質教育資源，大力發(fā)展“第二課堂”，在豐富多樣的實踐活動中促進學生成長?；ヂ摼W時代，高校教育管理有機地將顯性教育與隱性教育結合起來，以家庭養(yǎng)成教育為基礎、校園德智教育為中心、社會實踐教育為重要形式，開辟工作新格局。

（四）革新管理技術

互聯網時代的到來，為高校教育管理工作帶來了機遇，特別是在技術供給方面，促使高校教育管理工作具備了得以與時俱進的重要支撐。高校教育管理主體需要認識到新時期革新教育管理技術的必要性、緊迫性以及重要性，通過充分發(fā)揮互聯網時代具有的技術優(yōu)勢，進一步提升高校教育管理工作水平。在教育管理技術的革新實踐中，高校教育管理主要需要做好以下幾個方面的工作：首先，高校教育管理主體需要著眼于學生成績測驗工作需求、學生與教師評價工作需求等，有依據地制定教育管理技術革新規(guī)劃，設置專項創(chuàng)新資金，確保高校教育管理技術的革新能夠有條不紊地得以科學開展。其次，高校既需要依托微博、微信等媒體與學生群體開展溝通交流，也有必要將大數據等技術引入教學管理實踐中，從而通過學生群體獲得更多的教育管理優(yōu)化依據，促使教育管理改革方向與學生需求實現良好對接。最后，高校教育管理技術的革新需要呈現出動態(tài)性特征。高校教育管理工作都處于持續(xù)發(fā)展、動態(tài)變化的過程中，為此，互聯網時代的教育管理技術革新工作不能一成不變，而需要緊隨互聯網時代的發(fā)展對教育管理技術革新方案進行動態(tài)化調整，為高校教育管理水平的進一步提升注入活力。

（五）優(yōu)化管理環(huán)境

《荀子·勸學》中言：“蓬生麻中，不扶而直，白沙在涅，與之俱黑。”環(huán)境對大學生成長的影響作用毋庸置疑，是高校教育管理的重要切入點?；ヂ摼W時代，各類信息交織更迭推動著多元文化共融發(fā)展，填補大學生精神空虛之余，還沖擊著他們的價值認知，使得高校教育管理環(huán)境愈加復雜、多變。在這樣的宏觀背景下，高校教育管理工作創(chuàng)新，應當牢牢把握互聯網時代的脈搏，瞅準機遇、迎接挑戰(zhàn)，重點加強信息安全建設，創(chuàng)造公平的社會環(huán)境，營造清朗的校園環(huán)境，打造干凈的網絡環(huán)境。簡單來講，創(chuàng)造公平的社會環(huán)境，要更正不良社會風氣，加大社會主義核心價值觀宣傳，依托國家政策導引，保障教育、就業(yè)等民生工程，維護好學生群體的利益，使之深刻感受到社會主義社會的溫暖，從而激勵其自覺報效祖國、服務人民。營造清朗的校園環(huán)境，需要“軟硬”兩手抓，改善自然生態(tài)環(huán)境，提升建筑群體、綠化景觀的美感，并加大基礎設施投入，包括多媒體教室、圖書館等，切實解決教育管理中的實際問題。同時，滲透濃郁的人本主義關懷，組織多樣化的文體實踐活動，如文藝匯演、科技競賽等，充實學生的課余生活，使其在潛移默化中樹立遠大的理想抱負。打造干凈的網絡空間，需要政府、學校乃至全社會協同發(fā)力，加強網絡信息傳播治理工作，時刻警惕不良思潮的滲透，嚴把準入關，引導正確的輿論走向。此外，高校還須重視信息安全建設，在推動“互聯網+管理”升級的過程中，升級安全防護裝備，如防火墻、病毒查殺軟件等。

綜上所述，互聯網時代，高校教育管理模式創(chuàng)新勢在必行。作為一項龐雜的系統(tǒng)工程，高校教育管理工作同時面臨著機遇和挑戰(zhàn)，要客觀看待互聯網的影響，結合自身實際情況，全面了解其中存在的問題，并堅持以問題為導向，有的放矢地加強建設。在此過程中，高校要切實轉變工作思維，充分尊重學生主體地位和個性差異，依托互聯網平臺，加強師生間的深層交互，促進心靈共振、情感共鳴，并積極借力其他教育主體優(yōu)勢，包括政府、家庭及其他社會組織，協同營造良好的學生成長空間。