蔡文青

文/東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

信息技術(shù)的發(fā)展拉近了人與人之間的距離，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步拓寬了人與人之間的交流領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，新媒體如雨后春筍般快速涌現(xiàn)，在其迅速發(fā)展的同時(shí)也打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷。新媒體的快速發(fā)展使其已經(jīng)覆蓋到生活的方方面面，在催生出新媒體運(yùn)營(yíng)這一新興行業(yè)的同時(shí)也推動(dòng)了新媒體運(yùn)營(yíng)課程的發(fā)展。新媒體運(yùn)營(yíng)是指利用文字、圖片以及視頻等傳播性較強(qiáng)的方式在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播，在粉絲不斷增長(zhǎng)、知名度不斷提高的同時(shí)使得營(yíng)銷(xiāo)目的得以完成。高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程正是以新媒體運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的課程教授學(xué)生新媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。高職院校以“產(chǎn)教融合、校企合作”為辦學(xué)特色，在借助校企共建的優(yōu)勢(shì)上通過(guò)產(chǎn)教融合培養(yǎng)具有新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)技能型人才。[1]東莞市職業(yè)技術(shù)學(xué)院以校企共建為依托，在教授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，致力于為東莞市乃至粵港澳大灣區(qū)提供高技能人才，培養(yǎng)出符合時(shí)代發(fā)展的綜合性人才。

一、新媒體運(yùn)營(yíng)課程

媒體是指?jìng)鞑バ畔⒌拿浇?，新媒體是指利用數(shù)字信息技術(shù)向用戶(hù)提供信息和服務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)媒介。新媒體運(yùn)營(yíng)正是在新媒體快速發(fā)展的時(shí)代背景下產(chǎn)生的一種新興行業(yè)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中介、以新媒體平臺(tái)為載體而進(jìn)行宣傳、推廣以及營(yíng)銷(xiāo)的一系列運(yùn)營(yíng)手段。[2]簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用微博、微信、抖音等新興媒體平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)的需要而有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)、產(chǎn)品宣傳推廣以及線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等工作。如果說(shuō)把新媒體運(yùn)營(yíng)拆分為“新媒體”和“運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)方面，那新媒體運(yùn)營(yíng)課程就是“新媒體運(yùn)營(yíng)”和“課程”兩個(gè)方面的結(jié)合。新媒體運(yùn)營(yíng)課程是根據(jù)新媒體運(yùn)營(yíng)的人才市場(chǎng)實(shí)際要求，圍繞新媒體運(yùn)營(yíng)全過(guò)程而設(shè)計(jì)的包括新媒體運(yùn)營(yíng)入門(mén)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)以及新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等課程內(nèi)容。同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)課程也涵蓋了文案選題、文章編排、活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)工具以及效率管理等項(xiàng)目流程，在訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力的同時(shí)也強(qiáng)化了學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維。

二、高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程的現(xiàn)狀

(一)新媒體運(yùn)營(yíng)課程教師能力不足

新媒體運(yùn)營(yíng)課程是以新媒體的發(fā)展為媒介，利用新媒體運(yùn)營(yíng)而開(kāi)展的一門(mén)新興課程，是一門(mén)離不開(kāi)“新”的課程。然而，高職院校在開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)教學(xué)中存在教師能力不足等問(wèn)題，教師能力不足主要表現(xiàn)在教師經(jīng)驗(yàn)不足和講解內(nèi)容過(guò)時(shí)兩個(gè)方面，存在著“舊”的問(wèn)題。首先，教師有關(guān)新媒體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不足。高職院校大多數(shù)教師對(duì)其他行業(yè)涉獵較少，同時(shí)，對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是從書(shū)本中得到以及求學(xué)中獲得，從自己親身經(jīng)歷而獲得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少。而新媒體運(yùn)營(yíng)又是一門(mén)十分“新”的課程，教材不足、教師又沒(méi)有親身經(jīng)歷使得教師對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不足。其次，教師講解新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容以及案例過(guò)時(shí)。新媒體的發(fā)展速度是十分迅速的，新媒體運(yùn)營(yíng)也是隨著新媒體的變化而變革的，新媒體運(yùn)營(yíng)課程也要跟隨其變革而不斷更新。實(shí)際教學(xué)中，教師講解的課程內(nèi)容以及案例往往是書(shū)本上的或者幾年前發(fā)生的，缺乏新穎的內(nèi)容和案例，這不僅不能提高學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣和注意力，還在一定程度上對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)最新的新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)與技能產(chǎn)生阻礙。

(二)新媒體運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)模式單一

新媒體運(yùn)營(yíng)課程是一門(mén)理論與實(shí)踐、知識(shí)與技能并重的課程，但是在實(shí)際教學(xué)中存在教學(xué)模式單一問(wèn)題，主要表現(xiàn)在課程設(shè)置上缺乏實(shí)踐操作課程和課程安排上內(nèi)容孤立單一。首先，新媒體運(yùn)營(yíng)課程設(shè)置缺乏實(shí)際操作課程。實(shí)踐是真理的來(lái)源，也是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐課程中是學(xué)生獲得知識(shí)的第二課堂，也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的最佳測(cè)試。實(shí)踐課堂的缺失，使得學(xué)生只能從教師教授和書(shū)本中學(xué)習(xí)到新媒體運(yùn)營(yíng)的淺顯知識(shí)而并沒(méi)有對(duì)其真正地深入學(xué)習(xí)。其次，新媒體運(yùn)營(yíng)課程安排內(nèi)容孤立單一。新媒體運(yùn)營(yíng)的知識(shí)面十分廣泛，學(xué)校需要合理安排課程內(nèi)容，在幫助學(xué)生學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)課程的同時(shí)將其與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相結(jié)合。但是就目前高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程內(nèi)容安排上來(lái)看，大多數(shù)學(xué)校都將新媒體運(yùn)營(yíng)課程單獨(dú)劃分，在課程內(nèi)容上與學(xué)生自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系，這在一定程度上加大了學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程的難度。同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)課程內(nèi)容孤立單一也使得學(xué)生認(rèn)為其是“非專(zhuān)業(yè)”課程和“非重點(diǎn)”課程，在一定程度上造成學(xué)生在主觀上不重視、在學(xué)習(xí)態(tài)度上不認(rèn)真，學(xué)習(xí)效果可想而知。

三、高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程探索校企共建

(一)共建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施雙師教學(xué)

新媒體運(yùn)營(yíng)課程有效開(kāi)展的關(guān)鍵是教師隊(duì)伍，針對(duì)當(dāng)前新媒體課程中存在教師能力不足的問(wèn)題，建議校企共建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、采用雙師教學(xué)模式。高職院校與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，讓新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)精英向?qū)W生傳授相關(guān)技能，壯大教師隊(duì)伍的同時(shí)解決教師經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題；學(xué)校應(yīng)當(dāng)加大資金投入，聘請(qǐng)一線資深新媒體工作人員對(duì)教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，改變教師講解內(nèi)容過(guò)時(shí)講課內(nèi)容單一問(wèn)題。同時(shí)，學(xué)校與企業(yè)建立“雙師型”職業(yè)教育培養(yǎng)模式，對(duì)學(xué)生實(shí)施校內(nèi)和企業(yè)雙師訓(xùn)教[3]，企業(yè)為學(xué)校提供專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理人才參與高職院校人才培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出以及選拔出符本企業(yè)需求的技能型人才。例如，在2019年，東莞市職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院召開(kāi)金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)研討會(huì)，學(xué)院聘請(qǐng)了興業(yè)證券東莞分公司張萍總經(jīng)理、劉宏發(fā)理財(cái)顧問(wèn)，深圳市松湖金谷資產(chǎn)管理有限公司黃洪俊董事長(zhǎng)，平安保險(xiǎn)東莞分公司史航經(jīng)理、黃少珍女士和銀雁金融服務(wù)公司曾娜經(jīng)理六位校外專(zhuān)家并為他們頒發(fā)金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)專(zhuān)家聘書(shū)。校外專(zhuān)家在結(jié)合各自行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)歷的基礎(chǔ)上對(duì)金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置以及專(zhuān)業(yè)能力等提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，雙方就新媒體時(shí)代下金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)如何進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變使其更好地符合時(shí)代發(fā)展潮流、符合企業(yè)需求進(jìn)行熱烈討論。共同建造新媒體運(yùn)營(yíng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)施雙師教學(xué)的基礎(chǔ)上提升金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平、提高學(xué)生金融新媒體運(yùn)營(yíng)的能力和服務(wù)社會(huì)的能力。

(二)完善教學(xué)模式，重構(gòu)課程體系

教學(xué)模式是新媒體運(yùn)營(yíng)課程有效開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，也是當(dāng)前新媒體運(yùn)營(yíng)課程面臨的重大問(wèn)題。學(xué)校與企業(yè)共建的重要一步就是要完善新媒體運(yùn)營(yíng)教學(xué)模式，重新構(gòu)建合理高效的“雙重”課程體系。完善新媒體運(yùn)營(yíng)課程的教學(xué)模式，在將學(xué)校與企業(yè)教學(xué)緊密聯(lián)系的同時(shí)幫助學(xué)生將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)工作之中。首先，高職院校要重新構(gòu)建課程體系改革教學(xué)內(nèi)容，在學(xué)校開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)操作課程的同時(shí)盡可能多地安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)“真刀真槍”地進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)操作與實(shí)踐。其次，學(xué)校以新媒體運(yùn)營(yíng)的行業(yè)需求為重點(diǎn)重新修訂人才培養(yǎng)方案，在理論課程中融入行業(yè)要素、在社會(huì)實(shí)踐中融入行業(yè)要求，在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中增強(qiáng)人才培養(yǎng)的靈活性和針對(duì)性。最后，高職院校與新媒體運(yùn)營(yíng)的企業(yè)之間開(kāi)展課程“共建共享”模式，在整合雙方特有資源的同時(shí)共同制定人才培養(yǎng)方案，以企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)為主，對(duì)學(xué)生新媒體運(yùn)營(yíng)的實(shí)際進(jìn)行評(píng)估，在實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接的同時(shí)真正做到校企雙一體化培養(yǎng)。例如，在2021年，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院召開(kāi)了第三屆東莞現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)職教聯(lián)盟年會(huì)。通過(guò)職教聯(lián)盟，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師了解到企業(yè)的人才需求和知識(shí)的更新，對(duì)更好地培養(yǎng)出符合企業(yè)實(shí)際需求的、高質(zhì)量的學(xué)生具有不可替代的作用。目前企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求是會(huì)綜合運(yùn)用各種新媒體平臺(tái)開(kāi)展用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，因此新媒體運(yùn)營(yíng)課程中加入金融服務(wù)基礎(chǔ)、用戶(hù)畫(huà)像與新媒體數(shù)據(jù)分析、商務(wù)攝影、圖形圖像分析、視頻制作等課程內(nèi)容以及新媒體活動(dòng)策劃與實(shí)施、新媒體編輯、新媒體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等實(shí)踐課程，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的高素質(zhì)人才和高技能人才。

(三)共建實(shí)訓(xùn)基地，提升專(zhuān)業(yè)技能

新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地是校企共建的關(guān)鍵一步，電子商務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)室也是深化教學(xué)模式改革培育符合企業(yè)要求的專(zhuān)業(yè)型人才的重要平臺(tái)。實(shí)際生活中，高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地分為校外實(shí)訓(xùn)基地與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地兩種類(lèi)型。[4]校外實(shí)訓(xùn)基地是以企業(yè)為主導(dǎo)，學(xué)生可以在真實(shí)的新媒體平臺(tái)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，獲得真實(shí)的運(yùn)營(yíng)效果，新媒體平臺(tái)主要包括淘寶、微店等電商平臺(tái)；微信、微博等社交類(lèi)平臺(tái)；公眾號(hào)、頭條號(hào)等資訊類(lèi)平臺(tái)；喜馬拉雅、抖音、快手直播等音頻類(lèi)平臺(tái)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地以學(xué)生為主導(dǎo)，在遵循學(xué)生意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況建設(shè)具有高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)基地，例如，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地要包含計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、商品拍攝器材、直播視頻拍攝器材以及圖文視頻編輯軟件等主要儀器設(shè)備。新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)需要高職院校與區(qū)域相關(guān)企業(yè)合作，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地為基礎(chǔ)、校外實(shí)訓(xùn)基地為重點(diǎn)共同建設(shè)高水平的人才培養(yǎng)機(jī)制。新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)有場(chǎng)地面積較大、采光通風(fēng)良好、適合圖片視頻拍攝、電力充足能夠保障電腦拍攝同時(shí)進(jìn)行等要求，校企共建實(shí)訓(xùn)基地必須在尊重新媒體運(yùn)營(yíng)的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上根據(jù)新媒體運(yùn)營(yíng)的課程內(nèi)容而建設(shè)出符合自身特點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地以及實(shí)訓(xùn)設(shè)施，在掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生朝向技術(shù)人才的培養(yǎng)方向。例如，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院與蘇寧易購(gòu)電商直播簽訂人才培養(yǎng)校企合作協(xié)議，成立位于東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“蘇寧易購(gòu)東莞市直播基地”。校企合作，“雙師”授課；校企雙贏，良性循環(huán)。蘇寧易購(gòu)提供部分課程資源及案例，由東莞市嘉元電子商務(wù)有限公司提供培訓(xùn)師，優(yōu)秀學(xué)生將自己所學(xué)的理論知識(shí)直接運(yùn)用到實(shí)訓(xùn)基地實(shí)戰(zhàn)直播帶貨中。校企合作模式在使蘇寧易購(gòu)直播帶貨的銷(xiāo)售額及營(yíng)業(yè)額增加的同時(shí)，在同等條件下蘇寧易購(gòu)將優(yōu)先為在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)過(guò)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及工作機(jī)會(huì)。

(四)搭建育人平臺(tái)，對(duì)接人才培養(yǎng)

校企共同搭建育人平臺(tái)是以學(xué)校作為教育的主體，發(fā)揮育人的社會(huì)效益，讓企業(yè)作為市場(chǎng)主體發(fā)揮育人的經(jīng)濟(jì)效益。在過(guò)去的校企合作中，企業(yè)邊緣化嚴(yán)重，學(xué)校和企業(yè)的地位并不同等，校企共同搭建育人平臺(tái)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的全程參與性，加深了企業(yè)對(duì)育人體系建設(shè)的影響。具體表現(xiàn)在企業(yè)和學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)、計(jì)劃、方案，除了宏觀決策，專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置以及教材編寫(xiě)都離不開(kāi)企業(yè)的參與，并在學(xué)生成績(jī)考核、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及就業(yè)指導(dǎo)方面也需要企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，充分構(gòu)建校企共同搭建育人的長(zhǎng)效機(jī)制。育人平臺(tái)的搭建是校企共建的一次新探究，也是培養(yǎng)符合企業(yè)所需人才、對(duì)接人才培養(yǎng)的一次新嘗試。以東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)為例，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院與民生銀行東莞分行聚焦校企合作簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同搭建育人平臺(tái)對(duì)接人才培養(yǎng)。民生銀行東莞分行負(fù)責(zé)人盧堅(jiān)表示未來(lái)民生銀行東莞分行將進(jìn)一步發(fā)揮金融行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在為東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生提供專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)一系列的線上線下活動(dòng)為民生銀行的小微企業(yè)客戶(hù)引薦就業(yè)人才。同時(shí)，雙方就人才培養(yǎng)、人才輸送、客戶(hù)反饋以及貸款知識(shí)講座等方面達(dá)成共識(shí)，在深化校企合作的基礎(chǔ)上共同搭建育人平臺(tái)，在整合各自資源發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上對(duì)接人才培養(yǎng)，助力經(jīng)濟(jì)振興。此外，2022年，金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生代表?yè)?dān)任廣發(fā)銀行金融知識(shí)小課堂直播的主播，充分運(yùn)用新媒體運(yùn)營(yíng)課堂上所學(xué)的知識(shí)與技能，達(dá)到了良好的效果，是校企共同搭建育人平臺(tái)對(duì)接人才培養(yǎng)的一次成功嘗試。

四、結(jié)語(yǔ)

校企共建是高職院校辦學(xué)的基本模式，是培養(yǎng)技術(shù)型人才的有效手段，也是推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育深入發(fā)展的必然途徑。高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程以校企共建為結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的需求有針對(duì)性地培養(yǎng)技術(shù)型人才。校企共建是校企合作與產(chǎn)教融合的新平臺(tái)，高職院校在與企業(yè)深度融合的基礎(chǔ)上遵循多方協(xié)同、校企共贏的理念共建平臺(tái)、共建教材、共建課程以及共建基地。[4]新媒體運(yùn)營(yíng)課程是新時(shí)代、新媒體發(fā)展的產(chǎn)物，也是培養(yǎng)學(xué)生文案寫(xiě)作能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力以及活動(dòng)策劃能力等方面的重點(diǎn)課程。高職院校新媒體運(yùn)營(yíng)課程的校企共建是實(shí)現(xiàn)校企深度融合的重要舉措，也是打造校企協(xié)同合作的新典范，可以培養(yǎng)更多符合企業(yè)需求的技術(shù)型人才，也為社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的實(shí)現(xiàn)提供人才基礎(chǔ)。