□王藝霖

進入“十四五”時期，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，也是推動產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈升級、維護產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈安全、開創(chuàng)發(fā)展新格局的重要支撐。山東省泰安市按照黨中央和省委省政府對數(shù)字強省的戰(zhàn)略部署，大力組織實施數(shù)字強市建設，全面對標上海、江蘇等先進省份，提高城市發(fā)展活力，構(gòu)建經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新點和增長點。

近年來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到各界廣泛關注，但對微觀層面、中小城市、小微企業(yè)的研究并不多，主要集中于大型企業(yè)和一線城市的宏觀研究，一些指導意見難以普及使用。具體研究泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀及存在的問題，可以為泰安市企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐進行指導，也為進一步的政策制定、行業(yè)監(jiān)管提供參考。本文結(jié)合之前文獻研究，并對10 家泰安的企業(yè)進行問卷調(diào)查，對泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動機、轉(zhuǎn)型方式及挑戰(zhàn)、成效進行分析，進一步總結(jié)泰安市行業(yè)共性和發(fā)展趨勢。

泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

轉(zhuǎn)型情況。目前，泰安市委、市政府高度重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出“產(chǎn)業(yè)興市、工業(yè)強市”，突出“統(tǒng)、學、優(yōu)”，分別是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將完善數(shù)字基礎設施、數(shù)字人才引進、政務服務等相結(jié)合；強化理論基礎，進行專題授課和經(jīng)驗學習；落地落實，在企業(yè)經(jīng)營管理實際過程中促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度和成效難以用數(shù)字衡量，但總體來看，企業(yè)的發(fā)展變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常輕微緩慢，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)流程、企業(yè)管理、配套設施等方面。具體來說，泰安市企業(yè)在流水生產(chǎn)線上很多還靠人工完成，機器替代人工進程較為緩慢；幾乎沒有企業(yè)設置專門的數(shù)據(jù)管理部門，也沒有專業(yè)數(shù)字化人才團隊，較為傳統(tǒng)的ERP 管理機制也未能普及；人工智能設備、云平臺等設施幾乎未引進。所以，泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于起步階段，而且泰安市企業(yè)以小微企業(yè)為主，數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎和條件較差，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠。

問卷調(diào)查10 家企業(yè)情況。對10 家企業(yè)進行調(diào)研，是在已有文獻結(jié)論的基礎上進一步更詳細的印證結(jié)論，根據(jù)調(diào)研企業(yè)發(fā)現(xiàn)新問題，為文獻研究提供微觀數(shù)據(jù)和實踐分析。此次問卷借助山東省數(shù)字經(jīng)濟平臺廣泛發(fā)放，調(diào)查企業(yè)來自山東各地，其中收回泰安市有效問卷10 份，即泰安市泰山區(qū)康瑞建材經(jīng)營處、金瑞達工程材料（泰安）有限公司、東平合悅藝術(shù)文化有限公司、泰安遠信裝飾工程有限公司、山東華夏基石巖土工程有限責任公司、泰安市東尚建筑裝飾材料有限公司、泰安寧尚商貿(mào)有限公司、山東鴻潤土地房地產(chǎn)資產(chǎn)評估測繪有限公司泰安分公司、泰安譽昇商貿(mào)有限公司、山東科博電力工程有限公司。問卷內(nèi)容涉及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動機、轉(zhuǎn)型階段成效和面臨的問題。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況分析。一是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動機。問卷對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動機一共設置10 個選項，既有內(nèi)生動機，如對標行業(yè)領先企業(yè)；也有被迫轉(zhuǎn)型，如應對招工難等問題。根據(jù)圖一可得被調(diào)查企業(yè)動機最強的就是市場需求方面因素：市場個性化需求激增，傳統(tǒng)的設計和生產(chǎn)模式無法適應。其次主要原因就是政府要求或政府補貼激勵、應對招工問題和提高資源利用率，既有內(nèi)部原因也有外部原因，但更多的是企業(yè)面對環(huán)境變化作出的主動調(diào)試。

二是企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理水平。數(shù)據(jù)要素是企業(yè)進行數(shù)字化管理的基礎，也是如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的判斷依據(jù)。對企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理水平進行評估，據(jù)以了解企業(yè)數(shù)據(jù)基礎和數(shù)據(jù)資產(chǎn)組織水平。問卷按照對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收集、存儲和聯(lián)通程度，設置了6 個層級遞進的問題。根據(jù)問卷情況可以看到，10 家企業(yè)中就有4 家尚未開展數(shù)據(jù)采集和管理，企業(yè)沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識和能力，依舊按照原有方式進行管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型毫無進展。有1 家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較快，已接入第三方平臺且實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通。

三是企業(yè)數(shù)字技術(shù)建設水平。10 家企業(yè)中有4 家企業(yè)選擇了具備軟件開發(fā)能力，這是較為基礎的數(shù)字應用能力，為數(shù)字化發(fā)展提供了基礎。但對于更進一步的數(shù)字技術(shù)建設，即使是傳統(tǒng)的OA 操作系統(tǒng)和ERP 管理系統(tǒng)也很少有企業(yè)使用，但不同的企業(yè)都選擇了在不同的技術(shù)建設層面進行了嘗試，只不過沒有系統(tǒng)化。而在社交網(wǎng)站、手機客戶端、云服務平臺、人工智能技術(shù)運用和5G 通信則沒有企業(yè)使用，說明企業(yè)數(shù)字技術(shù)側(cè)重點都在實際生產(chǎn)管理過程中，而線上企業(yè)宣傳指導方面則不被重視，說明小微企業(yè)更傾向于能直接取得經(jīng)濟效益的數(shù)字技術(shù)建設。

四是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型配套設施。10個企業(yè)中只有3 個企業(yè)選擇了設立IT部門，說明缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型專職團隊和專業(yè)部門，而其他方面配套的基礎設施幾乎沒有企業(yè)選擇。即現(xiàn)在企業(yè)缺少專業(yè)團隊、專業(yè)人員，目標不明確，不知道干什么，沒有企業(yè)文化與之匹配，缺少轉(zhuǎn)型指導。

泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題

目前，多數(shù)小微企業(yè)在意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮后，也企圖作出改變。但又面臨新的問題，就是不知道怎樣轉(zhuǎn)型，不知道如何下手。被調(diào)查的10 家公司里只有1 家企業(yè)明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，并直接與績效相掛鉤。幾乎沒有企業(yè)進行員工技能培訓、數(shù)字人才招聘、設置專業(yè)化團隊和專業(yè)部門。企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中毫無目的，絕大多數(shù)都只是在生產(chǎn)線上引入了機器設備，在企業(yè)管理方面缺少規(guī)劃，沒有戰(zhàn)略前瞻性。這與企業(yè)管理層學歷也有關系，小微企業(yè)管理人員學歷普遍偏低，在管理層沒有遠見的前提下難以帶領公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

再者，小微企業(yè)數(shù)字化建設基礎太差，之前沒有接觸過數(shù)字化建設，而在大趨勢下又要突然轉(zhuǎn)向最前沿的方向，對小微企業(yè)來說確實難度太大。企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是數(shù)字化建設的基礎，而泰安市的企業(yè)進行數(shù)據(jù)采集管理的不足一半，依舊采用最傳統(tǒng)的管理運營方式。如果說運營公眾號、手機客戶端應用等都是側(cè)重于企業(yè)宣傳，那么從獲得經(jīng)濟效益方面來說，泰安市企業(yè)也應從運用IT 技術(shù)、OA 操作系統(tǒng)、ERP 管理系統(tǒng)開始，查缺補漏進行轉(zhuǎn)型。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題解決方法

很多專家學者提出了推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的措施方法，例如減稅降費、加強財政資金支持力度，推動數(shù)據(jù)要素市場化，與高校進行合作，培養(yǎng)數(shù)字化人才等。這些措施方法，是在宏觀整體層面上提出來的，有些方式未必適用于泰安企業(yè)，這些指導意見也應該慎重考慮再使用。目前，泰安市企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最緊要的就是泰安市政府要加強政策資金扶持力度，引導企業(yè)高管樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的意識，同時要完善數(shù)字基礎設施。只有最基本的條件具備，才能夠進一步推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展自身資金不足的問題，泰安市政府高度重視，下轄的肥城市每年拿出不低于5000 萬元的資金支持轄區(qū)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其他各區(qū)縣也都推出了相應的舉措。但對于全市亟待轉(zhuǎn)型的小微企業(yè)，財政支持力度還應該繼續(xù)加大，讓小微企業(yè)有試錯的資本。政府要對進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)減稅降費，利用財政杠桿、專項基金進行支持。

在此基礎上，要為企業(yè)數(shù)字技術(shù)建設提供平臺，完善數(shù)據(jù)基礎設施和公共服務。既然泰安市企業(yè)數(shù)字技術(shù)基礎薄弱，就從最基礎的生產(chǎn)線進行轉(zhuǎn)型，企業(yè)首先應嘗試機器替代人工，逐步引入OA、ERP 系統(tǒng)，設立專門數(shù)字技術(shù)團隊和部門。如果企業(yè)難以靠自身完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，政府一方面要提供數(shù)字技術(shù)支持平臺，另一方面要優(yōu)化營商環(huán)境，吸引大型企業(yè)分公司入駐。

人才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生動力，也是長遠發(fā)展的保障。泰安市轄區(qū)有本科高校3 所，職業(yè)院校眾多，但培養(yǎng)的專業(yè)數(shù)字人才尚不足以滿足企業(yè)發(fā)展需要，而且泰安人才流失嚴重，高端人才難以留在泰安。因此，在學校培養(yǎng)人才的過程中，本科院校要加強人才數(shù)字化戰(zhàn)略能力的培養(yǎng)，職業(yè)院校要著力培養(yǎng)學生數(shù)字技術(shù)操作能力。短期內(nèi)，人才培養(yǎng)難有顯著成效，在泰（安）濟（南）同城化發(fā)展戰(zhàn)略下，可以借助濟南的大數(shù)據(jù)平臺等，也可以從濟南引入高端人才，進行轉(zhuǎn)型指導。