李旭芳 豆乃強(qiáng) 裘丹娜

摘 要：琴房是高校音樂(lè)教育和學(xué)生藝術(shù)技能提升的重要場(chǎng)所，是音樂(lè)文化傳播、音樂(lè)專業(yè)人才品格養(yǎng)成的重要基地。浙江音樂(lè)學(xué)院高度重視琴房建設(shè)，在琴房建設(shè)上將標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的理念和方法融入其中，取得了較好的成效。本文以浙江音樂(lè)學(xué)院為例，探索研究高校琴房標(biāo)準(zhǔn)化、智能化“兩化融合”實(shí)現(xiàn)路徑，同時(shí)為其他高校琴房建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：琴房，標(biāo)準(zhǔn)化，智能化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.14.010

0 引 言

文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂；文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的健康蓬勃發(fā)展，是繁榮發(fā)展社會(huì)主義文化、堅(jiān)定文化自信的有力支撐。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興?！敝袊?guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，為了滿足人民過(guò)上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧。發(fā)展文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵靠人才。高校是人才培養(yǎng)搖籃，琴房是藝術(shù)人才培養(yǎng)的重要硬件保障。琴房是高校音樂(lè)教育和學(xué)生藝術(shù)技能提升的重要場(chǎng)所，是音樂(lè)文化傳播、音樂(lè)專業(yè)人才品格養(yǎng)成的重要基地。

標(biāo)準(zhǔn)化、智能化是當(dāng)今高校琴房建設(shè)發(fā)展的主題。智能化琴房在提高琴房管理效率、改善使用體驗(yàn)的同時(shí)，提高了琴房資產(chǎn)的使用績(jī)效，對(duì)高校日常教學(xué)科研和藝術(shù)實(shí)踐有重要作用。標(biāo)準(zhǔn)化是固化推廣智能化琴房建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的重要手段，是推動(dòng)琴房智能化建設(shè)的重要支撐。浙江音樂(lè)學(xué)院在琴房建設(shè)過(guò)程中，始終將標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的理念、方法、手段融入其中。標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作從省級(jí)到國(guó)家級(jí)，不斷發(fā)揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)化優(yōu)化作用，不斷享受“兩化融合”的紅利。

1 “兩化融合”對(duì)高校琴房建設(shè)的推動(dòng)作用

新時(shí)代音樂(lè)類學(xué)生尤其是大學(xué)生對(duì)音樂(lè)教育的環(huán)境有著新的專業(yè)要求，需要進(jìn)行量身定制的個(gè)性化教育、自我實(shí)踐思考的空間、音樂(lè)學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析等支持?？茖W(xué)高效的琴房管理不僅是提高教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)水平的有效保障，還是體現(xiàn)音樂(lè)藝術(shù)院校教學(xué)管理水平的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)的琴房管理模式中，由于人員成本偏高、管理效率偏低以及信息統(tǒng)計(jì)混亂，普遍存在琴房管理難度大、學(xué)生使用體驗(yàn)感差、服務(wù)效能低下等問(wèn)題。在琴房服務(wù)分配方面，許多院校的琴房資源有限甚至緊缺，管理員和學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間常常出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)和分歧等情況。在琴房日常管理服務(wù)中極易出現(xiàn)職責(zé)與權(quán)限不明晰、處理問(wèn)題滯后等現(xiàn)象，影響音樂(lè)教學(xué)、藝術(shù)實(shí)踐的組織有效性，無(wú)法營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍[1]。浙江音樂(lè)學(xué)院在琴房建設(shè)中，探索出一條標(biāo)準(zhǔn)化、智能化“兩化融合”新路，是新時(shí)代琴房建設(shè)的重要?jiǎng)?chuàng)新方向。

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化是浙江音樂(lè)學(xué)院琴房建設(shè)的基礎(chǔ)性要素

一是發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。通過(guò)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，使琴房建設(shè)、管理、服務(wù)遵循相同的規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)，形成“有標(biāo)可依、有標(biāo)必依”的工作模式，減少資源配置不均、服務(wù)供給不均、學(xué)生享受不佳等問(wèn)題，保證了琴房資源的合理配置和有效利用。二是發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)標(biāo)尺作用。通過(guò)建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為琴房管理工作提供可量化、可操作的考核評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)琴房管理工作進(jìn)行規(guī)范約束和目標(biāo)引導(dǎo)，提升教師和學(xué)生的滿意度和獲得感。三是發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制推廣作用。通過(guò)對(duì)琴房建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，將優(yōu)秀做法和案例進(jìn)行固化，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，為發(fā)展音樂(lè)教育新興文化業(yè)態(tài)提供樣本[2]。

1.2 智能化是浙江音樂(lè)學(xué)院琴房建設(shè)的重要依據(jù)和支撐

一是發(fā)揮了智能化的提質(zhì)作用。智能化是以琴房為主體，運(yùn)用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人體感應(yīng)、生物識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、上下琴管理、可溯源管理等功能的一種新型琴房管理運(yùn)行模式，提供的自動(dòng)控制、科學(xué)預(yù)測(cè)和智能決策服務(wù)，不僅方便了管理員的日常工作，也方便了教師和學(xué)生對(duì)琴房的合理使用，有助于提高教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)資源公平利用充分利用[3]。二是發(fā)揮了智能化的增效作用。在管理效率方面，通過(guò)琴房的智能化和數(shù)字化設(shè)施，每月發(fā)布琴房指數(shù)，促進(jìn)了師生間的交流互動(dòng)，使琴房的教學(xué)氛圍得到了極大改善。管理服務(wù)人員依托硬件和軟件管理設(shè)施與完善的通信設(shè)備，進(jìn)一步提高了工作效率。在成本管理控制方面，智能化系統(tǒng)減少人力、物力等資源投入，降低部分管理成本。現(xiàn)學(xué)校每天16小時(shí)的琴房開(kāi)放時(shí)間，面向4000多名學(xué)生的練琴實(shí)踐，僅安排了6名工作人員。在獎(jiǎng)懲機(jī)制方面，智能化系統(tǒng)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地體現(xiàn)上琴的考勤記錄和上課動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，使考核的標(biāo)準(zhǔn)更有依據(jù)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲的公平性、公正性。

1.3 “兩化融合”是浙江音樂(lè)學(xué)院琴房建設(shè)的重要突破口

一是以標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)智能化。發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)智能化的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和資源共享。以標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)為綱，以固化標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、作業(yè)要求為藍(lán)圖，設(shè)計(jì)信息資源實(shí)時(shí)交互、業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接、線上線下緊密配合的智能化系統(tǒng)。利用標(biāo)準(zhǔn)化整合數(shù)據(jù)、算力、算法等信息資源，將傳統(tǒng)決策經(jīng)驗(yàn)升華轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)模型，為決策管理提供智能化、智慧化應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)決策的前瞻性、科學(xué)性、有效性[4]。二是以智能化助力標(biāo)準(zhǔn)化。持續(xù)推進(jìn)琴房管理數(shù)字化改革，發(fā)揮信息技術(shù)高效互通集成優(yōu)勢(shì)，更好推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、監(jiān)督和完善。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)更新完善，將標(biāo)準(zhǔn)制定修訂貫穿于信息化建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)的全過(guò)程，以信息化應(yīng)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)管理、修訂完善標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)體系符合實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)。

2 高校琴房“兩化融合”實(shí)現(xiàn)路徑

2.1 構(gòu)建全覆蓋標(biāo)準(zhǔn)體系

注重系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性的高度結(jié)合，圍繞“規(guī)范建、精細(xì)管、優(yōu)質(zhì)服”一體化目標(biāo)，以預(yù)約、上下琴、可追溯、維修、儲(chǔ)物等五大服務(wù)為導(dǎo)向，構(gòu)建立足實(shí)踐、務(wù)實(shí)易行、協(xié)調(diào)配套的琴房“兩化融合”標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖1所示。

“規(guī)范建”是標(biāo)準(zhǔn)體系的技術(shù)支撐。為智慧琴房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了硬件保障，包括基礎(chǔ)設(shè)施層、基礎(chǔ)平臺(tái)層、場(chǎng)景應(yīng)用層、應(yīng)用展示層、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)?；A(chǔ)設(shè)施層：明確智能物聯(lián)設(shè)備、軟件、信息技術(shù)的功能要求?；A(chǔ)平臺(tái)層：明確核心業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心模塊及主要功能。場(chǎng)景應(yīng)用層：明確綜合管理、預(yù)約管理、上下琴管理、可溯源管理、溫濕度管理、節(jié)電管理等場(chǎng)景的功能要求。應(yīng)用展示層：明確用戶端、管理端的接口要求及主要功能。網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)：明確系統(tǒng)各功能層的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全保障手段。

“精細(xì)管”是標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)保障。為智慧琴房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了資源保障，包括場(chǎng)地要求、人員要求、制度要求、安全要求和評(píng)價(jià)改進(jìn)。場(chǎng)地方面：應(yīng)規(guī)范各類琴房的面積、凈高要求；隔墻、墻面、開(kāi)窗、門、天花板、樓板等根據(jù)聲學(xué)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)安裝。環(huán)境方面：對(duì)允許噪聲級(jí)、隔聲性能要求、混響時(shí)間要求、照明要求、溫濕度等環(huán)節(jié)要求進(jìn)行規(guī)范。設(shè)備方面：對(duì)機(jī)械通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及與系統(tǒng)對(duì)接的智能物聯(lián)等設(shè)備進(jìn)行規(guī)范。人員方面：對(duì)所涉管理人員、服務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行規(guī)范，研制人員的配備比例、技能要求、崗位職責(zé)等標(biāo)準(zhǔn)。制度方面：研制設(shè)備管理、系統(tǒng)管理、服務(wù)提供、投訴處理等標(biāo)準(zhǔn)。安全方面：重點(diǎn)研制消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全、突發(fā)事件及應(yīng)急預(yù)案等標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)改進(jìn)方面：作為智慧琴房標(biāo)準(zhǔn)體系的閉環(huán)，檢驗(yàn)建設(shè)、管理、服務(wù)全過(guò)程的依據(jù)，研制監(jiān)督檢查、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)等標(biāo)準(zhǔn)。

“優(yōu)質(zhì)服”是標(biāo)準(zhǔn)體系的核心關(guān)鍵。為智慧琴房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)明確了目標(biāo)任務(wù)，包括預(yù)約服務(wù)、上下琴服務(wù)、可溯源服務(wù)、維修服務(wù)、儲(chǔ)物服務(wù)。預(yù)約服務(wù)方面：對(duì)預(yù)約服務(wù)的功能、預(yù)約端口、預(yù)約內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范；上下琴服務(wù)方面：對(duì)上琴前的核準(zhǔn)、授權(quán)、插卡取電及下琴時(shí)的狀態(tài)判斷、自動(dòng)斷電等服務(wù)進(jìn)行規(guī)范；可溯源服務(wù)方面：對(duì)全息信息管理、智能報(bào)警、語(yǔ)音提醒等服務(wù)進(jìn)行規(guī)范；維修服務(wù)方面：對(duì)琴房?jī)?nèi)樂(lè)器的調(diào)律、調(diào)音、環(huán)境監(jiān)測(cè)、維修等進(jìn)行規(guī)范，研制調(diào)律掌上平臺(tái)、鋼琴小護(hù)士等標(biāo)準(zhǔn)；儲(chǔ)物服務(wù)方面：對(duì)智能儲(chǔ)物柜的使用、維護(hù)進(jìn)行規(guī)范。

2.2 打造高效集成系統(tǒng)平臺(tái)

以建設(shè)符合高校實(shí)際、師生滿意、效率提升為目標(biāo)，打造智能化琴房系統(tǒng)。一是統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)琴房整體信息化、數(shù)字化管控，形成一個(gè)平臺(tái)、云架構(gòu)、安全等級(jí)建設(shè)體系。二是統(tǒng)一身份認(rèn)證，按照基礎(chǔ)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證，打通校園教務(wù)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)校園卡、虛擬卡、手機(jī)號(hào)、人臉信息等身份信息的統(tǒng)一管理。三是全面推進(jìn)上下琴自助化，減少管理人員配置，實(shí)現(xiàn)琴時(shí)與排課管理、手機(jī)上琴預(yù)約、實(shí)時(shí)上琴自助、異常取證與投訴、琴具維護(hù)申報(bào)、應(yīng)急窗口等功能。四是實(shí)現(xiàn)琴房管理自動(dòng)巡查，有效提高管理效率，降低管理成本。實(shí)現(xiàn)琴房屬性和狀態(tài)管理，琴房事件監(jiān)控，上琴狀態(tài)管控，違規(guī)事件追溯，琴房音視頻巡檢[5]。五是有效利用琴房大數(shù)據(jù)，助力教育決策。通過(guò)智慧琴房數(shù)據(jù)化管理，實(shí)現(xiàn)琴房數(shù)據(jù)資源的匯聚，根據(jù)需要對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘，促進(jìn)科學(xué)化施教。

2.3 加強(qiáng)體系平臺(tái)優(yōu)化融合

瞄準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化“兩化融合”的短板，進(jìn)一步健全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范流程、強(qiáng)化協(xié)同、深化應(yīng)用。夯實(shí)融合基礎(chǔ)，深化拓展標(biāo)準(zhǔn)體系框架，不斷完善核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和全系統(tǒng)適用的智能化標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)換版工作與系統(tǒng)的迭代升級(jí)工作同頻同向。實(shí)施效能評(píng)估，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)體系是否健全完備、信息平臺(tái)是否安全實(shí)用、融合事項(xiàng)是否清晰完整、指標(biāo)設(shè)置是否科學(xué)合理”等重點(diǎn)方面，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化“兩化融合”開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，持續(xù)再造和優(yōu)化融合流程。

3 結(jié) 語(yǔ)

推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化是高校琴房建設(shè)的重要特征，開(kāi)展“兩化融合”建設(shè)更是打造現(xiàn)代化琴房的方法和路徑。標(biāo)準(zhǔn)化是“強(qiáng)基”，智能化是“固本”，兩者融合建設(shè)，相互促進(jìn)補(bǔ)充，滿足音樂(lè)教育多層次、多樣化、個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化需求，構(gòu)建浸潤(rùn)式音樂(lè)學(xué)習(xí)實(shí)踐環(huán)境，為提升學(xué)生專業(yè)技能，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才，發(fā)揮管理育人服務(wù)育人功效提供有力支撐和保障。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

李旭芳，副研究員，研究方向?yàn)樾姓芾?、馬克思主義中國(guó)化研究、高校資產(chǎn)管理等。

豆乃強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)師，研究方向?yàn)殇撉僬{(diào)律與維修，音樂(lè)教育學(xué)等。

裘丹娜，高級(jí)工程師，研究方向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）