魏錦

［摘 要］隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，它的普及給企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，促使企業(yè)在市場上實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的線下營銷轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷，以此增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，擴(kuò)大市場份額。越來越多的中小企業(yè)開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，但其也面對(duì)著各種各樣的挑戰(zhàn)，從招聘人才到開展?fàn)I銷活動(dòng)，這些挑戰(zhàn)都需要企業(yè)高層管理者作出明智而有效的決定。隨著消費(fèi)者越來越多地采用網(wǎng)絡(luò)購物方式，網(wǎng)絡(luò)營銷的改革和創(chuàng)新成為企業(yè)必須面對(duì)的新挑戰(zhàn)。因此，文章將對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的運(yùn)用展開研究，以供參考。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營銷；企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.22.032

［中圖分類號(hào)］F724.6；F272.3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2023）22-0099-03

0? ? ?引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)營銷模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷，這使企業(yè)能夠更加高效地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要先調(diào)研市場需求，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平，還要加強(qiáng)銷售管理。然而，對(duì)許多企業(yè)來說，其還未找到適合自身的技術(shù)型人才，企業(yè)管理層也缺乏創(chuàng)新精神，無法滿足當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷售需求。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到這一問題，并采取行動(dòng)來彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)和完善相關(guān)政策，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

1? ? ?網(wǎng)絡(luò)營銷概述

隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為一種重要的營銷手段。利用互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的媒體和數(shù)字化技術(shù)手段，可以向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞各種服務(wù)產(chǎn)品和制造產(chǎn)品的信息，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)信息交流，與產(chǎn)品需求者達(dá)成意向，最終通過網(wǎng)絡(luò)支付完成交易。利用網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)可以更加有效地傳播產(chǎn)品信息，吸引消費(fèi)者在網(wǎng)上購買，這種創(chuàng)新的營銷方式不僅能夠給企業(yè)帶來巨大的商機(jī)，還能夠讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。不管是什么樣的場合，只需要一根網(wǎng)線、一臺(tái)計(jì)算機(jī)，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)營銷，消費(fèi)者也能夠隨時(shí)隨地享受網(wǎng)絡(luò)購物的樂趣。此外，它還能幫助企業(yè)更好地滿足客戶的個(gè)性化需求。通過使用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，消費(fèi)者能夠輕松地獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，無論是在線還是離線，都能夠輕松獲得滿意的產(chǎn)品［1］。

2? ? ?網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性

2.1? ?企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出

網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能夠克服傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的時(shí)空局限，還能夠讓企業(yè)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行全天候的營銷，從而給企業(yè)帶來更多的商機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)、信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)可以把自身的產(chǎn)品推廣到全球各地，這種新型營銷模式遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的營銷手段，使企業(yè)的市場份額大幅增長。此外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)能夠更好地滿足市場需求，同時(shí)也能夠獲得消費(fèi)者的反饋。這種全新的模式不僅能夠吸引更多的新客戶，還能夠讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成購物，從而提高消費(fèi)體驗(yàn)?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠給消費(fèi)者的購物行為帶來積極的影響［2］。

2.2? ?企業(yè)能夠大幅降低交易成本

與市場交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易的成本更低，這主要是因?yàn)槭袌鰠⑴c者可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，在短時(shí)間內(nèi)收集、處理和分析各種信息，從而有效地整合信息網(wǎng)絡(luò)和物質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，交易信息可以在極短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)，為交易雙方提供極大的便利，使得企業(yè)不再受時(shí)空的限制，從而大大降低交易成本，極大地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，企業(yè)發(fā)布的廣告信息可以顯著提升企業(yè)的銷售額。與傳統(tǒng)的市場廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本更低［3］。隨著企業(yè)開始使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，其成本往往會(huì)大幅度降低。例如，某通用電氣公司通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)營銷，經(jīng)過一年的努力，企業(yè)的成本能夠減少近30%。

2.3? ?網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)改善客戶關(guān)系

當(dāng)今市場競爭日益激烈，“客戶就是上帝”的經(jīng)營理念已成為企業(yè)必須遵守的原則。因此，企業(yè)應(yīng)以客戶為中心，努力滿足客戶的需求，以確保在市場上占據(jù)一席之地。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的訂貨信息、技術(shù)水平、服務(wù)產(chǎn)品和商品等，從而更加精準(zhǔn)地把握客戶的需求，并以最快捷、最便捷的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以有效地克服時(shí)空限制，讓客戶能夠更好地展示自己的個(gè)性，從而改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶的忠誠度?？蛻絷P(guān)系管理已經(jīng)成為國內(nèi)外企業(yè)管理工作中不可或缺的一環(huán)，旨在以客戶為中心，通過有效的營銷管理，提升企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，企業(yè)可以更有效地管理客戶關(guān)系，并且在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以更便捷地獲取客戶需求信息，從而更快地作出正確的決策［4］。

3? ? ?企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

3.1? ?對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代了解程度不夠

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變得越來越迅猛，企業(yè)管理者也意識(shí)到信息資源對(duì)企業(yè)的重要性，因此他們積極利用海量的數(shù)據(jù)資源，深入研究當(dāng)前的市場環(huán)境，抓住機(jī)遇，不斷探索出更加有效的發(fā)展之路。盡管許多中小企業(yè)已經(jīng)開始利用信息技術(shù)來提升自身的競爭力，但仍有少數(shù)企業(yè)沒有看到長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，依然堅(jiān)持傳統(tǒng)的營銷方式，即使采用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這種情況仍然很少見。鑒于當(dāng)前的市場環(huán)境，許多中小企業(yè)仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的營銷策略，未能充分利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)失了許多寶貴的商機(jī)。這就導(dǎo)致我國部分中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的收益不足以滿足其發(fā)展需求［5］。

3.2? ?專業(yè)人才短缺

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，人才的作用不容忽視，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代取得進(jìn)步和成功的必要條件。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷策略，與傳統(tǒng)營銷方式有顯著的不同，要想充分發(fā)揮其作用，就不能僅僅依靠傳統(tǒng)的方法，而是需要借助專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助。部分中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面仍處于初級(jí)階段，由于缺乏專業(yè)人才的支持和指導(dǎo)，其無法有效地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方針，從而導(dǎo)致其與時(shí)代發(fā)展的差距越來越大。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建設(shè)，以提高其在這一領(lǐng)域的發(fā)展水平。

3.3? ?網(wǎng)絡(luò)營銷策略匱乏

從實(shí)際投入的角度來看，中小企業(yè)的決策可能會(huì)存在一些問題。比如，過度關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)，忽略了維護(hù)環(huán)節(jié)；更加看重硬件設(shè)備，忽略了軟件細(xì)節(jié)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在硬件投資上的比例高達(dá)51%，而維護(hù)和軟件投資的比例僅為35%。此外，在制定可行的營銷策略時(shí)，中小企業(yè)常常忽視了實(shí)際的效果，只是盲目地采用多種方式，從而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和無謂的投入。更糟糕的是，由于沒有與企業(yè)實(shí)際狀況相匹配，任何操作失誤都可能帶來負(fù)面的后果［6］。

4? ? ?網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)營管理中運(yùn)用的策略

4.1? ?精準(zhǔn)進(jìn)行市場定位，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷手段有深入的了解，才能夠在企業(yè)發(fā)展過程中進(jìn)行更全面的分析和評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)從中獲得收益。企業(yè)可以通過開展線上營銷活動(dòng)來擴(kuò)大客戶群體，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行篩選及向其推送消息，通過多樣化的營銷手段來吸引消費(fèi)者。首先，企業(yè)需要不斷拓寬營銷渠道，做好精準(zhǔn)定位，確認(rèn)好發(fā)展方向，不斷提高企業(yè)的知名度，獲得更多的銷售業(yè)績。其次，企業(yè)需要搭建自己的銷售平臺(tái)，聘請(qǐng)專業(yè)人才來完善平臺(tái)功能，如可實(shí)現(xiàn)線上支付、貴賓（Very Important Person，VIP）會(huì)員優(yōu)先選購商品、商品定時(shí)上架等。還要有完善的售后服務(wù)，要對(duì)客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)，這樣才能讓客戶感受到企業(yè)的品牌力和產(chǎn)品力，為客戶節(jié)約時(shí)間成本，從而吸引越來越多的消費(fèi)者［7］。

4.2? ?強(qiáng)化人力資源管理

為了保持企業(yè)的長期發(fā)展競爭力，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該不斷提升自身實(shí)力，特別是在人力資源方面，應(yīng)重視以人為本的管理理念，采取多種形式的管理措施，包括資金激勵(lì)和情感管理，以營造積極向上、和諧共處的企業(yè)氛圍，讓員工在工作中充分發(fā)揮出自己的才能，全力以赴地完成任務(wù)。

首先，企業(yè)管理者應(yīng)該重視人才培養(yǎng)，加大力度培養(yǎng)人才，為員工提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，使他們及時(shí)了解市場總體發(fā)展趨勢(shì)，以便更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。制定明確的人才崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，改善員工的工作流程，并不斷更新和完善發(fā)展理念。同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)老員工的培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，打造明確的企業(yè)核心制度和企業(yè)文化，以增強(qiáng)員工的實(shí)力［8］。

其次，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，人才是不可或缺的要素，他們的參與將會(huì)推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和方案的完善。因此，企業(yè)應(yīng)該投入更多資源，以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，積極引進(jìn)各行各業(yè)的專業(yè)人才，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為了推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，所有與此相關(guān)的員工都應(yīng)具備豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，并能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳。銷售人員應(yīng)盡力發(fā)掘潛在的客戶群體，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升品牌知名度。此外，中小企業(yè)應(yīng)該特別重視人才的儲(chǔ)備，使其既擁有良好的營銷理念，又能夠及時(shí)跟蹤市場動(dòng)態(tài)。最重要的是，企業(yè)要積極引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專家，為新入職的員工提供全面的營銷知識(shí)和技能培訓(xùn)，并設(shè)立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促使其不斷提升自身的素質(zhì)和營銷水平［9］。

4.3? ?創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段

當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)獲得長足發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今市場競爭的重要武器，而智能手機(jī)的普及使得它在人們的日常生活中發(fā)揮了越來越重要的作用。當(dāng)前，中小企業(yè)正在努力尋求更有效的方式來吸引消費(fèi)者，以激發(fā)其購買欲望。為了達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，具體可以采取以下方式：首先，企業(yè)可以改善營銷策略，突出企業(yè)的獨(dú)特性，并通過優(yōu)化網(wǎng)站鏈接來提升點(diǎn)擊率；其次，企業(yè)可以與著名的搜索引擎公司，如百度或搜狗，建立合作關(guān)系，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌知名度；最后，企業(yè)還可以借助微信公眾號(hào)或微博平臺(tái)，與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系［10］。

4.4? ?實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理新模式

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)時(shí)，企業(yè)需要保持良好的內(nèi)部交流，確保所有員工都能夠及時(shí)了解最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)可以采用一種新的管理模式 ——基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理。這種模式可以使員工更加高效地完成工作任務(wù)并提高生產(chǎn)效率。首先，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中，需要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）、辦公自動(dòng)化（Office Automation，OA）等多種方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享。通過向客戶提供公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)，企業(yè)可以減少審批流程。其次，企業(yè)管理者可以利用智能設(shè)備進(jìn)行管理，從而提高工作效率，還可以采用大數(shù)據(jù)分析的方法來預(yù)測(cè)未來的市場需求趨勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境下，公司的內(nèi)部構(gòu)造、外部業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)資源等都會(huì)受到影響，這些都會(huì)被轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)要能夠及時(shí)地將這些信息傳遞給各位員工。最后，在傳遞信息的過程中，員工要能夠?qū)崟r(shí)掌握生產(chǎn)銷售的最新狀況，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)需要逐漸優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中，不能僅依賴一種方式來保持企業(yè)的發(fā)展，而應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)多個(gè)企業(yè)協(xié)同發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)共贏。

5? ? ?結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以往的線下銷售模式已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)今市場的主流銷售模式，許多企業(yè)紛紛投身其中。這種新型銷售模式為一些中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇和空間。我國在這方面的研究相對(duì)較少，存在許多不足之處，企業(yè)在實(shí)施具體的營銷策略時(shí)仍需要自己探索。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和研究，以期在未來的發(fā)展中取得更大的成就。大型企業(yè)可以將目光投向網(wǎng)絡(luò)營銷，從而形成連鎖效應(yīng)，保障該領(lǐng)域的管理制度得到科學(xué)發(fā)展；中小企業(yè)也應(yīng)該在未來的活動(dòng)開展和廣告中重視品牌效應(yīng)和企業(yè)內(nèi)部管理制度等方面，以期取得更好的發(fā)展效果，通過不斷探索新的發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

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