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        軟服務(wù),硬剛需 龍巖新羅區(qū)“龍女姐妹解憂便利店”婦女微家

        2023-03-26 09:29:28本刊采編部
        海峽姐妹 2023年3期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        文/本刊采編部

        如果婦聯(lián)組織都能讓婦女姐妹們有事兒想得到、摸得著、幫得上、信得過,那就是很好地做到了引領(lǐng)聯(lián)系服務(wù)工作。讓“婦字號(hào)”成為百姓的剛需,龍巖新羅“龍女姐妹解憂便利店”婦女微家的維權(quán)服務(wù)品牌就是很好的注腳。

        2021年5月,新羅區(qū)婦聯(lián)依托位于蓮濱社區(qū)“羅金釵法律服務(wù)工作室”設(shè)立“龍女姐妹解憂便利店”,并掛牌成立婦女微家,為轄區(qū)婦女兒童提供法律服務(wù),打造開在婦女群眾家門口的“貼心娘家”,努力把家庭矛盾糾紛化解在基層,讓“婦女微家”微而有為。

        項(xiàng)目以婦兒維權(quán)為主基調(diào),以“咨詢、調(diào)解、普法”三大維權(quán)服務(wù)為載體,構(gòu)建“2+3+2”服務(wù)格局,即以“群眾開單、專業(yè)回單”的兩單制法律咨詢模式,免費(fèi)為婦女提供法律咨詢;以“群眾點(diǎn)單、司法派單、羅姐接單”三單制家事調(diào)解模式,用心化解家事糾紛;以“部門約單、普法對(duì)單”的兩單制法治教育模式,精心打造婦女微家維權(quán)項(xiàng)目。

        一是維權(quán)服務(wù)“微”距離。項(xiàng)目設(shè)在蓮濱社區(qū)龍鐵名苑小區(qū),便于婦女群眾在家門口維權(quán)。微家團(tuán)隊(duì)在微家長(zhǎng)羅金釵的帶領(lǐng)下,集結(jié)南城街道婦聯(lián)執(zhí)委、心理咨詢師、巾幗維權(quán)志愿者等20多人組建婦女微家維權(quán)服務(wù)隊(duì),開展法律咨詢、糾紛調(diào)解、法治宣傳、心理疏導(dǎo)等。

        二是家事促和“微”光暖。項(xiàng)目秉持“熱心為民服務(wù),用心排憂解難”的宗旨,每月16日、26日為固定對(duì)外開放日,采取 “線上+線下”預(yù)約、面對(duì)面接訪、電話答疑等方式,細(xì)心調(diào)解家事糾紛,做到“小事不出小區(qū),大事不出社區(qū),矛盾不上交”,成為創(chuàng)新市域社會(huì)治理的亮點(diǎn)。

        三是黨建引領(lǐng)“微”力大。項(xiàng)目以“一個(gè)人、一個(gè)家、一個(gè)社區(qū)”為主線,發(fā)揮微家長(zhǎng)巾幗先鋒作用,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),拓展婦兒維權(quán)服務(wù),將端口前移,全方位開展法治教育,增強(qiáng)婦女群眾法律意識(shí),引導(dǎo)婦女群眾遵紀(jì)守法、依法辦事。

        項(xiàng)目運(yùn)營以來,免費(fèi)法律咨詢900多人次,節(jié)約咨詢費(fèi)用100多萬元,為婦女提供法律咨詢500多人次;調(diào)解民事案件232件,妥善處理婦女維權(quán)家事糾紛63件,為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失600多萬元;開展婦兒維權(quán)法治講座33場(chǎng)次,組織普法宣傳6場(chǎng)次,分發(fā)宣傳品600多份。

        2021年“解憂便利店”法律志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲新羅區(qū)首屆文明實(shí)踐大賽銀獎(jiǎng)和福建省文明實(shí)踐大賽優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)等;2022年10月,項(xiàng)目工作室被命名為區(qū)級(jí)“羅金釵金牌調(diào)解工作室”。微家長(zhǎng)羅金釵先后被授予全市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、全省“八閩銀發(fā)先鋒”稱號(hào),當(dāng)選“福建好人”、全國“平安之星”和龍巖市第六次黨代會(huì)黨代表等。

        “龍女姐妹解憂便利店婦女微家”團(tuán)隊(duì)

        家庭糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

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