用“敬業(yè)?！睋Q大家“平安?！?/h1>
2023-03-24 01:16:20本刊編輯部
工會(huì)博覽 2023年5期
□本刊編輯部
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。對(duì)于很多人而言，春節(jié)最大的“年味”是團(tuán)聚。當(dāng)家家戶戶歡聚一堂、年味正濃時(shí)，還有許許多多勞動(dòng)者堅(jiān)守在工作崗位“開足火力”。他們春節(jié)期間“不打烊”，用奮斗者的姿態(tài)堅(jiān)守一線，換來萬家團(tuán)圓的“平安?！?。
北京地鐵運(yùn)營(yíng)三分公司2 號(hào)線北京站值班站長(zhǎng) 李生
春運(yùn)回京路不僅走得順，還要走得快
“進(jìn)站乘客請(qǐng)往這邊走?！钡罔F2 號(hào)線北京站乙班值班站長(zhǎng)李生，一邊在D 口外的移動(dòng)?xùn)艡谔幰龑?dǎo)乘客，一邊在心里琢磨著D 口進(jìn)出站秩序優(yōu)化的事。末班車通過后，他頂著刺骨寒風(fēng)，再次來到D 口外的點(diǎn)位，按照自己設(shè)計(jì)的路線在站前廣場(chǎng)走了三趟。李生的想法簡(jiǎn)單又實(shí)在，就是為了讓乘客進(jìn)出D 口時(shí)更加便捷。
根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，北京火車站落地旅客中90%以上的人會(huì)選擇乘坐地鐵離開。因?yàn)榫嚯x地鐵北京站D 口最近，他們首選從D 口進(jìn)站，一旦多列返京火車在同一時(shí)段抵達(dá)，勢(shì)必會(huì)造成D 口客流擁堵。2023 年春運(yùn)期間，如何讓這段不長(zhǎng)的“回京路”保持暢通，李生可是費(fèi)了不少心思。每逢李生值夜班，運(yùn)營(yíng)任務(wù)結(jié)束后，他都要在站廳里再待一會(huì)兒，從進(jìn)站閘機(jī)處快步行走測(cè)算時(shí)間，在安檢點(diǎn)調(diào)整導(dǎo)流圍欄……手里捏著的小本子，讓他記得密密麻麻；一張車站平面圖，被他畫得全是字符。“這里，還有這里，應(yīng)該增設(shè)臨時(shí)移動(dòng)導(dǎo)流柵欄，這樣進(jìn)站乘客、購(gòu)票乘客及出站乘客就能分開了?！彼呌涍厴?biāo)畫著。
在站區(qū)春運(yùn)保障專題會(huì)上，李生打開手中的本子，向站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)關(guān)于優(yōu)化北京站客運(yùn)組織的想法。“你的這些想法很有新意，確實(shí)是在為乘客著想?！钡罔F2 號(hào)線建國(guó)門站區(qū)黨支部書記韓佳對(duì)李生的想法給予了肯定，卻又有些擔(dān)心，“現(xiàn)在距離春運(yùn)開始只有一周了，時(shí)間緊任務(wù)急，能不能保質(zhì)保量完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作？”站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過研究，最終決定讓李生牽頭設(shè)計(jì)本次北京站春運(yùn)保障方案。
往年北京站春運(yùn)客流情況分析、疫情防控相關(guān)政策最新信息、春運(yùn)期間列車時(shí)刻表，一一擺上桌面，李生與優(yōu)化春運(yùn)保障方案的專班成員想盡一切辦法，力爭(zhēng)將方案做到最佳?！霸诖_保安全的前提下，讓乘客少走冤枉路，是我們?cè)O(shè)計(jì)春運(yùn)保障方案的出發(fā)點(diǎn)?！睂?duì)于乘客攜帶大包小裹出行的不易，李生感同身受，“我們要讓乘客的這段春運(yùn)路不僅走得順，還要走得快。”
“加強(qiáng)與火車站的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵。火車到達(dá)時(shí)間一旦有變動(dòng)，我們必須第一時(shí)間掌握信息，這樣才能根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整限流措施?！薄凹涌齑蠹欣畹陌矙z速度，這一點(diǎn)要著重關(guān)注一下?！薄斑€要適時(shí)加開人工售票窗口，輔助外地進(jìn)京乘客購(gòu)票。”……在李生主持下，工作專班的業(yè)務(wù)骨干集思廣益，暢所欲言。李生邊聽邊記錄，將大家提出的意見建議整理后一條條寫入方案。優(yōu)化后的方案，經(jīng)過桌面推演、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、實(shí)戰(zhàn)演練，趕在春運(yùn)到來之前最終敲定，付諸實(shí)施。
就是這股“較真勁”，地鐵北京站D 口進(jìn)出站秩序優(yōu)化這個(gè)“老大難”問題愣是讓李生規(guī)劃得更加暢通了?！安粩嗵嵘?wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，是我十年如一日努力的方向?！苯衲晔抢钌诒本┱颈Ｕ洗哼\(yùn)的第十個(gè)年頭了。十年間，李生已從剛參加工作時(shí)的“愣頭青”蛻變成運(yùn)營(yíng)保障的“排頭兵”。
中國(guó)鐵建投資集團(tuán)四川簡(jiǎn)蒲高速公路機(jī)電管理員 陳永建
春運(yùn)保暢的“隱形人”
“簡(jiǎn)陽收費(fèi)站出口ETC 線圈故障，無法正常過車，請(qǐng)及時(shí)處理”“多悅收費(fèi)站電腦卡頓，落桿不及時(shí)”……大年三十，看到工作群里不斷閃現(xiàn)的工作提示和監(jiān)控大廳里紅通通的大燈籠，陳永建知道，這就是他熟悉的“年味兒”來了。
陳永建是中國(guó)鐵建投資集團(tuán)四川簡(jiǎn)蒲高速公路的一名機(jī)電工作人員。和其他收費(fèi)窗口的同事不一樣，作為機(jī)電工作人員，春節(jié)高速公路正式免費(fèi)通行之后，屬于他的“大考”才剛剛開始。
“大年三十是春節(jié)前的最后一波返程高峰，隨著車流的不斷增加，我需要確定是否每個(gè)點(diǎn)位、每處設(shè)備都能在車流高峰下正常運(yùn)行?！标愑澜ǘ⒅O(jiān)控大屏幕說。雖然在節(jié)前，已經(jīng)對(duì)126 公里的線路進(jìn)行了詳細(xì)檢查，但他還是不放心，生怕來個(gè)突發(fā)情況。作為機(jī)電管理的老大哥，作為一名黨員，春節(jié)這班崗他還是選擇自己來站。在簡(jiǎn)蒲高速開通的七個(gè)春節(jié)里，陳永建都是在工作崗位上度過的，拿他的話說就是：“在高速保暢上，我是一個(gè)‘隱形人’，服務(wù)對(duì)象看不到我，可是卻離不開我?！?/p>
例行巡檢之后，已經(jīng)是中午了，陳永建掏出手機(jī)準(zhǔn)備給家人打去電話。這時(shí)，監(jiān)控員鐘曉紅說：“陳工，剛剛巡檢發(fā)現(xiàn)二峨山隧道下行方向6#緊急電話故障?！彼s緊提上維修備件，驅(qū)車來到隧道口。經(jīng)過排查，原來是緊急電話的電源開關(guān)發(fā)生故障了。10 分鐘后，陳永建更換好了備件。他按下按鈕：“你好，監(jiān)控室，測(cè)試一下緊急電話?！彼淼罊C(jī)電設(shè)備管理是陳永建“放在心上的事”，他經(jīng)常對(duì)機(jī)電班的其他小伙兒說，一旦發(fā)生突發(fā)情況，這里的每個(gè)設(shè)備都有可能是司乘的“救民稻草”，這個(gè)地方的設(shè)備維護(hù)必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
李生正在為乘客解惑
陳永建在收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)設(shè)備
在返回公司的路上，監(jiān)控中心來電：“仁壽北收費(fèi)站出口ETC 車道不能正常感應(yīng)車輛，車輛越積越多了?！钡弥闆r后，陳永建一腳油門又來到了收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)。通過檢查欄桿機(jī)車檢器，發(fā)現(xiàn)原來是線圈接線松動(dòng)了。二十多分鐘后，車輛終于全部疏通?？吹今{乘朋友們的臉上都露出了笑容，陳永建也笑了。通過自己的努力讓更多人能順順利利地回家團(tuán)聚，確實(shí)是一件非常值得高興的事兒。
查看流水、整理日志、收拾備件……夜已經(jīng)深了，看來今年的春晚又錯(cuò)過了大半。一定要給妻子打個(gè)電話，這事兒可不能再耽擱。電話那頭，妻子告訴他，小兒子已經(jīng)睡著了，這會(huì)兒正和大兒子正在看春晚，等爸爸的電話呢。電話里，妻子一面抱怨著他，白天也不說早點(diǎn)打個(gè)視頻電話，看看孩子，第幾個(gè)年頭了，不能陪她過年；一面又告訴他，孩子們都挺乖，年貨也備齊了，等他忙完這幾天一家人再一起過年。
掛掉電話，迎新年的鞭炮聲已經(jīng)響起來了。陳永建抬頭看了看外面的夜空，他覺得自己是幸福的，家人的支持是他的動(dòng)力，簡(jiǎn)蒲高速就像他的第二個(gè)“家”。在這個(gè)“家”里，他選擇了基層服務(wù)一線，選擇了守護(hù)萬家團(tuán)圓的燈火。他的目標(biāo)很明確：做好“隱形人”，在幕后保障司乘群眾的出行之路暢通無阻。
北京首華物業(yè)管理有限公司供暖一處信德園項(xiàng)目部維修師傅 王宏飛
辛苦我一人溫暖千萬家
“為了讓一些因?yàn)橐咔橐呀?jīng)3 年沒離京的同事們能回家過年，今年我主動(dòng)選擇堅(jiān)守崗位?！蓖鹾觑w笑著說道，“我不僅得保障我管轄區(qū)內(nèi)的百姓供暖工作，還負(fù)責(zé)這周圍約10 萬平方米的物業(yè)維修工作，需要24 小時(shí)待命。大過年的，誰家遇到問題了找不到人可麻煩了?！?/p>
大年三十上午8 時(shí)，王宏飛便開始了當(dāng)天的第一次巡檢工作。王宏飛看了看供水溫度47 攝氏度，回水溫度40 攝氏度，蓄熱自動(dòng)儲(chǔ)能1 段從晚上10 時(shí)到上午9 時(shí)等一系列參數(shù)。他一邊用手點(diǎn)著鍋爐上的智能操作顯示屏，一邊記錄著?！盀榱四耆砩暇用穸寄軠嘏^年，我提前一天就把晚上燒爐子的時(shí)間延長(zhǎng)到了上午9 點(diǎn)，這樣每戶居民家里二十一二攝氏度不成問題。”王宏飛自言自語地說。
因?yàn)楣┡ぷ鞯奶厥庑?，王宏飛已經(jīng)4 年沒回老家保定過年了，今年也是他在這個(gè)鍋爐房里度過的第4 個(gè)春節(jié)。由于鍋爐房離不了人，他和愛人商量，提前把兩個(gè)孩子從老家接了過來。一家人在北京過年，既不耽誤工作，也能見到孩子。在王宏飛的心里，只要一家人在一起過年，在哪兒過年哪兒就是家。年過四十的王宏飛，工作起來認(rèn)真得像個(gè)孩子。“我不認(rèn)為春節(jié)堅(jiān)守崗位是件苦差事。作為一名普通職工，能為這么多居民服務(wù)，我很開心。”
走進(jìn)泵房?jī)?nèi)，王宏飛聽了聽循環(huán)泵的聲音，看看壓力表上的數(shù)值，瞅瞅軟水器上的酸堿度，查查補(bǔ)水箱里的水位。“沒問題，正常著呢！”這樣的巡檢，他每天要進(jìn)行3 次。日復(fù)一日，一個(gè)供暖季下來，天天如此，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)干，卻保證了管轄區(qū)幾百戶居民能夠溫暖過冬。
每年供暖季，王宏飛都會(huì)24 小時(shí)待命，只要有問題，隨時(shí)到場(chǎng)，及時(shí)解決，為居民提供服務(wù)。因?yàn)橐咔樵?，今年司爐工沒招夠，項(xiàng)目部要求他兼職司爐工職責(zé)。這樣一來，王宏飛還要看守鍋爐房，每隔2 小時(shí)就得查看一次氣壓表、電表、溫度表等表件上的供熱參數(shù)并做好記錄，以便有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了保證夜里準(zhǔn)時(shí)記錄，王宏飛將手機(jī)鬧鐘調(diào)為每2 小時(shí)響一次，周而復(fù)始，每天重復(fù)著新一輪供熱參數(shù)記錄工作。
大年三十夜，京城寒意正濃，西城廣安門外南街乙47 號(hào)院內(nèi)的白菜灣鍋爐房里卻熱氣騰騰。鍋爐設(shè)備一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著，王宏飛和項(xiàng)目部的同事隨時(shí)待命保障居民能暖暖和和地過春節(jié)?！拔宜诘捻?xiàng)目部管理著14 個(gè)鍋爐房，供暖面積達(dá)32 萬平方米。春節(jié)期間，我和其他10 名司爐工、9 名維修師傅都是24 小時(shí)在崗，保障轄區(qū)居民溫暖過年?！蓖鹾觑w常驕傲地說，“辛苦我一人，溫暖千萬家。”
王宏飛，從一個(gè)20 歲出頭來北京打拼的小伙，變成了兩個(gè)孩子的父親、一家的頂梁柱。他在平凡的崗位上，做著平凡的事，并成為了企業(yè)的中堅(jiān)技術(shù)人才。
王宏飛正在監(jiān)測(cè)設(shè)備
北京公交集團(tuán)客六分公司840 路駕駛員 粘志寬
得到乘客認(rèn)可，就是我最高興的事
大年初一清晨的寒氣讓人直打哆嗦。粘志寬和往常一樣早早來到車隊(duì)，檢查輪胎氣壓、反復(fù)擦拭后視鏡、座椅清潔消毒……做完一系列發(fā)車前的準(zhǔn)備工作后，他打開暖風(fēng)，等待著發(fā)車時(shí)間的到來，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
粘志寬每天都會(huì)提前來到場(chǎng)站，進(jìn)行出車前的安全檢查、通風(fēng)消殺等工作，盡管所有步驟早已駕輕就熟，但依然認(rèn)真對(duì)待。駕駛840 路公交車6 年來，他每天穿梭在大興與豐臺(tái)七里莊這條單程38 公里、55個(gè)站點(diǎn)的線路上。這段路程及路邊的事物，已經(jīng)成為他最熟悉的風(fēng)景，不少經(jīng)常乘坐840 路的乘客他都能叫得出名字，彼此之間早已像朋友一樣。
“過年好??！”粘志寬滿臉笑容，熱情地跟上車的乘客打著招呼，遇到老人或小孩，他還會(huì)貼心地等待他們坐穩(wěn)后再駕駛?！拔议L(zhǎng)期坐840，粘師傅開車穩(wěn)得很，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度也好?！背丝屠钕壬贿厡⑿欣罘藕?，一邊對(duì)粘志寬贊不絕口。粘志寬在服務(wù)乘客的同時(shí)，也收到了許多溫暖。“春節(jié)上班，乘客都很關(guān)心我們，有的乘客還會(huì)熱情地給我捧來一把糖，讓我心里暖暖的。”他說，“公交作為重要的出行方式，不僅平日里必不可少，節(jié)假日期間更是不能‘掉鏈子’。我既然選擇做一名‘公交人’，就要無怨無悔，干一行愛一行。雖然逢年過節(jié)不能陪伴在家人身邊，但得到乘客認(rèn)可，就是我最高興的事?！?/p>
粘志寬準(zhǔn)備出車
頭春節(jié)的幾天，粘志寬和同事一起在車廂布置了窗花和中國(guó)結(jié)，還有公交的吉祥物——路路。在他的車上，常常備著裝有暈車藥、針線包、創(chuàng)可貼的便民服務(wù)袋，只要乘客有需要，他都會(huì)盡心盡力地提供幫助。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終伴隨著公交車廂這個(gè)“流動(dòng)的家”，不論多么微不足道的舉手之勞，粘志寬帶給乘客的始終是無盡的溫暖和正能量。
春節(jié)進(jìn)站停車，粘志寬會(huì)像往常一樣盡量靠近站臺(tái)，讓乘客“一步式”上車。讓他印象特別深的是有位老人，天天在出站口等著坐840 路。大年初五當(dāng)天，他手里拿著好多菜，粘志寬看老人年紀(jì)大、腿腳不好，幫她把菜拿上車，慢慢扶著她上來。春節(jié)走親訪友的多，老人和孩子特別多，粘志寬也熱情地幫助找座位，提醒上下車注意安全；遇到坐錯(cuò)車或坐過站的外地人，他就耐心告知正確的路線和地址。春節(jié)運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到形形色色的人，車廂中也偶爾會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，粘志寬總能微笑待客、禮貌溝通，做到耐心勸解、和風(fēng)化雨，獲得乘客的廣泛贊譽(yù)。
一年一度的新春佳節(jié)對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來說都是代表著闔家團(tuán)圓的重要傳統(tǒng)節(jié)日，每當(dāng)一家人圍坐在餐桌前嘮著家常、吃著熱乎乎的年夜飯時(shí)，粘志寬卻用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望萬家燈火。他用默默的守護(hù)和無私的奉獻(xiàn)，為首都北京的幸福年增添了別樣的色彩，也為路途上焦急等待回家的乘客，送上了一份最真摯的新春祝福。
猜你喜歡
Universal order-parameter and quantum phase transition for two-dimensional q-state quantum Potts modelChinese Physics B(2022年7期)2022-08-01 06:00:58 蠟筆小新寶藏(2022年11期)2022-03-07 08:57:54 阿拉伯人寶藏(2022年11期)2022-03-07 08:57:54 2021CEDIA/CIT培訓(xùn)(北京站)順利開啟家庭影院技術(shù)(2021年8期)2021-11-02 07:19:02 2021未來全宅論壇(北京站)隆重舉行家庭影院技術(shù)(2021年8期)2021-11-02 07:18:56 從設(shè)計(jì)規(guī)劃到室內(nèi)裝修全程把控 英國(guó)天空新聞?lì)l道北京站直播間家庭影院技術(shù)(2021年1期)2021-03-19 05:14:48 保重中國(guó)新聞周刊(2021年6期)2021-03-08 02:57:41 小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)學(xué)校教育研究(2021年1期)2021-02-04 07:33:42 “春運(yùn)”來臨，古人也鬧心少兒美術(shù)(快樂歷史地理)(2020年1期)2020-05-30 12:37:42 2018將迎來怎樣的春運(yùn)瞭望東方周刊(2018年1期)2018-01-17 19:19:51
□本刊編輯部
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。對(duì)于很多人而言，春節(jié)最大的“年味”是團(tuán)聚。當(dāng)家家戶戶歡聚一堂、年味正濃時(shí)，還有許許多多勞動(dòng)者堅(jiān)守在工作崗位“開足火力”。他們春節(jié)期間“不打烊”，用奮斗者的姿態(tài)堅(jiān)守一線，換來萬家團(tuán)圓的“平安?！?。
北京地鐵運(yùn)營(yíng)三分公司2 號(hào)線北京站值班站長(zhǎng) 李生
春運(yùn)回京路不僅走得順，還要走得快
“進(jìn)站乘客請(qǐng)往這邊走?！钡罔F2 號(hào)線北京站乙班值班站長(zhǎng)李生，一邊在D 口外的移動(dòng)?xùn)艡谔幰龑?dǎo)乘客，一邊在心里琢磨著D 口進(jìn)出站秩序優(yōu)化的事。末班車通過后，他頂著刺骨寒風(fēng)，再次來到D 口外的點(diǎn)位，按照自己設(shè)計(jì)的路線在站前廣場(chǎng)走了三趟。李生的想法簡(jiǎn)單又實(shí)在，就是為了讓乘客進(jìn)出D 口時(shí)更加便捷。
根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，北京火車站落地旅客中90%以上的人會(huì)選擇乘坐地鐵離開。因?yàn)榫嚯x地鐵北京站D 口最近，他們首選從D 口進(jìn)站，一旦多列返京火車在同一時(shí)段抵達(dá)，勢(shì)必會(huì)造成D 口客流擁堵。2023 年春運(yùn)期間，如何讓這段不長(zhǎng)的“回京路”保持暢通，李生可是費(fèi)了不少心思。每逢李生值夜班，運(yùn)營(yíng)任務(wù)結(jié)束后，他都要在站廳里再待一會(huì)兒，從進(jìn)站閘機(jī)處快步行走測(cè)算時(shí)間，在安檢點(diǎn)調(diào)整導(dǎo)流圍欄……手里捏著的小本子，讓他記得密密麻麻；一張車站平面圖，被他畫得全是字符。“這里，還有這里，應(yīng)該增設(shè)臨時(shí)移動(dòng)導(dǎo)流柵欄，這樣進(jìn)站乘客、購(gòu)票乘客及出站乘客就能分開了?！彼呌涍厴?biāo)畫著。
在站區(qū)春運(yùn)保障專題會(huì)上，李生打開手中的本子，向站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)關(guān)于優(yōu)化北京站客運(yùn)組織的想法。“你的這些想法很有新意，確實(shí)是在為乘客著想?！钡罔F2 號(hào)線建國(guó)門站區(qū)黨支部書記韓佳對(duì)李生的想法給予了肯定，卻又有些擔(dān)心，“現(xiàn)在距離春運(yùn)開始只有一周了，時(shí)間緊任務(wù)急，能不能保質(zhì)保量完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作？”站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過研究，最終決定讓李生牽頭設(shè)計(jì)本次北京站春運(yùn)保障方案。
往年北京站春運(yùn)客流情況分析、疫情防控相關(guān)政策最新信息、春運(yùn)期間列車時(shí)刻表，一一擺上桌面，李生與優(yōu)化春運(yùn)保障方案的專班成員想盡一切辦法，力爭(zhēng)將方案做到最佳?！霸诖_保安全的前提下，讓乘客少走冤枉路，是我們?cè)O(shè)計(jì)春運(yùn)保障方案的出發(fā)點(diǎn)?！睂?duì)于乘客攜帶大包小裹出行的不易，李生感同身受，“我們要讓乘客的這段春運(yùn)路不僅走得順，還要走得快。”
“加強(qiáng)與火車站的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵。火車到達(dá)時(shí)間一旦有變動(dòng)，我們必須第一時(shí)間掌握信息，這樣才能根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整限流措施?！薄凹涌齑蠹欣畹陌矙z速度，這一點(diǎn)要著重關(guān)注一下?！薄斑€要適時(shí)加開人工售票窗口，輔助外地進(jìn)京乘客購(gòu)票。”……在李生主持下，工作專班的業(yè)務(wù)骨干集思廣益，暢所欲言。李生邊聽邊記錄，將大家提出的意見建議整理后一條條寫入方案。優(yōu)化后的方案，經(jīng)過桌面推演、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、實(shí)戰(zhàn)演練，趕在春運(yùn)到來之前最終敲定，付諸實(shí)施。
就是這股“較真勁”，地鐵北京站D 口進(jìn)出站秩序優(yōu)化這個(gè)“老大難”問題愣是讓李生規(guī)劃得更加暢通了?！安粩嗵嵘?wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，是我十年如一日努力的方向?！苯衲晔抢钌诒本┱颈Ｕ洗哼\(yùn)的第十個(gè)年頭了。十年間，李生已從剛參加工作時(shí)的“愣頭青”蛻變成運(yùn)營(yíng)保障的“排頭兵”。
中國(guó)鐵建投資集團(tuán)四川簡(jiǎn)蒲高速公路機(jī)電管理員 陳永建
春運(yùn)保暢的“隱形人”
“簡(jiǎn)陽收費(fèi)站出口ETC 線圈故障，無法正常過車，請(qǐng)及時(shí)處理”“多悅收費(fèi)站電腦卡頓，落桿不及時(shí)”……大年三十，看到工作群里不斷閃現(xiàn)的工作提示和監(jiān)控大廳里紅通通的大燈籠，陳永建知道，這就是他熟悉的“年味兒”來了。
陳永建是中國(guó)鐵建投資集團(tuán)四川簡(jiǎn)蒲高速公路的一名機(jī)電工作人員。和其他收費(fèi)窗口的同事不一樣，作為機(jī)電工作人員，春節(jié)高速公路正式免費(fèi)通行之后，屬于他的“大考”才剛剛開始。
“大年三十是春節(jié)前的最后一波返程高峰，隨著車流的不斷增加，我需要確定是否每個(gè)點(diǎn)位、每處設(shè)備都能在車流高峰下正常運(yùn)行?！标愑澜ǘ⒅O(jiān)控大屏幕說。雖然在節(jié)前，已經(jīng)對(duì)126 公里的線路進(jìn)行了詳細(xì)檢查，但他還是不放心，生怕來個(gè)突發(fā)情況。作為機(jī)電管理的老大哥，作為一名黨員，春節(jié)這班崗他還是選擇自己來站。在簡(jiǎn)蒲高速開通的七個(gè)春節(jié)里，陳永建都是在工作崗位上度過的，拿他的話說就是：“在高速保暢上，我是一個(gè)‘隱形人’，服務(wù)對(duì)象看不到我，可是卻離不開我?！?/p>
例行巡檢之后，已經(jīng)是中午了，陳永建掏出手機(jī)準(zhǔn)備給家人打去電話。這時(shí)，監(jiān)控員鐘曉紅說：“陳工，剛剛巡檢發(fā)現(xiàn)二峨山隧道下行方向6#緊急電話故障?！彼s緊提上維修備件，驅(qū)車來到隧道口。經(jīng)過排查，原來是緊急電話的電源開關(guān)發(fā)生故障了。10 分鐘后，陳永建更換好了備件。他按下按鈕：“你好，監(jiān)控室，測(cè)試一下緊急電話?！彼淼罊C(jī)電設(shè)備管理是陳永建“放在心上的事”，他經(jīng)常對(duì)機(jī)電班的其他小伙兒說，一旦發(fā)生突發(fā)情況，這里的每個(gè)設(shè)備都有可能是司乘的“救民稻草”，這個(gè)地方的設(shè)備維護(hù)必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
李生正在為乘客解惑
陳永建在收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)設(shè)備
在返回公司的路上，監(jiān)控中心來電：“仁壽北收費(fèi)站出口ETC 車道不能正常感應(yīng)車輛，車輛越積越多了?！钡弥闆r后，陳永建一腳油門又來到了收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)。通過檢查欄桿機(jī)車檢器，發(fā)現(xiàn)原來是線圈接線松動(dòng)了。二十多分鐘后，車輛終于全部疏通?？吹今{乘朋友們的臉上都露出了笑容，陳永建也笑了。通過自己的努力讓更多人能順順利利地回家團(tuán)聚，確實(shí)是一件非常值得高興的事兒。
查看流水、整理日志、收拾備件……夜已經(jīng)深了，看來今年的春晚又錯(cuò)過了大半。一定要給妻子打個(gè)電話，這事兒可不能再耽擱。電話那頭，妻子告訴他，小兒子已經(jīng)睡著了，這會(huì)兒正和大兒子正在看春晚，等爸爸的電話呢。電話里，妻子一面抱怨著他，白天也不說早點(diǎn)打個(gè)視頻電話，看看孩子，第幾個(gè)年頭了，不能陪她過年；一面又告訴他，孩子們都挺乖，年貨也備齊了，等他忙完這幾天一家人再一起過年。
掛掉電話，迎新年的鞭炮聲已經(jīng)響起來了。陳永建抬頭看了看外面的夜空，他覺得自己是幸福的，家人的支持是他的動(dòng)力，簡(jiǎn)蒲高速就像他的第二個(gè)“家”。在這個(gè)“家”里，他選擇了基層服務(wù)一線，選擇了守護(hù)萬家團(tuán)圓的燈火。他的目標(biāo)很明確：做好“隱形人”，在幕后保障司乘群眾的出行之路暢通無阻。
北京首華物業(yè)管理有限公司供暖一處信德園項(xiàng)目部維修師傅 王宏飛
辛苦我一人溫暖千萬家
“為了讓一些因?yàn)橐咔橐呀?jīng)3 年沒離京的同事們能回家過年，今年我主動(dòng)選擇堅(jiān)守崗位?！蓖鹾觑w笑著說道，“我不僅得保障我管轄區(qū)內(nèi)的百姓供暖工作，還負(fù)責(zé)這周圍約10 萬平方米的物業(yè)維修工作，需要24 小時(shí)待命。大過年的，誰家遇到問題了找不到人可麻煩了?！?/p>
大年三十上午8 時(shí)，王宏飛便開始了當(dāng)天的第一次巡檢工作。王宏飛看了看供水溫度47 攝氏度，回水溫度40 攝氏度，蓄熱自動(dòng)儲(chǔ)能1 段從晚上10 時(shí)到上午9 時(shí)等一系列參數(shù)。他一邊用手點(diǎn)著鍋爐上的智能操作顯示屏，一邊記錄著?！盀榱四耆砩暇用穸寄軠嘏^年，我提前一天就把晚上燒爐子的時(shí)間延長(zhǎng)到了上午9 點(diǎn)，這樣每戶居民家里二十一二攝氏度不成問題。”王宏飛自言自語地說。
因?yàn)楣┡ぷ鞯奶厥庑?，王宏飛已經(jīng)4 年沒回老家保定過年了，今年也是他在這個(gè)鍋爐房里度過的第4 個(gè)春節(jié)。由于鍋爐房離不了人，他和愛人商量，提前把兩個(gè)孩子從老家接了過來。一家人在北京過年，既不耽誤工作，也能見到孩子。在王宏飛的心里，只要一家人在一起過年，在哪兒過年哪兒就是家。年過四十的王宏飛，工作起來認(rèn)真得像個(gè)孩子。“我不認(rèn)為春節(jié)堅(jiān)守崗位是件苦差事。作為一名普通職工，能為這么多居民服務(wù)，我很開心。”
走進(jìn)泵房?jī)?nèi)，王宏飛聽了聽循環(huán)泵的聲音，看看壓力表上的數(shù)值，瞅瞅軟水器上的酸堿度，查查補(bǔ)水箱里的水位。“沒問題，正常著呢！”這樣的巡檢，他每天要進(jìn)行3 次。日復(fù)一日，一個(gè)供暖季下來，天天如此，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)干，卻保證了管轄區(qū)幾百戶居民能夠溫暖過冬。
每年供暖季，王宏飛都會(huì)24 小時(shí)待命，只要有問題，隨時(shí)到場(chǎng)，及時(shí)解決，為居民提供服務(wù)。因?yàn)橐咔樵?，今年司爐工沒招夠，項(xiàng)目部要求他兼職司爐工職責(zé)。這樣一來，王宏飛還要看守鍋爐房，每隔2 小時(shí)就得查看一次氣壓表、電表、溫度表等表件上的供熱參數(shù)并做好記錄，以便有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了保證夜里準(zhǔn)時(shí)記錄，王宏飛將手機(jī)鬧鐘調(diào)為每2 小時(shí)響一次，周而復(fù)始，每天重復(fù)著新一輪供熱參數(shù)記錄工作。
大年三十夜，京城寒意正濃，西城廣安門外南街乙47 號(hào)院內(nèi)的白菜灣鍋爐房里卻熱氣騰騰。鍋爐設(shè)備一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著，王宏飛和項(xiàng)目部的同事隨時(shí)待命保障居民能暖暖和和地過春節(jié)?！拔宜诘捻?xiàng)目部管理著14 個(gè)鍋爐房，供暖面積達(dá)32 萬平方米。春節(jié)期間，我和其他10 名司爐工、9 名維修師傅都是24 小時(shí)在崗，保障轄區(qū)居民溫暖過年?！蓖鹾觑w常驕傲地說，“辛苦我一人，溫暖千萬家。”
王宏飛，從一個(gè)20 歲出頭來北京打拼的小伙，變成了兩個(gè)孩子的父親、一家的頂梁柱。他在平凡的崗位上，做著平凡的事，并成為了企業(yè)的中堅(jiān)技術(shù)人才。
王宏飛正在監(jiān)測(cè)設(shè)備
北京公交集團(tuán)客六分公司840 路駕駛員 粘志寬
得到乘客認(rèn)可，就是我最高興的事
大年初一清晨的寒氣讓人直打哆嗦。粘志寬和往常一樣早早來到車隊(duì)，檢查輪胎氣壓、反復(fù)擦拭后視鏡、座椅清潔消毒……做完一系列發(fā)車前的準(zhǔn)備工作后，他打開暖風(fēng)，等待著發(fā)車時(shí)間的到來，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)。
粘志寬每天都會(huì)提前來到場(chǎng)站，進(jìn)行出車前的安全檢查、通風(fēng)消殺等工作，盡管所有步驟早已駕輕就熟，但依然認(rèn)真對(duì)待。駕駛840 路公交車6 年來，他每天穿梭在大興與豐臺(tái)七里莊這條單程38 公里、55個(gè)站點(diǎn)的線路上。這段路程及路邊的事物，已經(jīng)成為他最熟悉的風(fēng)景，不少經(jīng)常乘坐840 路的乘客他都能叫得出名字，彼此之間早已像朋友一樣。
“過年好??！”粘志寬滿臉笑容，熱情地跟上車的乘客打著招呼，遇到老人或小孩，他還會(huì)貼心地等待他們坐穩(wěn)后再駕駛?！拔议L(zhǎng)期坐840，粘師傅開車穩(wěn)得很，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度也好?！背丝屠钕壬贿厡⑿欣罘藕?，一邊對(duì)粘志寬贊不絕口。粘志寬在服務(wù)乘客的同時(shí)，也收到了許多溫暖。“春節(jié)上班，乘客都很關(guān)心我們，有的乘客還會(huì)熱情地給我捧來一把糖，讓我心里暖暖的。”他說，“公交作為重要的出行方式，不僅平日里必不可少，節(jié)假日期間更是不能‘掉鏈子’。我既然選擇做一名‘公交人’，就要無怨無悔，干一行愛一行。雖然逢年過節(jié)不能陪伴在家人身邊，但得到乘客認(rèn)可，就是我最高興的事?！?/p>
粘志寬準(zhǔn)備出車
頭春節(jié)的幾天，粘志寬和同事一起在車廂布置了窗花和中國(guó)結(jié)，還有公交的吉祥物——路路。在他的車上，常常備著裝有暈車藥、針線包、創(chuàng)可貼的便民服務(wù)袋，只要乘客有需要，他都會(huì)盡心盡力地提供幫助。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終伴隨著公交車廂這個(gè)“流動(dòng)的家”，不論多么微不足道的舉手之勞，粘志寬帶給乘客的始終是無盡的溫暖和正能量。
春節(jié)進(jìn)站停車，粘志寬會(huì)像往常一樣盡量靠近站臺(tái)，讓乘客“一步式”上車。讓他印象特別深的是有位老人，天天在出站口等著坐840 路。大年初五當(dāng)天，他手里拿著好多菜，粘志寬看老人年紀(jì)大、腿腳不好，幫她把菜拿上車，慢慢扶著她上來。春節(jié)走親訪友的多，老人和孩子特別多，粘志寬也熱情地幫助找座位，提醒上下車注意安全；遇到坐錯(cuò)車或坐過站的外地人，他就耐心告知正確的路線和地址。春節(jié)運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到形形色色的人，車廂中也偶爾會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，粘志寬總能微笑待客、禮貌溝通，做到耐心勸解、和風(fēng)化雨，獲得乘客的廣泛贊譽(yù)。
一年一度的新春佳節(jié)對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人來說都是代表著闔家團(tuán)圓的重要傳統(tǒng)節(jié)日，每當(dāng)一家人圍坐在餐桌前嘮著家常、吃著熱乎乎的年夜飯時(shí)，粘志寬卻用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望萬家燈火。他用默默的守護(hù)和無私的奉獻(xiàn)，為首都北京的幸福年增添了別樣的色彩，也為路途上焦急等待回家的乘客，送上了一份最真摯的新春祝福。
猜你喜歡
Chinese Physics B(2022年7期)2022-08-01 06:00:58
寶藏(2022年11期)2022-03-07 08:57:54
寶藏(2022年11期)2022-03-07 08:57:54
家庭影院技術(shù)(2021年8期)2021-11-02 07:19:02
家庭影院技術(shù)(2021年8期)2021-11-02 07:18:56
家庭影院技術(shù)(2021年1期)2021-03-19 05:14:48
中國(guó)新聞周刊(2021年6期)2021-03-08 02:57:41
學(xué)校教育研究(2021年1期)2021-02-04 07:33:42
少兒美術(shù)(快樂歷史地理)(2020年1期)2020-05-30 12:37:42
瞭望東方周刊(2018年1期)2018-01-17 19:19:51
