文_馮旭東 胡正濤 蔣亮

調(diào)查研究是黨的傳家寶。作為黨的宣傳喉舌，新聞媒體離不開(kāi)調(diào)查研究。調(diào)查，既是新聞的源頭活水，也是做好宣傳的基本功。找到一個(gè)點(diǎn)，蹲下去、扎下去，做好基層調(diào)研，充分挖掘典型價(jià)值，是新聞采訪的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，調(diào)研式采訪報(bào)道，需要記者帶著問(wèn)題、帶著思考走進(jìn)新聞現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和探求問(wèn)題成因，尋找解決問(wèn)題的對(duì)策與方法，從而引發(fā)受眾的深度思考與廣泛共鳴。

2023 年，浙江廣電集團(tuán)以蹲點(diǎn)工作室為平臺(tái)，在全省建立了一批基層觀察點(diǎn)，通過(guò)省市縣聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)一批縣級(jí)融媒體中心的新聞骨干深耕調(diào)研式采訪報(bào)道。余杭區(qū)融媒體中心、諸暨市融媒體中心、瑞安市融媒體中心作為首批基層觀察點(diǎn)，都在第一時(shí)間組建了工作專(zhuān)班，陸續(xù)推出了一批調(diào)研式采訪報(bào)道。筆者深度參與其中，在采編實(shí)踐中對(duì)于強(qiáng)化調(diào)研式采訪的理念、方法和路徑有了更加深刻的體悟。

一、注重調(diào)研前置，找準(zhǔn)報(bào)道選題

了解新聞事實(shí)的渠道千條萬(wàn)條，但是調(diào)查研究要放在第一條。對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化調(diào)研式采訪的第一步就是要到第一線去，通過(guò)翔實(shí)的調(diào)研，尋找事實(shí)，挖掘事實(shí)，將有價(jià)值的新聞選題先找出來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，對(duì)于很多縣級(jí)融媒體中心的新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)卻并不容易。因此，對(duì)調(diào)研選題的查找、挖掘、分析、提煉，成了強(qiáng)化調(diào)研式采訪的破題關(guān)鍵。

為了從源頭上解決這個(gè)問(wèn)題，浙江廣電集團(tuán)蹲點(diǎn)工作室以“同題報(bào)道”活動(dòng)為載體，要求各基層觀察點(diǎn)充分結(jié)合每個(gè)季度的熱點(diǎn)事件，“集群式”開(kāi)展集中調(diào)研工作，各基層觀察點(diǎn)圍繞同一個(gè)大主題，深入一線結(jié)合各自的具體情況，進(jìn)行摸排、比較、梳理和分析，確定重點(diǎn)方向和獨(dú)特角度，集中骨干力量深入挖掘，訴諸采寫(xiě)報(bào)道。

以2023年第三季度為例：8月15日是全國(guó)首個(gè)生態(tài)日，各基層觀察點(diǎn)的調(diào)研式采訪主題就是“我家鄉(xiāng)的綠色夢(mèng)”。浙江廣電集團(tuán)蹲點(diǎn)工作室的資深記者要求，各基層觀察點(diǎn)的記者做的第一件事情就是沉到特色村、特色園區(qū)去認(rèn)真調(diào)研，通過(guò)調(diào)研找出最有價(jià)值的報(bào)道選題、典型事例和典型人物，明確調(diào)查的方向，梳理脈絡(luò)。為此，余杭基層觀察點(diǎn)的記者到當(dāng)?shù)厍嗌酱遄咴L了3天，確立了綠色產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村發(fā)展的報(bào)道方向；諸暨基層觀察點(diǎn)的記者到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門(mén)和經(jīng)信部門(mén)開(kāi)了兩場(chǎng)座談會(huì)，并且到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)去實(shí)地調(diào)研，決定以銅加工產(chǎn)業(yè)的蝶變作為報(bào)道的主題。正是依循這一調(diào)研式采訪的思路和方法，原先依靠主管部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派活、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)提供線索的基層新聞?dòng)浾邆円庾R(shí)到，調(diào)研式采訪的推進(jìn)不僅僅只在采訪環(huán)節(jié)，更貫穿于選題確立、發(fā)掘與提煉的所有環(huán)節(jié)。

正是意識(shí)到選題確立環(huán)節(jié)高度依賴(lài)調(diào)查研究的重要所在，諸暨基層觀察點(diǎn)安排骨干記者結(jié)合本地工作重點(diǎn)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)開(kāi)展選題調(diào)研活動(dòng)并召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，將原先開(kāi)展重大主題報(bào)道時(shí)才用上的精力投入到調(diào)研式采訪選題的挖掘上，取得了很好的效果，該單位近期推出的《愛(ài)心食堂如何才能辦得久？》《婁東村書(shū)記的期盼》等一批出彩出亮的調(diào)研采訪報(bào)道，就是在選題調(diào)研會(huì)上挖出來(lái)的。

瑞安基層觀察點(diǎn)則安排骨干記者分組調(diào)研當(dāng)?shù)氐囊慌鷤鹘y(tǒng)新聞?lì)}材聚集地，通過(guò)調(diào)研去發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，也收到了很好的效果?！度鸢菜a(chǎn)何以出圈？》這組廣受好評(píng)的調(diào)研式采訪報(bào)道就是記者在碼頭、水產(chǎn)市場(chǎng)等傳統(tǒng)報(bào)道點(diǎn)，深入調(diào)研一周后以新視角挖出來(lái)的好選題。

二、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)

選題確立好，采編來(lái)跟進(jìn)。有別于常規(guī)報(bào)道“把事情講清楚”的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，調(diào)研式采訪報(bào)道的立足點(diǎn)必須站在群眾立場(chǎng)上，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，將基層工作面臨的突出問(wèn)題與矛盾納入調(diào)查研究的視野。這就要求記者必須在采編進(jìn)程中堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，要到問(wèn)題凸顯的地方去，真真切切把情況摸清楚。只有摸清了情況，才能發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，調(diào)研式采訪報(bào)道才能夠做到位。與央媒、省市媒體的記者不同，縣級(jí)融媒體中心的記者來(lái)自最基層，最容易感知基層的問(wèn)題所在，所以通過(guò)調(diào)研來(lái)挖問(wèn)題，也是我們做好調(diào)研式采訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。

通過(guò)調(diào)研找準(zhǔn)問(wèn)題、聚焦問(wèn)題，首先就要多問(wèn)。對(duì)于同樣的問(wèn)題，不同的人有不同的看法，把這些看法都綜合在一起，問(wèn)題的深層次瓜葛和多維度聯(lián)系往往就顯露出來(lái)了。對(duì)于電視報(bào)道來(lái)說(shuō)，多問(wèn)的最直接表現(xiàn)形式就是“海采”。浙江廣電集團(tuán)蹲點(diǎn)工作室多次組織基層觀察點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)研討會(huì)，探討提問(wèn)在蹲點(diǎn)報(bào)道中的關(guān)鍵作用，特別強(qiáng)調(diào)提問(wèn)能給蹲點(diǎn)調(diào)研尋找突破口，認(rèn)為在調(diào)研式采訪中用好、用活“海采”有助于調(diào)研的深入和廣泛收集群眾對(duì)于問(wèn)題的多維多元看法。

在實(shí)踐中，大家圍繞問(wèn)題不厭其煩地向一批批采訪對(duì)象發(fā)問(wèn)，在“海采”的過(guò)程中確實(shí)挖到了很多問(wèn)題的癥結(jié)所在，尤其能夠發(fā)掘記者“意料之外”的新問(wèn)題。大唐襪業(yè)是諸暨制造業(yè)的金名片，諸暨市融媒體中心記者每年采制的相關(guān)報(bào)道不下100篇。如何找到大唐襪業(yè)的新問(wèn)題？在調(diào)研式采訪中，諸暨基層觀察點(diǎn)的記者就通過(guò)一個(gè)上午的“海采”，在大唐襪業(yè)城里問(wèn)了32位來(lái)自全國(guó)各地的采購(gòu)商“你對(duì)好襪子有什么要求”，閉合式短句提問(wèn)后收到的是顧客對(duì)于舒適感、美觀度、時(shí)尚感等方面的新需求，為后期的調(diào)研式采訪推進(jìn)提供了很好的引子。

通過(guò)調(diào)研挖問(wèn)題，還要做到多層次多角度詢(xún)問(wèn)、追問(wèn)。要做到這一點(diǎn)，就需要我們接觸多個(gè)層面的采訪對(duì)象，盡可能地找到每一個(gè)層面的代表，到他們的工作和生活場(chǎng)景中深入調(diào)研，才能對(duì)問(wèn)題的全貌有客觀而深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于縣級(jí)融媒體中心的記者來(lái)說(shuō)，以往在做常規(guī)報(bào)道時(shí)，通常是相關(guān)單位推薦了哪位采訪對(duì)象就采訪哪位采訪對(duì)象，在這個(gè)過(guò)程中，采訪對(duì)象講了什么就在報(bào)道中寫(xiě)什么內(nèi)容，記者報(bào)道的內(nèi)容往往是被采訪人“想展現(xiàn)”的內(nèi)容，客觀上造成了新聞事實(shí)的偏頗。而在基層觀察點(diǎn)建立之后的實(shí)踐中，很多記者的觀念轉(zhuǎn)變了。大家在調(diào)研過(guò)程中，遇到合適的采訪對(duì)象立即開(kāi)展行進(jìn)式的采訪，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不同的維度后，記者可以針對(duì)更有新聞價(jià)值、受眾更為關(guān)心和關(guān)切的內(nèi)容展開(kāi)大膽設(shè)問(wèn)，持續(xù)深挖，從而得到精準(zhǔn)命中靶心的采訪效果。

三、善于總結(jié)提煉，提出解題之策

調(diào)研是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這就要求我們?cè)谡{(diào)研式采訪過(guò)程中既要聚焦問(wèn)題，更要找出積極解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策思路。對(duì)于縣級(jí)融媒體中心的記者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)在新聞采編實(shí)踐中就事論事多，聚焦提煉少，而這恰恰是做好調(diào)研式采訪的必備基本功之一。

如何破題？借由浙江廣電蹲點(diǎn)工作室的幫帶指導(dǎo)，各基層觀察點(diǎn)通過(guò)實(shí)踐，也掌握了一些可供借鑒的操作路徑。

首先，要在調(diào)研采訪中把解決問(wèn)題的好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)。對(duì)于調(diào)研式采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們秉承和沿用“解剖麻雀”的思路，把實(shí)際情況摸準(zhǔn)摸透。圍繞深層次問(wèn)題，調(diào)研基層部門(mén)破解問(wèn)題的具體思路和對(duì)策措施，拓寬報(bào)道的深度和廣度。2023年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60 周年暨習(xí)近平總書(shū)記指示堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年，余杭基層觀察點(diǎn)的骨干記者立足余杭數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，深入調(diào)研新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與數(shù)字經(jīng)濟(jì)在余杭的融合實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了很多新現(xiàn)象。通過(guò)擴(kuò)大調(diào)研范圍，增加了數(shù)字經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)、高校專(zhuān)家等采訪對(duì)象。多方面、深層次的調(diào)研采訪，總結(jié)提煉出了“前端防未病，中端查疑病，后端治已病”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的余杭實(shí)踐，得到了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)的肯定。

其次，要在調(diào)研采訪中為相關(guān)部門(mén)提供切實(shí)可行的辦法和思路。這就要求記者在調(diào)研采訪過(guò)程中，要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行更多思考。如瑞安基層觀察點(diǎn)的記者在2023年9月推出了調(diào)研式采訪報(bào)道《聚焦西部山區(qū)快遞的“最后一公里”》，整篇報(bào)道指出了當(dāng)?shù)馗邩?、湖嶺等地群眾取件難背后的一系列問(wèn)題，對(duì)此相關(guān)部門(mén)一時(shí)也很難有好的解決辦法。于是，記者在調(diào)研采訪中擴(kuò)大范圍，走訪了全市16家快遞物流經(jīng)營(yíng)企業(yè)，與這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們一起座談問(wèn)題背后的問(wèn)題，并且征詢(xún)他們有何破解之策。經(jīng)過(guò)4天的時(shí)間，記者和采訪對(duì)象們一起梳理出了“客運(yùn)貨運(yùn)郵政三方融合”的解決思路，記者通過(guò)報(bào)道和內(nèi)參兩個(gè)渠道反饋給相關(guān)部門(mén)后，在一周內(nèi)就推動(dòng)“客貨郵融合”工作機(jī)制的全面推行，讓這個(gè)群眾反映強(qiáng)烈且關(guān)注度高的現(xiàn)實(shí)難題迅速得到解決。

四、重視價(jià)值引領(lǐng)，凝聚奮進(jìn)合力

2018年8月，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上提出，要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。對(duì)于縣級(jí)融媒體中心來(lái)說(shuō)，要高度重視價(jià)值引領(lǐng)，通過(guò)有價(jià)值的新聞報(bào)道來(lái)凝聚奮進(jìn)合力，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不斷深化推進(jìn)調(diào)研式采訪報(bào)道是很好的載體和支點(diǎn)。

首先，要在重大事件和重要節(jié)點(diǎn)推出調(diào)研式采訪報(bào)道，用接地氣的采訪形式和來(lái)自一線的好故事，讓重大主題的傳播更加可親、可信、可感。杭州亞殘運(yùn)會(huì)期間，余杭區(qū)融媒體中心采編團(tuán)隊(duì)依托《亞運(yùn)最前線》《融媒記者看亞運(yùn)》《蹲點(diǎn)觀察》等特色專(zhuān)欄，走進(jìn)場(chǎng)館、企業(yè)，開(kāi)展一線蹲點(diǎn)調(diào)研，用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、跟蹤拍攝、深度報(bào)道等形式，展現(xiàn)余杭企業(yè)“科技疊加溫度，賦能助殘事業(yè)”的生動(dòng)實(shí)踐。再如諸暨基層觀察點(diǎn)的骨干記者在浙江廣電蹲點(diǎn)工作室資深記者的指導(dǎo)下，提前謀劃，兩組記者深入到當(dāng)?shù)卣{(diào)研采訪將近半個(gè)月，通過(guò)金牌調(diào)解員老楊的傳承人、杜黃新村的三塊地改革、政務(wù)110的新實(shí)踐等多個(gè)小故事，通過(guò)實(shí)地調(diào)研跟拍，在小切口中展現(xiàn)了20年來(lái)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”由鄉(xiāng)村到社區(qū)、由線下到線上、由小平安到大治理的精彩演變，整組調(diào)研式報(bào)道有點(diǎn)有面，有矛盾有沖突，有細(xì)節(jié)有故事，讓受眾印象深刻。

其次，要做到在調(diào)研式采訪中善于觀察，從眾多新聞素材中發(fā)現(xiàn)好材料，擷取反映時(shí)代精神、能夠引起廣泛共鳴的材料。瑞安基層觀察點(diǎn)的記者圍繞瑞安市12345政務(wù)熱線中心的創(chuàng)新改革，開(kāi)展調(diào)研式采訪，再通過(guò)查閱材料、實(shí)地座談和辦事群眾訪談等一系列深度調(diào)研后，敏銳找到了做好政務(wù)服務(wù)總客服這個(gè)頗具時(shí)代性的新聞點(diǎn)，用半個(gè)月時(shí)間采制了《“12345熱線：做好政務(wù)服務(wù)總客服”系列報(bào)道》，通過(guò)10 余名辦事群眾對(duì)高頻事項(xiàng)的辦事新體驗(yàn)來(lái)展現(xiàn)改革新成果，從而引發(fā)廣大市民的共鳴。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，調(diào)查研究是新聞報(bào)道的基礎(chǔ)和源頭，新聞媒體采訪離不開(kāi)調(diào)查研究?？h級(jí)融媒體中心要重視價(jià)值引領(lǐng)，通過(guò)有價(jià)值的新聞報(bào)道來(lái)凝聚奮進(jìn)合力，而調(diào)研式采訪報(bào)道正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要載體和堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)。

在調(diào)查研究的過(guò)程中，縣級(jí)融媒體中心記者需要從選題調(diào)研前置、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、發(fā)掘提煉主題、增強(qiáng)價(jià)值引領(lǐng)四個(gè)方面，拓展調(diào)研的廣度和增加調(diào)研的深度，將調(diào)研工作與新聞采編實(shí)際相融合，找準(zhǔn)問(wèn)題、切中要害，充分發(fā)揮調(diào)研式采訪報(bào)道的作用，強(qiáng)化調(diào)查研究，深入挖掘典型價(jià)值，為新聞報(bào)道出彩、出亮、出圈提供堅(jiān)實(shí)而強(qiáng)大的支撐。