林濤，劉玥，趙巖，楊宇田 (海洋石油工程股份有限公司，天津 300452)

1 概述

石油和化工工程項(xiàng)目的全生命周期開(kāi)展過(guò)程中伴隨著諸多不確定性，其產(chǎn)生的影響結(jié)果往往被分為正面和負(fù)面，其通常稱之為機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)有利減少不利是項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的管理手段，清楚的策劃和辨識(shí)項(xiàng)目輸入的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)要素，提供管理手段措施，并明確風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期結(jié)果，則體現(xiàn)出完整的策劃幫助項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果實(shí)現(xiàn)。

制定風(fēng)險(xiǎn)管理文件及過(guò)程記錄是項(xiàng)目管理中有效的管理措施，制定出適宜的質(zhì)量管理工具和風(fēng)險(xiǎn)管理方法，流程化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程，能幫助項(xiàng)目管理者及參與人員提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保持在工作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)思維，從而使識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)要素得以合理的評(píng)估和管控。

2 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

2.1 工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的前提在于識(shí)別出項(xiàng)目的各個(gè)工作過(guò)程以及所帶來(lái)的內(nèi)外部要素變化，從項(xiàng)目前期的招標(biāo)文件識(shí)別、投標(biāo)文件準(zhǔn)備、人機(jī)資源策劃，到實(shí)施期的技術(shù)文件交底、工程項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)安排、監(jiān)督改進(jìn)措施明確、溝通渠道建立、至末期的輸出結(jié)果評(píng)價(jià)、過(guò)程記錄等，整體的工程項(xiàng)目開(kāi)展是由多個(gè)單一過(guò)程組成，辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)可以基于各單一過(guò)程為基礎(chǔ)開(kāi)展識(shí)別、分析及應(yīng)對(duì)。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別沒(méi)有一個(gè)單一的方法和工具，是一個(gè)充滿智慧的知識(shí)管理過(guò)程，需要把項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)逐步地積累起來(lái)，形成自己的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)。可參考以下識(shí)別方法：(1)情景分析：在想象和推測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)可能發(fā)生的未來(lái)加以描述。可以通過(guò)正式或非正式的、定性或定量的手段進(jìn)行情景分析。(2)頭腦風(fēng)暴法：一種收集各種觀點(diǎn)及評(píng)價(jià)并將其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行評(píng)級(jí)的方法。項(xiàng)目成員、外聘專家、客戶等各方人員組成小組，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出所有可能的風(fēng)險(xiǎn)。(3)訪談：與那些有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人或項(xiàng)目組的主要成員進(jìn)行面談，可以盡早認(rèn)識(shí)問(wèn)題，識(shí)別可能風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)種類

由項(xiàng)目中若干單一過(guò)程相互作用、相互聯(lián)系組成成為項(xiàng)目管理整體活動(dòng)，而風(fēng)險(xiǎn)管理工作也可以嵌入其中。風(fēng)險(xiǎn)管理首先應(yīng)分析內(nèi)外部環(huán)境因素，包含但不限于法律法規(guī)規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境趨勢(shì)、自身資源能力、業(yè)務(wù)范圍績(jī)效等多方面，同時(shí)以分析輸入信息轉(zhuǎn)化成為輸出結(jié)果，分析客戶需求及期望，包括但不限于合同、技術(shù)要求等輸入材料、實(shí)現(xiàn)輸出結(jié)果的策略及方法、滿足法律法規(guī)及客戶要求的能力、監(jiān)視監(jiān)督評(píng)價(jià)績(jī)效策劃等，同時(shí)要考慮項(xiàng)目體系建立及其適應(yīng)性，識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，應(yīng)對(duì)其發(fā)生概率、發(fā)生后結(jié)果影響性進(jìn)行估算，使用適應(yīng)性的管理工具評(píng)價(jià)出高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而辨識(shí)形成風(fēng)險(xiǎn)清單[1]。

2.3 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定應(yīng)對(duì)措施及參與人員，應(yīng)對(duì)措施一般包含但不限于風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)避免[2]。應(yīng)對(duì)措施應(yīng)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)等級(jí)、屬性而制定，中高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)應(yīng)由項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)，以便達(dá)到處理效果，對(duì)于中高風(fēng)險(xiǎn)在制定處理措施的同時(shí)，應(yīng)編制應(yīng)急計(jì)劃，目的在于對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，則可及時(shí)開(kāi)展急救補(bǔ)救措施，降低損失。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和檢查是確保風(fēng)險(xiǎn)措施得到及時(shí)正確處理改進(jìn)的手段，處理風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中應(yīng)注意需動(dòng)態(tài)更新并應(yīng)保持跟蹤監(jiān)視，以驗(yàn)證處理措施是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制起作用，并同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行判斷降級(jí)或升級(jí)。

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、評(píng)價(jià)、處理、跟蹤等以上流程后，則可判斷出風(fēng)險(xiǎn)是否接受以及各項(xiàng)措施的有效性，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制失敗的項(xiàng)，可以通過(guò)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，以預(yù)防和減少非預(yù)期的影響，并達(dá)到改進(jìn)效果。

3 風(fēng)險(xiǎn)因素

風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別應(yīng)基于項(xiàng)目管理過(guò)程從輸入材料實(shí)現(xiàn)輸出結(jié)果的轉(zhuǎn)化過(guò)程，在此過(guò)程中將通過(guò)策劃開(kāi)展一系列活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)因素可以從活動(dòng)中識(shí)別，同時(shí)項(xiàng)目全生命周期內(nèi)，在不斷的技術(shù)迭代、科研創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等工作中，也是逐步完善風(fēng)險(xiǎn)因素辨識(shí)、預(yù)防糾正等措施的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)伴隨著從公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)方向定義、項(xiàng)目立項(xiàng)確定、關(guān)鍵人員任命、技術(shù)方法確立、施工作業(yè)過(guò)程、不符合問(wèn)題項(xiàng)糾正、項(xiàng)目變更管理、設(shè)備設(shè)施管理、溝通渠道建立等多個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生，因此多崗位多人員的開(kāi)展技術(shù)評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)等活動(dòng)，將有助于積極風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的完整性和預(yù)防措施的有效性[3]。

3.1 人員因素

項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)策劃能力符合的人力資源組成，并策劃與輸出結(jié)果相適應(yīng)的人員數(shù)量、認(rèn)證情況、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等，這些人員應(yīng)滿足顧客及法律法規(guī)的要求，并具備參與項(xiàng)目管理全周期內(nèi)的健康、安全條件，同時(shí)應(yīng)得到相適應(yīng)的考核驗(yàn)證。人員是實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期結(jié)果的關(guān)鍵因素，因此制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃，確定參培人員范圍，是提升人員能力、深化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)效果的有效方式。對(duì)于施工作業(yè)人員，制定與崗位匹配的技術(shù)技能培訓(xùn)和認(rèn)證有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升，提升施工效率，降低返修成本；對(duì)于工程技術(shù)人員，制定相關(guān)體系制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行業(yè)前沿等培訓(xùn)，將有助于制定與甲方、行業(yè)、項(xiàng)目相一致的技術(shù)文件、圖紙程序等方法；對(duì)于項(xiàng)目管理人員，制定項(xiàng)目管理、經(jīng)驗(yàn)分享、多級(jí)計(jì)劃等培訓(xùn)科目，將有助于推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施、有效管理變更。從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

3.2 設(shè)備因素

設(shè)備設(shè)施資源是策劃輸出結(jié)果的重要因素之一，穩(wěn)定且得到維護(hù)的合格設(shè)備設(shè)施能確保提供輸出產(chǎn)品和服務(wù)的能力，制定適應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及監(jiān)視測(cè)量手段，并編制安全操作文件，保障設(shè)備設(shè)施資源安全穩(wěn)定使用。項(xiàng)目各環(huán)節(jié)使用的設(shè)備應(yīng)制定維修保養(yǎng)、使用校定等計(jì)劃，保持設(shè)備的應(yīng)用數(shù)據(jù)范圍、實(shí)際工作開(kāi)展范圍與校定數(shù)據(jù)范圍的一致性，有助于過(guò)程控制、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。作業(yè)施工設(shè)備應(yīng)根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)制定保養(yǎng)維修計(jì)劃，已滿足生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并對(duì)保養(yǎng)維修相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄跟蹤，保障各班次人員了解設(shè)備動(dòng)態(tài)。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，更需要根據(jù)相關(guān)要求確保設(shè)備設(shè)施的有效性，已保障施工作業(yè)安全順利開(kāi)展。

3.3 材料因素

輸入材料分為有形和無(wú)形，均應(yīng)得到驗(yàn)證及評(píng)審，有形材料一般為物質(zhì)、材料等物理材料，應(yīng)保障適宜的倉(cāng)儲(chǔ)條件及保護(hù)，并做好分發(fā)及跟蹤，無(wú)形材料一般為技術(shù)要求、合同文件、法律法規(guī)等信息，應(yīng)得到適應(yīng)的保存和評(píng)審，確定需向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)，確保輸出結(jié)果與客戶、法律法規(guī)要求的一致性。

對(duì)于有形的材料，在各施工環(huán)節(jié)的材料驗(yàn)收、儲(chǔ)存運(yùn)輸、下料確認(rèn)、材料保護(hù)等各環(huán)節(jié)應(yīng)制定合適的制度文件，以保證材料按照技術(shù)文件準(zhǔn)確使用及確認(rèn)跟蹤，防止出現(xiàn)材料錯(cuò)用、混用、保護(hù)不當(dāng)損壞等問(wèn)題發(fā)生。對(duì)于無(wú)形的材料，應(yīng)制定文件控制計(jì)劃、發(fā)放記錄管理、保存維護(hù)周期等制度，同時(shí)還需包括技術(shù)材料評(píng)審，多級(jí)文件會(huì)簽、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范維護(hù)等文件管理制度，以促進(jìn)文件記錄的有序使用、跟蹤管控。

3.4 策劃因素

輸入向輸出轉(zhuǎn)化的過(guò)程需要經(jīng)過(guò)合理策劃，在識(shí)別評(píng)審輸入材料的基礎(chǔ)上，制定項(xiàng)目實(shí)施策略、質(zhì)量計(jì)劃、過(guò)程控制、檢驗(yàn)監(jiān)視、技術(shù)文件等辦法文件是實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的重要保障，這些辦法文件應(yīng)得到適宜的驗(yàn)證及評(píng)審，并應(yīng)考慮達(dá)到預(yù)期結(jié)果的安全性。

技術(shù)文件制度的制定是從理論到實(shí)物實(shí)現(xiàn)過(guò)程的關(guān)鍵材料，因此從項(xiàng)目實(shí)施策略、各專業(yè)施工作業(yè)技術(shù)文件、質(zhì)量控制程序、管理審核制度、變更管控程序等各類制度文件執(zhí)行中逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的完工交付，制定各類文件及執(zhí)行策略是關(guān)鍵步驟，同時(shí)文件內(nèi)容也需考慮法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、合同要求等多方面要素，以便于降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目完成。

同時(shí)要考慮制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，該計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它規(guī)定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，由誰(shuí)、在何時(shí)使用這些程序和相關(guān)資源，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

3.5 監(jiān)視測(cè)量因素

引入監(jiān)視測(cè)量手段是對(duì)輸出過(guò)程和預(yù)期結(jié)果的保證辦法之一，通過(guò)過(guò)程監(jiān)督、檢驗(yàn)試驗(yàn)點(diǎn)規(guī)劃、重要過(guò)程監(jiān)視可以幫助有效降低風(fēng)險(xiǎn)隱患并驗(yàn)證過(guò)程文件的有效性和執(zhí)行效果，對(duì)最終產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)，可驗(yàn)證與顧客、法律法規(guī)等文件要求一致性的結(jié)果。

對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)引入適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制檢驗(yàn)點(diǎn)，是保障產(chǎn)品質(zhì)量的有效方式。根據(jù)施工作業(yè)等級(jí)程度的不同，設(shè)置審核、監(jiān)控、停止、全程控制等點(diǎn)位，安排檢驗(yàn)人員開(kāi)展檢驗(yàn)工作，并出具相關(guān)記錄證明，是監(jiān)視測(cè)量手段之一。同時(shí)監(jiān)視測(cè)量前，應(yīng)準(zhǔn)備完成相關(guān)程序文件的編制，并完成對(duì)參與項(xiàng)目相關(guān)人員的交底，幫助明確質(zhì)量要求，強(qiáng)化施工作業(yè)時(shí)質(zhì)量意識(shí)的提高。如前所說(shuō)，開(kāi)展監(jiān)視測(cè)量的工具設(shè)備應(yīng)在校定有效期內(nèi)，并選取合適的工具開(kāi)展檢驗(yàn)工作，以保障監(jiān)視測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)預(yù)防發(fā)生在過(guò)程的前期階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性，促進(jìn)資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問(wèn)題的查找和補(bǔ)救上面。

4 應(yīng)急預(yù)案

經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及控制形成的風(fēng)險(xiǎn)管理臺(tái)賬，可用于參考編制應(yīng)急預(yù)案，具體可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、控制能力、重難點(diǎn)等建立應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，其主要目的在于預(yù)防或減輕可能影響產(chǎn)品或服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)而采取的行動(dòng)。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)描述出具體的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)并根據(jù)其策劃模擬相關(guān)過(guò)程及結(jié)果，過(guò)程中包括但不限于職責(zé)和權(quán)限分配、角色的運(yùn)用、內(nèi)外部的溝通、采取的具體行動(dòng)措施及過(guò)程記錄等內(nèi)容。模擬風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)產(chǎn)生應(yīng)建立反饋交流渠道、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)發(fā)生、結(jié)果產(chǎn)生，同時(shí)按照預(yù)案設(shè)計(jì)開(kāi)展相關(guān)演練過(guò)程。應(yīng)急預(yù)案的設(shè)計(jì)及演練過(guò)程將有助于項(xiàng)目周期內(nèi)相關(guān)工作的順利開(kāi)展并預(yù)防發(fā)生，如有類似演練問(wèn)題發(fā)生時(shí)，也將有助于項(xiàng)目管理者更有經(jīng)驗(yàn)的處理處置。

5 糾正預(yù)防

風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)具備更新的特性，除了跟蹤已形成的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，在項(xiàng)目管理過(guò)程中依靠檢驗(yàn)監(jiān)視、審核評(píng)價(jià)等手段發(fā)現(xiàn)新的隱患控制點(diǎn)，作為糾正預(yù)防的輸出結(jié)果及時(shí)納入風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，以便于對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的控制管理，階段規(guī)律性的審核評(píng)價(jià)及檢驗(yàn)監(jiān)視能幫助項(xiàng)目管理者更好的評(píng)價(jià)過(guò)程文件辦法的適宜性，并采取措施控制和糾正不合格，同時(shí)處置已形成的不合格結(jié)果。分析不合格形成的原因，采取預(yù)防措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，應(yīng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目體系文件的適宜性，一旦發(fā)現(xiàn)體系在部分活動(dòng)甚至全部活動(dòng)存在失效，則應(yīng)及時(shí)評(píng)價(jià)策劃項(xiàng)目管理過(guò)程文件，重新制定與其適應(yīng)的相關(guān)辦法，以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

6 質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃

項(xiàng)目施工前，根據(jù)項(xiàng)目合同、技術(shù)規(guī)格書(shū)、已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)清單等文件制定完善合理的質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，能幫助在生產(chǎn)過(guò)程中規(guī)范重難點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)、設(shè)置過(guò)程施工及產(chǎn)品試驗(yàn)控制點(diǎn)、定義產(chǎn)品最終檢驗(yàn)內(nèi)容、完善記錄報(bào)告文件，可幫助監(jiān)督檢查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施的執(zhí)行落實(shí)情況及有效性，同時(shí)避免不合格產(chǎn)品的釋放及流入。審核計(jì)劃是驗(yàn)證項(xiàng)目實(shí)施各環(huán)節(jié)是否按照體系制度、法律法規(guī)開(kāi)展活動(dòng)的有效手段之一，計(jì)劃中應(yīng)包括人員培訓(xùn)、文件控制、過(guò)程記錄、評(píng)價(jià)評(píng)審、維護(hù)保養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通交流等多個(gè)要素，審核周期應(yīng)覆蓋項(xiàng)目開(kāi)展的各階段，并制定相關(guān)頻率。對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)以文件記錄或其他方式通知被審核方，并要求整改期限內(nèi)完成并再次驗(yàn)證。

7 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合以上各過(guò)程工作活動(dòng)應(yīng)注重日常對(duì)反饋問(wèn)題、良好作業(yè)、重難點(diǎn)施工等經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累，對(duì)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施進(jìn)行客觀分析，評(píng)價(jià)措施的有效性，固化各項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并建立經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，推廣各項(xiàng)目施工全過(guò)程應(yīng)注重經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)，以承襲良好的作業(yè)實(shí)踐，對(duì)同類型問(wèn)題尋找合格解決方案，形成良好的項(xiàng)目學(xué)習(xí)氣氛。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也可制定專項(xiàng)提升工作，組織相關(guān)方成立工作組，并對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題制定整改及預(yù)防措施，完善工作步驟及相關(guān)要求，開(kāi)展能力提升活動(dòng)，防止再次發(fā)生同類問(wèn)題。

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要工作之一，在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)都圍繞著降低風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大機(jī)遇的思想去展開(kāi)活動(dòng)，保持風(fēng)險(xiǎn)思維開(kāi)展管理、施工等工作，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)或改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性后果，達(dá)到促進(jìn)項(xiàng)目管理提升的效果。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控完成意味著產(chǎn)品或服務(wù)的正常交付，從中會(huì)發(fā)現(xiàn)基于風(fēng)險(xiǎn)管理出發(fā)，整體工作思維及專業(yè)能力得到提升。