閆國(guó)輝

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熱點(diǎn)材料

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拿出手機(jī)掃一掃成為人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣，但“強(qiáng)制掃碼”逐漸讓掃碼變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)。近日，北京的孔某在一家餐飲店消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注商家公眾號(hào)才能點(diǎn)單，遂將該商家起訴至法院。北京市第三中級(jí)人民法院作出終審判決，認(rèn)定商家相關(guān)行為侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益，需向孔某進(jìn)行書(shū)面賠禮道歉并賠償其公證費(fèi)用5000元。

各抒己見(jiàn)

@美好家園：作為一種工具選擇，掃碼點(diǎn)餐、掃碼排隊(duì)、掃碼開(kāi)門等本身并無(wú)不可。掃碼服務(wù)可以為商家和消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、提高效率，但關(guān)鍵是要依法而為，充分尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益。

@瀟湘仙子：在這起案件中，餐館服務(wù)員并未告知顧客有人工點(diǎn)餐方式，而是誤導(dǎo)顧客只能掃碼點(diǎn)餐，并變相強(qiáng)制獲取顧客個(gè)人信息。從法律角度來(lái)看，這侵犯了顧客的知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)益。

@向往美好：《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。結(jié)合上述新聞來(lái)看，餐館強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐被判賠償?shù)陌讣?，是一堂?guī)范掃碼服務(wù)的“普法課”，無(wú)疑具有很好的導(dǎo)向意義。

我的感悟

技術(shù)應(yīng)用要以人為本，商業(yè)服務(wù)應(yīng)遵紀(jì)守法。保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓掃碼服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的“雙贏”，除了需要典型案例引導(dǎo)外，還需要加強(qiáng)日常監(jiān)管，堅(jiān)決對(duì)強(qiáng)制掃碼說(shuō)“不”，使掃碼服務(wù)依法有序開(kāi)展。同時(shí)，也要為消費(fèi)者依法維權(quán)創(chuàng)造更好的條件，在司法途徑之外進(jìn)一步暢通其他救濟(jì)渠道，方便消費(fèi)者以低成本、高效率方式維護(hù)自身合法權(quán)益。