李欣蔚

摘? ?要：大數(shù)據(jù)時代，消防企業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展和轉(zhuǎn)型機遇，但同時也面臨著日益激烈的競爭環(huán)境和市場挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)消防企業(yè)向智慧消防企業(yè)轉(zhuǎn)型成為趨勢，這就迫切要求消防企業(yè)加快改革與創(chuàng)新步伐，采取科學(xué)、有效的經(jīng)濟管理模式?；诖?，主要通過分析消防企業(yè)現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)在消防企業(yè)的應(yīng)用，為消防企業(yè)的經(jīng)濟管理模式提出創(chuàng)新方案，旨在進一步推動消防企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；智慧消防；經(jīng)濟管理模式；創(chuàng)新

中圖分類號：F279.23? ? 文獻標志碼：A? ? 文章編號：1673-291X（2023）04-0021-03

在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)在國家政府、醫(yī)療、能源、零售業(yè)、電視媒體、體育、公路交通和消防等各個系統(tǒng)內(nèi)得到了不同程度的應(yīng)用。消防企業(yè)作為公共安全的一部分，肩負著為商業(yè)、工業(yè)房地產(chǎn)、公共建筑、基礎(chǔ)設(shè)施和城市配套設(shè)施提供消防方案設(shè)備的責(zé)任。2015年，國家出臺了“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟”相關(guān)政策，因此“互聯(lián)網(wǎng)+消防”應(yīng)運而生，同年，智慧消防整體框架設(shè)計被提出。2016年，官方正式宣布由傳統(tǒng)消防轉(zhuǎn)型為智慧消防。在政策、經(jīng)濟、技術(shù)等因素的驅(qū)動下，消防工作迫切需要建設(shè)和完善智慧消防，將信息技術(shù)與消防工作有效結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)有效構(gòu)建智慧消防網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新消防企業(yè)經(jīng)濟管理模式，完善消防工作體系，提高消防效率。

一、消防企業(yè)管理模式現(xiàn)狀

自第一批民營企業(yè)進入消防行業(yè)，其發(fā)展了近30年，生產(chǎn)廠商超過6 000家。據(jù)《2020智慧消防產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，消防行業(yè)呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)集中度低、“大市場，小企業(yè)”的特征，有50%以上的企業(yè)收入規(guī)模在500萬元以下。傳統(tǒng)的消防企業(yè)管理模式依賴于國家政策指導(dǎo)，企業(yè)是服務(wù)于消防部門的設(shè)備供應(yīng)商，消防產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)要保證的第一要務(wù)。傳統(tǒng)消防企業(yè)主要以渠道產(chǎn)品銷售和項目承接為主要業(yè)務(wù)模式，負責(zé)消防系統(tǒng)的建設(shè)與調(diào)試，在保證消控室設(shè)備工作正常后宣布項目實施完畢，保證硬件正常損耗。傳統(tǒng)消防產(chǎn)業(yè)鏈主要分為消防設(shè)計、消防建審、消防產(chǎn)品、消防工程、消防驗收、消防維保等環(huán)節(jié)。廣證恒生根據(jù)固定資產(chǎn)投資額測算，消防市場容量為2 761.65億元，消防產(chǎn)品市場規(guī)模為694.41億元，消防工程市場規(guī)模為2 071.23億元。而智慧城市的建設(shè)推動了消防部門數(shù)據(jù)化發(fā)展，打破了傳統(tǒng)消防企業(yè)的市場模式，讓大數(shù)據(jù)成為了消防企業(yè)的底層關(guān)鍵技術(shù)。如今，消防企業(yè)的管理模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變，消防企業(yè)正在完成從單純的為消防相關(guān)機構(gòu)提供消防產(chǎn)品的制造企業(yè)向為消防服務(wù)最終用戶提供硬軟件解決方案的身份轉(zhuǎn)換，智慧消防上市企業(yè)不斷涌現(xiàn)，一些新興技術(shù)企業(yè)紛紛加入。

在以上33家公司中，主要輸出物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案的有15家，由此可以看出智慧消防的市場需求以及轉(zhuǎn)型方向。據(jù)統(tǒng)計，能提供全面解決方案的研發(fā)型消防公司較少，主要集中在北京、上海、江浙、廣東等地，其他區(qū)域的公司主要以代理型或項目型公司為主，二者的經(jīng)濟管理模式截然不同。當前，老牌傳統(tǒng)消防企業(yè)正在加速向研發(fā)型智慧消防公司轉(zhuǎn)型，逐步調(diào)整企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上適應(yīng)市場需要，加大智慧消防產(chǎn)品的研發(fā)力度。而轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)遇到非常多的問題，如消防信息化建設(shè)不足、云平臺運營和管理人員科學(xué)素養(yǎng)等。因此，新形勢下的市場環(huán)境對智慧消防企業(yè)提出了更高的要求。智慧消防企業(yè)需要負責(zé)跟蹤智慧消防系統(tǒng)在應(yīng)用場景中的作用與位置，實時檢測可能出現(xiàn)的情況，并關(guān)注整體的長期利潤，為整個商業(yè)生態(tài)鏈挖掘新的利潤點。同時，企業(yè)要利用這些工作維持商業(yè)生態(tài)鏈中的獨特價值，保證自己的不可替代性。但由于行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)對于新模式、新理念的接受度還比較低，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)實質(zhì)性作用難以發(fā)揮作用，以至于智慧消防企業(yè)管理模式的發(fā)展和轉(zhuǎn)型還是困難重重。

二、大數(shù)據(jù)在消防企業(yè)的應(yīng)用和算法

目前，國內(nèi)專家學(xué)者基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等信息技術(shù)，對智慧消防的建設(shè)情況進行了研究，研究總體上可以分為火災(zāi)的防控更加精益、滅火救援更加的智能和后勤管理更加科學(xué)高效。目前，智慧消防行業(yè)的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在無線技術(shù)的應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用及行業(yè)跨界融合等方面。消防企業(yè)通過智慧煙感等智能終端在數(shù)據(jù)收集方面已經(jīng)取得了一定的成效，消防信息化建設(shè)快速發(fā)展，許多消防業(yè)務(wù)實現(xiàn)了計算機遠程管理，如重點單位消防管理、消防審核驗收、社會單位消防監(jiān)督檢查等均已實現(xiàn)。

（一）在資源的收集與整合方面

信息收集利用了無線技術(shù)，2016年底至2017年主要以LoRa技術(shù)為主，2018年后NB-loT技術(shù)被廣泛使用。消防企業(yè)利用無線技術(shù)廣泛收集信息，借助計算機技術(shù)深入分析有價值的信息，得到了利于企業(yè)發(fā)展的信息資源，為企業(yè)的經(jīng)濟管理模式提供了有效指導(dǎo)。資源整合方面，2017—2018年，智慧消防建設(shè)推出智慧消防平臺，利用云平臺做數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險排查等，將消防企業(yè)、施工單位、施工安裝部、檢測中心以及實際應(yīng)用場景鏈接起來，促成燃氣公司與電信運營商的聯(lián)系、與物業(yè)社區(qū)的溝通以及保險金融的融合，將各方資源整合起來。

（二）在客戶價值的挖掘方面

隨著大數(shù)據(jù)在消防行業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)可以輕易獲取來源于生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主以及消防部門等各個方面的消防數(shù)據(jù)，了解不同客戶的真實需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展客戶關(guān)系管理?；谶@些數(shù)據(jù)的收集、處理和分析，企業(yè)能更有針對性地開展業(yè)務(wù)，深度挖掘客戶價值和潛在需求。

（三）在企業(yè)戰(zhàn)略的決策和運營管理方面

首先，消防企業(yè)運用大數(shù)據(jù)構(gòu)建了新的生態(tài)鏈，通過收集的數(shù)據(jù)進行企業(yè)戰(zhàn)略的制定和決策，對企業(yè)的擴張進行布局。其次，在運營管理方面，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)備進行實時管理，了解到產(chǎn)品出現(xiàn)故障的原因、產(chǎn)品是否能夠正常應(yīng)用、產(chǎn)品維修保養(yǎng)時間等多個方面的內(nèi)容。收集匯總這些數(shù)據(jù)，并進行直觀的展示，可以幫助企業(yè)精準化管理和決策。

（四）在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級方面

大數(shù)據(jù)時代，消防企業(yè)通過云平臺提供技術(shù)服務(wù)，獲取了更多利潤?！按髷?shù)據(jù)+消防”“智能+消防”使得消防企業(yè)的主營業(yè)務(wù)核心由消防產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向消防設(shè)備的運營和服務(wù)，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。在大數(shù)據(jù)時代，消防的管理和服務(wù)是持續(xù)不斷的，后續(xù)會有大量的數(shù)據(jù)積累下來，這些數(shù)據(jù)中會留存消防的特征。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，不僅可以為消防的智慧化以及精細化管理提供決策依據(jù)，還能夠為智慧消防的服務(wù)系統(tǒng)提供新的洞察力。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下消防企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新方案

如今，大數(shù)據(jù)的發(fā)展正在如火如荼的進行中，大數(shù)據(jù)在消防企業(yè)的應(yīng)用也在逐漸深入，對消防行業(yè)的影響也是巨大的。目前，智慧消防還停留在較為初級的階段，大部分屬于原始的數(shù)據(jù)收集，至于它的實用性還需要進一步挖掘。如何對海量數(shù)據(jù)進行探索，捕捉實時流動的大數(shù)據(jù)，將所有數(shù)據(jù)整理成信息轉(zhuǎn)為商用，從而呈現(xiàn)出價值，不但是我們當下需要重視的問題，同時對消防行業(yè)管理模式也提出更高的要求。企業(yè)的經(jīng)營模式、企業(yè)定位、核心優(yōu)勢等一些關(guān)鍵細節(jié)也需要進行系統(tǒng)進化。企業(yè)需要考慮應(yīng)用場景、服務(wù)模式以及渠道構(gòu)建的深刻變化，并以其為基礎(chǔ)進行創(chuàng)新。

（一）加大技術(shù)研發(fā)，研發(fā)部門管理模式需創(chuàng)新

消防企業(yè)要加大研發(fā)投入，增強核心技術(shù)實力。大數(shù)據(jù)信息處理主要分為四個環(huán)節(jié)，即產(chǎn)生、傳輸、存儲與處理。對消防企業(yè)來說，要想向智慧消防轉(zhuǎn)型，每個環(huán)節(jié)都需要有技術(shù)上的突破。在產(chǎn)品上，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)應(yīng)研發(fā)消防領(lǐng)域端到端的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在系統(tǒng)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加大投資力度用于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)，研發(fā)一套自己的消防云平臺系統(tǒng)，建立消防行業(yè)的數(shù)據(jù)模型。同時，企業(yè)要加強對人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)、軟件平臺、5G、網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)領(lǐng)域的研究和開發(fā)，最終將其產(chǎn)品化。對于部分中小企業(yè)來說，若研發(fā)能力有限，可以將已成熟的消防管理運營云平臺引入公司使用，從而培養(yǎng)企業(yè)整體的大數(shù)據(jù)研發(fā)意識。

（二）提高數(shù)據(jù)資源利用率，平臺運營模式需創(chuàng)新

通過數(shù)據(jù)收集，消防企業(yè)可以輕松獲得海量信息。而要實現(xiàn)有效利用信息，就需要依托平臺管理。數(shù)據(jù)將會經(jīng)歷收集、處理和建模的過程，將大量獨立的信息聚合在一起。收集的數(shù)據(jù)對內(nèi)包括人員（消防救援隊伍、社會消防力量等）、場所（高層樓宇、商業(yè)綜合體、地下建筑、出租房等）、企業(yè)單位（高危單位、重點單位、化工企業(yè)等）、物品（?；贰⒁兹家妆锲返龋?、環(huán)節(jié)（電器線路、消防設(shè)施、疏散通道等）、水源（消火栓、天然水源等）、巡查信息等，對外包括規(guī)劃、住建、國土、民政、通信、交通、氣象、供水、公安等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)。應(yīng)重點關(guān)注這些數(shù)據(jù)信息的流出，即數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用，以指導(dǎo)商業(yè)行為。

（三）采取戰(zhàn)略合作方案，促進行業(yè)的跨界融合

消防企業(yè)要構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、多方受益的數(shù)字化矩陣，打破企業(yè)間、部門間的數(shù)據(jù)墻、業(yè)務(wù)墻。消防單位需要改變傳統(tǒng)的“監(jiān)管、監(jiān)控”的思維模式，將傳統(tǒng)的消防廠家、物聯(lián)網(wǎng)公司、平臺開發(fā)商、集成商、工程商形成行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，上下游公司達成相互合作戰(zhàn)略，將消防云平臺的數(shù)據(jù)與政府、社會平臺進行數(shù)據(jù)互通，快速完成物聯(lián)網(wǎng)“連接”。市場應(yīng)統(tǒng)一標準，對所有硬軟件開放接口，方便數(shù)據(jù)可視化、三維交互技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用，以及基于產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)的平臺研發(fā)；企業(yè)間將格式統(tǒng)一，方便相互使用數(shù)據(jù)。各單位最好按照標準格式為數(shù)據(jù)匯總設(shè)置統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸模式，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)和綜合平臺展示。同時，系統(tǒng)連接的設(shè)備不僅僅要數(shù)量多，更要種類多。這同樣要求企業(yè)平臺有較為完善的數(shù)據(jù)接口，保證與其他平臺的對接能夠快速實現(xiàn)，真正實現(xiàn)智慧消防一卡通綜合應(yīng)用平臺。在企業(yè)內(nèi)部，平臺的運營、數(shù)據(jù)的信息化都應(yīng)在各部門共享和流通，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的實質(zhì)性應(yīng)用。

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

第一，經(jīng)營模式。企業(yè)采用每年收取服務(wù)費的方式免費為用戶提供硬件設(shè)備。技術(shù)服務(wù)將是今后的盈利之道。第二，人員分配比例。平臺運營人員和后臺消防管理人員的比例應(yīng)加大，安裝和維保工人的比例可以縮小。智慧消防設(shè)備即裝即用，不再需要人工進行現(xiàn)場測試，可遠程獲取異常信息并遠程下達命令，實現(xiàn)設(shè)備的遠程檢測。第三，營銷模式向差異化轉(zhuǎn)變。消防企業(yè)可以通過提供模式范本，進行消防工程的展示和推廣。在應(yīng)用過程中，收集場地消防特征和客戶偏好，通過系統(tǒng)分析有效復(fù)制到其他消防場景工程中。同時，采用個性化定制消防方案設(shè)備。雖然商場、游樂場、公共建筑、學(xué)校、醫(yī)院和化工廠等與消防行業(yè)都具有緊密聯(lián)系，但每種產(chǎn)業(yè)要求的消防方案設(shè)備不一樣，帶來的技術(shù)問題也各不相同。另外，設(shè)備可能采用不同的通訊方式，并需要根據(jù)不同項目進行管理，針對項目中的不同客戶，平臺的功能、設(shè)計也會有差異化。未來，消防企業(yè)應(yīng)緊盯化工、電力及機場等典型行業(yè)，以及文物建筑、醫(yī)療衛(wèi)生、高層建筑、高職院校等典型場景。第四，企業(yè)戰(zhàn)略。全力統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新、頂層設(shè)計、業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)急預(yù)警及運營服務(wù)等全流程的能力，對接智慧城市，推動消防企業(yè)向智慧化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)的更新迭代和可持續(xù)發(fā)展。

2.提升企業(yè)各員工大數(shù)據(jù)信息素養(yǎng)

第一，多渠道進行人才招聘。企業(yè)直接與高校、科研院所等組織合作，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)人才的輸送。第二，加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)應(yīng)提高對人才的重視，致力于培養(yǎng)復(fù)合型人才。智慧消防企業(yè)要注重培養(yǎng)掌握企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識、有相關(guān)學(xué)術(shù)背景、能熟練運用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，要保證企業(yè)員工在懂技術(shù)的同時也要懂業(yè)務(wù)。第三，專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)適當增加資金投入，定期開展大數(shù)據(jù)信息技術(shù)培訓(xùn)，包括信息意識的養(yǎng)成、信息技術(shù)應(yīng)用方法以及基礎(chǔ)計算機管理系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全隱患排查等內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高員工對大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算的信息意識。第四，建立科學(xué)化信息團隊。組建專業(yè)化、高素質(zhì)的數(shù)據(jù)管理團隊，將人員的管理重心從生產(chǎn)銷售轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上。

（四）提高對信息安全管理的重視

消防企業(yè)尤其要提高對信息安全管理的重視，引入先進的防護技術(shù)，構(gòu)建系統(tǒng)化的安全防護體系，保障信息安全。消防數(shù)據(jù)一旦被不法分子掌握，將會對城市人民的安全造成重大威脅。所以，第一要做好備份工作，防止信息損壞、丟失等情況發(fā)生；第二要做好防黑客攻擊、防病毒攻擊等工作，對計算機進行加固和病毒檢測。第三要加強對人員的監(jiān)督，避免人為因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)機密泄露；第四要做好應(yīng)對自然災(zāi)害的措施，避免自然災(zāi)害導(dǎo)致信息丟失問題。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，擁有海量數(shù)據(jù)不是關(guān)鍵，如何利用有效數(shù)據(jù)開展生態(tài)商業(yè)、創(chuàng)新管理模式，才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段智慧消防企業(yè)轉(zhuǎn)型時期需要對企業(yè)的經(jīng)濟管理模式進行思考和創(chuàng)新，緊跟時代規(guī)律和政府政策。目前，智慧消防企業(yè)正在實現(xiàn)對市場的的全面覆蓋，實現(xiàn)對各個消防系統(tǒng)之間相關(guān)聯(lián)的感知，實現(xiàn)對中小消防企業(yè)向上的推定發(fā)展。因此，智慧消防公司必須要依托云平臺，創(chuàng)新運營管理模式，深層發(fā)掘客戶價值，不斷思考行業(yè)發(fā)展方向。

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