[摘 要]高等教育改革不斷推進(jìn)，素質(zhì)教育、生本教育理念日漸深入人心。在此背景下，高校教育管理工作開始積極應(yīng)用柔性化的管理理念和方法，借助柔性管理強(qiáng)化教育管理水平，尊重學(xué)生教育管理中的主體性。與剛性管理相比，柔性管理更為靈活，更能夠得到學(xué)生的認(rèn)可和支持。為探究柔性管理在高校教育管理工作中的應(yīng)用效果，文章闡述了柔性管理的概念、特點(diǎn)及其在高校教育管理中的重要意義，并提出了科學(xué)化的應(yīng)用策略。

[關(guān)鍵詞]柔性管理；高校；教育管理

教育管理是高校工作中的重要的組成部分，教育管理工作的效果將對(duì)其他工作的開展產(chǎn)生重要的影響。隨著高等教育改革推進(jìn)，高校需對(duì)教育管理工作提高關(guān)注和重視程度，并將柔性管理理念積極融入其中，堅(jiān)持以人為本的理念，將生本教育落到實(shí)處，結(jié)合學(xué)生實(shí)際開展教育管理工作，切實(shí)提高教育管理工作效果，形成良好的教育管理秩序，努力打造和諧、有序的校園文化，助力各項(xiàng)工作的開展，提高高校整體實(shí)力。

一、柔性管理概述分析

（一）柔性管理的概念

柔性管理是一種以人為中心，注重員工自主性、創(chuàng)造性和綜合素質(zhì)提升，強(qiáng)調(diào)管理過程中靈活性和適應(yīng)性的管理模式[1]。與傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理更注重員工的個(gè)性化需求和情感因素，以激勵(lì)員工自我約束和自我激勵(lì)為主要手段，提高管理效果。在高校教育管理工作中，柔性管理的應(yīng)用可以有效提高教育質(zhì)量，提升學(xué)生滿意度，促進(jìn)高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）柔性管理的特點(diǎn)

1.以人為本

柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為人提供充分的發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)[2]。在高校教育管理工作中，這意味著要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化需求，尊重學(xué)生的差異性，為學(xué)生提供更加貼合其個(gè)人需求的教育資源和服務(wù)。

2.靈活性和適應(yīng)性

柔性管理具有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進(jìn)行快速調(diào)整，以適應(yīng)不同的管理需求。在高校教育管理工作中，這意味著教育管理者需要具備敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教育管理過程中的問題，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的教育環(huán)境。

3.注重團(tuán)隊(duì)合作

柔性管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作[3]，鼓勵(lì)人員之間的溝通與協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在高校教育管理工作中，這意味著要加強(qiáng)教師、學(xué)生與管理人員之間的溝通與合作，形成教育管理合力，提高教育管理整體效果。

4.情感激勵(lì)

柔性管理注重情感激勵(lì)，通過滿足人的情感需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力。在高校教育管理工作中，這就要求關(guān)注學(xué)生的情感需求，注重培養(yǎng)學(xué)生的自尊、自信以及歸屬感，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

二、柔性管理在高校教育管理工作中應(yīng)用的意義

柔性管理作為一種注重人性化、注重員工需求和心理的管理方式[4]，近年來在我國(guó)高校教育管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用。它不僅有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，還有利于獲得學(xué)生的理解與支持，在培養(yǎng)學(xué)生良好自律意識(shí)方面也有積極作用。

首先，柔性管理有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系。在高校教學(xué)管理中，柔性管理強(qiáng)調(diào)尊重師生，以師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，注重調(diào)動(dòng)師生的積極性和主動(dòng)性。這種管理方式能夠使教師在教學(xué)過程中充分發(fā)揮自身專業(yè)知識(shí)與教育熱情，以提高教學(xué)效果，同時(shí)也能夠使學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受到學(xué)校的關(guān)心和支持，使學(xué)生學(xué)習(xí)更加積極、主動(dòng)。在這種管理方式下，能夠形成一種和諧、民主、寬松的師生關(guān)系，對(duì)于教育教學(xué)工作的順利推進(jìn)有著重要意義。

其次，柔性管理有利于獲得學(xué)生的理解與支持。柔性管理在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用，有助于提升學(xué)生的滿意度。這是因?yàn)槿嵝怨芾碜⒅貪M足學(xué)生的個(gè)性化需求，關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠得到全面的關(guān)懷和支持[5]。此外，柔性管理還強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的溝通、互動(dòng)，給予學(xué)生參與學(xué)校管理的機(jī)會(huì)，并能夠表達(dá)出自己的意見和建議，提高學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。

最后，柔性管理有利于學(xué)生良好自律意識(shí)的形成。這是因?yàn)槿嵝怨芾韽?qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性和自我約束，鼓勵(lì)學(xué)生在遵守學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性。通過這種方式，學(xué)生不僅能夠在學(xué)習(xí)過程中強(qiáng)化自律意識(shí)，也有助于問題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升，為其今后的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、高校教育管理中的問題

首先，教育管理制度不夠靈活。在我國(guó)高校教育管理工作中，傳統(tǒng)的管理模式仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，這種模式往往過于依賴規(guī)章制度，使得學(xué)生教育管理變得僵化，缺乏靈活性。在實(shí)際操作中，一些規(guī)定過于繁瑣，不僅限制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，也增加了教育管理者的工作負(fù)擔(dān)。此外，僵化的管理模式容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)制度產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)生自覺遵守制度的積極性。

其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)高校學(xué)生的心理產(chǎn)生了一定的影響。一方面，網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和便捷的信息獲取途徑[6]，有助于拓寬他們的視野，提高自身素質(zhì)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象也對(duì)學(xué)生的心理健康產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。因此，要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)學(xué)生的心理影響，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

最后，學(xué)生存在心理問題。在高校教育管理工作中，學(xué)生心理承受能力薄弱、抗壓性差、獨(dú)立性不強(qiáng)等問題較為突出[7]。造成這一現(xiàn)象的原因是多種多樣的，既有家庭教育因素，也有學(xué)校教育因素。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，學(xué)生在學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面的壓力在不斷增大，而自身心理承受能力卻沒有得到相應(yīng)的提高。所以必須重視學(xué)生的心理健康問題，通過開展心理健康教育、提供心理咨詢服務(wù)等方式，幫助學(xué)生提高心理承受能力，增強(qiáng)抗壓性，強(qiáng)化獨(dú)立自主的品質(zhì)。

四、柔性管理在高校教育管理工作中的應(yīng)用策略

（一）剛性管理與柔性管理相結(jié)合

在法治社會(huì)背景下，高校教育管理工作要以法律為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)治理學(xué)校，滿足時(shí)代發(fā)展需要。高校教育管理中通過嚴(yán)厲的紀(jì)律、規(guī)范的措施能夠使學(xué)生嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，在硬性管理制度下確保管理工作順利開展。剛性管理可通過強(qiáng)制性的方法幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤，使學(xué)生的素質(zhì)水平得到提高，但也需要認(rèn)識(shí)到其中的不足，強(qiáng)制性的管理忽視學(xué)生主體性，影響學(xué)生創(chuàng)造性、個(gè)性化能力的發(fā)展，容易引起學(xué)生的逆反心理，對(duì)于教育工作的開展是極為不利的。為此，要將剛性管理與柔性管理相結(jié)合，在柔性管理中以剛性管理為前提，以柔性管理為根本，單獨(dú)依靠其中一種管理方式都是不可行的，需要做到剛?cè)岵?jì)才能夠順利實(shí)現(xiàn)高校教育管理的效果。

（二）打造良好的校園文化環(huán)境

校園文化環(huán)境在人的教育中發(fā)揮著不可忽視的重要作用，能夠在潛移默化中影響學(xué)生的價(jià)值理念、行為規(guī)范。擁有優(yōu)美環(huán)境、濃厚人文氛圍和學(xué)術(shù)氛圍、良好教育風(fēng)氣的校園環(huán)境必將促使師生積極向上，這是剛性管理無法達(dá)到的。良好的校園文化能夠陶冶學(xué)生的情操，強(qiáng)化學(xué)生的道德素養(yǎng)。為此，高校要致力于良好校園文化的建設(shè)，打造優(yōu)美的人文景觀以及自然環(huán)境，使學(xué)生受到熏陶和洗禮。此外，堅(jiān)持以人為本的制度建設(shè)，讓學(xué)生在公平、合理的氛圍下學(xué)習(xí)，并開展多元化的文化活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的道德素養(yǎng)和情感，形成良好的品質(zhì)。

（三）注重學(xué)生個(gè)體能力的發(fā)展

高校學(xué)生有著獨(dú)立思考的能力和基本的認(rèn)知與判斷能力，面對(duì)這樣的學(xué)生群體，若還是通過強(qiáng)制性、統(tǒng)一化的管理，必然會(huì)影響學(xué)生的個(gè)體化發(fā)展，甚至使學(xué)生產(chǎn)生逆反的心理。對(duì)于高校教育而言，其旨在提升學(xué)生的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。為此，在教育活動(dòng)中要尊重學(xué)生的個(gè)體差異，給予學(xué)生更具針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，注重學(xué)生的個(gè)體能力發(fā)展，高校、教師要為學(xué)生創(chuàng)造更多自主學(xué)習(xí)的空間，使學(xué)生在課堂外也有自主學(xué)習(xí)之處。高校各學(xué)院以及社團(tuán)舉辦的相關(guān)活動(dòng)對(duì)于學(xué)生而言都是自主學(xué)習(xí)的良機(jī)。如：藝術(shù)類院校舉辦畫展、個(gè)人設(shè)計(jì)比賽；傳媒學(xué)院舉辦短視頻制作比賽、演講比賽等[8]。通過參與多樣化的活動(dòng)能夠使學(xué)生的專業(yè)能力得到強(qiáng)化，并在此過程中提升自身的交際、合作等能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。

（四）優(yōu)化管理制度與教師隊(duì)伍建設(shè)

應(yīng)用柔性管理理念能夠轉(zhuǎn)變當(dāng)前嚴(yán)厲的教育管理制度。高校的教育管理制度一直比較僵硬、嚴(yán)格的，忽視學(xué)生個(gè)性化需求，不僅不利于學(xué)生管理工作的開展，也會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和效果。在高校教育管理工作中應(yīng)用柔性管理理念，能夠去除不合適的管理制度，讓已有的管理制度滿足當(dāng)前教育教學(xué)實(shí)際。同時(shí)，優(yōu)化學(xué)校管理制度也應(yīng)遵守以人為本的原則。不管何時(shí)，高校都要重點(diǎn)解決學(xué)生知識(shí)能力提升、良好素養(yǎng)形成的問題，而要做到這一點(diǎn)，就需要高校尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，讓制度更加靈活，以便更好地管理和引導(dǎo)學(xué)生。

此外，高校還應(yīng)注重培養(yǎng)專業(yè)化的教師隊(duì)伍，為學(xué)校的教育管理工作開展提供支持。在高校教育管理中，教師發(fā)揮著十分重要的作用。由于教師與學(xué)生接觸時(shí)間最多，對(duì)學(xué)生的意見、想法更為了解，若其能夠善于傾聽學(xué)生的想法、尊重學(xué)生個(gè)體思想，必然能夠使學(xué)生取得好的成長(zhǎng)進(jìn)步。因此，要建設(shè)專業(yè)化的教育管理教師隊(duì)伍，使其在高校人才培養(yǎng)中發(fā)揮出積極作用。

（五）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展，人們有了更多交流、溝通的渠道和平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、貼吧等。利用這些平臺(tái)人們可以隨時(shí)隨地交流溝通，互動(dòng)性很強(qiáng)。作為高校，也可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，建立師生信息交流互動(dòng)平臺(tái)，將學(xué)校相關(guān)信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，并借助平臺(tái)與學(xué)生互動(dòng)，為學(xué)生提供意見表達(dá)的渠道。當(dāng)前，高校都有自己的官方網(wǎng)站、微博賬號(hào)等，各個(gè)學(xué)院的學(xué)生會(huì)、學(xué)生媒體也會(huì)建立自己的微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)、抖音賬號(hào)等，這些平臺(tái)賬號(hào)中不僅包含學(xué)校、院系的官方內(nèi)容，也涉及學(xué)校、院系的新聞、學(xué)校的優(yōu)美景致等，這些能夠讓學(xué)生對(duì)學(xué)校、院系產(chǎn)生更強(qiáng)烈的歸屬感。也就是說，建立了具有互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)，能夠讓學(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系更為密切，更親近學(xué)校，愿意接受學(xué)校的教育管理，有助于教育管理效果的順利實(shí)現(xiàn)。這也是高校教育管理中柔性化管理的應(yīng)用體現(xiàn)。學(xué)校尊重學(xué)生的獨(dú)立性、個(gè)性化，考慮每一位學(xué)生的實(shí)際需要，從學(xué)生的實(shí)際生活出發(fā)，積極引導(dǎo)和管理學(xué)生，而不是利用強(qiáng)制性制度限制學(xué)生，使學(xué)生更加健康、全面的發(fā)展。

（六）組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

高校學(xué)生是國(guó)家、社會(huì)發(fā)展的重要力量，要求其專業(yè)知識(shí)、技能以及道德素養(yǎng)都達(dá)到較高水平。為此，在高校教育管理中，不僅要關(guān)注學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力的提升，也要注重學(xué)生良好道德素質(zhì)的形成。而要做到這一點(diǎn)，就要科學(xué)應(yīng)用柔性化管理理念。具體而言，高校應(yīng)組織開展多樣化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生更加全面了解社會(huì)，提升社會(huì)適應(yīng)能力。對(duì)于高校學(xué)生而言，其畢業(yè)就面臨就業(yè)問題。為使學(xué)生順利就業(yè)，學(xué)?？山M織開展多元化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供大量社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生對(duì)社會(huì)中自身專業(yè)發(fā)展的需求有更為清醒的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)習(xí)過程中把握相關(guān)專業(yè)的行業(yè)發(fā)展情況，使其更加準(zhǔn)確地選擇選修科目。同時(shí)，教師可組織學(xué)生開展社會(huì)實(shí)習(xí)，提高學(xué)生今后處理復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的水平，幫助學(xué)生更快融入社會(huì)。此外，學(xué)校還可組織學(xué)生利用寒暑假支教，或進(jìn)行捐贈(zèng)等公益活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)有更為全面的了解，提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。讓學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐這一途徑了解社會(huì)，并利用自身的專業(yè)知識(shí)、技能助力社會(huì)發(fā)展。通過社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生也能夠認(rèn)識(shí)自身的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)中更具針對(duì)性，強(qiáng)化自身的專業(yè)知識(shí)水平，并形成良好的道德品質(zhì)。

結(jié)束語

總而言之，在高校工作中，教育管理工作是重要的組成部分，其效果將直接影響學(xué)生的素質(zhì)水平和能力發(fā)展。為凸顯教育管理效果，高校要積極運(yùn)用柔性管理理念，展現(xiàn)人性化特點(diǎn)，尊重學(xué)生的主體地位，在教育管理工作中注重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展和實(shí)際訴求，把握學(xué)生間的差異，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)強(qiáng)制性的管理方式，通過更為靈活、多樣的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的教育管理，以達(dá)到良好的管理效果。基于此，高校管理者應(yīng)提高對(duì)柔性管理的重視程度，將剛性管理與柔性管理密切結(jié)合，打造良好校園環(huán)境，完善管理制度建設(shè)，提升教師隊(duì)伍整體水平，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體發(fā)展，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將柔性化管理落到實(shí)處，助力學(xué)生全面發(fā)展，提高教育管理工作的整體效果。

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作者簡(jiǎn)介：王風(fēng)驕（1991— ），女，漢族，河北石家莊人，河北師范大學(xué)匯華學(xué)院，研究實(shí)習(xí)員，本科。

研究方向：教育科學(xué)研究。