馮燕芳

(河北大學 哲學與社會學學院,河北 保定 071002)

在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中,馬克思提出了異化勞動理論。馬克思指出,“通過異化勞動,人不僅生產(chǎn)出他對作為異己的、敵對的力量的生產(chǎn)對象和生產(chǎn)行為的關(guān)系,而且還生產(chǎn)出他人對他的生產(chǎn)和他的產(chǎn)品的關(guān)系,以及他對這些他人的關(guān)系”[1]165。馬克思逐次分析了勞動者與勞動產(chǎn)品相異化、勞動者與勞動活動相異化、人與人的類本質(zhì)相異化、人與人相異化這四種異化勞動的表現(xiàn)。在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中,馬克思所批判的異化勞動是發(fā)生在相對固定的空間(如特定的工廠)與相對固定的時間(如上午8:00到下午5:00)中的對象化活動。隨著智能終端技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件技術(shù)、云計算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展及大規(guī)模商業(yè)化,人們的生活方式、工作方式、交流方式和思維習慣正在發(fā)生深刻的變革。其中,依托于新一代信息技術(shù)的勞動被稱為“數(shù)字勞動”,包括軟件工程師的勞動、基于在線網(wǎng)絡(luò)平臺的眾包勞動、基于應(yīng)用程序的出行行業(yè)和配送行業(yè)的勞動、電商客服的勞動、以網(wǎng)絡(luò)主播、短視頻博主為代表的情感勞動、產(chǎn)消合一勞動等形式。新冠病毒感染疫情強化了數(shù)字勞動形式,從事數(shù)字勞動的人數(shù)大幅度增加。當代資本主義社會的數(shù)字勞動在勞動基礎(chǔ)、勞動形式、勞動空間和勞動時間上都發(fā)生了變化,如數(shù)字勞動任務(wù)的發(fā)布、尋找、比較、接收與提交都需要通過互聯(lián)網(wǎng)、APP 等新一代信息技術(shù)來實現(xiàn);勞動空間不再是固定的,可以是家里、地鐵上、咖啡館里、公交車上等;勞動時間也不再是固定的,而是一切可以利用的時間。盡管如此,馬克思的異化勞動理論依然可以剖析當代資本主義社會的數(shù)字勞動異化。本文將在馬克思異化勞動理論的視域下,逐一剖析21世紀資本主義社會數(shù)字勞動異化的表現(xiàn),并反思揚棄數(shù)字勞動異化的方式和途徑。

一、數(shù)字勞動者同勞動產(chǎn)品相異化

在馬克思看來,資本主義社會的工人通過自己的勞動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品作為異己的力量與之相對立。工人生產(chǎn)的產(chǎn)品越多,歸他們所有的東西就越少;商品世界的力量越大,工人就越變成廉價的商品。在當代資本主義社會,數(shù)字勞動者依托于新一代信息技術(shù)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,無論是物質(zhì)的還是數(shù)字的,依然不屬于勞動者所有,并且,勞動者還受到自己勞動產(chǎn)品的控制。

(一)勞動產(chǎn)品不歸勞動者所有

在資本主義社會發(fā)展早期,工人在資本家的工廠里通過勞動生產(chǎn)出來的棉布、皮包、鐘表、汽車等商品,都不屬于工人所有。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中指出,勞動所生產(chǎn)的對象,即勞動的產(chǎn)品,對于工人來說,是一種異己的存在物[1]156-157。在當代資本主義社會,數(shù)字勞動者生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可以是有形的物質(zhì)產(chǎn)品,也可以是無形的數(shù)字產(chǎn)品。不管是哪種產(chǎn)品,勞動產(chǎn)品不歸工人所有的情況比馬克思那個時代表現(xiàn)得更為明顯。

對于有形的物質(zhì)產(chǎn)品,如手機或電腦,依然不歸工人所有。生產(chǎn)智能手機的工人想要擁有一臺智能手機,需要用自己的工資、獎金等勞動所得去購買。在當代資本主義社會依然存在恩格斯在《社會主義從空想到科學的發(fā)展》分析的情況,“現(xiàn)在工廠所出產(chǎn)的紗、布、金屬制品,都是許多工人的共同產(chǎn)品”[2]。隨著當代資本主義社會分工的進一步細化,一部智能手機生產(chǎn)出來要經(jīng)過大約五百道程序,而且這些工序會由不同國家的勞動者來完成。即便如此,多位勞動者共同參與生產(chǎn)的勞動產(chǎn)品也不歸這些勞動者共同所有。

對于無形的數(shù)字勞動產(chǎn)品,勞動產(chǎn)品不歸勞動者所有的情況比有形的勞動產(chǎn)品更為明顯,主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

一方面,部分數(shù)字勞動者無法擁有數(shù)字產(chǎn)品的版權(quán)。在AMT、Upwork等在線網(wǎng)絡(luò)平臺,既有一些數(shù)據(jù)標注、問卷整理之類的重復(fù)性勞動任務(wù),也有一些數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、代碼編寫等創(chuàng)造性勞動任務(wù)。對于后者,平臺或客戶要求工人簽署保密協(xié)議,并放棄知識產(chǎn)權(quán)[3]132。放棄知識產(chǎn)權(quán)意味著勞動產(chǎn)品不屬于勞動者所有。美國合金娛樂公司(Alloy Entertainment)每年針對青少年出版30多本圖書。該公司出版圖書的程序為:通過開會討論產(chǎn)生圖書創(chuàng)意,一位編輯擬定故事情節(jié),一位或幾位從在線網(wǎng)絡(luò)平臺臨時招聘的作者撰寫具體章節(jié)。合金娛樂公司向出版商出售這些章節(jié),并保留所有的知識產(chǎn)權(quán)。從在線網(wǎng)絡(luò)平臺臨時招聘的作者們按要求使用公司的筆名,沒有署名權(quán)[4]。

另一方面,勞動者生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不歸勞動者所有。人們每天使用電腦、智能手機或其他智能終端設(shè)備在各種網(wǎng)站、APP上進行搜索、點贊、發(fā)帖、購物、打車時,會產(chǎn)生各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是普通用戶數(shù)字勞動的結(jié)果,但卻被谷歌、蘋果、亞馬遜、優(yōu)步、Mata(原Facebook)、YouTube等大的平臺公司無償占有。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過收集、分析和處理之后,平臺公司可以了解消費者的消費習慣和需求,對消費者進行精準畫像,然后將這些數(shù)據(jù)賣給廣告商,實現(xiàn)針對消費者的廣告精準推送。普通用戶的這種勞動形式是數(shù)字勞動的一種重要形式,被稱為產(chǎn)消合一勞動。平臺公司以此獲取巨額利潤。這些利潤是由普通用戶生產(chǎn)的數(shù)據(jù)獲得的,但普通用戶并沒有從中獲取收益。

為什么工人通過勞動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品會屬于資產(chǎn)階級? 馬克思經(jīng)過分析后指出了問題的關(guān)鍵,即資產(chǎn)階級擁有資本,而“資本是對勞動及其產(chǎn)品的支配權(quán)力”[1]130。正因為資本家支配了勞動產(chǎn)品,所以才導(dǎo)致工人與自己勞動產(chǎn)品的異化。再者,分工和交換導(dǎo)致工人生產(chǎn)的商品不屬于自己所有。在社會分工條件下,個人不是為自己而生產(chǎn),而是為他人和社會生產(chǎn)。交換使勞動產(chǎn)品與生產(chǎn)者疏離,外化給他人,由他人支配,以此換取自己所需要的產(chǎn)品。

(二)工人受到勞動產(chǎn)品的支配或控制

在資本主義社會,不僅工人的勞動產(chǎn)品被資本家剝奪,而且工人還被自己的勞動產(chǎn)品控制或奴役。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中指出,“對對象的占有竟如此表現(xiàn)為異化,以致工人生產(chǎn)的對象越多,他能夠占有的對象就越少,而且越受自己的產(chǎn)品即資本的統(tǒng)治”,“工人在勞動中耗費的力量越多,他親手創(chuàng)造出來反對自身的、異己的對象世界的力量就越強大”[1]157。在《德意志意識形態(tài)》中,馬克思進一步指出,在資本主義大工業(yè)發(fā)達分工和廣泛貿(mào)易的前提下,工人受到自己勞動產(chǎn)品的支配[1]555。

在當代資本主義社會,勞動者受自己勞動產(chǎn)品支配或控制的情況更為明顯。在產(chǎn)消合一勞動中,人們在網(wǎng)站或APP上搜索、購買、點贊、評論形成的數(shù)據(jù)會反過來制約人們參與網(wǎng)絡(luò)活動。以色列歷史學家尤瓦爾·赫拉利在其暢銷書《今日簡史》中指出,當下的高科技巨頭掌握了數(shù)億乃至數(shù)十億全球用戶的數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)進行分析,他們能深入、全面地了解用戶的生活模式,甚至比用戶自己更了解自己。對于掌握這些數(shù)據(jù)的大公司,世界并不存在秘密,能更好地控制他人,甚至整個世界。赫拉利由此總結(jié),掌握了數(shù)據(jù)的人,也同時擁有了一種“數(shù)據(jù)霸權(quán)”[5]。例如,劍橋分析公司可以通過Mata等社交軟件來采集所有用戶看起來無用的信息。他們簡單地通過5個點贊就可以判斷一個人的政治傾向,如果有對應(yīng)的轉(zhuǎn)發(fā)和評論,劍橋分析公司就可以判斷用什么樣的信息來影響用戶的判斷,于是便會向該用戶不斷地推送相應(yīng)的信息。平臺也會根據(jù)消費者的喜好推送廣告,從而獲取更多的利潤。在平臺不斷推送信息的過程中,人們甚至分不清楚哪些是自己的真正需求,哪些是受到了平臺廣告或推送信息的影響。這種行為被稱為“搜索引擎操縱效應(yīng)”。

當數(shù)字資本家能夠無償占有人們的勞動產(chǎn)品——數(shù)據(jù),并能用它來控制一切的時候,數(shù)字資本家便驅(qū)使人們在數(shù)字空間里花費更多的時間為自己生產(chǎn)更多的數(shù)據(jù)。在當代資本主義社會,數(shù)字勞動異化比馬克思那個時代勞動異化深化的地方還在于,使用手機和電腦等智能終端的人們沒有意識到他們正從事著數(shù)字勞動,也沒有意識到這種勞動是一種異化勞動,他們心甘情愿地甚至是不由自主地、不受控制地時不時打開手機查看或搜索信息。就在這“不由自主”的過程中,勞動者為資本家生產(chǎn)了更多的數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字勞動本身的異化

異化不僅表現(xiàn)在結(jié)果上,而且表現(xiàn)在勞動過程和勞動本身。勞動產(chǎn)品之所以同勞動者相異化,就在于勞動過程已經(jīng)同勞動者相異化。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中深刻地指出,“如果工人不是在生產(chǎn)行為本身中使自身異化,那么工人活動的產(chǎn)品怎么會作為相異的東西同工人對立呢? 產(chǎn)品不過是活動、生產(chǎn)的總結(jié)。因此,如果勞動的產(chǎn)品是外化,那么生產(chǎn)本身必然是能動的外化,活動的外化”[1]159。在當代資本主義社會的數(shù)字勞動中,勞動者與勞動活動本身的異化主要表現(xiàn)在勞動片面化、勞動家庭主婦化和勞動受到監(jiān)控三個方面。

(一)勞動片面化

在馬克思那里,勞動的片面化主要是由分工導(dǎo)致的。隨著分工的精細化,勞動被分割為不同的部分,勞動成為單調(diào)的、摧殘人的精神和肉體的活動。在《德意志意識形態(tài)》中,馬克思和恩格斯明確把自發(fā)的社會分工歸結(jié)為異化勞動的原因。他們指出:“只要分工還不是出于自愿,而是自然形成的,那么人本身的活動對人來說就成為一種異己的、同他對立的力量,這種力量壓迫著人,而不是人駕馭著這種力量。”[1]537生活在某一特定時空中的個人,無法超越社會強加給他的分工,在長時間內(nèi)只能從事一種勞動,這就造成了勞動的片面化。在《哲學的貧困》中,馬克思再次提到這個問題,由于分工,現(xiàn)代工廠中的作業(yè)被截然劃分,“每個工人的勞動只是極其簡單的操作”[1]624。

在馬克思的《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》1932年公開面世之前,西方馬克思主義的創(chuàng)始人和奠基人格奧爾格·盧卡奇(Gy?rgy Lukács,1885—1971,以下簡稱“盧卡奇”)就根據(jù)《資本論》中的商品拜物教思想提出了物化理論。從本質(zhì)上講,馬克思的異化和盧卡奇的物化是一致的,都是描述工人的一種生存狀態(tài),只不過物化比異化的程度更深。盧卡奇描述了20世紀初資本主義社會工人勞動的片面化,“勞動過程越來越被分解成一些抽象合理的局部操作,以至于工人同作為整體的產(chǎn)品的聯(lián)系被切斷,他的工作也被簡化為一種機械性重復(fù)的專門職能”[6]154。盧卡奇繼承了馬克思的觀點,即認為工人勞動的片面化是由于分工造成的。

在當代資本主義社會,勞動的片面化程度進一步深化。隨著國際社會分工的進一步深化,很多公司將財務(wù)、咨詢、零部件的生產(chǎn)等業(yè)務(wù)外包給發(fā)展中國家,以此降低勞動力成本。其中,印度呼叫中心承攬了全球多數(shù)的咨詢業(yè)務(wù)。印度呼叫中心工人的主要活動是回答客戶咨詢、在電腦相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫查詢、情感說服、打字、使用電話系統(tǒng)。這種工作具有高度的重復(fù)性。英國學者烏拉斯·胡斯(Ursula Huws)認為,呼叫中心的“工人根本不是什么新型的、經(jīng)濟學上前所未知的知識工人,反而是早期辦公室工人(如銀行出納、保險推銷商、訂票員、電話操作員等)的泰勒化、去技能化的后代”[7]89-90。

當代資本主義社會的其他數(shù)字勞動形式也被片面化了。微任務(wù)平臺上的大量工作只需要點擊鼠標就可以完成,是重復(fù)性極強的片面工作?；趹?yīng)用程序的配送行業(yè)的工作流程為接單—取單—送單,基于應(yīng)用程序的出行行業(yè)的工作流程為接單—送單,工作也極具重復(fù)性。

(二)勞動家庭主婦化

勞動的家庭主婦化,指的是某種形式的勞動具有家務(wù)勞動的特征,包括但不限于:沒有工作期限;沒有最低工資保障,甚至無報酬;不受工會和勞動法保護,沒有社會保障;工作單調(diào),勞動中沒有任何波瀾和水花;沒有固定工作時間,工作時間與休閑時間之間沒有界限,可以在任何時間進行,隨叫隨到,就像家庭主婦一樣24小時為丈夫、孩子、病人、老人任勞任怨工作;沒有機會獲得更高的資格,沒有晉升機會等。

在當代資本主義社會,產(chǎn)消合一的勞動、呼叫中心的勞動、軟件工程師的勞動等帶有家庭主婦化的性質(zhì)。其中,產(chǎn)消合一勞動的家庭主婦化性質(zhì)最為明顯。只要還生活在這樣一個數(shù)字化時代,生活中就離不開網(wǎng)絡(luò)。只要上網(wǎng),就在為他人生產(chǎn)數(shù)據(jù),甚至睡覺時間都在通過智能終端為他人生產(chǎn)數(shù)據(jù)。生產(chǎn)數(shù)據(jù)是一種數(shù)字勞動,但沒有人為這種勞動支付報酬。產(chǎn)消合一勞動是一種存在爭議的勞動形式,目前不受現(xiàn)行勞動法的保護。產(chǎn)消合一的勞動者沒有組織工會,更沒有晉升機會。

呼叫中心的勞動也帶有家庭主婦化的特征。呼叫中心的員工必須24小時待命,隨叫隨到,從事的工作極其單調(diào)。呼叫中心的工會水平也較低。?？怂挂会樢娧刂赋?“呼叫中心工作是一種多層面的家庭主婦化和女性化的勞動形式,因為它涉及對客戶的情感關(guān)懷、組織消費任務(wù)以及通過與女性呼叫中心代理人的交談來投射客戶的性欲,從而喚起色情電話服務(wù)。呼叫中心工作的家庭主婦化使這項工作工資待遇很低”[8]382。

20世紀八九十年代印度的軟件工程師,被印度勞力行派往美國或其他需要的國家,完成一些針對不同客戶的工作。這些印度軟件工程師也像家庭主婦一樣具有靈活性,他們必須隨時提供服務(wù),隨時準備在不同的任務(wù)之間切換,長時間投入工作中而沒有足夠的時間花在自己身上[8]274。今天,依托于在線網(wǎng)絡(luò)平臺的軟件工程師也具有這種性質(zhì)。

(三)勞動受到監(jiān)控

為了提高勞動效率,獲得更高的利潤,資本家對工人的勞動進行監(jiān)控。在《共產(chǎn)黨宣言》中,馬克思和恩格斯指出,“現(xiàn)代工業(yè)已經(jīng)把家長式的師傅的小作坊變成了工業(yè)資本家的大工廠。擠在工廠里的工人群眾就像士兵一樣被組織起來。他們是產(chǎn)業(yè)軍的普通士兵,受著各級軍士和軍官的層層監(jiān)視”[9]38。為了達到獲取高額利潤的目的,當代資本主義社會的資本家們依然對工人的勞動過程進行監(jiān)控,但監(jiān)控方式更多地建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。當代資本主義社會對數(shù)字勞動的監(jiān)控主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

其一,通過智能手持、穿戴設(shè)備監(jiān)控工人。亞馬遜倉庫分揀貨品的工人由于借助于智能終端進行勞動,因而他們的勞動也升級為數(shù)字勞動。在亞馬遜的倉庫,所有分揀工人都配備了一臺手持電腦,它向工人發(fā)出命令,告訴他們必須取回什么東西,以及貨品在龐大倉庫的什么位置。然后,手持電腦就開始倒計時,工人必須在限定時間內(nèi)找到并掃描正確的貨品。如果未及時找到貨品,那么分揀工人的任務(wù)完成率就會下降。如果完成率低于特定標準,那么這名工人就會被解雇,一名新工人將取而代之。接著,循環(huán)再次開始。據(jù)媒體報道,亞馬遜單個倉庫每年大約有300名全職員工因工作效率低下而被解雇。不光亞馬遜的倉庫,一些超市也開始利用智能手持設(shè)備和穿戴設(shè)備對工人進行監(jiān)控,對工人完成任務(wù)計時并進行生產(chǎn)效率評分,督促工人們勞動。

其二,通過算法監(jiān)控工人。在基于應(yīng)用程序的出行行業(yè),平臺通過算法更快地匹配工人與客戶、分配任務(wù)、設(shè)定價格、規(guī)定路線、預(yù)算抵達時間,從而幫助少數(shù)人力資源經(jīng)理在全球范圍內(nèi)監(jiān)控數(shù)千名乃至數(shù)萬名司機。如果平臺工人表現(xiàn)不佳或工作質(zhì)量未達到算法設(shè)定標準,那么他們極有可能被拉低評分,限制接收工作任務(wù),甚至被停用賬戶。

其三,通過在線軟件監(jiān)控工人。工人在在線網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找到工作任務(wù)之后,在工作之前,客戶常常要求工人在自己的電腦上安裝特定軟件如Worksmart。這些軟件不僅可以跟蹤鍵盤輸入,還能隨機捕獲電腦屏幕截圖,而且可以調(diào)用網(wǎng)絡(luò)攝像頭每隔十分鐘拍攝一張照片。平臺利用在線軟件對工人勞動的專注力和工作強度進行評分。國際勞工組織的調(diào)查顯示,有相當大比例的受訪者被平臺或客戶要求安裝特定軟件,能追蹤到他們工作習慣和工作時間;工人還被要求使用監(jiān)控系統(tǒng)來提交已完成的工作截圖[3]132。

其四,客戶或消費者監(jiān)控。這類監(jiān)控,最典型的是用于基于應(yīng)用程序的配送行業(yè)和出行行業(yè)。平臺使用算法將工人與客戶進行匹配,客戶的評分則在其中起到了決定性作用?？蛻粼谟密嚭罂梢詫λ緳C進行評價,對于評價低于一定標準的司機,平臺將采取強制停止服務(wù)等處置措施。配送行業(yè)的工人可能會因為一位消費者的差評而拿不到一單的費用,甚至還會被罰款。通過消費者的體驗評分,資本將對勞動者的監(jiān)控權(quán)利轉(zhuǎn)化為消費者對勞動者的直接監(jiān)督。這種轉(zhuǎn)化意味著資本對勞動者的控制超越了流水線生產(chǎn)中資本對勞動者在時間和動作層面的控制,而深入到勞動者自身服務(wù)態(tài)度與情感表達層面。

還有更變態(tài)的監(jiān)控方式,即在工人身體內(nèi)植入芯片,這已經(jīng)在歐美成為現(xiàn)實。當代資本主義社會的工人似乎生活在一個全景式透明監(jiān)獄中,一舉一動無時無刻不再受到監(jiān)控。

三、人與自己的類本質(zhì)相異化

人與人的類本質(zhì)相異化是整個異化過程的核心,也是勞動者與勞動產(chǎn)品、勞動過程相異化的必然結(jié)果。人的類本質(zhì)是人與動物相比較而言的。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中指出,“有意識的生命活動把人同動物的生命活動直接區(qū)別開來。正是由于這一點,人才是類存在物?；蛘哒f,正因為人是類存在物,他才是有意識的存在物,就是說,他自己的生活對他來說是對象。僅僅由于這一點,他的活動才是自由的活動”[1]162。由此可見,人與動物最大的區(qū)別是“有意識的生命活動”,正因為人有意識,人才是一個主體,人才具有主體性、創(chuàng)造性;正因為人有意識,人才是自由的,人才能自由支配自己的勞動。但在異化勞動中,主體被客體化,人的主體性、創(chuàng)造性很難發(fā)揮出來;人對于勞動的支配權(quán)、自主權(quán)也被剝奪;人創(chuàng)造了工具,但卻受到勞動工具的主宰。異化勞動把人對動物所具有的優(yōu)點變成缺點。這樣,人就與自己的類本質(zhì)相異化了。

(一)數(shù)字勞動者被客體化

勞動本身是人區(qū)別于動物的活動,是人的類本質(zhì),是人有意識的、體現(xiàn)人的主體性和創(chuàng)造性的活動,但在異化勞動中,人卻變成了機器或機器的附屬,主體被客體化。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中指出:“勞動用機器代替了手工勞動,但是使一部分工人回到野蠻的勞動,并使另一部分工人變成機器?！盵1]159并且,隨著分工的擴大,工人從事極其片面的、機器般的勞動。這樣,工人在精神上和肉體上被貶低為機器,工人變成抽象的活動和胃[1]120。在《德意志意識形態(tài)》中,馬克思進一步指出,在資本主義大工業(yè)發(fā)達分工和廣泛貿(mào)易的前提下,工人本身已作為生產(chǎn)工具與耕地、水牛等自然形成的生產(chǎn)工具并列在一起[1]555。這樣,工人就失去了作為人應(yīng)有的主體性、創(chuàng)造性,淪為與生產(chǎn)工具一樣的客體。在《共產(chǎn)黨宣言》中,馬克思和恩格斯指出,“工人變成了機器的單純的附屬品,要求他做的只是極其簡單、極其單調(diào)和極容易學會的操作”[9]38。

在盧卡奇看來,物化的表現(xiàn)之一就是主體的客體化,即人由生產(chǎn)過程和社會歷史進程中的主體淪為被動的、消極的客體或附屬品。盧卡奇指出,在服從自身運轉(zhuǎn)規(guī)律的機械體系中,“人無論在客觀上還是在他對勞動過程的態(tài)度上都不表現(xiàn)為是這個過程的真正的主人,而是作為機械化的一部分被結(jié)合到某一機械系統(tǒng)里去。他發(fā)現(xiàn)這一機械系統(tǒng)是現(xiàn)成的、完全不依賴于他而運行的,他不管愿意與否必須服從于它的規(guī)律”[6]156。人不僅在生產(chǎn)過程中失去了主體地位,而且從認識上失去了主體性、能動性和創(chuàng)造性,淪為生產(chǎn)過程中被動的客體,其活動變成一個專門的固定動作的機械重復(fù)。

不同于工業(yè)時代工人的勞動依附于機器,在當代資本主義社會,基于應(yīng)用程序的出行、配送、客服等行業(yè)的部分勞動依附于信息技術(shù)和算法,根據(jù)APP的指令完成相應(yīng)的工作。如果違反相關(guān)指令,工人們可能會受到懲罰。亞馬遜倉庫里負責分揀商品的工人只需要依據(jù)手持電腦或智能腕帶設(shè)備的指令完成相關(guān)工作,基本不需要也沒有機會發(fā)揮自己的主體性和創(chuàng)造性?；趹?yīng)用程序的出行、配送等行業(yè)的勞動會逐漸完全被機器取代,客服行業(yè)的勞動絕大部分已被替代。這種替代已經(jīng)在部分領(lǐng)域和地區(qū)成為現(xiàn)實。所以在完全被替代之前,從事這部分勞動的勞動者更像是機器人,已經(jīng)被客體化了。

(二)數(shù)字勞動者缺乏自主權(quán)

勞動是人的本質(zhì),是人自由自覺的活動。人在勞動中能自由支配自己的勞動,感到自由。但是,在資本主義社會,勞動發(fā)生了異化。異化勞動中的人缺乏自主權(quán)。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學手稿》中指出:“如果人把他自己的活動看做一種不自由的活動,那么他是把這種活動看做替他人服務(wù)的、受他人支配的、處于他人的強迫和壓制之下的活動。”[1]165

在當代資本主義社會,基于應(yīng)用程序的出行行業(yè)和配送行業(yè)的工人在打開APP之前和關(guān)閉APP之后是自由的,但在打開APP之后和關(guān)閉APP之間的這段時間是不自由的。工作自主權(quán)的一個重要內(nèi)容是工人接受還是拒絕某些訂單?；趹?yīng)用程序的出行業(yè)(37%)和配送行業(yè)(48%)有相當大比例的工人表示他們往往沒有太多的時間來決定是否接受或拒絕訂單。在優(yōu)步平臺上,司機需要在收到請求后的15秒到40秒內(nèi)根據(jù)有限的信息做出決定。拒絕或取消訂單會對評分產(chǎn)生負面影響,從而導(dǎo)致無法獲得想要的工作時段,工作機會減少、收入降低、失去獎金,甚至平臺賬戶被停用。如果出現(xiàn)上述情況,通常他們無法找到原因去申訴或辯解,也無法改善個人工作績效。這些問題嚴重影響了數(shù)字勞動力平臺工作的靈活性和自主權(quán)。

工人為何要在他人的強迫和壓制下勞動? 因為工人除了出賣勞動力賺取生活所需,已經(jīng)一無所有。工人為了維持自己及家人的生存,必須出賣勞動力。馬克思指出,工人的“勞動不是自愿的勞動,而是被迫的強制勞動。因此,這種勞動不是滿足一種需要,而只是滿足勞動以外的那些需要的一種手段……外在的勞動,人在其中使自己外化的勞動,是一種自我犧牲、自我折磨的勞動”[1]159-160。盡管印度呼叫中心的工人知道自己的工資只相當于美國從事同類工作工人的10%～20%,但依然希望能擁有這樣的工作機會。他們時常擔心工作機會被轉(zhuǎn)移,或是被機器替代。若失去工作機會,這些工人可能連生活甚至生存都維持不下去。

(三)勞動者在一定程度上受到勞動工具的主宰

人超越動物的地方就在于人能制造工具,利用工具為人類服務(wù)。但在異化的數(shù)字勞動中,人受到自己制造出來的工具的主宰。

手機作為人類創(chuàng)造出來的一個社交工具、勞動工具,本應(yīng)由人來主宰它,但是它似乎占據(jù)了人的所有時間,在一定程度上主宰了人的生活。生活在數(shù)字時代的人們,不論睡覺前后、上課前后,還是吃飯前后,乘車前后,只要有一點時間縫隙,就無時無刻不盯著手機,不自覺地翻動手機,通過手機完成社交、付款、出行、訂餐、娛樂或工作。一旦離開手機,人們便會煩躁不安,或是陷入無限的慌亂中。

電腦作為人類創(chuàng)造出來的勞動工具,本來是要提高勞動生產(chǎn)率的,但卻降低了人的專注力。法蘭克福學派第三代代表人物哈特穆特·羅薩(Hartmut Rosa,以下簡稱為“羅薩”)在《新異化的誕生——社會加速批判理論大綱》中談到,今天打開電腦,原本打算寫作的。但是,打開電腦以后,先快速瀏覽了經(jīng)常造訪的網(wǎng)頁,看一下CNN,看一下足球賽的結(jié)果,看一下頭條新聞,還有可能打開電子郵箱,最后只拿出30分鐘來寫書。即便進入到工作狀態(tài)之后,人們也常常身不由己地暫停工作,利用電腦進行娛樂和消遣。這是成千上萬網(wǎng)絡(luò)用戶都有的心態(tài)和經(jīng)歷。

四、人與人之間關(guān)系異化

人與人相異化是異化勞動前三種表現(xiàn)的直接結(jié)果。馬克思在《1844年經(jīng)濟學哲學》手稿中指出:“當人同自身相對立的時候,他也同他人相對立。”[1]163如前文所述,馬克思所揭示的異化勞動的三種表現(xiàn),在21世紀的數(shù)字勞動中均有具體體現(xiàn),那么,異化的數(shù)字勞動也必然導(dǎo)致人與人之間關(guān)系的異化。

(一)數(shù)字勞動者原子化

人的原子化是對人的社會化的異化。人是社會中的人,人無法離開社會而存在。生活在社會中的人,必然產(chǎn)生人與人的交往。人的產(chǎn)生過程,尤其是語言和意識的產(chǎn)生是跟交往聯(lián)系在一起的。“語言和意識具有同樣長久的歷史;語言是一種實踐的、既為別人存在因而也為我自身而存在的現(xiàn)實的意識。語言也和意識一樣,只是由于需要,由于和他人交往的迫切需要才產(chǎn)生的。”[1]533“部落”是人的社會化的最初形式。因為生產(chǎn)力的不發(fā)達,人們靠狩獵、捕魚、畜牧為生,個體難以抵御野獸的侵襲、難以獲取足夠的生活資料,所以以部落的形式生活在一起。

人是具體的。只有理解了人生存的社會環(huán)境、歷史階段、與其他人的關(guān)系,才能真正理解人、認識人。馬克思認為,“人不是抽象的蟄居于世界之外的存在物。人就是人的世界,就是國家,社會”[1]3。一個人不可能成為一個社會,更不可能組成一個國家,因此,只有通過這個人所在的國家、所生活的社會才能真正地理解和認識這個人。馬克思在批判費爾巴哈的基礎(chǔ)上,立足于勞動實踐,立足于社會歷史進程,認為“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物,在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和”[1]501。

人的原子化是由盧卡奇提出來的,指的是人與人之間的隔膜、疏離和冷漠,人與人之間喪失了有機聯(lián)系。盧卡奇在《歷史與階級意識》中分析,由于生產(chǎn)過程完全按照精確的理性原則被機械地分成多個孤立的部分,勞動者之間的有機聯(lián)系被切斷,勞動者變成各自孤立的、被動的原子[6]157。在當代資本主義社會,數(shù)字勞動所導(dǎo)致的人的原子化,比盧卡奇所描述的20世紀初人的原子化狀況更為嚴重。在數(shù)字化時代,眾包勞動者在在線網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找工作,然后在家獨自完成,這導(dǎo)致除家人以外,這些勞動者很少有機會接觸其他人,因此,這個群體存在社會隔絕感。如果在線網(wǎng)絡(luò)平臺或客戶需要勞動者在非正常工作時間段(如凌晨)工作,那么,眾包勞動者原子化狀況將加劇。其他人在工作的時候,眾包勞動者在休息;其他人在休息的時候,眾包勞動者在工作。眾包勞動者很少與同一平臺的同事溝通,跨國眾包平臺勞動者更是如此,這在一定程度上使得眾包勞動者的孤立感和隔絕感更加嚴重。正因為數(shù)字平臺眾包勞動者的原子化,工人們很少與同事建立聯(lián)系,更沒有聯(lián)合起來集體表達自己的訴求。

(二)社交媒體交往異化

隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展,在當代資本主義社會,Mata、Twitter、YouTube、Instagram 等社交媒體為21世紀的人們提供了新的交流和溝通方式、擴大了人們的交往范圍、跨越了交往的空間距離。但是,當人們的交往越來越依賴于社交媒體時,也會出現(xiàn)社交媒體交往異化,這種異化主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先,人與人在現(xiàn)實中不借助于社交媒體的交往反而變得不正常。當一個人出門坐地鐵或乘坐公交車忘記攜帶手機等智能設(shè)備的時候,盡管周圍都是人,但可能依然感覺到慌亂、孤獨,甚至無助。因為他的社交基本上都在社交媒體上,而他周圍其他人也都在盯著自己的手機屏幕運用社交媒體進行交往。所以,當人們越來越依賴于社交媒體進行交往時,反而會導(dǎo)致現(xiàn)實生活中人與人之間的隔膜和疏離。

其次,社交媒體交往是一種沉溺性的交往,這種交往耗費人們的注意力,當人們投入的時間和感情越多,注意力也被消耗越多。心理學家表示,大多數(shù)人會在沒有新信息提醒的情況下,每隔15分鐘或更短時間翻看一次手機。因為如果不看手機,人們會覺得錯過了什么。因此,這不僅會增加人們的焦慮感,而且會干擾人們的專注力。最終人們在這種交往中失去自制力,影響正常的生活和工作。

最后,當人們把社交媒體當做一個廣告平臺、銷售平臺的時候,人與人之間的異化關(guān)系又深了一層。在社交媒體平臺上,誰能吸引更多的注意力和關(guān)注度,誰就能擁有更多的客戶和資源,而多數(shù)平臺用戶正深陷于這種商品意識形態(tài)的泥淖中。他們?nèi)缤畹讓拥陌徇\工,絞盡腦汁構(gòu)思視頻,不斷上傳短視頻,運用各種策略,不惜出丑,吸引粉絲關(guān)注,不斷為代言商品做廣告,目的就是賣出更多的商品。殊不知,正是這些免費的勞動為數(shù)字資本家生產(chǎn)了更多的數(shù)據(jù),為數(shù)字資本家攫取更多的利潤奠定了基礎(chǔ)。

五、揚棄當代資本主義社會的數(shù)字勞動異化

數(shù)字勞動建立在新一代信息技術(shù)的基礎(chǔ)之上,本身是中性的。之所以發(fā)生異化,是因為數(shù)字勞動處于資本主義制度下,受到資本逐利本性的影響。在當代資本主義社會,推進分工、監(jiān)控勞動過程,使勞動者客體化,都是為了提高勞動生產(chǎn)率,最終攫取相對剩余價值;占有甚至剝奪工人的一切可以利用的時間,使勞動家庭主婦化,使勞動者原子化,都是攫取絕對剩余價值的方式。勞動者被智能手機等勞動工具主宰、在社交媒體上交往異化,是資本家希望基于更多的數(shù)據(jù)賣出更多的商品,最終目的還是為了獲取利潤。所以,資本的逐利本性是勞動異化的最根本的原因。但是,資本主義社會依然具有強大的生命力,短時間內(nèi)不可能通過推翻資本主義制度來消滅資本。所以,在現(xiàn)有條件下,揚棄勞動異化,推動人的自由全面發(fā)展,可以通過立法進行數(shù)據(jù)確權(quán)、定期進行數(shù)字排毒、引導(dǎo)勞動者樹立合理的勞動觀、繼續(xù)發(fā)展科學技術(shù)等措施來實現(xiàn)。

第一,通過立法進行數(shù)據(jù)確權(quán)。在個人數(shù)據(jù)權(quán)屬劃分中,有一個確定性的原則,即個人的性別、收入、手機號等信息數(shù)據(jù)肯定是歸屬于個人的,但個人的行為數(shù)據(jù),比如瀏覽頁面、搜索等產(chǎn)生數(shù)據(jù)到底應(yīng)該屬于誰? 這就涉及數(shù)據(jù)確權(quán),即確定誰擁有數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用權(quán)。2016年,美國聯(lián)邦通信委員會批準了一項消費者隱私保護規(guī)則,明確規(guī)定由寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所有權(quán)歸消費者,寬帶服務(wù)提供商在使用消費者的網(wǎng)絡(luò)搜索、軟件使用、位置信息和其他與個人信息相關(guān)的數(shù)據(jù)之前必須征得消費者同意。2017年,歐盟發(fā)布了《構(gòu)建歐洲數(shù)據(jù)經(jīng)濟》,對非個人的和計算機生產(chǎn)的匿名化數(shù)據(jù)設(shè)立數(shù)據(jù)生產(chǎn)者權(quán)利,他人未經(jīng)授權(quán)不能使用和獲取這些數(shù)據(jù)。2018年,歐盟頒布了《通用數(shù)據(jù)保護條例》,規(guī)定用戶對與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)擁有自主控制權(quán),并且數(shù)據(jù)主體有權(quán)要求數(shù)據(jù)控制者刪除與其相關(guān)的個人數(shù)據(jù)以及避免數(shù)據(jù)被傳播。數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)用法律的形式確定下來之后,數(shù)字資本家們就不能無償占有普通用戶的個人行為數(shù)據(jù),這樣也就揚棄了產(chǎn)消合一勞動中勞動者與勞動產(chǎn)品的異化。

第二,定期進行數(shù)字排毒。數(shù)字排毒倡導(dǎo)個體從“永遠在線”的數(shù)字世界中暫時退出,以休養(yǎng)生息。為了超越被手機、平板等勞動工具主宰的異化現(xiàn)象,數(shù)字排毒建議人們通過控制個體的智能設(shè)備接觸,設(shè)置時間邊界,減少使用時間,關(guān)閉某些APP的推送、提醒或停用某些賬號,確保以有益于身心健康的方式使用電子設(shè)備,最終回歸工具發(fā)明的初心——為人類服務(wù)。數(shù)字排毒還倡導(dǎo)人們投入更多的現(xiàn)實社交中來,這樣才能超越社交媒體交往異化和數(shù)字勞動者原子化。

第三,引導(dǎo)勞動者樹立合理的勞動觀。一方面,勞動創(chuàng)造幸福。人只有通過勞動才能滿足自己的自然需要、社會需要和情感需要。勞動是人區(qū)別于動物的本質(zhì),是人自由發(fā)揮自己智力和體力的活動。通過勞動收獲勞動成果,確證人的本質(zhì)力量。因此,只有在勞動中,人才會感到幸福。另一方面,過度勞動導(dǎo)致人痛苦。如果勞動導(dǎo)致人的身體和精神都受到傷害,那這種勞動沒有創(chuàng)造幸福,反而制造了痛苦。這違背了勞動的本質(zhì),也違背了人的本質(zhì)。人們不應(yīng)該喪失休息的權(quán)力。為了實現(xiàn)數(shù)字勞動者的身心健康,從勞動者本身來講,應(yīng)奪回時間主權(quán)、削減工作時間、爭取更合理的工作日程和更人道的工作形式、杜絕過度勞動。

第四,繼續(xù)發(fā)展科學和技術(shù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、動態(tài)視覺技術(shù)、路線導(dǎo)航、障礙躲避、突發(fā)決策等關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展,在不久的將來,基于應(yīng)用程序的網(wǎng)約車司機的勞動形式將被完全替代。人們還可以基于應(yīng)用程序來打車,但不再需要司機。同樣,依托于無人駕駛技術(shù),基于應(yīng)用程序的配送勞動也將被智能機器人替代。隨著智能語音、深度學習等人工智能技術(shù)的發(fā)展,在不久的將來,絕大多數(shù)呼叫中心的勞動將被人工智能替代。目前,人工智能客服已經(jīng)進入實際應(yīng)用階段。當配送員、外賣員、網(wǎng)約車司機、呼叫中心客服的勞動都隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展完全被人工智能或機器替代時,就談不上這些形式的數(shù)字勞動異化了。

當一些勞動形式被機器部分或完全替代后,人就擁有了自由時間。對于沒有被機器或人工智能替代的工作,生產(chǎn)效率也將大大提高,人們的工作時間將大幅度縮短。新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展,讓人們看到了“把社會必要勞動縮減到最低限度”的希望。那么,人將有更多的自由時間。在自由時間里,人們可以更多地參與文化、藝術(shù)、運動等興趣活動以及志愿服務(wù)等公益活動,這有助于揚棄異化,實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。