□ 董 銳 彭嘉鈺

2022 年以來，臨朐縣以“基層社會治理示范鎮(zhèn)村（網(wǎng)格）”創(chuàng)建為抓手，大力倡樹新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮“善文化”引領(lǐng)作用，加強基層矛盾糾紛排查、化解，逐步形成崇德向善、明法揚善、強基促善的基層治理工作模式，探索出一條維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的新路徑。

創(chuàng)新矛盾調(diào)解模式，塑造崇德向善新風(fēng)尚。堅持“以文化人、以文育人”，運用“六善”工作法，幫助群眾紓難解困，即做好“來者不善”心理準(zhǔn)備，對利益訴求群眾，熱情接待，耐心安撫群眾情緒；學(xué)會換位思考，從“善”如流，耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)地了解前因后果；循循“善”誘，本著情法并重，做好有效教育引導(dǎo)，發(fā)揮多方調(diào)解力量，助力訴求解決；擇“善”而從，對群眾反映的合理訴求，能及時解決的，按照政策及時解決，無法及時解決的，逐步研究解決；勸“善”規(guī)過，對群眾不當(dāng)訴求，公平公正、耐心細(xì)致做好解釋說明，對明顯不合理訴求予以指正；善始“善”終，牢記群眾利益無小事，對無法一次解決的問題，耐心疏導(dǎo)溝通，力爭最終解決。

深度融合治理要素，構(gòu)建強基促善新模式。將“六善”工作法融入熱線辦理、咨詢解讀、信訪調(diào)處等工作中。一是融入基層服務(wù)。充分發(fā)揮村黨組織和基層網(wǎng)格聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，圍繞“六善”工作法，扎實開展志愿服務(wù)活動，及時梳理農(nóng)村存在的矛盾問題。二是融入信訪化解。把信訪工作看作“信任的訪問之旅”，在處理信訪突出問題中，充分用好“六善”工作法，真正與群眾坐下來面對面、心貼心交流溝通，推動問題徹底解決。三是融入重點工作。在人居環(huán)境整治、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)等各項工作中，充分發(fā)揮“六善”工作法“從群眾中來、到群眾中去”的優(yōu)勢，將群眾有效地組織起來、發(fā)動起來，共同參與農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，進(jìn)一步提高了工作成效。

著力構(gòu)建宣傳矩陣，營造明法揚善新氛圍。一是宣傳引導(dǎo)創(chuàng)氛圍。積極開展“八進(jìn)”宣傳活動，組織街村干部深入廣場、公園、超市等休閑場所，通過張貼宣傳海報、發(fā)放明白紙、布置主題展板等方式對反邪教、禁毒等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育，營造明法揚善濃厚氛圍。二是文化搭載促發(fā)展。充分發(fā)揮冶源街道北楊善剪紙、呂家樓年畫等優(yōu)秀傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，將“善”文化通過群眾喜聞樂見的載體予以呈現(xiàn)，切實提升“善”文化的親和力。三是攥指成拳聚合力。將基層鎮(zhèn)街信訪辦、派出所、司法所等相關(guān)部門打造為“善文化”宣傳的骨干力量，2022 年以來，共集中組織開展各類“善”文化宣傳培訓(xùn)活動3 次。