文_郭 奇 張文哲 馮 楠

1月10日，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到企業(yè)走訪，對大客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電需求、近期規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)了解，深入分析客戶用電的共性和個性需求，架起與客戶之間的“連心橋”，為企業(yè)客戶提供安全可靠的供電保障。

近年來，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委堅(jiān)持深化“旗幟領(lǐng)航”黨建工程，圍繞供電服務(wù)、基建、配網(wǎng)建設(shè)等領(lǐng)域，深入開展“黨建+”項(xiàng)目，促進(jìn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作深度融合，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入紅色動能。

劃分黨員服務(wù)網(wǎng)格 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

“供暖期取消了每度電0.86元的第三階梯電價(jià)，對于用電取暖的家庭來說能節(jié)省不少開支。”2022年11月22日，國網(wǎng)獲嘉縣供電公司城區(qū)中心供電所黨員客戶經(jīng)理張保富來到城關(guān)鎮(zhèn)小西關(guān)村，向村民講解供暖期分時(shí)電價(jià)政策，確保優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

2022年年初，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委立足營銷專業(yè)特點(diǎn)，開展“近鄰服務(wù)”項(xiàng)目，劃分黨員服務(wù)網(wǎng)格，實(shí)施“近鄰服務(wù)、近鄰志愿、近鄰關(guān)懷”特色服務(wù)，要求所屬44個供電所黨支部黨員用實(shí)際行動做到“隨叫隨到、不叫也到、服務(wù)周到、說到做到”。

在“近鄰服務(wù)”項(xiàng)目實(shí)施過程中，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委按照“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有黨員”原則，根據(jù)黨員客戶經(jīng)理所在的供電服務(wù)區(qū)域，合理就近劃分黨員服務(wù)網(wǎng)格，將黨員客戶經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間平均縮短23%。同時(shí)，組織服務(wù)網(wǎng)格的黨員客戶經(jīng)理開展服務(wù)爭先活動，靈活運(yùn)用地毯式走訪、特殊時(shí)期走訪、片區(qū)走訪、定點(diǎn)走訪等形式，落細(xì)落實(shí)客戶大走訪，主動上門詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)生活情況、用電需求等，全力為客戶紓困解難。

“之前我們食品廠急著用電，我就在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App上發(fā)起辦電申請，一趟也沒跑就裝上了新表箱?！毙锣l(xiāng)市韓李記食品有限公司經(jīng)理韓道科說。2022年9月7日，韓道科用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App發(fā)起了辦電申請。國網(wǎng)獲嘉縣供電公司城區(qū)中心供電所位莊供電服務(wù)站接到申請后，隨即安排負(fù)責(zé)這一服務(wù)網(wǎng)格的黨員客戶經(jīng)理徐運(yùn)星聯(lián)系韓道科，當(dāng)天就幫助企業(yè)完成裝表接電。

國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷在服務(wù)上做加法，在流程上做減法，最大程度提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感。2022年，95598工單量同比下降38.46%，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單回訪滿意率達(dá)100%。

設(shè)立臨時(shí)黨支部 凝聚合力攻克難題

2022年12月24日4時(shí)36分，隨著千1號主變第五次受電成功，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司220千伏千佛輸變電工程順利投運(yùn)，該公司2022年電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)也隨之圓滿收官。

220千伏千佛輸變電工程是新鄉(xiāng)市委市政府實(shí)施“東進(jìn)戰(zhàn)略”的重點(diǎn)能源保障項(xiàng)目，也是國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司電網(wǎng)建設(shè)重要項(xiàng)目。該工程千佛變電站在建設(shè)過程中從基礎(chǔ)施工到一次設(shè)備進(jìn)場，人員投入比計(jì)劃減少了30%，施工周期也比計(jì)劃縮短了3個月?！斑@得益于我們臨時(shí)黨支部研究出的預(yù)制式裝配法，不僅省時(shí)省力，而且還保障了工程進(jìn)度?！惫こ膛R時(shí)黨支部書記劉濤說。

2022年年初，220千伏千佛變電站進(jìn)入圍墻建設(shè)階段。當(dāng)時(shí)正值隆冬，混凝土屬于脆性材料，澆筑墻體時(shí)容易開裂。針對這一施工難題，工程臨時(shí)黨支部組織支部黨員開展頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行集中討論。黨員張宇提出了預(yù)制式裝配的建議：“就是像搭建積木一樣，用混凝土預(yù)制好模塊，將模塊按次序壘好，用螺栓再進(jìn)行加固?！蓖ㄟ^預(yù)制式裝配，變電站圍墻施工提前30天竣工。結(jié)合這個經(jīng)驗(yàn)，在工程其他項(xiàng)目建設(shè)中，工程臨時(shí)黨支部組織黨員技術(shù)骨干大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，討論制訂了安全管控、技術(shù)支撐、大型車輛吊裝等多項(xiàng)方案，分段開展基建項(xiàng)目混凝土澆筑、建筑物搭建等項(xiàng)目，大幅提高施工效率。

近年來，針對輸變電工程建設(shè)周期長、人員分散等特點(diǎn)，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委秉承“支部建在連上”的優(yōu)良傳統(tǒng)，在工程現(xiàn)場設(shè)立臨時(shí)黨支部，發(fā)揮臨時(shí)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。臨時(shí)黨支部以黨員隊(duì)伍為骨干，凝聚各方建設(shè)力量，帶動參建員工全身心投入工程建設(shè)?！拔覀儾扇　?xiàng)目部+黨支部’工作模式，引導(dǎo)黨員亮出身份、作出表率，確保工程高效推進(jìn)。”該公司黨委黨建部負(fù)責(zé)人史辛琳說。

組建黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì) 參與配網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)

2022年4月下旬，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司對10千伏臺府縣開展整條線路不停電綜合集中檢修作業(yè)。該公司組織4個黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)的33名隊(duì)員在9個作業(yè)點(diǎn)同時(shí)開展工作，完成了直線桿改耐張桿并加裝柱上開關(guān)、帶電更換雙回垂直線路直線桿等23項(xiàng)不停電作業(yè)項(xiàng)目，將原本需要7天的帶電檢修時(shí)間壓縮為1天。

2022年，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委組織市縣供電公司黨員技術(shù)骨干，在市供電公司和8家縣供電公司成立了9支黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，成員由各單位配網(wǎng)、營銷、運(yùn)維、帶電作業(yè)等專業(yè)黨員技術(shù)骨干組成。各個黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)圍繞各縣區(qū)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，在配網(wǎng)技術(shù)改造、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施、精益運(yùn)維等方面開展攻堅(jiān)，進(jìn)一步提高配網(wǎng)精益化運(yùn)行水平。

9支黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“各司其職保供電、集中攻堅(jiān)求突破”的工作模式，團(tuán)隊(duì)成員呈星狀分布在各個工作崗位上，當(dāng)有重要項(xiàng)目和重大工程時(shí)，他們便聚在一起進(jìn)行“兵團(tuán)作戰(zhàn)”，最大化發(fā)揮黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)的力量。

國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司黨委還將“兵團(tuán)作戰(zhàn)”工作模式運(yùn)用在配網(wǎng)技術(shù)攻關(guān)中。2022年年初，該公司黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合其他縣供電公司黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)在配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)工作中，以“服務(wù)現(xiàn)場、因地制宜”為標(biāo)準(zhǔn)開展多次圖紙會審，綜合分析設(shè)計(jì)方案的可行性、選擇設(shè)備物料的準(zhǔn)確性、施工組織模式、后期維護(hù)方案等，最終形成“項(xiàng)目需求一圖一表、設(shè)備選型一步到位、建設(shè)工藝一模一樣、管控信息一清二楚”的“四個一”配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

2022年，國網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司9支黨員攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)共參與建設(shè)實(shí)施配網(wǎng)項(xiàng)目467個。目前，這些項(xiàng)目已全部完成，其中8個項(xiàng)目獲評國網(wǎng)河南省電力公司配電網(wǎng)百佳工程。

國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為牧場檢查觀光燈帶。張文哲/攝