◎ 松浦彌太郎

我曾經(jīng)與全球領(lǐng)先的咨詢公司員工進(jìn)行過交談，針對“公司需要什么樣的人才”進(jìn)行了探討。最后得出的結(jié)論是，公司需要的是可以將“自我主張的頑固”和“接納對方的靈活”平衡的人。

也就是說，一個(gè)人如果同時(shí)擁有普通與特別兩種特質(zhì)，一定是很好的事情。這兩種特質(zhì)讓他既能在團(tuán)隊(duì)中與其他人共事，也能有不向任何人服輸?shù)木?。這種人能夠根據(jù)實(shí)際情況，參與團(tuán)隊(duì)合作或獨(dú)立工作。一個(gè)人是不能進(jìn)行溝通的。用那位人事工作者的話來說，公司想要的是“善于接拋球”的人才。

像打棒球一樣，當(dāng)我們對他人的需求做出即刻回應(yīng)時(shí)，如果拋出了一個(gè)速度極快、威力極大的球，那必定無法實(shí)現(xiàn)良性互動。要想將球投進(jìn)對方的手套，就要投出容易接到、讓對方心情愉悅的球，這也是即答力的一部分。接拋球應(yīng)當(dāng)給參與者帶來愉悅，如果產(chǎn)生不快或壓力，就會令人困擾。不過，如果對方明確要求你拋出快球，那就必須按對方的需求去做。

進(jìn)行即答的時(shí)候，人們?nèi)菀紫萑牍虉?zhí)己見的狀態(tài)，或者不論對方說什么都給出否定回答：“不，我不一樣?！薄拔矣胁煌囊庖姟边@樣一來，就算好不容易進(jìn)行了即答實(shí)踐，對方也不會再次將“球”拋給你。思考如何讓對方繼續(xù)把“球”拋回來很重要。

靈活地聽取對方說的全部內(nèi)容，巧妙地表達(dá)自己的意見，不讓對方感到不快，這才是柔和、優(yōu)質(zhì)的即答力。

如果用尖銳的回應(yīng)令對話中斷、交流終止，不論你的反應(yīng)多么迅速，也沒有任何意義。

（蘇格蘭沒有底摘自《即答力：年輕人的自我更新指南》圖/雨田）