文本刊記者 曹宏萍

“鬧鐘響了，九點還有個談話，今天我們只能先聊到這里了?！蓖砩掀唿c半，連云港市連云區(qū)墟溝街道南巷社區(qū)黨委書記、居委會主任、婦聯(lián)主席秦泗花終于抽出時間和我們聊了聊?！瓣枴焙筮€未完全康復的她，聲音中伴隨著連續(xù)的咳嗽，正值省兩會期間，緊密的會議日程讓她一刻也不敢懈怠。

親和力是我的優(yōu)勢

這是秦泗花第二次作為江蘇省人大代表參會，投身社區(qū)工作二十多年來，她不停地走著，把自己走成了與群眾的心靠得最近的人。

2011年，秦泗花來到南巷社區(qū)。這座依山而建的老社區(qū)，有著“三多三無”的基本特點，澗溝多，流動人員多，矛盾多；部分路段無路燈，家庭無燃氣、無自來水?！白錾鐓^(qū)工作，最重要的就是要充分掌握社區(qū)基本情況，摸清家底才能辦好事?！彼掷L了社區(qū)的平面圖掛在床頭，開啟了走訪摸底行動，“除小區(qū)外，南巷社區(qū)還有一千多戶散戶，這大大增加了管理維護的難度?！?/p>

親和力是秦泗花的優(yōu)勢。在南巷，老人們都很喜歡這位“秦書記”，她總是遠遠地帶著笑走過來，熱情地打招呼。誰家缺個藥少個口罩，她順手就買了送來；鄰里有了矛盾，她第一時間趕到現(xiàn)場調(diào)解；路面不平、水煤不通，她鍥而不舍地奔走解決。

疫情席卷的日子，秦泗花總惦記著社區(qū)里那些特殊的老人，一顆心總是懸著。在對空巢老人的日常問候中，一位老人的電話總是打不通，不放心的她匆忙趕去?！半娫挻虿煌?，敲門也沒人應(yīng)，你趕緊回來看看。”她急火火地給老人的女兒打電話。所幸發(fā)現(xiàn)及時、送醫(yī)及時，老人得到了有效的救治。

不久前，一位老人終究還是沒有熬過冬天。他的老伙伴們在回憶時對秦泗花說起：“老人家去世前總是夸你，說書記真好，給了他兩個口罩?！边@句簡短的話，讓秦泗花觸動良久，她做的每件事、每個細節(jié)，居民們都看得到、記得住。

秦泗花（左）看望社區(qū)老人

過去的三年，社區(qū)志愿者成了疫情防控工作的主要力量?！俺跗谡心贾驹刚邥r，收到了一百多人的報名，這大大超出了我們的需求和預(yù)料?！苯?jīng)過篩選和勸導，最終，社區(qū)只留下了五十多位志愿者，輪班上崗。“居民們送來口罩和各類物資，這些都帶給我們長久的感動?！闭劶吧鐓^(qū)工作經(jīng)驗，秦泗花總是反復提到兩個字——“用心”。她始終相信，只要用心付出，就能換來群眾的理解和尊重。區(qū)用房，高標準打造社區(qū)黨群服務(wù)中心。服務(wù)中心集文化活動、休閑娛樂、體檢等功能于一體，居民們可以在活動室里跳舞、唱歌，孩子們也有專屬的“四點半課堂”……

每個角落都有故事

三個手機總是熱的

秦泗花來到南巷的第一件事就是衛(wèi)生城市創(chuàng)建。南巷社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，面積大、溝澗多、人員復雜，創(chuàng)建難度不小。她頂著壓力埋頭苦干，做好重點人員的“攻堅”工作——老黨員、困難群體還有個別“頑固分子”，挨家挨戶做動員?！罢麄€社區(qū)有近五百座旱廁，加上亂堆亂放、亂涂亂畫、亂扔垃圾等現(xiàn)象，一到下雨天，路面上全是垃圾。光靠社區(qū)的力量是遠遠不夠的，必須統(tǒng)一思想，把大家發(fā)動起來?！彼o自己定了個目標：每天利用業(yè)余時間走訪五戶居民，一星期走訪三十戶。從社區(qū)的總體情況到每一戶居民的情況，從轄區(qū)的地形地貌到每一條無名小巷，她用踏踏實實的腳步、扎扎實實的日記，繪出自己的“民情地圖”。

創(chuàng)衛(wèi)的那些日子里，秦泗花總是沖在最前面。晚上八點下班回家后，安排好第二天的工作和人員分工。第二天一早六點就到崗，將所有整改點位走一遍，解決出現(xiàn)的問題，如此循環(huán)往復。“那一年用壞了三個手機，由于使用頻率太高，手機每天都是熱的。我也黑了不少，一下瘦了20斤?！鼻謇砀黝惱鴶?shù)百噸，創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文成功，回首那段緊張又艱苦的歲月，萬般滋味涌上秦泗花的心頭，“當時，領(lǐng)導說了一句‘大家辛苦了’，我竟忍不住掉下淚來。長期的高壓高強度工作，情緒已經(jīng)到了崩潰的邊緣?！?/p>

如今的南巷社區(qū)，居民們用上了燃氣和自來水，路燈亮了，澗溝干凈了，污水管網(wǎng)改造好了，充電樁也安裝上了，雜亂的菜地變成了枝葉繁茂的綠化區(qū)，居民們互相監(jiān)督，自覺維護著周圍環(huán)境的干凈整潔。最近，一條困擾大家多年的路也終于修上了，但這對秦泗花來說還不夠：“硬件設(shè)施搞好了，軟環(huán)境也要跟上。下一步，我打算在周邊建一個口袋公園，做好綠化，安裝上健身器材，到時大家又多了一個遛彎的去處。”

南巷社區(qū)原辦公場所是只有40平方米的兩間房，居民辦事極不方便，這也成了秦泗花最大的心病。2016年金運花園小區(qū)開發(fā)，她積極幫助開發(fā)商推進建設(shè)，主動處理施工矛盾，最終爭取到1800平方米的社

百姓需要什么，社區(qū)就做什么?！叭柿x仁愛仁和、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)”是秦泗花和社區(qū)工作者們共同堅持的服務(wù)理念。為了幫助居民們創(chuàng)業(yè)就業(yè)，南巷社區(qū)專門設(shè)立“微邁”創(chuàng)就業(yè)空間，向有創(chuàng)業(yè)意向的居民免費提供場地：“來這里創(chuàng)業(yè)不需要交水電費，多參加我們的公益活動就好。這幾年，社區(qū)又跟家政公司進行了對接，為他們提供免費的培訓場地，而他們也會常來給社區(qū)的老人們理發(fā)、打掃衛(wèi)生?！?019年，秦泗花在走訪中得知，轄區(qū)居民對老人日間照料服務(wù)和兒童能力發(fā)展服務(wù)有迫切需求。從2020年起，她便主動與婦聯(lián)、民政等部門對接，先后申請了兩個微自治養(yǎng)老項目及兒童服務(wù)項目，提供服務(wù)，開展活動。居民們生活環(huán)境美了，業(yè)余活動多了，對社區(qū)的滿意度也高了。

由于社區(qū)地域狹長，往來奔走并不便利，秦泗花率先嘗試“支部+網(wǎng)格”社會治理辦法，利用轄區(qū)閑置用房，靈活搭建“支部微家”，定人、定格、定責，業(yè)務(wù)辦到“家門口”，極大地提升了辦事效率。她還帶出了專業(yè)社工團隊，組建社會組織十一家，成功申創(chuàng)江蘇省社區(qū)開放大學，讓居民學有所教，學有所樂。

“人大代表的身份是一種榮耀，更是一份責任。而擁有這樣一種身份，也給我為百姓解決問題提供了助力和資源。”這次參加省人大會議，秦泗花也帶來了她的建議。“新形勢下，社區(qū)老人養(yǎng)老的問題凸顯了出來。子女不在身邊，社區(qū)人手不足，我們建議倡導鄰里互助，加強家庭醫(yī)生入戶服務(wù)，同時加強對第三方養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的監(jiān)管。對于像南巷這樣的社區(qū)，居家養(yǎng)老將是一種更普惠的養(yǎng)老方式。”

“走在南巷，每個角落我都能講出一個故事來。再過兩年我就退休了，希望到時候我可以驕傲地說，我想做的事都做完了?！睆?001年到如今，秦泗花已經(jīng)在社區(qū)服務(wù)了二十二年。走過春生夏長、秋收冬藏，她始終如一初心堅守，始終如一情系群眾，扎根社區(qū)舞臺，綻放了人生最美的芳華。正如她說的那句話：“作為社區(qū)書記，社區(qū)就是我的家，居民就是我的親人，為居民辦事是我們的本分?！?/p>