文/本刊記者 黃柳

2022 年10 月，熙軟科技完成業(yè)務戰(zhàn)略全面升級，打磨出“六大產品體系”，進一步幫助醫(yī)療機構“智慧運營，精細管理”，實現高質量發(fā)展。

2022年，《中國醫(yī)院院長》雜志記者走訪了上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院、西安市中醫(yī)醫(yī)院等多家醫(yī)院，發(fā)現他們在運營管理上都有卓越的表現，他們均采用了熙軟新一代HRP（醫(yī)院智慧運營管理系統(tǒng)），通過打通預算、成本、資產、物資、合同等模塊，實現深化業(yè)財融合，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

對于專注醫(yī)療機構運營管理數字化多年的熙軟科技，大家可能并不陌生，在過去3年，熙軟科技憑借專業(yè)的產品與服務，已在國內數百家知名委屬、省屬、地市區(qū)縣級各級綜合和?？漆t(yī)院，以及衛(wèi)生行政主管部門中成功應用。

在2022年10月，熙軟科技完成業(yè)務戰(zhàn)略全面升級，打磨出新一代HRP（醫(yī)院智慧運營管理系統(tǒng)）、運營數據中心（ODR）、智慧后勤、DRG/DIP智能管理、績效管理、衛(wèi)生經濟監(jiān)管云“六大產品體系”，進一步幫助醫(yī)療機構“智慧運營，精細管理”，實現高質量發(fā)展。

對此，《中國醫(yī)院院長》采訪了熙軟科技創(chuàng)始人、董事長陳沖，解讀了熙軟科技作為數字經濟時代的“領航者”，如何成為公立醫(yī)院高質量發(fā)展階段的“弄潮兒”。

“五看”醫(yī)院運營管理建設正當時

作為深耕信息服務與醫(yī)療信息化近20年的資深人士，陳沖從“五看”的角度深刻地分析到“醫(yī)院運營管理數字化新時代即將到來！”

他介紹稱，從政策角度看，隨著《關于建立現代醫(yī)院管理制度的指導意見》《關于加強公立醫(yī)院運營管理的指導意見》《公立醫(yī)院運營管理信息化功能指引》等政策的發(fā)布，可以看出國家對醫(yī)院運營管理提出了新要求。

從客戶角度看，醫(yī)療機構面臨著藥耗零加成、支付制度改革等制度帶來的新挑戰(zhàn)，需要積極補齊運營管理短板，向精細化管理要效益。尋求以業(yè)財融合為重點的運營管理建設，助力提高醫(yī)療服務質量、提升資源配置效率效益。

從市場競爭角度看，客戶的需求遠大于供應商的能力。傳統(tǒng)的服務廠商普遍面臨著兩個方面的問題：一是產品能力強的廠商對醫(yī)療行業(yè)不專注，二是行業(yè)認知深的廠商產品能力弱，服務跟不上。

從自身角度看，熙軟的核心團隊擁有多年的管理軟件與醫(yī)療信息化豐富的經驗，公司戰(zhàn)略清晰——專注醫(yī)院機構運營管理數字化。熙軟科技新一代醫(yī)院智慧運營管理系統(tǒng)（HRP）是醫(yī)療機構在高質量發(fā)展背景下智慧醫(yī)院建設的重要組成部分。

從機會角度看，《公立醫(yī)院運營管理信息功能指引》《醫(yī)院智慧管理分級評估標準體系》的出臺，作為“三位一體”智慧醫(yī)院建設的重要組成部分，成為每家醫(yī)療機構運營管理的建設標準，也是熙軟科技為醫(yī)療機構提供運營管理解決方案的最佳“窗口期”。

從這“五看”的角度，我們能清晰地看到，在大環(huán)境背景下，依托信息化技術賦能公立醫(yī)院高質量發(fā)展與精細化運營是公立醫(yī)院發(fā)展的必經之路，而熙軟科技選擇了一條非常正確的賽道，同時，已經成為這條賽道上的“奮斗者”。

熙軟科技六大產品理念

數字化運營管理

一體化業(yè)務融合

集團化業(yè)務協(xié)同

移動化在線服務

智能化業(yè)務處理

平臺化業(yè)務賦能

“有靈魂的系統(tǒng)自帶驅動力”

自2019年熙軟科技正式推出擁有了自主知識產權的醫(yī)院運營信息化和智能化系列解決方案，陳沖在采訪中表示，“過去3年，我們的團隊密集地在全國數百家知名醫(yī)院落實、跟進系統(tǒng)的上線工作。在此期間，熙軟科技基于對現代醫(yī)院管理制度、‘國考’績效考核、新版三級醫(yī)院評審標準、醫(yī)保支付方式改革等政策的深入貫徹，與每家醫(yī)院對發(fā)展戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃的具體需求進行詳細溝通，我們力求為醫(yī)院打造一體化的全場景、全鏈條、全要素的運營管理系統(tǒng)，實現從衛(wèi)生資源消耗與配置的角度進行精細化的運營管理，讓信息技術最大化地與場景結合?！?/p>

3 年時間，“熙軟新一代H R P”“熙云平臺”“數據運營中心”“智慧后勤”“DRG/DIP智能管理”“績效管理”等在全國各地三甲醫(yī)院全面上線，從公司戰(zhàn)略上稱得上是“高舉高打”，但陳沖更愿意將這個過程視為熙軟科技系統(tǒng)在經受錘煉、鍛造靈魂的過程。

而熙軟科技最終憑借數字化運營管理、一體化業(yè)務融合、集團化業(yè)務協(xié)同、移動化在線服務、智能化業(yè)務處理、平臺化業(yè)務賦能“六大產品理念”獲得了行業(yè)與用戶的認可。

數字化運營管理是在業(yè)務信息化的基礎上，通過數據服務構建醫(yī)院運營管理“智慧大腦”，為管理者提供運營決策的“駕駛艙”。從流程驅動走向數據驅動，全面提升醫(yī)院精益管理能力。

一體化業(yè)務融合，按照一體化的設計思路，通過跨界流程設計，打通醫(yī)院內部和外部系統(tǒng)，實現供應商系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、人力系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等系統(tǒng)的對接，促進部門業(yè)務協(xié)同。信息流承載業(yè)務流，建立一套數據標準，運營信息保持完整性和一致性，實現互聯互通，提升運營效率。

集團化業(yè)務協(xié)同，以集團化統(tǒng)一管控為視角，通過頂層設計，實現集團內機構間縱向資源統(tǒng)籌、醫(yī)療服務協(xié)同共建、統(tǒng)一績效考評，以信息管理平臺為支撐，建立集團智慧運營管理新機制。

移動化在線服務，在醫(yī)院綜合運營總體框架下，通過PDA或者手機微信小程序，建立移動應用平臺。集成人工智能技術、物聯網應用、互聯網應用等，進行實時在線查詢，即時業(yè)務處理，全面提升人員工作效率及保障工作完成的質量。

智能化業(yè)務處理，采用現代人工智能技術、物聯網設備設施、智能設備等技術手段，醫(yī)院運營信息化建設逐步進入智能化階段。結合醫(yī)院管理應用場景，在感知、記憶、思維、行動等方面全面實現并替代人工操作，引領醫(yī)院進入智能管理階段。

平臺化業(yè)務賦能，基于自主研發(fā)強大的熙云平臺，全面支撐醫(yī)療機構數字化建設的新一代技術開發(fā)集成平臺，將微服務、云計算及大數據等創(chuàng)新技術應用進行深度融合，解決系統(tǒng)間互聯互通、海量數據處理及經營決策支持，對系統(tǒng)的擴展性、可維護等技術場景提供更好支持。

通過上述“六大產品理念”作為產品的“靈魂”，讓其更好地驅動與引領醫(yī)院智慧管理的進程。

熙軟科技產品所具有的系統(tǒng)模塊化可分解、組件化可配置等相關特點，可滿足醫(yī)院或醫(yī)療集團超前規(guī)劃、分步實施的需求。

醫(yī)院運營管理數智化體系建設路徑

前面說到了醫(yī)院運營管理數智化建設是“大勢所趨”，但如何做，怎么做好？讓我們聽聽陳沖的分析與建議。醫(yī)院運營管理數智化體系可以依照“總體規(guī)劃、分步實施”的建設思路，具體路徑可分為全面梳理醫(yī)院管理業(yè)務流程，實現規(guī)范化；覆蓋多系統(tǒng)，實現互聯互通，打造一體化運營管理平臺；應用新一代信息技術，實現智能化管理；基于數據資產，實現數字化管理決策。陳沖在采訪中強調表示，“統(tǒng)一規(guī)范與智能高效是基礎，流程優(yōu)化再造是關鍵，互聯貫穿與一體化是核心，提供決策支持是最終目標，這是一個層層遞進、持續(xù)升級的過程?！?/p>

統(tǒng)一規(guī)范，智能高效是運營管理信息系統(tǒng)建設的基礎。目前醫(yī)院運營管理信息系統(tǒng)主要存在缺乏統(tǒng)一的數據標準或數據標準化不夠，覆蓋不全面，系統(tǒng)自動化、智能化不足等問題，運營管理系統(tǒng)建設時應注意：

統(tǒng)一數據標準，提高數據規(guī)范化水平；

構建統(tǒng)一平臺，實現基礎數據共享；

實現數據自動化，提高智能化水平。流程優(yōu)化再造是運營管理信息系統(tǒng)建設的關鍵。需要從醫(yī)院的角度打破部門壁壘，全面梳理各項業(yè)務流程。流程再造過程要把自動化、系統(tǒng)化、內部控制的理念融入信息規(guī)劃中，實現跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同機制。建立監(jiān)控、動態(tài)調整機制，通過事項之間的關聯提高自動化程度，保證運營信息的時效性，實現信息實時共享。

互聯貫穿與一體化建設是運營管理信息系統(tǒng)建設的核心。實現統(tǒng)一規(guī)劃做到全覆蓋；實現運營全流程、資源全生命周期管理；實現各系統(tǒng)之間的互聯互通；構建醫(yī)院管理一體化體系。

提供決策支持是運營管理信息系統(tǒng)建設的最終目標。運營管理信息系統(tǒng)建設至少應該包括三個層級。

一是運營管理支撐層，主要包括數據字典、基礎平臺、接口設置等內容，是運營管理信息的基礎。

二是運營管理應用層，主要包括運營管理信息系統(tǒng)建設的主要內容、模塊以及相互的關聯、系統(tǒng)的對接，是運營管理信息系統(tǒng)的核心。

三是運營管理決策層，可以為醫(yī)院管理決策提供輔助支持，是系統(tǒng)建設的最終目標。

陳沖坦言，高質量發(fā)展離不開運營管理的精細化，實現運營管理精細化需要建立醫(yī)院運營管理數智化體系，醫(yī)院運營管理數智化體系離不開一體化運營管理信息系統(tǒng)的建設，而一體化運營管理信息系統(tǒng)的建設最終目標是助力醫(yī)院提質增效，為醫(yī)院管理決策提供輔助支持。

當前醫(yī)院運營管理系統(tǒng)的建設都是基于統(tǒng)籌規(guī)劃的前提，“我們的系統(tǒng)在任何醫(yī)院、醫(yī)療集團或醫(yī)共體上線時，一定是以搭建完整運營管理信息系統(tǒng)為前提和理念進入的。”陳沖表示，一體化運營管理信息系統(tǒng)實現了高效的運營協(xié)同應用與統(tǒng)一管理，讓運營管理與數據服務互聯互通、資源整合，陳沖繼而介紹了熙軟科技產品所具有的系統(tǒng)模塊化可分解、組件化可配置等相關特點，可滿足醫(yī)院或醫(yī)療集團超前規(guī)劃、分步實施的需求。

熙軟科技產品憑借其一體化程度高、穩(wěn)定和易構的特點，通過了中國軟件評測中心的多項評測。2022年6月，上海交通大學醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院與熙軟科技攜手搭建的“共享、協(xié)同、智慧框架下的現代醫(yī)院管理和運營決策支持信息標準化體系建設”成功入選上海市衛(wèi)生健康信息標準化揭榜攻關項目。在推動醫(yī)院高質量發(fā)展與精細化運營管理的道路上，熙軟科技一直在行動。