文/周友忠

2022年因為疫情原因，上?？茀R人才服務(wù)有限公司（以下簡稱科匯公司）在無人現(xiàn)場值班的前提下，全體員工居家辦公，遠程操作，協(xié)同工作，按照既往的時間節(jié)點，圓滿完成各項工作任務(wù)，實屬不易。從側(cè)面檢驗和反映出我們多年來建立信息化平臺的成效，體現(xiàn)出公司管理方面的科學化水平，展示了科匯公司作為一家專業(yè)的人力資源公司，能夠在科技人才的使用和管理上提供優(yōu)質(zhì)人才人事支撐服務(wù)的能力。

隨著信息時代的到來，各行各業(yè)的競爭便開始延伸為信息化的較量，人力資源服務(wù)行業(yè)的企業(yè)競爭也不例外。越來越多的人力資源服務(wù)企業(yè)在信息化建設(shè)上投入巨大的人力、物力、財力，分別建設(shè)起了各自的人力資源管理一體化軟件系統(tǒng)、人力資源服務(wù)APP、公司網(wǎng)站、微信小程序等軟件應(yīng)用服務(wù)，以達成了更快捷、更方便地服務(wù)到客戶群體的目標?？茀R公司作為一家成立近20年，具有豐富經(jīng)驗的人力資源行業(yè)服務(wù)類企業(yè)有必要加強自身的信息化建設(shè)，才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不被市場的洪流所淘汰，只有不斷調(diào)整適應(yīng)市場路線，不斷提升科學化管理水平，才能不斷拓寬公司發(fā)展的創(chuàng)新之路。

一、科匯公司信息化的現(xiàn)狀

1.硬件設(shè)施配置建設(shè)的現(xiàn)狀

科匯公司現(xiàn)有在線服務(wù)器4臺，其中2臺為2017年投入使用，2 臺為2020年投入使用，服務(wù)器分別架設(shè)和運行著科匯公司的2套人力資源管理軟件并存儲著數(shù)萬名員工的資料數(shù)據(jù)?？茀R公司現(xiàn)有群暉NAS 文件服務(wù)器1 臺，于2018年投入使用，作為群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)存放有派遣員工電子材料檔案、報表文檔等業(yè)務(wù)工作資料、培訓(xùn)講座等學習資料，由于資料的逐年累積，該文件服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲空間接近極限，急需更新擴容（配置說明：合計配置4 塊4T 硬盤，以raid5方式構(gòu)建磁盤陣列，總?cè)萘繛?0.8T 的文件存儲）。

2.軟件配置設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀

當前使用主力軟件為“金益康人力資源管理軟件”（ehr4.1，B/S 互聯(lián)網(wǎng)端，oracle 數(shù)據(jù)庫）、“科源匯才智能工資結(jié)算軟件”（C/S 客戶端，SQL server 數(shù)據(jù)庫）、群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)、向日葵遠程訪問控制軟件和微信公眾號基礎(chǔ)服務(wù)。

科匯公司自2003年成立后，前期公司缺乏軟件系統(tǒng)配置規(guī)劃，在本人入職后開始規(guī)劃建設(shè)軟件系統(tǒng)項目，從2006年開始購置使用金益康（jyk-ehr）人力資源管理軟件，當時僅配置了最基礎(chǔ)人力資源信息模塊，滿足一些基本信息的錄入和存儲，未做定制開發(fā)模塊。歷年來作為公司核心的人力資源管理軟件存儲公司人才數(shù)據(jù)。2015年初，本人主導(dǎo)進行了一次數(shù)據(jù)庫的升級換代，將SQL-server 數(shù)據(jù)庫升級為oracle 數(shù)據(jù)庫，大幅度地提高了運算能力。該軟件一直使用至今，存儲著歷史所有派遣員工的基本信息資料，目前由工作人員不斷錄入和維護更新。

科源匯才智能工資結(jié)算管理軟件于2021年逐步替代原先的飛創(chuàng)工資管理軟件，飛創(chuàng)工資軟件于2013年購置，其設(shè)計思想為賬套模式管理，隨著時間的推移已經(jīng)無法滿足公司運營的需求。經(jīng)過市場調(diào)研和多方測試，科源智能工資軟件的設(shè)計思想符合科匯公司的派遣員工工資結(jié)算的理念，有利于大幅提高個稅申報統(tǒng)計和智能工資的結(jié)算方式。

通過深入調(diào)研和創(chuàng)新思考，建設(shè)性地將金益康軟件和科源匯才軟件之間的數(shù)據(jù)打通，規(guī)劃出數(shù)據(jù)同步改造方案，以保證在金益康軟件內(nèi)數(shù)據(jù)可以實時同步至科源匯才工資軟件中，而無需工作人員手動匹配導(dǎo)出和導(dǎo)入操作。目前軟件同步功能已測試上線運行數(shù)月，狀態(tài)良好，極大地提高了工作效率，完全實現(xiàn)了智能工資結(jié)算最初規(guī)劃階段的全部功能。為原先使用了10 多年的金益康軟件延續(xù)了生命周期，節(jié)約了大筆經(jīng)費開支，煥發(fā)了軟件的活力。同時金益康軟件的大量數(shù)據(jù)也不必遷移，繼續(xù)得到使用，用戶操作習慣也可以延續(xù)保留。

群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)依托于2018年購置的群暉918+系列NAS文件服務(wù)器。由于科匯公司暫未建立辦公自動化OA 系統(tǒng)，因此本人根據(jù)工作需求提出臨時性地使用該群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)作為日常OA 辦公系統(tǒng)的替代性方案，實現(xiàn)了基本的文件共享、文件傳輸、文件檢索、實時留言、群組討論、工作日志安排等功能。

向日葵遠程控制軟件服務(wù)自2021年下旬起購入使用（之前使用公網(wǎng)IP 訪問內(nèi)網(wǎng)和VPN訪問局域網(wǎng)）。該小型化軟件及配套的開機插座等硬件設(shè)備性價比極高，安全有保障，在此次上海因疫情封控的期間起到較大的輔助作用。全體公司員工能夠在疫情期間遠程開關(guān)機控制單位電腦，實現(xiàn)居家辦公和日常上班模式無差別化，節(jié)省了建設(shè)遠程桌面系統(tǒng)的大規(guī)模資金投入，保障了所有業(yè)務(wù)工作的按照既定的時間節(jié)點如期完成。軟件使用效率較高，僅僅由于通道數(shù)配置較少的情況，導(dǎo)致部分員工需要輪流安排上線時間，需要錯峰排隊使用該軟件，給員工的使用造成一定的限制。下一步，通過適時增加部分通道節(jié)點即可解決同時在線用戶數(shù)量少這一問題。

科匯公司微信公眾號基礎(chǔ)服務(wù)主要由公司員工自行撰寫的各類業(yè)務(wù)說明及通知公告等內(nèi)容，尚無外部接入的小程序或網(wǎng)站，暫時無法實現(xiàn)派遣員工交互預(yù)約查詢的功能模塊?？傊?，本人帶領(lǐng)公司全體員工把科匯公司的科技管理工作作為一個整體的、系統(tǒng)性的工程來優(yōu)化，以各分支系統(tǒng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，多角度地構(gòu)建了協(xié)同工作的各環(huán)節(jié)（如下圖1-4所示）。

分別由4 大子系統(tǒng)組成：

1.綜合平臺系統(tǒng);

2.軟件服務(wù)系統(tǒng);

3.文件存儲系統(tǒng);

4.遠程控制系統(tǒng)。

二、人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化指在企業(yè)的實際人力資源管理過程中，通過信息一體化、業(yè)務(wù)流程化、平臺統(tǒng)一化、功能自動化、系統(tǒng)集成化等方式實現(xiàn)人力資源管理的高效運作。通過實現(xiàn)人力資源管理信息化，以幫助企業(yè)降低管理成本、提高工作效率、優(yōu)化員工服務(wù)流程。

科匯公司在信息平臺的建設(shè)中，著重考慮信息錄入存儲準確，數(shù)據(jù)加工運行的規(guī)范，協(xié)同工作機制的建立，遠程聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)急暢通。通過幾大系統(tǒng)的有機結(jié)合，既能做到使用上的便捷性，又注重管理上的安全性，二者兼顧地滿足了協(xié)同辦公的需求。

三、科匯公司人力資源管理信息化的必要性和重要性

1.提升管理的工作效率

在科匯公司日常的人力資源管理工作開展過程中，派遣員工的全周期服務(wù)需要經(jīng)過入職錄用、員工社保管理、公積金管理、工資核算發(fā)放、檔案管理、綜合業(yè)務(wù)辦理、離職退工管理等一系列操作。在對于員工一整個用人管理周期的管理中，入職錄用等需要將派遣員工的紙面信息電子化，先由科匯員工手工錄入至金益康系統(tǒng)內(nèi)，借助金益康系統(tǒng)和科源匯才系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步功能快速完成員工的個人信息采集與信息的傳遞，確保了后續(xù)流程操作的高效開展和順暢對接。

2.降低管理成本

科匯公司人力資源管理信息化建設(shè)有效降低的工作成本，主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

（1）派遣員工個人信息信息化后加速了派遣員工信息的傳遞效率，節(jié)約了大量信息傳遞的時間成本和人力成本。

（2）兩大人力資源管理軟件的應(yīng)用使得公司員工在管理大量派遣員工時，比如工資費用結(jié)算、社保公積金計算等，能夠通過軟件內(nèi)的管理功能實現(xiàn)多項操作的自動化和快捷化，節(jié)約了大量人工核算的時間成本，同時提高了結(jié)算的準確度。輕松應(yīng)對年度結(jié)算高達5 億元資金規(guī)模的需求，運行保障作用是非常明顯的。

（3）合理運用群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)的文件傳輸共享、內(nèi)網(wǎng)互動交流反饋模塊、日程安排模塊等功能，使公司在內(nèi)部工作上統(tǒng)籌安排、指令下發(fā)、信息反饋、文件傳輸中效率得到大幅提升，降低了溝通的時間成本。

四、科匯公司信息化建設(shè)過程中存在的問題

科匯公司當前雖然已經(jīng)在人員基礎(chǔ)信息數(shù)字化、數(shù)據(jù)共享方面有了一定的基礎(chǔ)建設(shè)，但依然在信息化功能完善性方面需要加強升級改造步伐和更多前瞻性的布局設(shè)計規(guī)劃等措施。

1.軟件未能完全實現(xiàn)集成統(tǒng)一

當前科匯公司的人力資源管理信息化平臺功能較為分散，尚無法做到平臺統(tǒng)一化，系統(tǒng)規(guī)模小，以實用性為主，短期內(nèi)可以一定程度上滿足日常辦公應(yīng)用的需求，在人性化界面上仍缺少必要的開發(fā)。公司內(nèi)部分配工作任務(wù)、共享員工信息時需要使用群暉文件服務(wù)器系統(tǒng)，基礎(chǔ)人員信息主要存儲于金益康軟件系統(tǒng)。限于人才公司客戶類型多，工資賬套模板較多，工資系統(tǒng)相對較為復(fù)雜，工資發(fā)放管理時需要切換到科源匯才智能工資結(jié)算軟件。數(shù)據(jù)信息在多套軟件內(nèi)同步流轉(zhuǎn)，暫時無法做到在一個平臺系統(tǒng)管理所有信息的功能。

針對以上難題，經(jīng)過調(diào)研，策劃出具有獨特創(chuàng)新思想的方案，經(jīng)過半年的二次開發(fā)和測試運行，目前已經(jīng)完全實現(xiàn)了2 個不同語言環(huán)境和不同數(shù)據(jù)庫軟件之間的數(shù)據(jù)同步推送的難題，使得老軟件，繼續(xù)發(fā)揮了使用價值功能，延長了軟件的生命，同時也是我們積累了多學科知識融合之后的思考方案，對于兄弟企事業(yè)在辦公室自動化軟件方面提供了具有參考價值的典范，而不必頻繁重復(fù)購置同類型軟件。

2.線上服務(wù)功能仍有短板

科匯公司的人力資源管理服務(wù)功能完整性仍需加強，比如派遣員工查詢個人信息情況的功能。以上海外服、中智人才等先進的人力資源服務(wù)公司為例，上述企業(yè)均開發(fā)了各自的APP 與微信公眾號，員工可以線上自助查詢服務(wù)，能夠足不出戶的使用手機或電腦通過app 或網(wǎng)站登錄個人賬號查詢個人工資、社保、公積金等個人信息?？茀R公司在線上服務(wù)領(lǐng)域暫時落于其他同行業(yè)公司，未能給與員工和客戶單位帶來更多的服務(wù)體驗，暫時只能通過電話咨詢和郵件實現(xiàn)，一定程度上增加了工作人員的負荷，派遣員工的體驗感有待提升。

3.信息錄入審核流程有待加強

科匯公司的人力資源管理的原始信息輸入和審核流程有待加強。比如當前所有的員工個人信息均為人工錄入系統(tǒng)內(nèi)，即便存在審核也可能存在輸錯的情況。雖然出現(xiàn)的概率微乎其微且在后期數(shù)據(jù)核對及用人單位對接中也能夠發(fā)現(xiàn)和糾正，但這也是一個需要優(yōu)化的問題，目前人員配置較為緊張，暫時還沒法滿足輸入和審核人員的嚴格分工管理。自動化采集輸入模塊有待規(guī)劃設(shè)計，員工電子信息的掃描存儲環(huán)節(jié)有待增加經(jīng)費投入。

五、加強科匯公司信息化建設(shè)的措施

1.加強公司軟硬件功能自動化與完整性

增加軟硬件的研發(fā)投入，拓寬公司信息化軟硬件設(shè)備的功能，例如：員工線上個人信息錄入自動采集、電子合同、線上員工登錄查詢功能等。通過對行業(yè)先進企業(yè)進行參考學習借鑒，不斷優(yōu)化加強公司信息化功能水平，保證公司服務(wù)水平能夠維持在行業(yè)前沿。

2.不斷更新先進的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)備

為了適應(yīng)政策法規(guī)、數(shù)據(jù)處理和智能設(shè)備的快速發(fā)展，公司應(yīng)基于現(xiàn)實的需要及對未來的規(guī)劃不斷地更新迭代軟硬件設(shè)備，保證軟硬件設(shè)備能夠隨時緊跟時代發(fā)展的步伐。也因此需要在軟硬件設(shè)備更新的申請審批流程中做適當?shù)膬?yōu)化，保障設(shè)備部分計劃外的升級迭代能夠順利進行。

近期，我們完成了數(shù)據(jù)共享和存儲方面的升級改造項目，能夠?qū)崿F(xiàn)2 臺群暉系統(tǒng)的雙機熱備份機制，快照備份等。同時，也建立一套更加安全的冷備份系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)容量方面，文件存儲系統(tǒng)已經(jīng)擴容到3 套獨立的90T級別的存儲空間系統(tǒng)，滿足了企業(yè)未來5-10年中長期發(fā)展規(guī)劃的需求。

3.強化公司員工綜合素質(zhì)

加強人才建設(shè)，可以充分利用信息平臺不定期地對員工開展培訓(xùn)學習，加強員工對公司信息化的信息技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識儲備，強化員工軟硬件操作水平，不斷適應(yīng)因軟硬件升級迭代和政策法規(guī)變化而造成的操作方法和流程的變化，始終保持團隊是一個學習型團隊。

4.加強對人力資源管理信息化建設(shè)的重視

公司應(yīng)對人力資源管理信息化建設(shè)給予更多的重視。當前人力資源服務(wù)行業(yè)比拼的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)愈加向信息化、遠程化、軟件化傾斜。作為一家輕資產(chǎn)化的人才服務(wù)行業(yè)的公司，大部分的人力資源服務(wù)企業(yè)或?qū)⒂嬎銠C科技、計算機信息科技、電子科技、云平臺服務(wù)、云軟件服務(wù)、云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、信息處理和存儲支持服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、計算機軟硬件開發(fā)等功能納入了自身的經(jīng)營范圍內(nèi)，或為開發(fā)軟件特別開設(shè)子公司分公司，不遺余力地打造屬于自身的軟件系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)。

雖然科匯公司現(xiàn)在的體量和規(guī)模還無法與前文提到的行業(yè)龍頭企業(yè)相看齊，當前也沒有能力來獨立開發(fā)專屬公司的人力資源服務(wù)軟件服務(wù)，但在軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)等方面仍應(yīng)給予更多重視和投入，可以嘗試一些小型化的優(yōu)化整合和模塊定制開發(fā)，并在未來嘗試與第三方軟件公司合作交流共同開發(fā)的可能性。只有做到提前規(guī)劃，未雨綢繆才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的步伐。

六、信息化工作經(jīng)驗的總結(jié)

多年來，公司上下始終把科技管理作為提升公司管理水平的主要手段，把公司信息化建設(shè)作為一個長期的、整體的、系統(tǒng)的工程。基于對軟件底層設(shè)計的了解透徹，故在軟件升級改造中，提出獨到的創(chuàng)新開發(fā)方案，這是很多其他公司無法做到的，科匯公司歷來都是用最少經(jīng)費取得性價比最高的方案效果。科匯公司用成功的實驗案例證明了這一點，節(jié)省了大筆的資金投入，滿足了工作的需求。在公司管理上，科匯公司一直堅持扁平化的組織管理，直線型領(lǐng)導(dǎo)負責制，能夠快速發(fā)現(xiàn)和及時有效地解決各類疑難問題。

七、未來展望

信息技術(shù)和管理技術(shù)不斷發(fā)展的大背景下人力資源行業(yè)比拼的是各自的服務(wù)水平，縱使科匯公司擁有科技系統(tǒng)下屬的人力資源服務(wù)企業(yè)這一背景優(yōu)勢，有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的員工支撐著公司的運行，但也不應(yīng)在信息化領(lǐng)域頓足不前，以免逐漸被同行業(yè)企業(yè)拉開服務(wù)差距。

尤其是近幾年的政策不斷變化的背景下，使得部分事業(yè)單位也能夠直接企業(yè)化用工，同時非在編政策也在醞釀改革中，這變相削弱了部分單位對科匯公司勞務(wù)派遣用工的需求指數(shù)，使得公司面臨的市場化競爭壓力更大。

科匯公司的信息化建設(shè)升級勢在必行，公司需要在董事會的帶領(lǐng)下，用制度化規(guī)范公司基礎(chǔ)建設(shè)上的科研經(jīng)費，不斷拓寬公司的服務(wù)能級和延伸增值服務(wù)內(nèi)容，才能適應(yīng)市場化的激烈競爭，才能立于不敗之地，為科技系統(tǒng)企事業(yè)單位提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的人才人事服務(wù)，為科創(chuàng)中心的建設(shè)做出更多更大的貢獻。