汪瑞華

【銳利】釋義：①形容刃鋒等尖而快。②形容眼光、言論、文筆等十分尖銳。

2022年2月7日，正月初七，虎年春節(jié)長假后上班第一天。

安徽省召開了新春第一個大會——全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會。

會議開得不同尋常。

會上，安徽省委書記鄭柵潔強(qiáng)調(diào)，全省上下必須堅(jiān)定不移改進(jìn)工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，做到對標(biāo)對表、做到有求必應(yīng)、做到真心真情、做到求真抓實(shí)、做到知敬畏守底線。

這就是今天安徽廣為人知的“一改、兩為、五做到”。

圖為合肥港集裝箱吊裝作業(yè)。 苗子健攝

為什么要抓作風(fēng)建設(shè)？作風(fēng)建設(shè)有哪些成績和問題？怎樣改進(jìn)作風(fēng)？怎么確保做好？……會上發(fā)出的“四問”，直面重點(diǎn)，讓與會者耳目一新，為之警醒。

“新春第一會”扣響作風(fēng)發(fā)令槍，具有風(fēng)向標(biāo)意義。

這次會議之所以聚焦“塑造隊(duì)伍新形象、打造發(fā)展新環(huán)境、展現(xiàn)干部新作為”，有著現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的考慮。既是安徽跑出新一輪高質(zhì)量發(fā)展加速度的形勢所需，也是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該扛起的克難攻堅(jiān)、直面問題的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

虎年開局，劍指作風(fēng)建設(shè)。有人說，這是揚(yáng)虎威、振虎氣；也有人說，這是如虎添翼、虎變龍蒸！

向作風(fēng)建設(shè)要營商環(huán)境，向營商環(huán)境要高質(zhì)量發(fā)展，不負(fù)春光，不負(fù)使命。回顧過去一年，安徽奮進(jìn)一直在路上，開年即沖刺，鼓足“拼”的士氣、發(fā)揚(yáng)“實(shí)”的作風(fēng)、提振“干”的狀態(tài)，“滿格”開工，展現(xiàn)出活力滿滿的勁頭。

亮劍：動真碰硬戰(zhàn)痼疾

“作風(fēng)問題具有長期性、頑固性、復(fù)雜性，目前積弊尚未根除，有些病灶依然存在，在有些干部思想上工作上突出表現(xiàn)為不作為、不擔(dān)當(dāng)、不進(jìn)取、不務(wù)實(shí)、不守信、不知止，有些問題就是頑瘴痼疾?！毙麓旱谝粫希崠艥崒Ω刹孔黠L(fēng)存在的問題一針見血。

一石激起千層浪。

中共安徽省委機(jī)關(guān)、省人大常委會機(jī)關(guān)、省人民政府機(jī)關(guān)、省政協(xié)機(jī)關(guān)等單位帶頭落實(shí)新春第一會要求，省直各部門和各縣（市、區(qū)）也都按照會議要求積極行動，立即建立組織、制訂方案、召開會議。

全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境的大幕正式拉開。

合肥市要求各部門“四個靠前”，支持項(xiàng)目落實(shí)，支持企業(yè)發(fā)展；蕪湖市在全市大會以后，市領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)家面對面交談，共商發(fā)展大計(jì)；宣城市強(qiáng)調(diào)奏響聚力發(fā)展的最強(qiáng)音，激蕩致敬企業(yè)家的正能量，當(dāng)好民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾；黃山市則決定把2022年作為“能力作風(fēng)提升年”……

2022年7月2日，在安徽省轄市第二季度工作評議會上，鄭柵潔用“虛、躲、冷、粗、假”五個字概括當(dāng)前個別干部作風(fēng)中的頑瘴痼疾，并指出作風(fēng)問題背后是政績觀問題。

會上，40張PPT全面展示了省轄市二季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境等工作結(jié)果，集中通報(bào)了省直單位二季度部門履職、信訪事項(xiàng)、企業(yè)訴求辦理等工作情況。通過晾曬成績單，各市、各縣（市、區(qū)）和省直單位工作好在哪、問題出在哪，看得一清二楚、一目了然。

圖為馬鋼生產(chǎn)車間內(nèi)鋼材切割場景。 王曉飛攝

不管什么部門，不論什么級別，只要不作為、慢作為、亂作為，就要打板子、挪位子、摘帽子，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，大家動真碰硬、刮骨療毒，解決真問題、真解決問題。

下訪：沉到一線解民憂

說起“信訪”，很多人的固有印象都是“上訪”，可現(xiàn)在，安徽廣大群眾對“信訪”的概念有了新的認(rèn)識。

安徽省第十一次黨代會指出，要健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來信制度，將心比心、換位思考，做造福人民的表率，要做到接訪不走過場、寫信真管用。

一個多月后，省委書記鄭柵潔在宿州市埇橋區(qū)公開接訪，省長王清憲在霍邱縣公開接訪。

省委書記、省長帶頭“開門接訪”，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部中逐漸形成示范效應(yīng)，一場自上而下的領(lǐng)導(dǎo)干部公開“大接訪”在江淮大地有序展開。

頭一個月，省市縣三級領(lǐng)導(dǎo)干部就深入到16個市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、農(nóng)場、學(xué)校，公開接訪收取群眾信訪事項(xiàng)6695件。

2022年以來，安徽省落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪制度，加強(qiáng)源頭治理，加快治理重復(fù)信訪，加大化解信訪積案專項(xiàng)工作推進(jìn)力度。

提前公示，預(yù)約登記，不篩選、不限時，一邊是廣泛發(fā)動群眾和企業(yè)反映問題、提出意見，一邊是黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流“坐班”開門接訪、了解訴求。

變“被動接訪”為“主動下訪”，行動上消除積極性不夠，以及心不誠、走過場的作風(fēng)問題，沉到基層一線，聽取百姓心聲。

信訪工作是地方政治生態(tài)的“晴雨表”，更是群眾安危冷暖的“溫度計(jì)”。

貫穿全年始末的“開門接訪”，變?nèi)罕姟显L’為干部‘下訪’，將基層信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，為的是把群眾信訪變成對群眾信任。

“市場開拓怎么樣？”“資金缺不缺？”“效益還可以嗎？”……

2022年12月1日下午，在蚌埠市淮上區(qū)政府，面對企業(yè)來訪，鄭柵潔在了解企業(yè)情況后，拋出了一連串暖心關(guān)切。

接訪中，企業(yè)代表各抒己見、暢所欲言，說問題、講訴求、提建議。對能夠當(dāng)場解決的問題，當(dāng)場拍板給予解決；對一時難以解決的問題，進(jìn)行交辦處理；對政策有明確規(guī)定，企業(yè)代表不太理解的問題，則作出解釋和說明。

來訪群眾是考官，訴求問題是考題，群眾滿意是答案。

值得一提的是，新一屆安徽省委部署領(lǐng)導(dǎo)干部批閱群眾來信、公開接訪后，曾有少數(shù)同志擔(dān)心“會把睡著的孩子拍醒了”，事實(shí)證明越不回避問題，問題反而越來越少。

目前，全省累計(jì)接訪群眾4.9萬余人次、閱批群眾來信12.5萬余件。

轉(zhuǎn)變：新風(fēng)勁吹滿眼春

對沉疴痼疾，是雷霆萬鈞之厲；但對百姓事情，有著和風(fēng)細(xì)雨之暖。

去年以來，從改作風(fēng)、辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境，到部署推進(jìn)暖民心行動，安徽牢記習(xí)近平總書記的囑托，時刻把群眾冷暖放在心上。

從細(xì)處入手，向?qū)嵦幹Α?022年5月，安徽正式發(fā)布《暖民心行動方案》，部署實(shí)施就業(yè)促進(jìn)、“新徽菜名徽廚”、老年助餐服務(wù)、健康口腔、安心托幼、快樂健身、便民停車、放心家政、文明菜市、老有所學(xué)10項(xiàng)暖民心行動。

頭一天在社區(qū)參加線下招聘會，遞交個人簡歷；次日，企業(yè)人事部門電話聯(lián)系，通知面試；兩天后，到企業(yè)報(bào)到，經(jīng)過崗位培訓(xùn)后正式上班……

這是安徽品智自動化科技有限公司倉管員劉盛找工作的日程進(jìn)展，從投簡歷到入職，也就短短四天時間。雖然入職還不到半年，但劉盛對這份工作格外珍惜，“沒想到求職如此順利，得虧了有社區(qū)招聘會，才讓自己這么快重新走上了新的崗位。”

這得益于蕪湖市南陵縣依托縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級公共就業(yè)服務(wù)體系，全面推進(jìn)“三公里”就業(yè)圈建設(shè)。

被“暖民心行動”暖到的，還有72歲的胡水寶和老伴高經(jīng)貴。

臨近中午，老兩口十指相扣，遛著彎，走進(jìn)位于宣城市郎溪縣郎川街道文昌社區(qū)的老年助餐點(diǎn)，推門而入，飯菜的香味一個勁往鼻子里鉆。

去年5月20日，文昌社區(qū)老年助餐點(diǎn)正式啟用，打那起，胡水寶兩口子只要得閑，便每天11點(diǎn)準(zhǔn)時出門，步行10分鐘，前來就餐。

作為郎溪縣“暖民心行動”的重要內(nèi)容，老年助餐點(diǎn)被納入民生工程，目的就是通過分步實(shí)施，逐步構(gòu)建布局均衡、方便可及的城鄉(xiāng)老年助餐服務(wù)體系，逐步提升助餐服務(wù)質(zhì)量和水平。不僅管飽，而且走心，真正把老年人的“食”事辦實(shí)，讓老年人生活“有滋有味”。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。

正是在一個個細(xì)節(jié)、一件件小事中，人民群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的作風(fēng)之變。以小見大，踏石留印，推動作風(fēng)建設(shè)不斷取得新的成效。

最新數(shù)據(jù)顯示，十項(xiàng)暖民心行動38項(xiàng)主要任務(wù)已經(jīng)完成年度目標(biāo)，群眾滿意度達(dá)90%以上。去年前11個月，安徽省城鎮(zhèn)新增就業(yè)65.86萬人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的101.3%；新建、改擴(kuò)建公辦幼兒園459所；新開工改造棚戶區(qū)9.9萬套。

自“一改、兩為、五做到”實(shí)施以來，安徽省營商環(huán)境改善了很多，群眾滿意度提高了，干部作風(fēng)更實(shí)了，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展吹來陣陣清風(fēng)。其中，實(shí)施的“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”活動，收集辦理企業(yè)訴求17.6萬件，辦結(jié)率98.3%，全省市場主體首次突破700萬戶。

作風(fēng)轉(zhuǎn)變，政府抓鐵有痕；工作提升，干群有目共睹。

新時代展現(xiàn)新風(fēng)貌、新征程創(chuàng)造新業(yè)績，安徽黨員干部信心和干勁兒更足了，江淮百姓的幸福指數(shù)更高了。