戚聿東，徐凱歌

一、引 言

蓬勃發(fā)展的新一輪科技革命推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的更高級經(jīng)濟(jì)形態(tài)， 企業(yè)內(nèi)嵌于社會網(wǎng)絡(luò)和制度環(huán)境之中，深受技術(shù)變革、生產(chǎn)生活方式、社會文化等因素的影響，企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)知是工業(yè)革命進(jìn)程中各要素相互磨合調(diào)整的重要體現(xiàn)，與工業(yè)革命呈現(xiàn)出共同演進(jìn)的歷史邏輯。在數(shù)字技術(shù)引發(fā)經(jīng)濟(jì)社會全面變革的工業(yè)革命背景下，基于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)社會責(zé)任理論已難以指導(dǎo)數(shù)字化情境的社會責(zé)任實(shí)踐。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)社會責(zé)任的理論認(rèn)知與實(shí)踐范式亟需雙重突破。

目前，已有部分學(xué)者圍繞平臺型組織的社會責(zé)任展開探索，例如肖紅軍和李平（2019）嘗試對平臺型企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)容維度與行為邊界進(jìn)行重新界定；陽鎮(zhèn)和陳勁（2020）探討了數(shù)智化時代下衍生的企業(yè)社會責(zé)任新問題；邢小強(qiáng)等（2021）深入研究了平臺頭部企業(yè)扶貧工作的共享價值創(chuàng)造機(jī)制。但平臺企業(yè)僅僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段的主要實(shí)施載體，以此為研究對象難以涵蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)全貌，仍未觸及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和規(guī)律。此外，當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段進(jìn)軍，智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新階段的核心技術(shù)范式和主要實(shí)施載體?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出：“培育形成具有國際影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推進(jìn)‘工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+智能制造’產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)?！辈煌谠缫讶缁鹑巛钡南M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對絕大多數(shù)實(shí)體企業(yè)而言仍處于起步階段，企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐也會跟隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的歷史演進(jìn)而產(chǎn)生新的議題。因此，有必要將企業(yè)社會責(zé)任置于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩階段動態(tài)演進(jìn)框架下，以便更好地增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任理論的解釋張力與實(shí)踐的包容空間。

鑒于此，本文基于企業(yè)社會責(zé)任與工業(yè)革命歷程共同演進(jìn)的思路，重點(diǎn)聚焦兩個核心研究問題：第一，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下，企業(yè)的社會責(zé)任理論應(yīng)遵從何種演進(jìn)方向？第二，隨著企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)知演進(jìn)，企業(yè)的社會責(zé)任履踐范式將會發(fā)生哪些變革？通過回答上述問題，本文提出在數(shù)字化情境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀，并在此基礎(chǔ)上將企業(yè)發(fā)展的不同階段自覺融入社會責(zé)任的不同內(nèi)容，形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩階段的“組織情景—戰(zhàn)略導(dǎo)向”協(xié)同演進(jìn)理論分析框架，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐變革進(jìn)行多視角的總結(jié)，從而豐富和完善企業(yè)社會責(zé)任理論，助力企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的社會責(zé)任戰(zhàn)略選擇。

二、戰(zhàn)略性社會責(zé)任的脫嵌難題與內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀——基于工業(yè)革命演進(jìn)的視角

以信息化、智能化為主要特征的第三次工業(yè)革命開啟了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用突破了時間和空間的限制，使商業(yè)各方的聯(lián)結(jié)越來越緊密，促進(jìn)了利益相關(guān)者理論的興起。受利益相關(guān)者理論的影響，20世紀(jì)90年代以來，社會責(zé)任理論認(rèn)知與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來（Berman et al.，1999；McWilliams et al.，2006），其中以Porter和Kramer（2006）提出的戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任（SCSR）最具代表性。戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略管理的視角看待社會責(zé)任，將社會責(zé)任根植于企業(yè)的整體戰(zhàn)略和日常運(yùn)營之中，通過選擇與自身業(yè)務(wù)有交叉的社會議題，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)價值與社會利益互通共贏的企業(yè)社會關(guān)系，即與企業(yè)的內(nèi)外部利益相關(guān)方創(chuàng)造共享價值（Porter&Kramer，2011），以使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任已成為當(dāng)前企業(yè)社會責(zé)任的主流認(rèn)知，然而，戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的“脫嵌現(xiàn)象”也日漸顯現(xiàn)（Hollensbe et al.，2014；劉德鵬等，2017）。具體而言，這種使社會責(zé)任議題與業(yè)務(wù)活動、運(yùn)營管理緊密結(jié)合的“嵌入式”社會責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式（肖紅軍，2020），似乎僅僅將社會責(zé)任當(dāng)作優(yōu)秀的“營銷誘餌”，甚至企業(yè)實(shí)行對外宣傳與內(nèi)部實(shí)際做法嚴(yán)重脫節(jié)的偽社會責(zé)任行為（Wickert et al.，2016），即“說一套做一套”、“名不副實(shí)”，例如某些企業(yè)通過“漂綠”行為粉飾環(huán)保業(yè)績、夸大公益營銷等，難以實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任與商業(yè)運(yùn)營管理的全方位融入，并因此引發(fā)了對其諸如“社會責(zé)任盈利論”、“社會責(zé)任工具論”的質(zhì)疑（肖紅軍和陽鎮(zhèn)，2018）。越來越多的學(xué)者意識到了戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任脫嵌難題（Hollensbe et al.，2014），例如劉德鵬等（2017）提出以“德行邏輯”代替“自利邏輯”解決社會脫嵌，肖紅軍和陽鎮(zhèn)（2018）深層構(gòu)建了新型組織形態(tài)共益企業(yè)，以尋求合意性、生態(tài)化的社會責(zé)任實(shí)踐范式。上述學(xué)者在推動企業(yè)社會責(zé)任跨越“工具理性本位”上具有一定的理論貢獻(xiàn)，但其討論依舊遵循傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的組織運(yùn)行邏輯，而管理實(shí)踐依賴于組織內(nèi)部條件和所面臨的外部制度環(huán)境的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的管理組織情境已發(fā)生了顯著變革， Porter和Kramer（2006）也同樣指出，戰(zhàn)略性社會責(zé)任與企業(yè)組織生產(chǎn)活動息息相關(guān)，“企業(yè)與社會間的相互依存正是企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任決策的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)”。

本文認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略性社會責(zé)任議題之所以陷入“嵌入—脫嵌—再嵌入”的反復(fù)循環(huán)怪圈，很大程度上是因?yàn)閷ι鐣?zé)任的討論依舊停留在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的技術(shù)特征和生產(chǎn)組織方式范疇。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，行業(yè)和資源的邊界相對清晰，各經(jīng)濟(jì)組織之間相對封閉，企業(yè)主動尋求與社會連接的內(nèi)生動力不足，故而企業(yè)易使用“議題嵌入”模式建立企業(yè)與社會之間的聯(lián)系，但最終也會因企業(yè)與社會目標(biāo)的底層屬性不一致而脫嵌。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、制度環(huán)境呈現(xiàn)深度融合交互的態(tài)勢，企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)已被數(shù)字化情境顛覆，企業(yè)在尋找與社會“相互依存的交叉點(diǎn)”上逐漸擁有了天然的自發(fā)性和便利性，進(jìn)而形成經(jīng)濟(jì)利益和社會價值創(chuàng)造的協(xié)同耦合效應(yīng)。因此，應(yīng)當(dāng)遵循社會責(zé)任與工業(yè)革命進(jìn)程共同演進(jìn)的規(guī)律，討論數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的組織情境特征對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)知的影響，進(jìn)而構(gòu)建與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代相適配的企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)知。

（一）工業(yè)革命視角下的企業(yè)社會責(zé)任理論演進(jìn)回顧

工業(yè)革命是通用技術(shù)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會系統(tǒng)、全面滲透并占據(jù)統(tǒng)治地位、最終又被另一種全新技術(shù)體制代替的過程，歷次工業(yè)革命帶來的技術(shù)擴(kuò)散都會引發(fā)生產(chǎn)組織方式的變革，繼而對制度環(huán)境、社會文化等產(chǎn)生劇烈的影響。具體而言，工業(yè)革命首先在技術(shù)領(lǐng)域發(fā)生重大突破，新興技術(shù)在核心產(chǎn)業(yè)吸引大量的投資機(jī)會，以新產(chǎn)品和利潤增長點(diǎn)迅速滲透到經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)領(lǐng)域，隨后會引發(fā)生產(chǎn)組織模式變革，歷次工業(yè)革命的生產(chǎn)組織方式經(jīng)歷了機(jī)器大工廠生產(chǎn)、大規(guī)模的流水線生產(chǎn)、批量定制到個性化定制的演變，這也是釋放技術(shù)革命紅利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。生產(chǎn)生活方式的變革繼而會引發(fā)新的社會問題和文化思潮。而企業(yè)社會責(zé)任深受相關(guān)管理思潮的影響，正是企業(yè)與制度環(huán)境、社會文化深度交互的重要行為方式，企業(yè)社會責(zé)任觀念的演進(jìn)是工業(yè)革命進(jìn)程中各要素相互調(diào)整、磨合的典型體現(xiàn)。因此，研究企業(yè)社會責(zé)任不可脫離其所在的時代背景和組織情境，企業(yè)是否應(yīng)對社會負(fù)責(zé)、對社會需承擔(dān)哪些責(zé)任以及具體的履責(zé)范式，均與技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)組織方式、社會文化思潮密切相關(guān)，并以某種方式嵌入工業(yè)革命演進(jìn)脈絡(luò)之中。依照“技術(shù)變革—生產(chǎn)組織方式變革—社會環(huán)境與文化思潮變革”的邏輯，企業(yè)社會責(zé)任理論與工業(yè)革命進(jìn)程表現(xiàn)出共同演進(jìn)的規(guī)律。

第一次工業(yè)革命期間，工具機(jī)和蒸汽動力機(jī)的普及使生產(chǎn)組織方式從家庭手工業(yè)轉(zhuǎn)向機(jī)器大工廠生產(chǎn)。工廠化的生產(chǎn)模式在極大提高生產(chǎn)效率和規(guī)模的同時，也加劇了工廠主對工人的剝削，表現(xiàn)為雇傭大量童工和婦女、工人工作條件惡劣甚至被粗暴對待，工業(yè)化進(jìn)程的加速推進(jìn)也帶來了煤煙污染、水體污染等“城市病”。這一系列新型社會問題引發(fā)了人們關(guān)于企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)對社會負(fù)責(zé)的思考，其中亞當(dāng)·斯密《道德情操論》中蘊(yùn)含的利他主義精神可以被認(rèn)為是早期企業(yè)社會責(zé)任思想的萌芽。此外，根植于民眾生活中的博愛、互濟(jì)、禁欲等宗教教義指引，以及教會對商人逐利行為長久以來的規(guī)范，均促使企業(yè)家開始思考員工福利以及慈善行為，并嘗試各種方式實(shí)踐對社會的責(zé)任，例如羅伯特·歐文1799年在拉納克紡紗廠的“合作村”實(shí)踐、19世紀(jì)初期的“洛厄爾制度”，等等。由于這一階段尚不存在法律規(guī)定或社會壓力要求企業(yè)服務(wù)于公共利益，所以企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐沒有任何商業(yè)目的或滿足底線要求的動機(jī)，而是完全依賴于企業(yè)主道德水平的純粹“利他主義”行為。

第二次工業(yè)革命期間，生產(chǎn)組織方式由聚集性生產(chǎn)轉(zhuǎn)向流水線大規(guī)模生產(chǎn)，生產(chǎn)體系分工趨向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，導(dǎo)致了企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)的兩權(quán)分離，由此引發(fā)了伯利與多德就“管理者究竟應(yīng)當(dāng)對誰負(fù)責(zé)”的論戰(zhàn)，為進(jìn)一步證明現(xiàn)代大公司需要社會責(zé)任提供了理論依據(jù)。與此同時，第二次工業(yè)革命進(jìn)一步放大了環(huán)境污染、勞資沖突以及種族歧視等社會問題，環(huán)保運(yùn)動、消費(fèi)者運(yùn)動、反對種族歧視運(yùn)動等數(shù)以百計(jì)的特定議題反映出社會對企業(yè)日漸高漲的履責(zé)期許。履行社會責(zé)任逐漸成為關(guān)乎公司生存的現(xiàn)實(shí)問題，也迫使企業(yè)重新思考與社會之間的關(guān)系。1953年Bowen著作《商人的社會責(zé)任》標(biāo)志著現(xiàn)代公司社會責(zé)任概念構(gòu)建的開始，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任開始從純粹的道德導(dǎo)向轉(zhuǎn)為包含自利成分的商業(yè)手段，均試圖將企業(yè)的社會貢獻(xiàn)與企業(yè)財(cái)務(wù)績效聯(lián)系起來，認(rèn)為管理好特定的社會責(zé)任問題以回應(yīng)社會訴求與防范社會風(fēng)險，能夠有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)，呈現(xiàn)出明顯的“工具理性”的特征。

如前所述，第三次工業(yè)革命加速了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會功能的交互復(fù)合，受利益相關(guān)者社會思潮的影響，企業(yè)開始把社會責(zé)任納入戰(zhàn)略管理。討論第三次工業(yè)革命的企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)知，不應(yīng)繼續(xù)依照傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)思維來構(gòu)建社會責(zé)任認(rèn)知，而應(yīng)當(dāng)將企業(yè)社會責(zé)任置于數(shù)字化情境下，從技術(shù)變革引致的生產(chǎn)組織方式變革出發(fā)。否則，“議題嵌入”模式下的社會責(zé)任戰(zhàn)略容易異化為裝點(diǎn)企業(yè)門面、粉飾企業(yè)逐利的市場工具，企業(yè)履行社會責(zé)任依然是喬裝后的利潤最大化行為，仍未脫離“工具理性主義”的桎梏，最終導(dǎo)致社會責(zé)任的戰(zhàn)略管理陷入“議題脫嵌”難題，企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐與Porter提出的戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任理念本意背道而馳。

圖1 工業(yè)革命視角下的企業(yè)社會責(zé)任理論演進(jìn)

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)組織方式變革催生內(nèi)生式的社會責(zé)任戰(zhàn)略觀

在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)引發(fā)生產(chǎn)組織方式全面變革的背景下，依循“技術(shù)變革—生產(chǎn)組織方式變革—社會環(huán)境與文化思潮變革”的共演邏輯可知，與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)脫離與社會的依存關(guān)系而另尋嵌入式議題相比，數(shù)字企業(yè)在組織形式、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式方面呈現(xiàn)出新特征，使數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的社會責(zé)任議題開始與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)、密不可分。由此，企業(yè)社會責(zé)任議題不再是基于“手段—目的”線性關(guān)系的生硬嵌入，企業(yè)在履踐社會責(zé)任上具備更多的“內(nèi)生性”和“自治性”，從而推動企業(yè)形成經(jīng)濟(jì)利益和社會價值創(chuàng)造的協(xié)同耦合效應(yīng)。

首先，在生產(chǎn)方式上，個性化定制推動產(chǎn)消關(guān)系合一。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展打破數(shù)據(jù)流通的物理空間局限，以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的個性化定制在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代逐漸具備了可行性。在具體操作中，企業(yè)根據(jù)客戶需求進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)和模塊化生產(chǎn)，同時建立智能化制造工藝、柔性化生產(chǎn)線及智能倉儲物流系統(tǒng)，不斷提高生產(chǎn)效率、降低不良品率，同時縮短產(chǎn)品研發(fā)周期和庫存周轉(zhuǎn)期，實(shí)現(xiàn)時產(chǎn)時消的“零庫存”。在個性化定制的組織生產(chǎn)模式推動下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)消關(guān)系轉(zhuǎn)向生產(chǎn)者與消費(fèi)者需求精準(zhǔn)匹配的邏輯，商業(yè)主導(dǎo)邏輯由供需兩端“非此即彼”、“涇渭分明”的價值交易轉(zhuǎn)向價值共創(chuàng)（李樹文等，2022），企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與公眾的價值訴求開始融合統(tǒng)一。

其次，在組織形式上，組織的無邊界化利于開放交互。隨著生產(chǎn)方式的改變，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)的面向客戶的線性二元模式，轉(zhuǎn)向企業(yè)、供應(yīng)商、客戶乃至競爭對手彼此價值共創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同多元模式。隨著不同組織、個體間交互的頻率、速度、規(guī)模、范圍等不斷發(fā)生變化，彼此間的關(guān)聯(lián)形態(tài)也需要做出相應(yīng)調(diào)整，企業(yè)組織形式開始突破傳統(tǒng)的科層制架構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)型、平臺型等無邊界化的柔性組織轉(zhuǎn)變。組織的無邊界化有利于各主體開放交互，實(shí)現(xiàn)共生、共享、共贏的理想狀態(tài)，商業(yè)關(guān)系更具有網(wǎng)絡(luò)連接性、開放交互性和價值多元性。

最后，在商業(yè)模式上，數(shù)字生態(tài)圈層化促進(jìn)競合共生。在數(shù)字技術(shù)賦能下，數(shù)字時代企業(yè)的商業(yè)模式多數(shù)以平臺為載體開展，借助交叉網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，形成共存共生、協(xié)同配套的商業(yè)生態(tài)圈。商業(yè)模式的生態(tài)圈層化以其靈活性與開放性，極大地變革著企業(yè)價值獲取和創(chuàng)造的路徑，也改變著企業(yè)間的競合關(guān)系，無論從技術(shù)難度還是經(jīng)濟(jì)成本方面，過去的“單打獨(dú)斗”模式都斷不可行，企業(yè)競爭由“單體企業(yè)之爭”演變?yōu)椤吧鷳B(tài)系統(tǒng)之爭”。生態(tài)圈成員之間價值共創(chuàng)、開放共享、互惠共生的理念成為構(gòu)建生態(tài)圈、贏得生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)的關(guān)鍵，這就要求企業(yè)以開放包容的心態(tài)與外界交流，充分發(fā)揮生態(tài)成員間異質(zhì)性和互補(bǔ)性的資源與能力優(yōu)勢，努力挖掘并滿足各群體的需求，在經(jīng)營活動中兼顧社會各方的利益。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的組織生產(chǎn)方式表現(xiàn)出的融合性、開放性、交互性、共生性，也使數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)社會責(zé)任理論認(rèn)知和履責(zé)范式由工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下的“嵌入式”向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的“內(nèi)生式”轉(zhuǎn)變。本文據(jù)此嘗試提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的社會責(zé)任理論認(rèn)知——內(nèi)生式企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略性社會責(zé)任脫嵌難題提供一種數(shù)字化情境下的應(yīng)對之策，即從工業(yè)革命的演進(jìn)規(guī)律出發(fā)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)組織方式呈現(xiàn)融合開放、交互共生的特征，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會需求逐漸趨同、耦合、共生，進(jìn)而使企業(yè)意識到承擔(dān)社會責(zé)任是適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)律的必要之舉，社會責(zé)任議題也呈現(xiàn)明顯的自發(fā)性，或在根本上避免戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任脫嵌風(fēng)險。對“內(nèi)生式企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略”的概念解構(gòu)如下：

1.底層規(guī)律：符合工業(yè)革命的演化規(guī)律。企業(yè)內(nèi)嵌于社會網(wǎng)絡(luò)和制度環(huán)境之中，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)與制度環(huán)境、社會思潮交互的重要行為方式，數(shù)字技術(shù)的深度賦能和數(shù)據(jù)要素的強(qiáng)滲透性正在全面改寫傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)營邏輯，內(nèi)生式的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略是依循“技術(shù)變革—生產(chǎn)組織方式變革—社會環(huán)境與文化思潮變革”的演進(jìn)規(guī)律，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)組織方式變革相配適的社會責(zé)任戰(zhàn)略選擇。

2.動力來源：生產(chǎn)組織方式變革推動議題從“嵌入型”向“自發(fā)型”轉(zhuǎn)變。從戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任理念的踐行結(jié)果來看，雖然諸多企業(yè)將履行社會責(zé)任納入了戰(zhàn)略管理范疇，但往往是在原有經(jīng)營活動之外，另投入資源開展社會責(zé)任活動，本質(zhì)屬性上更像是“手段—目的”式的線性關(guān)系生硬嵌入，自然容易發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動和社會需求“脫嵌”的現(xiàn)象。而數(shù)字化情境下生產(chǎn)組織活動的融合開放、交互共生的特征，促使企業(yè)經(jīng)營活動將公共利益、社會訴求納入必要考慮因素，社會責(zé)任議題便逐漸內(nèi)化于企業(yè)經(jīng)營活動中，企業(yè)履踐社會責(zé)任的動力開始轉(zhuǎn)為自發(fā)的、內(nèi)生的，由此可見，企業(yè)議題找尋從“嵌入型”向“自發(fā)型”的轉(zhuǎn)變，根源來自于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)組織方式變革。

3.議題特征：經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的強(qiáng)耦合性。無論企業(yè)社會責(zé)任是純粹的道德追求、社會壓力回應(yīng)，還是議題嵌入，其議題特征均為逐利本位導(dǎo)向下的工具理性，進(jìn)而產(chǎn)生了兩種“割裂現(xiàn)象”，一是企業(yè)的營利活動與履踐社會責(zé)任相互割裂，二是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的根本目的與真正增進(jìn)社會公眾福祉相背離。究其根本原因，是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)組織模式造成生產(chǎn)交易屬性與社會屬性的相互割裂。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代增強(qiáng)了這種經(jīng)濟(jì)屬性與社會屬性的融合，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和承擔(dān)社會責(zé)任形成緊密的、直接的耦合關(guān)系，進(jìn)而使議題特征呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的強(qiáng)耦合性。

4.理論屬性：對戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的升級和補(bǔ)充。內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀并非一個新的社會責(zé)任范式，而是在Porter戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任框架下的完善和修正。在理論屬性上是對戰(zhàn)略觀的補(bǔ)充和升級，本質(zhì)上依然是在戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任理論指導(dǎo)下，將社會責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，尋找社會和企業(yè)績效之間的交叉點(diǎn)，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)利益和社會價值創(chuàng)造的協(xié)同耦合。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

數(shù)字化情境突破了經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任相割裂的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營和社會責(zé)任開始形成強(qiáng)有力的內(nèi)在聯(lián)系。Porter和Kramer（2006）在提出戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的同時也指出，企業(yè)與社會環(huán)境相互依存的議題有兩大關(guān)鍵來源，一方面源自企業(yè)價值理念和日常經(jīng)營活動對社會環(huán)境“由內(nèi)及外（Inside-out linkages）”影響；另一方面，由于企業(yè)要保證外部競爭的健康良性發(fā)展，所以競爭環(huán)境也會“由外及內(nèi)（Outside-in linkages）”地影響社會責(zé)任制定。與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的“兩張皮”狀態(tài)相比，數(shù)字化情境下的“由內(nèi)及外”和“由外及內(nèi)”社會責(zé)任議題都具有明顯的企業(yè)內(nèi)生特性：在“由內(nèi)及外”的內(nèi)部驅(qū)動方面，零邊際成本、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性等數(shù)字技術(shù)規(guī)律與社會責(zé)任之間有天然適配性，并由此衍生出來與履踐社會責(zé)任相適的商業(yè)模式、企業(yè)目標(biāo)變革；在“由外及內(nèi)”的外部壓力方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c外部環(huán)境共生共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，由全體商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者共享價值剩余，從而使與利益相關(guān)方互惠互促、維護(hù)生態(tài)健康良性發(fā)展成為企業(yè)基于共生邏輯的自覺戰(zhàn)略嵌入。援用Porter和Kramer（2006）的戰(zhàn)略性社會責(zé)任“內(nèi)—外”雙元分析框架，對數(shù)字化情境下的內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)機(jī)制進(jìn)行合理闡釋，如圖2所示。

圖2 內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

（一）內(nèi)在驅(qū)動：數(shù)字企業(yè)與社會責(zé)任的天然適配性

1.數(shù)字技術(shù)自身的普惠性特征

數(shù)字技術(shù)以其普惠性和包容性，降低了社會各方參與經(jīng)濟(jì)活動的成本，為踐行社會責(zé)任提供了天然的便利條件。所以，即便企業(yè)處于初創(chuàng)期，也可借助數(shù)字技術(shù)規(guī)律，依托商業(yè)模式創(chuàng)新對社會釋放正外部性。

首先，數(shù)字技術(shù)降低了經(jīng)濟(jì)活動的參與門檻。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的通用技術(shù)，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用降低了經(jīng)濟(jì)與社會的交易成本，一方面，基于數(shù)字技術(shù)交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和規(guī)模報(bào)酬遞增的運(yùn)行規(guī)律，數(shù)字產(chǎn)品擁有非競用性和零邊際成本等特征，能夠天然地低成本、高效率集聚海量用戶。另一方面，數(shù)字技術(shù)打破了時間、空間對弱勢群體參與經(jīng)濟(jì)活動的限制，分散的勞動者和勞動力市場的邊緣群體可以快速連接起來，易形成規(guī)模效應(yīng)。其次，數(shù)字技術(shù)具有普惠性。信息的高速互聯(lián)緩解了信息不對稱程度，打破了傳統(tǒng)的“二八定律”，形成了數(shù)字化情境下特有的“長尾理論”。移動支付、線上消費(fèi)的普及和精準(zhǔn)營銷使數(shù)字經(jīng)濟(jì)能及時地發(fā)現(xiàn)長尾客戶的個性化、多元化需求，即便是再冷門的商品都能實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。最后，數(shù)字技術(shù)具有包容性。不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“嫌貧愛富”，數(shù)字技術(shù)對弱勢群體、金字塔底部（The Bottom of the Pyramid，BOP）人群天然友好，數(shù)字技術(shù)打破了基于特定地理區(qū)域的BOP本地市場限制，在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式下被排斥的群體也能夠公平地參與市場、做出貢獻(xiàn)和分享成果，在互聯(lián)網(wǎng)情境下，數(shù)字技術(shù)被認(rèn)為是促進(jìn)發(fā)展和減輕貧困的有效方式（邢小強(qiáng)等，2019）。

2.商業(yè)模式的利他性顯現(xiàn)

數(shù)字企業(yè)商業(yè)模式的利他性主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是數(shù)字化情境下的商業(yè)模式在以營利為目標(biāo)之余，對社會存在一定的正外部性。例如，阿里巴巴的“淘寶村”模式使農(nóng)村電商這一下沉市場崛起，在撬動市場份額龐大且分散的廣大農(nóng)村市場同時，也為BOP群體提供了生活便利?？焓峙c字節(jié)跳動等短視頻平臺，通過商業(yè)模式創(chuàng)新使BOP人群可以平等地參與價值創(chuàng)造并分享收益，從而改善了其生產(chǎn)與生活狀態(tài)（邢小強(qiáng)等，2019）。此外，以MOOC為代表的開放教育平臺、以好大夫在線為代表的共享醫(yī)療、以Keep為代表的線上健身平臺等商業(yè)模式，雖然通過收取傭金、提供增值服務(wù)等收費(fèi)項(xiàng)目，但其商業(yè)模式本身確實(shí)打破了時空、身份壁壘，促進(jìn)了資源共享、信息流通。另一方面，強(qiáng)調(diào)協(xié)同共享的數(shù)字化商業(yè)模式容易激發(fā)群體對馬斯洛需求層次理論的最高層級——自我實(shí)現(xiàn)的價值追求，使部分商業(yè)模式具有一定公益性。相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的資本、人力等要素，數(shù)字資源不再難以流動且不可復(fù)制，以往強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)追求資源控制最大化的假定需要修正（魏江等，2021），數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)下的商業(yè)運(yùn)營更加強(qiáng)調(diào)分享和合作。用戶參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動越來越強(qiáng)調(diào)參與樂趣、自我認(rèn)同和成就感，例如，網(wǎng)友支持眾籌項(xiàng)目，更多的是希望參與到所認(rèn)同產(chǎn)品創(chuàng)作或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之中，或者出于支持環(huán)保、扶貧的愿景。維基百科和Linux 開源社區(qū)甚至完全沒有物質(zhì)激勵（Gulati et al.，2012），大量參與者分享源代碼只為展示自己創(chuàng)意。

3.企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)向價值最大化

企業(yè)社會責(zé)任理論長期以來仍未形成一個清晰的主導(dǎo)范式，很大程度上是因?yàn)闆]有解決企業(yè)利潤最大化目標(biāo)和承擔(dān)社會責(zé)任之間的矛盾。而數(shù)字經(jīng)濟(jì)或?qū)訐u企業(yè)利潤最大化目標(biāo)的根基，企業(yè)目標(biāo)開始向追求價值最大化轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為企業(yè)在商業(yè)運(yùn)營、公司治理上均體現(xiàn)出長期主義傾向。在商業(yè)運(yùn)營方面，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性規(guī)律，數(shù)字企業(yè)初創(chuàng)期往往需要花費(fèi)高昂補(bǔ)貼，以搶占市場、爭奪流量、獲得用戶粘性，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更是一項(xiàng)前期投入高、見效期長的過程，因此數(shù)字企業(yè)發(fā)展初期的利潤表往往處于虧損狀態(tài)。在這種情況下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)前期用戶的粘滯性和可擴(kuò)展性，而不追求短期的利潤最大化，數(shù)字企業(yè)往往選擇先做大企業(yè)價值，以謀取在長期發(fā)展中的競爭優(yōu)勢。在公司治理方面，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)烈的技術(shù)引領(lǐng)性，智力資本在參與生產(chǎn)過程中的地位不斷上升。這突破了財(cái)務(wù)資本主導(dǎo)的“股東至上主義”傳統(tǒng)分配模式，股權(quán)設(shè)計(jì)開始向智力資本傾斜。與物力資本相比，智力資本具有前期積累性和長期收益性，企業(yè)只有保持長期的成長，才能將隱性智力資本價值轉(zhuǎn)化為顯性智力資本價值，獲得更大收益?；跀?shù)字化情境的長期主義邏輯，企業(yè)開始選擇主動做大企業(yè)價值，自發(fā)提升公共形象，更加注重與利益相關(guān)者的互生共贏，從而在長期發(fā)展中搶占優(yōu)勢地位，“值錢”比“賺錢”更符合企業(yè)的根本和長期目標(biāo)。

（二）外部共治：基于共生共創(chuàng)邏輯的生態(tài)化治理

企業(yè)與社會間的相互依存是企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任決策的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)鍵（Porter&Kramer，2006），相較于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)脫離與社會的依存關(guān)系而另尋嵌入式議題，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c外部環(huán)境共生共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，這種共生共創(chuàng)的外部共治壓力構(gòu)成了數(shù)字化情境“由外及內(nèi)”的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略起點(diǎn)。

一方面，企業(yè)的生態(tài)共治動機(jī)源于生態(tài)圈內(nèi)“一損俱損，一榮俱榮”的共生壓力。在數(shù)字化情境下，商業(yè)競爭戰(zhàn)略的底層邏輯從二元對立轉(zhuǎn)變?yōu)榛谏鷳B(tài)圈的競合關(guān)系，由此賦予組織間更多的共生意義，技術(shù)異化等社會責(zé)任失范行為將對整個數(shù)字生態(tài)造成破壞，進(jìn)而促使企業(yè)內(nèi)生出生態(tài)共治行為。部分學(xué)者基于共生邏輯提出了平臺型企業(yè)社會責(zé)任的生態(tài)化治理思想（肖紅軍和李平，2019；陽鎮(zhèn)等，2021），即把企業(yè)、客戶、行業(yè)伙伴等視作同一個生態(tài)系統(tǒng)中的參與者，生態(tài)圈成員之間彼此交織、相互嵌套，圍繞共同的價值主張，形成協(xié)作演化的互惠共生體（Gulati et al.，2012），在這一過程中，各主體需要共同應(yīng)對動態(tài)環(huán)境的變化。生態(tài)圈內(nèi)某一成員的社會責(zé)任缺失或異化行為將產(chǎn)生巨大的負(fù)外部性，對生態(tài)圈整體的聲譽(yù)和績效帶來嚴(yán)重傷害，最終結(jié)局很可能是“損人不利己”，例如已有研究表明，位于頭部的數(shù)字企業(yè)為消滅未來潛在競爭者，惡意收購中小型科技初創(chuàng)企業(yè)后將其關(guān)閉，形成“掐尖式并購”或“扼殺式并購”（Killer Acquisition）后，也會對頭部企業(yè)本身的創(chuàng)新能力形成“逆向扼殺”（陳永偉，2022）。因此，在數(shù)字化情境下的社會責(zé)任履踐過程中，生態(tài)圈的共治機(jī)制也會向社會責(zé)任失范企業(yè)施加壓力，這種壓力來源于企業(yè)實(shí)現(xiàn)與社會共生共創(chuàng)共贏的共同愿景，是“內(nèi)生型、整體性與可持續(xù)的”（肖紅軍和李平，2019）。

另一方面，企業(yè)的生態(tài)共治動機(jī)還來源于價值共創(chuàng)的商業(yè)邏輯。數(shù)字化情境下，商業(yè)主導(dǎo)邏輯從價值交易轉(zhuǎn)向互利共生的價值共創(chuàng)，企業(yè)需要尋求更強(qiáng)連接、更多交互、更多維度的價值創(chuàng)造模式以獲得競爭優(yōu)勢（陳冬梅等，2020）。傳統(tǒng)商業(yè)模式下的競爭對手轉(zhuǎn)變成作為“互補(bǔ)者”的生態(tài)伙伴，數(shù)字時代由全體商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者共享價值剩余，從而使與利益相關(guān)方互惠互促、維護(hù)生態(tài)健康良性發(fā)展成為企業(yè)的自覺戰(zhàn)略嵌入。例如，騰訊公司將自身整體產(chǎn)業(yè)鏈置于生態(tài)環(huán)境中，在2019年提出“用戶為本，科技向善”的使命愿景，有助于建立良性競合關(guān)系，為生態(tài)中的互補(bǔ)者賦能。此外，企業(yè)強(qiáng)調(diào)與社會價值共創(chuàng)的同時，也意味著企業(yè)社會責(zé)任失范行為對社會的負(fù)面沖擊更大，從而會受到更廣泛的社會關(guān)注和監(jiān)督。阿里巴巴曾一度忽視價值共創(chuàng)的生態(tài)關(guān)系建設(shè)，為打擊競爭對手而率先發(fā)起平臺“二選一”策略，并且通過提高平臺費(fèi)用、自我優(yōu)待等手段為自身牟利，無視廣大中小型商家的利益，最終被立案調(diào)查并處以天價罰款?？梢娫跀?shù)字經(jīng)濟(jì)時代，在多元利益相關(guān)的價值約束與社會期望的引導(dǎo)下，通過打擊、壓榨生態(tài)伙伴，僅僅實(shí)現(xiàn)自身“贏家通吃”的行為終受唾棄和嚴(yán)懲，共同倡導(dǎo)“科技向善”、維護(hù)良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)、自覺維護(hù)利益相關(guān)方關(guān)系的社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)，尤其是頭部企業(yè)實(shí)現(xiàn)“基業(yè)長青”的自覺戰(zhàn)略嵌入。

四、基于內(nèi)生戰(zhàn)略觀的企業(yè)社會責(zé)任履踐范式變革

企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐是基于社會責(zé)任理論認(rèn)知，與經(jīng)濟(jì)時代背景和企業(yè)自身發(fā)展水平協(xié)同演進(jìn)的動態(tài)過程，具有顯著的情境性。依據(jù)工業(yè)革命進(jìn)程和企業(yè)自身的發(fā)展階段，形成對企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐范式的“組織情景—履責(zé)主體”和“發(fā)展階段—履責(zé)重心”兩大分析視角。

與“技術(shù)變革—生產(chǎn)組織方式變革—社會環(huán)境與文化思潮變革”邏輯相適，將企業(yè)社會責(zé)任置于第三次工業(yè)革命的動態(tài)演進(jìn)過程中，形成“組織情景—履責(zé)主體”視角。按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式理論，當(dāng)前數(shù)字技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式正在從導(dǎo)入期轉(zhuǎn)向拓展期（謝伏瞻，2019），拓展期具體體現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、全體產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段（戚聿東和徐凱歌，2021）。即數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前半場是由信息化引領(lǐng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段，而當(dāng)前呼聲日漸高漲的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后半場。由于企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐具有顯著的情境性，所以可將數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的社會責(zé)任組織情境進(jìn)一步劃分為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。兩階段的履責(zé)主體也隨之有所差異，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)以數(shù)字平臺為連接，圍繞服務(wù)業(yè)將多元主體納入價值創(chuàng)造界面，這一階段的社會責(zé)任實(shí)踐主體主要為平臺企業(yè)。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)在工業(yè)，數(shù)字技術(shù)逐漸滲透到傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)并推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以智能制造為核心技術(shù)范式、以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主要實(shí)施載體的智能制造企業(yè)成為主要履責(zé)主體。

與數(shù)字化情境下的內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀相適，結(jié)合數(shù)字時代下企業(yè)不同發(fā)展階段的邏輯順序，形成“發(fā)展階段—履責(zé)重心”視角。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)當(dāng)與企業(yè)成長緊密結(jié)合，不同規(guī)模企業(yè)的管理者對社會責(zé)任問題的認(rèn)知很不一致（程雪蓮等，2018），因此企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的成長階段而有所區(qū)別。將履責(zé)主體的發(fā)展階段分為導(dǎo)入階段、成長階段和成熟階段，隨著履責(zé)主體的發(fā)展水平和成熟程度的變化，社會責(zé)任戰(zhàn)略的指導(dǎo)方向有所差異，內(nèi)生式的社會責(zé)任議題來源總體呈現(xiàn)從內(nèi)在驅(qū)動向外部共治演進(jìn)的規(guī)律，進(jìn)而使其承擔(dān)的社會責(zé)任特征、類型各有側(cè)重。在企業(yè)初創(chuàng)期，充分發(fā)揮數(shù)字規(guī)律與社會責(zé)任的天然適配性，在數(shù)字規(guī)律的內(nèi)在驅(qū)動下，將日常運(yùn)營自覺融入社會責(zé)任議題，在保證正常營利的同時，以商業(yè)模式創(chuàng)新的正外部性為社會創(chuàng)造價值。隨著企業(yè)步入高速成長階段，與導(dǎo)入階段相比，在履踐社會責(zé)任議題時會呈現(xiàn)更強(qiáng)的主動性，企業(yè)可利用自身平臺的便利性和前期積淀的流量基礎(chǔ)，深度挖掘商業(yè)價值與公共性社會議題的交叉點(diǎn)，撬動多方共同參與社會責(zé)任實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到成熟階段時，其在組織生態(tài)中已具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和話語權(quán)，也同時出現(xiàn)更多的社會責(zé)任失范現(xiàn)象。此時的社會責(zé)任議題更多地來源于外部共治的壓力，企業(yè)應(yīng)自覺履行ESG（環(huán)境、社會與公司治理）投資的經(jīng)營理念，發(fā)揮維護(hù)生態(tài)圈健康良好運(yùn)行的主引擎作用，并且在社會責(zé)任議題中更多地包含自覺的國家使命嵌入。

綜上所述，在數(shù)字化情境的內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀指導(dǎo)下，企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐將繼續(xù)依循企業(yè)社會責(zé)任與工業(yè)革命進(jìn)程共同演進(jìn)的歷史邏輯，將企業(yè)發(fā)展的不同階段自覺融入社會責(zé)任的不同內(nèi)容，形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩階段的“組織情景—戰(zhàn)略導(dǎo)向”協(xié)同演進(jìn)分析框架，如表1所示。

表1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)社會責(zé)任“組織情境—戰(zhàn)略導(dǎo)向”協(xié)同演進(jìn)分析框架

（一）消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段

1.導(dǎo)入階段

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)導(dǎo)入階段的社會責(zé)任履踐范式出發(fā)點(diǎn)是，初創(chuàng)企業(yè)以穩(wěn)定經(jīng)營為主，可主導(dǎo)的社會責(zé)任議題存量較低，與此同時，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段的典型特征是依托“移動互聯(lián)網(wǎng)+智能終端”共創(chuàng)消費(fèi)者體驗(yàn)價值，并快速地釋放了巨大的流量經(jīng)濟(jì)紅利（馬永開等，2020）。在這種情況下，初創(chuàng)企業(yè)無需額外花費(fèi)更多精力向外部尋找社會責(zé)任議題，可充分借助數(shù)字技術(shù)的內(nèi)在驅(qū)動規(guī)律，圍繞“消費(fèi)者體驗(yàn)”進(jìn)行一系列商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)而快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，已衍生出諸多數(shù)字化情境下的有益的社會責(zé)任實(shí)踐。例如，以共享單車、共享出行為代表的共享經(jīng)濟(jì)模式，踐行了創(chuàng)新、綠色、共享的發(fā)展理念，推動了可持續(xù)性消費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)眾籌形成了以消費(fèi)者為中心的交互式社會責(zé)任實(shí)踐范式，項(xiàng)目眾籌助力“草根創(chuàng)業(yè)”擺脫融資難的困境，水滴籌、輕松籌等公益眾籌更是具有慈善性質(zhì)；甚至可以借助流量紅利和規(guī)模效應(yīng)，通過交叉補(bǔ)貼、三方市場、版本劃分、數(shù)據(jù)服務(wù)等新型商業(yè)模式，使消費(fèi)者能夠免費(fèi)獲利（李海艦等，2014），彰顯了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的普惠性。

2.成長階段

隨著數(shù)字企業(yè)指數(shù)型成長和發(fā)展壯大，與初創(chuàng)階段相比，價值共創(chuàng)型的社會責(zé)任實(shí)踐有更強(qiáng)的主動性和戰(zhàn)略性。價值共創(chuàng)型的社會責(zé)任實(shí)踐本質(zhì)上是激發(fā)企業(yè)及其利益相關(guān)方的社會履責(zé)動力和資源能力共享，利用前期積累的流量資源和平臺號召力，深度挖掘冗余的、潛在的商業(yè)價值和公益的交叉點(diǎn)，構(gòu)建與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的利益相關(guān)者“雙贏”的理想狀態(tài)。例如，螞蟻金服的“螞蟻森林”業(yè)務(wù)累計(jì)帶動6億用戶踐行綠色低碳行動，并在荒漠里種植實(shí)體樹超過3億棵，與此同時，憑此兌換來的碳排放配額可以在國內(nèi)外市場進(jìn)行交易，沙棘飲料和相關(guān)保健品等也帶來了可觀的收益。這一階段最能體現(xiàn)數(shù)字化情境下生產(chǎn)組織活動的融合開放、交互共生的特征，社會責(zé)任議題特征呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的強(qiáng)耦合性，難以出現(xiàn)脫嵌現(xiàn)象。

3.成熟階段

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段，數(shù)字企業(yè)基于流量爭奪和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成“贏家通吃”市場格局，居于生態(tài)圈頭部企業(yè)的社會責(zé)任履踐議題更多側(cè)重于企業(yè)生態(tài)的外部共治邏輯，以促進(jìn)整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的健康可持續(xù)發(fā)展。按照社會責(zé)任議題的履責(zé)動機(jī)不同，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段的生態(tài)共治型社會責(zé)任議題主要分為兩類。第一類的履責(zé)動機(jī)是自覺維護(hù)生態(tài)圈中的利益相關(guān)者的互惠共生關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)個體和社會整體、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。例如，滴滴出行推動警企合作，挖掘代駕領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)，為交警部門研發(fā)酒駕查詢系統(tǒng)；字節(jié)跳動發(fā)起“頭條尋人”公益項(xiàng)目，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和龐大的用戶基數(shù)，號召平臺上的各種社會力量參與到尋找走失者行動。此類履踐范式甚至蘊(yùn)含國家使命嵌入的戰(zhàn)略屬性，如阿里巴巴、騰訊公司分別捐款1000億元，以響應(yīng)國家共同富裕的時代愿景。第二類的履責(zé)動機(jī)是出于生態(tài)風(fēng)險防范，頭部企業(yè)自覺抵制諸如技術(shù)異化、濫用市場支配地位等社會責(zé)任失范行為，以最大限度減少或避免數(shù)字企業(yè)發(fā)展對社會產(chǎn)生消極影響，例如2016年，亞馬遜、微軟、谷歌、IBM、Facebook和蘋果公司建立人工智能行業(yè)聯(lián)盟，從技術(shù)、倫理等方面探索人工智能與社會關(guān)系的最佳實(shí)踐。

（二）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段

1.導(dǎo)入階段

智能制造技術(shù)可助力企業(yè)進(jìn)行綠色低碳生產(chǎn)和精益生產(chǎn)，并可依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行資源高效配置，與踐行ESG投資、建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的“兩型社會”有很好的契合性。在我國提出“雙碳目標(biāo)”的背景下，實(shí)體企業(yè)通過智慧工廠、智能集成設(shè)備積極開展以生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為導(dǎo)向的智能化轉(zhuǎn)型，本身就體現(xiàn)了推動低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。首先，分布式數(shù)控系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)等智能制造技術(shù)能夠優(yōu)化生產(chǎn)制造流程，消除不必要的浪費(fèi)，例如沈陽機(jī)床廠基于i5系統(tǒng)累積的底層數(shù)據(jù)的建模與數(shù)據(jù)的可視化，以精益生產(chǎn)對全生產(chǎn)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源的高度協(xié)同（錢雨等，2018）。其次，在高耗能領(lǐng)域引入數(shù)字化、智能化調(diào)控技術(shù)，有助于提高能源生產(chǎn)效率，推動節(jié)能減排的可持續(xù)發(fā)展。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開展的重要載體，可以支持工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的各種資源高效共享，從而提升資源配置效率、實(shí)現(xiàn)各主體協(xié)同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，具有一定的普惠特性。例如，徐工漢云基于跨設(shè)備、跨系統(tǒng)、跨時空的互聯(lián)互通，通過數(shù)據(jù)挖掘形成用以反映生產(chǎn)建設(shè)的徐工指數(shù)，不僅賦能全行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，還被列為國家宏觀經(jīng)濟(jì)參考數(shù)據(jù)之一，輔助國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策。

2.成長階段

與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段相似，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段的企業(yè)在成長過程中，也塑造了與利益相關(guān)方的價值網(wǎng)絡(luò)，同樣應(yīng)強(qiáng)調(diào)在與利益相關(guān)方的價值共創(chuàng)中尋找社會責(zé)任議題。對于智能制造企業(yè)而言，這一時期履踐社會責(zé)任議題的利益相關(guān)方主要有兩類。

一方面，圍繞節(jié)能減排，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的生態(tài)伙伴進(jìn)行價值共創(chuàng)。智能制造推動企業(yè)的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等環(huán)節(jié)愈發(fā)地融為一體，相較于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)階段利用前期流量積累撬動消費(fèi)者進(jìn)行C端的社會責(zé)任議題連接，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要以企業(yè)為目標(biāo)群體進(jìn)行B端的價值共創(chuàng)，為節(jié)能減排、推動行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展、帶動產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供了有益的社會責(zé)任實(shí)踐。例如阿里淘工廠對閑置產(chǎn)能進(jìn)行高效匹配，有效緩解了產(chǎn)能、庫存過剩問題；小米確定生態(tài)鏈布局計(jì)劃，孵化出100多個圍繞小米產(chǎn)業(yè)鏈的智能硬件公司。

另一方面，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)具備一定的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)扶持、帶動廣大中小企業(yè)進(jìn)行價值共創(chuàng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)決定了其無法獨(dú)自完成各類要素供給，構(gòu)建共生互促的生態(tài)共同體成為必要之舉。與此同時，中小企業(yè)在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型過程中不具備足夠的財(cái)力和研發(fā)實(shí)力，往往面臨不敢轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)和不會轉(zhuǎn)等現(xiàn)實(shí)問題。由此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價值共創(chuàng)訴求和社會期待形成交匯點(diǎn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過將中小企業(yè)接入統(tǒng)一的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)行戰(zhàn)略、技術(shù)、實(shí)務(wù)各方面的指導(dǎo)，從而為廣大中小企業(yè)度過轉(zhuǎn)型陣痛期帶來契機(jī)。例如，美的集團(tuán)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“美云智數(shù)”，在汽車、家電、食品酒類、鞋服等多行業(yè)推進(jìn)企業(yè)上云上平臺，構(gòu)建互利共贏的跨企業(yè)協(xié)作生態(tài)。

3.成熟階段

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的縱向深化和多層次連接，不同生態(tài)位之間、不同社會主體之間更頻繁地呈現(xiàn)功能耦合、復(fù)雜嵌套、共同演化趨勢，5G+云+AI的新技術(shù)也使萬物互聯(lián)開始走向現(xiàn)實(shí)，組織與社會環(huán)境間的共生共創(chuàng)關(guān)系更加緊密。智能制造企業(yè)進(jìn)入成熟階段后，應(yīng)當(dāng)基于長期主義自覺維系與利益相關(guān)方的關(guān)系，以營造互惠共生的生態(tài)環(huán)境。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情境的變化，此階段的新型社會責(zé)任議題來源于智能制造的優(yōu)勢、特質(zhì)與社會環(huán)境期待之間的交叉點(diǎn)。如在抗擊新冠肺炎疫情期間，智能制造行業(yè)憑借其無人化、智能化的技術(shù)特性在提供醫(yī)療物資支援、助力復(fù)工生產(chǎn)中做出突出貢獻(xiàn)。此外，智能制造對傳統(tǒng)企業(yè)的影響屬于熊彼特創(chuàng)新理論中對原有部門的“創(chuàng)造性破壞”，意味著大規(guī)模地淘汰舊的技術(shù)和生產(chǎn)體系，因此，妥善處理好“機(jī)器換人”帶來的員工權(quán)益問題，防止摩擦性失業(yè)和結(jié)構(gòu)性失業(yè)造成新型的、隱形的社會收入不平等，均成為重要社會責(zé)任議題。除了繼續(xù)注重維護(hù)利益相關(guān)方關(guān)系、營造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)之外，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段還賦予了企業(yè)新的重大社會責(zé)任議題，即圍繞科技創(chuàng)新，自覺營造先進(jìn)和良性的技術(shù)生態(tài)。其邏輯起點(diǎn)來源于兩方面，一方面是源于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，仍面臨諸多技術(shù)層面的困難，并且隨著摩爾定律趨近極限，亟需基于芯片底層架構(gòu)的顛覆性創(chuàng)新以突破算力提升瓶頸，所以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段更加注重科技創(chuàng)新，各國爭奪科技制高點(diǎn)的競爭空前激烈，而企業(yè)居于科技創(chuàng)新的主體地位，對于具備科技創(chuàng)新實(shí)力和話語權(quán)的頭部企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在科技創(chuàng)新攻關(guān)上展現(xiàn)更多擔(dān)當(dāng)和作為，自覺投身科技創(chuàng)新的星辰大海。例如，美云智數(shù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺自主研發(fā)出工業(yè)仿真軟件MIoT.VC，實(shí)現(xiàn)了從工藝到制造的全面仿真，填補(bǔ)了中國工業(yè)仿真技術(shù)空白。另一方面，構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是單一企業(yè)技術(shù)的突破和應(yīng)用，在技術(shù)上具有知識產(chǎn)權(quán)密集、開源滲透性強(qiáng)的特點(diǎn)，亟需建設(shè)兼容性好、開放性強(qiáng)的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，主動把守好產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的技術(shù)關(guān)口成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的重要社會責(zé)任議題，既要力爭掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，又要自覺抵制技術(shù)壟斷行為，以營造良好的技術(shù)生態(tài)連接，例如海爾卡奧斯平臺作為中國首個自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，率先提出七大行業(yè)的智能制造標(biāo)準(zhǔn)，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)共治做出了良好的示范。

五、結(jié) 語

企業(yè)社會責(zé)任具有強(qiáng)情境性和強(qiáng)實(shí)踐性，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長及其與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合的新背景下，企業(yè)社會責(zé)任的理論認(rèn)知和履踐范式都面臨新的變革，本文對此進(jìn)行探索性研究，具有一定的理論貢獻(xiàn)：第一，依循“技術(shù)變革—生產(chǎn)組織方式變革—社會環(huán)境與文化思潮變革”的邏輯，指出之所以出現(xiàn)戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任脫嵌現(xiàn)象，是因?yàn)楹雎粤似髽I(yè)社會責(zé)任與數(shù)字化情境的共同演進(jìn)規(guī)律，并基于此構(gòu)建了數(shù)字化情境下的內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略，或在根本上避免企業(yè)社會責(zé)任脫嵌問題。第二，在數(shù)字化情境下深化發(fā)展了Porter和Kramer（2006）的戰(zhàn)略性社會責(zé)任“內(nèi)—外”雙元分析框架，以此構(gòu)建了內(nèi)生式社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，即在“由內(nèi)及外”的內(nèi)在驅(qū)動方面，數(shù)字企業(yè)與社會責(zé)任之間有天然適配性，在“由外及內(nèi)”的外部壓力方面，生態(tài)圈共治成為企業(yè)基于共生邏輯的自覺行為。第三，在內(nèi)生式社會責(zé)任戰(zhàn)略觀指導(dǎo)下，將企業(yè)發(fā)展的不同階段自覺融入社會責(zé)任的不同內(nèi)容，形成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩階段的“組織情景—戰(zhàn)略導(dǎo)向”協(xié)同演進(jìn)理論分析框架，對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐變革進(jìn)行多視角的歸納。

本文對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的戰(zhàn)略選擇具有一定的實(shí)踐啟示：第一，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)與利益相關(guān)方互惠互促、維護(hù)競合生態(tài)的良性發(fā)展已成為必然之舉，企業(yè)應(yīng)及早將社會責(zé)任理念和實(shí)踐內(nèi)容融入到企業(yè)運(yùn)營，使社會責(zé)任成為企業(yè)內(nèi)生式的自覺戰(zhàn)略嵌入，構(gòu)建與利益相關(guān)方的雙贏格局。第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代互惠共生的生態(tài)競爭背景下，濫用市場支配地位、不正當(dāng)競爭、技術(shù)異化、算法合謀等負(fù)面行為將對整個生態(tài)系統(tǒng)造成嚴(yán)重破壞，終將“害人害己”，從而順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，摒棄短期主義傾向，強(qiáng)化自我約束，自覺抵制社會責(zé)任失范行為，以維護(hù)共生互惠的競合生態(tài)。第三，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，頭部企業(yè)在承擔(dān)科技創(chuàng)新、帶動中小企業(yè)發(fā)展等方面有廣闊的社會責(zé)任議題，對于中小企業(yè)而言，在循序漸進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，可以主動擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺尋求賦能連接，以度過轉(zhuǎn)型陣痛期。