宜昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)管理科

宜昌市堅持以人民為中心，堅守“生命至上”，嚴(yán)守安全底線，于2022年7月23日啟動居民燃?xì)獍踩b置（燃?xì)鈭缶鳌⒆蚤]閥、金屬波紋管，簡稱“三件套”）安裝更新工作，調(diào)集全國3000余名安裝人員，集中2個月時間全域推進(jìn)，高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)實施、高質(zhì)量服務(wù)，為市民安裝“三件套”70.5萬戶（其中中心城區(qū)43萬戶、縣市27.5萬戶），完成率93%。美好生活共同締造在宜昌再次得到生動實踐。

一、堅持問題導(dǎo)向，高起點(diǎn)謀劃

1. 摸清底數(shù)

宜昌市使用天然氣已近20年，近年來隨著老舊管網(wǎng)及設(shè)施不斷改造，市政燃?xì)獍踩鸦究煽亍Ｒ瞬薪Y(jié)合入戶安檢選取了20萬戶進(jìn)行戶內(nèi)隱患分析，老式橡膠軟管使用率近四成，自閉閥幾乎沒有，居民戶內(nèi)安全風(fēng)險突出。為此，組織燃?xì)鈱＜叶噍喲杏?，制定技術(shù)指南，明確安裝標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化安裝程序，出臺《驗收及使用告知單》，并征詢國內(nèi)主流材料制造商，確定材料招采標(biāo)準(zhǔn)，為全域開展“三件套”安裝做足準(zhǔn)備。

2. 高位推動

宜昌市政府分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌部署，主持制定工作方案，明確出資模式，每日調(diào)度推進(jìn)。各縣市區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。市直相關(guān)部門協(xié)同配合，合力攻堅。在宜昌市住建局組建燃?xì)獍踩叭住奔友b（更新）工作專班，配齊配強(qiáng)骨干力量，健全組織調(diào)度機(jī)構(gòu)。探索實行“統(tǒng)招分簽”采購模式，中心城區(qū)由市住建局統(tǒng)一組織招標(biāo)采購，各區(qū)政府根據(jù)安裝量分別簽訂合同，市公共資源交易中心開辟綠色通道，在依法合規(guī)前提下最大程度降低了采購成本，提高采購效率。

3. 強(qiáng)力調(diào)度

采取“日排名、周通報”工作機(jī)制，每日將安裝情況直發(fā)各縣市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，對組織不力、進(jìn)展緩慢的地區(qū)組織約談并通報，強(qiáng)力推動落實。同時組織專班每日開展抽查暗訪，會商研判12345熱線投訴，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實，保障推動項目按期高質(zhì)推進(jìn)。

二、堅持共同締造，高標(biāo)準(zhǔn)實施

1. 黨建引領(lǐng)

城區(qū)以209個社區(qū)筑堡工作隊為主干，13000余名下沉包聯(lián)社區(qū)黨員干部為主體，組建燃?xì)獍踩挪樾麄魅霊絷?843支，集結(jié)宣傳隊員26000余人，“拉網(wǎng)式”進(jìn)行燃?xì)獍踩扒瞄T行動”，實現(xiàn)城區(qū)居民用戶“全覆蓋”，利用自主研發(fā)的“小程序”開展戶內(nèi)燃?xì)獍踩{(diào)查，掌握戶內(nèi)燃?xì)獍踩珜崰?，為“三件套”安裝提供了詳實數(shù)據(jù)和關(guān)鍵“底座”。

2. 壓實責(zé)任

組織中燃集團(tuán)從全國抽調(diào)精兵強(qiáng)將1500人，協(xié)調(diào)十六化建支援200人，動員具備資質(zhì)的熟練工人參與，全市安裝人員迅速從不足百人達(dá)到峰值3100多人，為宜昌市燃?xì)夤こ填I(lǐng)域充實了“后備軍”。依托燃?xì)夤窘M織“教學(xué)+實操”培訓(xùn)30余場次，按4∶1配備安檢員，同步開展工程驗收和戶內(nèi)安檢。建立項目第三方巡查制度，委托專業(yè)監(jiān)理開展工地巡查，有力保障了安裝質(zhì)量。

3. 精細(xì)協(xié)調(diào)

以街道為單位成立攻堅指揮部，制定安裝“作戰(zhàn)圖”，逐個單元、挨個樓棟“掃尾清零”。針對到訪不遇和拒絕安裝等情況，充分發(fā)動社區(qū)和燃?xì)夤尽半p網(wǎng)格”和物業(yè)公司力量，采用一對一溫情電話溝通、耐心細(xì)致講解、精準(zhǔn)短信提醒等，第一時間公布安裝預(yù)約電話，廣泛發(fā)布預(yù)約“二維碼”，持續(xù)精準(zhǔn)開展安裝工作。

三、堅持惠民為民，高質(zhì)量服務(wù)

1. 成本共擔(dān)

充分利用中央補(bǔ)助資金，按照居民用戶承擔(dān)30元/戶，政府補(bǔ)貼約90%的方式，不僅明確居民對戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施管理維護(hù)的主體責(zé)任，也最大限度降低居民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有力促使項目快速推進(jìn)。

2. 共建共治

建立燃?xì)馄髽I(yè)網(wǎng)格、社區(qū)網(wǎng)格“雙巡”和隱患發(fā)現(xiàn)、處置“雙報告”機(jī)制，發(fā)動群眾深度參與，開展戶內(nèi)及小區(qū)自檢自查，全市居民自發(fā)消除小區(qū)4000余條燃?xì)鈫栴}。西陵區(qū)糧苑小區(qū)居民、社區(qū)、企業(yè)三方共建，不到5天完成小區(qū)老舊立管、表具更換，100余戶居民加裝燃?xì)狻叭住?，居民繳費(fèi)更加便利，構(gòu)建了又一個共建共享范例。業(yè)委會及熱心居民群眾還自發(fā)組建了“檢查組”、安排了“巡視員”，形成了共同參與、多方監(jiān)督的良好氛圍。面向社會有獎?wù)骷卮笕細(xì)怆[患70余起，兌現(xiàn)獎金5000元，有力促進(jìn)全民燃?xì)獍踩^養(yǎng)成。在共建共治共享理念的驅(qū)動下，全市182.2公里老舊地下管網(wǎng)、920根立管、2萬余個表箱表具全部更換。依托城市安全風(fēng)險綜合監(jiān)測預(yù)警工作體系建設(shè)國家試點(diǎn)，布設(shè)了437個密閉空間燃?xì)鉂舛仍诰€監(jiān)測、200個重點(diǎn)場所遠(yuǎn)傳燃?xì)鈭缶?，城市燃?xì)饩C合監(jiān)測預(yù)警體系逐漸完善。

3. 做優(yōu)服務(wù)

“三件套”安裝涉及面廣，情況復(fù)雜。宜昌暢通12345市民熱線訴求反映渠道，及時掌握分析群眾訴求，做到每日處置清零。協(xié)調(diào)主流媒體跟進(jìn)宣傳，湖北日報、三峽電視臺、三峽日報先后開展“三件套”系列專題采訪報道，行風(fēng)政風(fēng)熱線連線聽眾在線解答困惑。主動發(fā)布燃?xì)獍踩叭住卑惭b政策答疑，公布監(jiān)督電話，進(jìn)小區(qū)安裝的同時設(shè)置宣傳咨詢臺，現(xiàn)場解答群眾咨詢，回應(yīng)群眾關(guān)切，一大批小區(qū)居民自發(fā)贈旗致謝。

人民群眾生命財產(chǎn)安全是“國之大者”，燃?xì)獍踩莶坏冒朦c(diǎn)馬虎和絲毫松懈。下一步，宜昌市將保持如履薄冰、半夜驚醒的政治自覺，扣緊壓實燃?xì)獍踩?zé)任鏈條，督促餐飲等生產(chǎn)經(jīng)營單位報警器安裝動態(tài)清零，盡快實現(xiàn)居民“三件套”安裝清零掃尾，加強(qiáng)燃?xì)馊霊舭矙z，不斷消除安全隱患，堅決守牢燃?xì)獍踩吧€”。