阿離

對(duì)利益的追求，讓視頻App們絞盡腦汁“割韭菜”，從超前點(diǎn)播、單片付費(fèi)、VIP廣告到如今的賬號(hào)限制、投屏功能限制，這些一次又一次挑戰(zhàn)用戶底線的“創(chuàng)新功能”設(shè)計(jì)，真的不擔(dān)心某一天用戶們會(huì)轉(zhuǎn)身離去嗎？

愛(ài)奇藝被官方點(diǎn)名批評(píng)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用流量賺錢無(wú)可厚非，可愛(ài)奇藝在投屏功能上縮水的做法就有些不厚道了。

據(jù)不少網(wǎng)友反饋，愛(ài)奇藝App 開(kāi)始對(duì)投屏功能做出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P 清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。不少網(wǎng)友表示，480P清晰度太低，幾乎無(wú)法觀看（如圖1）。

愛(ài)奇藝客服回應(yīng)限制投屏表示，480P以上清晰度需開(kāi)通白金會(huì)員，或在電視端上觀看播放。而從愛(ài)奇藝官網(wǎng)了解到，黃金VIP 會(huì)員連續(xù)包年 118元/年，電腦、手機(jī)、平板可用，白金VIP會(huì)員連續(xù)包年198元/ 年，擁有黃金 VIP 會(huì)員權(quán)益的同時(shí)電視也可以使用，現(xiàn)在降低投屏的分辨率后，逼著想要投屏電視的用戶只能選擇白金VIP 會(huì)員了。

對(duì)于愛(ài)奇藝這樣的改變，網(wǎng)友紛紛表示吃相實(shí)在太難看，其話題一度沖上熱搜，而上海市消保委發(fā)文指出，內(nèi)容付費(fèi)已成為視頻平臺(tái)重要的商業(yè)模式和收入來(lái)源，視頻平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員可享受獨(dú)家內(nèi)容。而投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在App 內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限、干涉消費(fèi)者采用第三方App或者連線等方式投屏。

雖然網(wǎng)友和官方都聲討愛(ài)奇藝縮水投屏功能的做法，可除愛(ài)奇藝之外，其他視頻App 有沒(méi)有將手伸向投屏功能呢？

視頻App投屏功能普遍縮水

在愛(ài)奇藝之前，優(yōu)酷在2022 年7月就被爆開(kāi)始限制投屏功能。有大量網(wǎng)友反映就算是開(kāi)通優(yōu)酷 VIP 會(huì)員權(quán)益后，也已經(jīng)無(wú)法再用投屏的方式免費(fèi)“蹭”大屏，只能根據(jù)提示開(kāi)通酷喵會(huì)員。

而除愛(ài)奇藝、優(yōu)酷之外，嗶哩嗶哩、騰訊視頻同樣對(duì)投屏做出了限制，非會(huì)員投屏的分辨率被限制到了720P，這對(duì)于主流分辨率已經(jīng)是1080P的投影機(jī)用戶而言，顯然是不夠的（如圖2）。

而這樣的限制主要源于當(dāng)下視頻App對(duì)會(huì)員權(quán)益的人為割裂，將用戶使用頻率較低的電視端會(huì)員拆分出來(lái)單獨(dú)收費(fèi)，而電腦/ 手機(jī)/Pad端設(shè)置為另一個(gè)付費(fèi)體系，看似精準(zhǔn)定位，可實(shí)際上兩個(gè)會(huì)員體系在內(nèi)容上并不會(huì)有任何差異，當(dāng)視頻平臺(tái)們?nèi)藶橹圃爝@種割裂時(shí)，用戶自然會(huì)想辦法彌補(bǔ)，雙方的矛盾也就開(kāi)始出現(xiàn)。

這里比較尷尬的是在消費(fèi)者購(gòu)買視頻App會(huì)員時(shí)，大多數(shù)視頻App會(huì)員服務(wù)協(xié)議中，VIP權(quán)益并不包含投屏，所以平臺(tái)方要求用戶升級(jí)會(huì)員的做法并沒(méi)有構(gòu)成侵權(quán)，而這也是當(dāng)下最為尷尬的存在。

更讓人氣憤的是會(huì)員登錄限制

相較縮水的投屏功能，更讓視頻App 用戶難受的是會(huì)員登錄限制。以優(yōu)酷為例，早期一個(gè)優(yōu)酷會(huì)員是可以同時(shí)登錄3個(gè)手機(jī)設(shè)備的，而從2022年底開(kāi)始，優(yōu)酷更改會(huì)員規(guī)則后，用戶手中的優(yōu)酷會(huì)員只能登錄一個(gè)手機(jī)了。根據(jù)優(yōu)酷VIP 協(xié)議規(guī)定，用戶賬號(hào)最多可同時(shí)登錄3臺(tái)設(shè)備，其中包含：手機(jī)端App 1 個(gè)、Pad端App 1個(gè)、電視端3個(gè)、電腦客戶端1個(gè)、網(wǎng)頁(yè)端1個(gè)、車載端1個(gè)、其他端1個(gè)。優(yōu)酷VIP用戶同一時(shí)間可在2 臺(tái)設(shè)備觀看，酷喵VIP用戶同一時(shí)間可在3臺(tái)設(shè)備觀看。對(duì)于本來(lái)開(kāi)通優(yōu)酷會(huì)員就是方便家庭其他人的用戶而言，優(yōu)酷改變規(guī)則以后只能一個(gè)人手機(jī)端登錄，另外一個(gè)手機(jī)就不能用了。那么，其他視頻應(yīng)用平臺(tái)呢？騰訊視頻：最多允許5個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄，但要求別人先登錄用戶的微信號(hào)和QQ號(hào)，這就增加了與他人共享賬號(hào)的難度，不過(guò)更加安全。

愛(ài)奇藝：最多允許2個(gè)手機(jī)同時(shí)登錄，同一VIP賬號(hào)最多可以登錄的終端為5個(gè)，即登錄第6個(gè)設(shè)備，那前5個(gè)中的一個(gè)就會(huì)被擠掉。

嗶哩嗶哩：會(huì)員可以登錄3個(gè)移動(dòng)設(shè)備，如果B站賬號(hào)在多部手機(jī)登錄，會(huì)導(dǎo)致新設(shè)備無(wú)法登錄，或是原設(shè)備賬號(hào)被強(qiáng)制下線。

芒果TV：最多允許同時(shí)登錄2個(gè)手機(jī)，同一個(gè)賬號(hào)最多可以在4個(gè)設(shè)備上使用，但同時(shí)只能2個(gè)設(shè)備在線。可以是2個(gè)手機(jī)同時(shí)在線，也可以是2臺(tái)電腦。

這樣的規(guī)則變化原本是為解決“共享賬號(hào)”對(duì)平臺(tái)收益的沖擊，但這類限制的出現(xiàn)，卻明顯減低了用戶體驗(yàn)。

寫(xiě)在最后

竭澤而漁不可

視頻平臺(tái)用限制投屏等手段，變相加收費(fèi)用，追求短期利益的做法無(wú)疑是竭澤而漁。如今，投屏技術(shù)日益成熟，很多視頻App會(huì)員追劇，會(huì)通過(guò)手機(jī)、平板電腦的投屏功能連接電視，因?yàn)殡娨暺聊桓?，觀劇效果更好。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，一個(gè)用戶擁有多個(gè)終端，并促進(jìn)大小屏之間的協(xié)同行動(dòng)，才應(yīng)該是常態(tài)。影視領(lǐng)域是投屏應(yīng)用的主要場(chǎng)景，使用范圍最大、最普遍，大小屏之間的協(xié)同，可以讓視頻平臺(tái)衍生出更多價(jià)值。對(duì)于視頻平臺(tái)而言，將精力放在更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，獲得用戶黏度，才是提升平臺(tái)收入的正途。