文／圖_白雅楠

“李大爺，天氣越來越冷了，如果您使用取暖設(shè)備時有什么問題，可以隨時聯(lián)系我們……”2022年12月18日，國網(wǎng)嵩縣供電公司何村供電服務站負責人王元鋒和同事深入何村鄉(xiāng)蠻峪嶺村，積極開展“暖冬行動”，對偏遠山區(qū)居民的用電安全情況進行全面排查，確保群眾溫暖過冬。

據(jù)悉，嵩縣地處豫西深山區(qū)，村民居住分散。近日，氣溫走低，居民取暖用電負荷不斷攀升，該公司組織共產(chǎn)黨員走村入戶，主動上門幫助村民檢查家用電器，重點對孤寡老人等特殊群體家中的導線布局、生活用電設(shè)備和漏電保護裝置等進行精心排查，查看是否存在節(jié)點過熱、局部老化、打火現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改處理，并加大對所轄線路、變壓器等設(shè)備的巡視力度，針對重點區(qū)域開展溫度和負荷監(jiān)測，確保設(shè)備運行正常。同時，還為村民講解冬季安全用電知識，告知家電使用注意事項和應急處置方法，并幫助村民下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，指導村民足不出戶輕松辦理繳費、余額查詢等業(yè)務，打通農(nóng)村供電服務的“最后一公里”。

供電員工深入偏遠山區(qū)對居民用電安全進行全面排查，確保居民冬季安全用電。

“以前每次繳電費都要跑去營業(yè)廳，這下好了，還是小王你貼心，教會我怎么在手機上繳電費，以后哪怕天越來越冷也不用來回跑了，真方便！”村民李建國在王元鋒的協(xié)助下，輕松順利地體驗了一次線上繳費。

“入冬以來，我們提前制定了度冬保暖保供方案，組織供電所人員通過微信群、短信和線下走訪等多種形式宣傳線上辦電業(yè)務，并開通電力故障報修微信群及臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)絡微信群，持續(xù)提高冬季供電可靠性和服務水平，讓村民‘一次都不跑’，辦電更加高效便捷?！痹谧咴L村民時，王元鋒介紹道。

當前，迎峰度冬進入關(guān)鍵期，國網(wǎng)嵩縣供電公司將進一步細化電力保障措施，強化供電優(yōu)質(zhì)服務，高質(zhì)量滿足客戶用電需求，讓轄區(qū)居民用上舒心電、暖心電。