張玉榮

南方電網(wǎng)廣東廣州供電局認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，加快電力設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)模式創(chuàng)新變革、提升電力服務(wù)水平，全力做好經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“電保姆”，全面增強(qiáng)鄉(xiāng)村振興的“電動力”，全方位優(yōu)化營商環(huán)境的“電幫手”。

“促進(jìn)人與自然和諧共生”，是中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求。供電可靠性“領(lǐng)跑全國”的粵港澳大灣區(qū)，不斷提高供電可靠性和電能質(zhì)量是其創(chuàng)新發(fā)展的“底氣”，更是滿足人民美好生活的“剛需”。

近年來，根據(jù)南方電網(wǎng)公司構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系有關(guān)部署，廣州供電局立足客戶需求，通過科技賦能變革巡視模式、做深做細(xì)做實供電需求、深挖節(jié)能降碳潛力等積極做法，努力為客戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)，全力營造良好用電營商環(huán)境，切實做到了保民生、保公共服務(wù)、保社會穩(wěn)定、保電網(wǎng)安全。

巡視模式變革?無人機(jī)應(yīng)用2.0→3.0

“畫面已全部回傳，無人機(jī)準(zhǔn)備降落”，隨著廣州從化鰲頭地區(qū)無人機(jī)機(jī)庫自動巡飛作業(yè)任務(wù)的圓滿完成，標(biāo)志著南網(wǎng)首個山區(qū)電網(wǎng)輸變配一體化巡視無人機(jī)機(jī)庫全覆蓋項目正式投產(chǎn)運行。

廣州從化供電局運營監(jiān)控中心智能作業(yè)組副組長肖銘杰告訴《小康》記者，一旦供電遇到故障，出動無人機(jī)巡視能快速反應(yīng)并發(fā)現(xiàn)問題，相比于人工巡視，大大提升了工作效率節(jié)省了時間、人力、物力等。

據(jù)了解，該運用系統(tǒng)打通了跨專業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，立足于融合輸電線路、變電站和配網(wǎng)架空線路的巡檢業(yè)務(wù)共性需求，克服了單兵、單機(jī)、單任務(wù)巡檢效率低，巡視運維質(zhì)量受飛手操作技能主觀影響，山區(qū)地形復(fù)雜、通信信號容易被遮蔽等缺點。系統(tǒng)以從化區(qū)鰲頭鎮(zhèn)8個村委、4個變電站為中心，覆蓋周邊350平方公里區(qū)域，根據(jù)“區(qū)域劃片，一機(jī)一片”的建設(shè)原則，共新建9套無人機(jī)巡檢裝備，可兼顧輸、變、配不同巡檢場景需求，實現(xiàn)故障快速巡視、保電特巡、檢修輔助和檢修跟蹤驗收等特色功能。

近年來，廣州供電局一直致力推動廣州北部山區(qū)巡視模式變革，從“巡檢分離、機(jī)巡為主、人巡為輔”向輸變配一體化聯(lián)巡的新型巡視模式轉(zhuǎn)變。無人機(jī)技術(shù)也在電網(wǎng)設(shè)備巡視任務(wù)中的應(yīng)用幾經(jīng)更迭改進(jìn)，智能化水平得到不斷提高。如今，從化鰲頭輸變配一體化巡視無人機(jī)機(jī)庫全覆蓋項目的落地，推動無人機(jī)應(yīng)用從2.0跨入了3.0時代。

“1.0是拿著無人機(jī)去飛，2.0是看著無人機(jī)在飛。到了3.0只需坐在辦公室就能完成作業(yè)，這是技術(shù)的更新迭代?！毙ゃ懡苷f，未來，從化供電局還將充分利用機(jī)庫資源，推進(jìn)“一巢多機(jī)”的應(yīng)用模式，增加飛行架次、提高巡視效率。

當(dāng)好“先行官”?電力護(hù)航助秋收

廣州增城是“中國絲苗米之鄉(xiāng)”。為助力鄉(xiāng)村振興，廣州打造增城區(qū)絲苗米省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，面積近3000畝。當(dāng)農(nóng)業(yè)插上現(xiàn)代化翅膀，電力更要當(dāng)好“先行官”角色。

秋收時節(jié)，當(dāng)大型收割機(jī)在稻田里來回穿梭作業(yè)時，廣州增城供電局黨員服務(wù)隊同樣深入田間地頭，利用無人機(jī)、紅外測溫儀對供電電源線路開展特巡特維，并主動上門對客戶用電設(shè)備進(jìn)行專項安全檢查，及時消除安全隱患，為秋收期間安全可靠用電保駕護(hù)航。

“有部分供電設(shè)備相對比較陳舊，我們近年來整體進(jìn)行了改造。通往農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園有條專線，為確保供電穩(wěn)定，我們利用無人機(jī)、紅外測溫儀進(jìn)行特巡特維，上門指導(dǎo)規(guī)范安全用電，并且開展專項安全檢查，為產(chǎn)業(yè)園秋收保駕護(hù)航?！痹龀枪╇娋种齑骞╇娝\行維護(hù)班副班長江伯偉對《小康》記者說。

據(jù)了解，2022年，增城供電局在區(qū)政府的大力支持下，著力縮小城鄉(xiāng)電網(wǎng)差距，改善部分區(qū)域網(wǎng)架薄弱問題，提高供電可靠性，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

2022年以來，增城供電局深入開展供電服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動1376次，了解客戶用電用能需求，帶動企業(yè)優(yōu)化自身用能習(xí)慣，為企業(yè)綠色發(fā)展出謀劃策。在做好技術(shù)幫扶的同時，該局還積極宣傳廣州優(yōu)化用電營商環(huán)境各項創(chuàng)新政策和亮點服務(wù)，傾聽企業(yè)對供電服務(wù)方面的意見和建議，現(xiàn)場回應(yīng)企業(yè)客戶的用電關(guān)切。

現(xiàn)代供電服務(wù)?深挖節(jié)能降碳潛力

廣州供電局不斷深挖電網(wǎng)節(jié)能降碳潛力、客戶用電需求，打造不同用戶主體的差別化綜合能源服務(wù)模式，形成多樣化的用能服務(wù)產(chǎn)品。

近期，在了解客戶用電需求后，廣州花都供電局針對客戶需求難點，以“購買服務(wù)”、“全托管”等各方市場需求為指引，聯(lián)合服務(wù)供應(yīng)商向客戶提供永久用電設(shè)備租賃，針對性提供“永電租賃+用電代辦+綜合效能”一條龍服務(wù)。租賃協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著南網(wǎng)首單“永電租賃”產(chǎn)品成功落地。

“最終為客戶節(jié)省了采購安裝等環(huán)節(jié)得辦電資金投入近50%，也是我們高質(zhì)量推行高壓用戶‘三省服務(wù)，主動踐行‘為客戶創(chuàng)造價值的服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。”廣州花都供電局營銷部高級客戶經(jīng)理譚頌希告訴《小康》記者。

此外，花都供電局探索打造“3+”“四辦”現(xiàn)代供電服務(wù)模式，推動優(yōu)化用電營商環(huán)境水平持續(xù)提升。首創(chuàng)現(xiàn)代供電服務(wù)創(chuàng)新孵化基地，建立“六個一”服務(wù)模式。大力推廣充電樁設(shè)施建設(shè)，成功孵化花都區(qū)電動叉車租賃、購買服務(wù)式電力租賃等多個全市首創(chuàng)項目。在花都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“電水氣”聯(lián)辦服務(wù)專窗，打通電水氣“一次辦”服務(wù)渠道。全省率先實現(xiàn)“交房即交證+用電過戶聯(lián)辦”無感聯(lián)辦模式。

編輯/王際娣