張宇菲

（中國航空工業(yè)集團公司北京長城計量測試技術研究所，北京 100095）

0 引言

隨著信息技術的發(fā)展和應用，信息系統(tǒng)在企業(yè)中的使用也越來越廣泛。ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)最早由美國Gartner Group公司提出，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化、供應鏈的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)包括生產(chǎn)資源計劃、制造、財務、存貨、采購、質量管理、業(yè)務流程管理等各類企業(yè)管理所需功能。目前，隨著我國信息化不斷加深，ERP系統(tǒng)在國內企業(yè)使用也較為廣泛，通過改善企業(yè)業(yè)務流程以提高企業(yè)核心競爭力。

1 ERP系統(tǒng)實施目的

ERP系統(tǒng)能從組織生產(chǎn)最根本的基礎需求——物料需求出發(fā)[1]，根據(jù)產(chǎn)品完工出廠時間倒排，按照不同物料的采購、計劃需求時間進行管理，從而解決物料訂貨與生產(chǎn)計劃問題。

本單位2017年以前研制生產(chǎn)產(chǎn)品型號少，需求量小，以人工管理的方式能滿足當時生產(chǎn)狀況需求。但2017年后，隨著訂單增多，生產(chǎn)任務量加大，投產(chǎn)節(jié)奏、投產(chǎn)數(shù)量、所需的物料加快加大，各類資源之間的矛盾日益顯現(xiàn)，僅依靠原有粗放的人工管理模式難以滿足新形勢下的生產(chǎn)需求，阻礙了單位的發(fā)展。因此，改變原有管理方式，重新梳理管理流程，以信息化的手段提高生產(chǎn)效率迫在眉睫。

2 ERP系統(tǒng)搭建思路

2.1 總思路

ERP系統(tǒng)的實施運行是一個較為龐大且復雜的工程[2]，并依賴生產(chǎn)實際管理流程和大量的基礎數(shù)據(jù)。ERP實施小組在前期討論中發(fā)現(xiàn)，庫房作為物料、產(chǎn)品、生產(chǎn)信息的中轉站，在生產(chǎn)管理中起到關鍵作用。因此，實施小組擬在庫房實施ERP系統(tǒng)。

第一步，梳理生產(chǎn)管理中各環(huán)節(jié)流程并進行優(yōu)化；第二步，整理各個環(huán)節(jié)的基礎數(shù)據(jù)，包括人員信息、物料信息、生產(chǎn)周期、相關表單等；第三步，在各類基礎信息完備的情況下，優(yōu)先上線庫房管理模塊。

2.2 前期準備

實施小組根據(jù)本單位生產(chǎn)管理流程特點，學習總結其他單位的成功經(jīng)驗，在正式實施前做了以下幾項工作。

2.2.1 ERP系統(tǒng)軟件選型

目前市面上ERP系統(tǒng)軟件企業(yè)眾多，用友、金蝶、SAP、浪潮等國產(chǎn)企業(yè)在國內ERP系統(tǒng)軟件行業(yè)市場中一直處于領先地位。實施小組前往某企業(yè)進行了調研學習，但由于軟件開發(fā)價格過高，風險較大，最終先后選定華創(chuàng)和織信兩家公司的兩款ERP系統(tǒng)軟件產(chǎn)品進行試用。

華創(chuàng)信息管理平臺是一款開放式的平臺軟件，以B/S網(wǎng)絡架構，實現(xiàn)單機、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)多情景適用。華創(chuàng)信息管理平臺整體開放度高，上手難度低，面向非專業(yè)普通用戶無須編程基礎，可自行搭建生成各類企業(yè)管理所需的數(shù)據(jù)庫、表單。

織信是一個靈活的多功能SaaS型系統(tǒng)服務平臺，其服務對象涉及金融、互聯(lián)網(wǎng)、軟件研發(fā)、電商、房地產(chǎn)、教育等十余個行業(yè)，包含銷售、運營、人事、研發(fā)等多個應用場景的相關管理及協(xié)作系統(tǒng)?？椥诺牡痛a框架不需要任何代碼基礎，就可以通過自定義模板，快速打造個性化應用系統(tǒng)，極大地降低企業(yè)部署和學習成本，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供了更加有效的優(yōu)質解決方案。

實施小組對華創(chuàng)信息管理平臺和織信服務平臺都進行了試用，結合使用體驗并通過以下幾個方面對兩款軟件進行綜合研判。第一，軟件功能是否適合并能滿足本單位當前需求及未來的發(fā)展需要；第二，軟件供應商的后期維護能力；第三，軟件的運行環(huán)境；第四，軟件實施服務價格。綜合以上四點，實施小組最終確定使用織信服務平臺的ERP系統(tǒng)軟件。

2.2.2 基礎數(shù)據(jù)準備

實施ERP系統(tǒng)的主要目的就是實現(xiàn)生產(chǎn)管理中各類信息的整合，各類信息需要基礎數(shù)據(jù)的支撐，只有各類基礎數(shù)據(jù)淮確、完整，ERP系統(tǒng)的實施才有意義。

實施小組統(tǒng)計整理了本單位生產(chǎn)管理過程中的所有數(shù)據(jù)，包括客戶信息、外協(xié)外購廠商信息、產(chǎn)品信息、物料信息、庫存信息、人員信息等，并根據(jù)物料層級重新對生產(chǎn)中所有物料進行重新編碼。

2.2.3 流程梳理優(yōu)化

ERP系統(tǒng)作為普適性軟件，想要其為生產(chǎn)管理提供更好的服務，需要企業(yè)明確自身管理流程。在流程梳理優(yōu)化上，實施小組前期做了大量的工作，按照生產(chǎn)計劃向下分解，重新梳理了各個流程、節(jié)點及對應的表單，并搭建了ERP系統(tǒng)整體框架。如圖1所示。

圖1 ERP整體框架

實施小組在織信ERP系統(tǒng)軟件中主要搭建了8個主要功能模塊，分別為合同計劃、組裝、總裝、測試、庫房記錄、外協(xié)、外購、基礎資料。各個模塊下分為若干子數(shù)據(jù)表，子數(shù)據(jù)表依托于本單位當前管理模式下的各類流程表單、臺賬。以年度合同計劃為源頭，向下分解季度、月、周的生產(chǎn)計劃，指導組裝、總裝、測試模塊的批次計劃及進度。組裝、總裝生產(chǎn)計劃與庫房記錄模塊出入庫數(shù)據(jù)表相關聯(lián)，便于批次產(chǎn)品的信息管理。同時，外協(xié)、外購模塊可根據(jù)合同計劃的主料需求，對物料、設備的加工與采購進行管理?；A資料模塊為其他各個模塊提供基礎數(shù)據(jù)資料支持。

2.2.4 人員培訓

培訓的目的就是為了能順利地實施ERP系統(tǒng)，貫徹ERP的思想與理論，使企業(yè)的管理再上一個合階。實施小組將培訓分為兩個階段：第一個階段是對實施小組進行培訓，了解ERP基本理論知識，項目管理方法、實施方法和各模塊的應用。第二個階段，通過使用手冊、節(jié)點表單及報表，對具體業(yè)務操作人員進行ERP基本知識、相應模塊使用的培訓。

3 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)軟件的難點分析

3.1 觀念意識不足

實施ERP系統(tǒng)是對企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務流程的改革與創(chuàng)新，必然遇到各種困難與阻力。一方面，由于在ERP的實施過程中，需要對現(xiàn)行的業(yè)務流程進行調整與重組，需要領導、負責人及業(yè)務人員投入大量的精力，部分員工也會產(chǎn)生畏難情緒。另一方面，ERP系統(tǒng)的實施勢必要改變原有的操作習慣，甚至需要犧牲一部分工作效率來適應，業(yè)務人員的工作習慣也將受到?jīng)_擊。這就需要通過培訓轉變大家的觀念，優(yōu)先上線操作難度較低的模塊，讓業(yè)務人員看到實施效果從而建立信心，并通過激勵機制保證ERP項目的持續(xù)開展。

3.2 硬件條件支撐不足

軟件是ER P系統(tǒng)的重要部分，硬件作為軟件的物理支撐，會影響軟件的穩(wěn)定運行，沒有完整的硬件支撐，軟件的使用效果就會大打折扣。如果企業(yè)在硬件、網(wǎng)絡等硬件設施部署不完整，就會導致ERP軟件的實施效果與預期不符，項目難以在企業(yè)中開展推進。

4 結束語

本單位的ERP系統(tǒng)還處于初期探索階段，在這個過程中積累了一些經(jīng)驗與數(shù)據(jù)，在今后進一步的實施中，將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)。盡管如此，我們依然充滿信心，堅持以ERP系統(tǒng)作為信息化手段，解決當前及未來在生產(chǎn)管理中的遇到的問題，不斷提高企業(yè)競爭力?！?/p>