次仁玉珍，普 尺，倪勝巧,2，索朗嘎措，多吉卓瑪

（1.西藏大學信息科學技術(shù)學院，拉薩 850000；2.四川大學計算機學院，成都 610065）

0 引言

大學生心理咨詢預約平臺通過線上和線下相結(jié)合的方式實現(xiàn)，線上預約，線下咨詢，高質(zhì)量地解決大學生的心理健康問題［1］，為學生和老師提供了很好的幫助。查閱到很多心理預約平臺，發(fā)現(xiàn)他們幾乎都偏向于靜態(tài)數(shù)據(jù)，比如直接有一個界面給出所有咨詢師的聯(lián)系名，讓學生自己去找。本平臺偏向于動態(tài)化的，它設(shè)計很多功能操作步驟，主要分為學生閱讀同意書、填寫預約申請表并提交，初訪員對學生提交的申請表進行審核，審核通過與否取決于學生提交的申請表產(chǎn)生的問卷分數(shù)以及學生所提交信息的真實性等，之后審核結(jié)果反饋給學生，審核通過的按分類提交給對應的咨詢師助理，心理助理為審核通過的學生分配咨詢師，助理負責提醒學生和咨詢師預約時間和地點，并查看咨詢結(jié)果，其中為咨詢師分配工作時間時用到了排課算法，對學生提交的心理問題類型按出現(xiàn)次數(shù)推薦相關(guān)知識，此時用到了推薦算法。為了解決高校學生心理健康問題，本平臺為用戶推薦與其心理健康問題有關(guān)的知識以及在現(xiàn)實生活中要注意的事項。

本系統(tǒng)的開發(fā)模式采用前后端分離，Vue［2］對視圖層的操作十分便利，所以對程序的界面優(yōu)化具有極其重要的作用。同樣地，Spring?Boot［3］整合Mybatis-plus，對于后端項目的搭建起到方便的作用。使用Mysql數(shù)據(jù)模型，使得對數(shù)據(jù)的管理很方便，操作簡單。

1 相關(guān)技術(shù)介紹

1.1 Mybatis-plus框架技術(shù)

Mybatis-plus是后端開發(fā)框架，Mybatisplus在Mybatis上進行了進一步的整合，這樣無需手動去寫數(shù)據(jù)庫對應Java實體類及各層的類，而且Mybatis-plus自帶xml腳本語言，可以實現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)庫操作，無需手動去寫基本的sql語句，有框架自動生成，很大程度上降低了工作量。

1.2 Eacher

Eacher是各數(shù)據(jù)圖表庫，可以使用Eacher來生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖，能夠更直觀，明顯看到數(shù)據(jù)的差異性，并且Eacher的可交互性能力十分強大。

1.3 MySQL數(shù)據(jù)庫

Mysql是一個關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲在不同的表中，從而方便數(shù)據(jù)的管理與操作。Mysql數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)庫、表、視圖等明確的邏輯模型，并提供了靈活、獨立的編程環(huán)境。它可以通過將某個表映射到另一個表來體現(xiàn)Mysql數(shù)據(jù)庫的可擴展性。

2 大學生心理預約平臺的設(shè)計

預約平臺主要分為前臺瀏覽頁面與后臺管理頁面，其中后臺管理頁面主要有五個角色，每個角色的權(quán)限及設(shè)計的功能不同，其中以學生為主要的服務對象，解決學生心理健康的問題，學生可以瀏覽前臺與進入自己的后臺頁面提交咨詢申請操作等，其他角色如初訪員、心理咨詢助理、心理咨詢師、超級管理員等都有各自的功能。

前臺設(shè)計主要有首頁模塊、心理知識模塊、專家模塊、心理傾訴模塊和登錄模塊。后臺設(shè)計包括以下幾個模塊。

學生：初訪預約記錄具體功能有查看初訪預約記錄，查看預約狀態(tài)分別有等待審核、預約成功、預約失敗、已撤銷，其中撤銷需要申請，申請至少要提前一天。初訪預約具體功能有填寫首訪登記表、閱讀同意書、顯示預約狀態(tài)、查看可以預約的時間段和咨詢師。

初訪員：初訪管理具體功能有查看預約情況、查看預約人的信息、錄入初訪后的結(jié)果、對學生的心理問題分等級。

心理咨詢助理：咨詢預約的審核功能有查看所有學生的咨詢預約申請、對申請者的信息審核、通過短息通知學生、錄入咨詢的時間和地點，咨詢安排記錄具體功能有查看和管理所有的預約記錄、更改預約信息、匹配空閑的心理咨詢師。

圖1 功能設(shè)計圖

心理咨詢師：咨詢記錄具體功能有錄入每一次咨詢的結(jié)果，咨詢次數(shù)最多為八次，超過八次申請咨詢延長，申請內(nèi)容有咨詢師的，咨詢結(jié)案報告，具體功能有來訪者學號、來訪者基本信息、問題類型、咨詢效果自評、咨詢結(jié)案報告。

超級管理員：用戶管理具體功能有登錄用郵件和密碼登錄、注冊、注銷、修改密碼。預約記錄具體功能有查看，管理具體功能有更改老師、更改時間、更改地點、新增預約、匹配初訪老師。時間管理具體功能有上班時間查看和調(diào)整初防員和心理咨詢師，對預約時間查看和調(diào)整?；拘畔⒕S護具體有個人信息維護、對心理咨詢師、初訪員，心理咨詢助理、學生信息的維護和增刪。初訪預約審核具體有將首訪登記表中的問卷信息實行計分報警策略，對部分緊急學生執(zhí)行優(yōu)先排隊操作，其他學生按照排隊時間正常審核預約初訪，統(tǒng)計分析具體功能有咨詢學生統(tǒng)計、問題類型的統(tǒng)計、統(tǒng)計的信息導出。

3 大學生心理咨詢預約平臺的實現(xiàn)

3.1 預約平臺功能的實現(xiàn)

3.1.1 前臺功能的實現(xiàn)

大學生心理咨詢預約平臺中前臺功能包括首頁、心理知識、專家、心理傾訴、登錄，在沒有登錄時首頁上展示的是常用心理知識，里面的內(nèi)容對所有用戶開放；登錄之后根據(jù)不同的心理健康問題，其首頁上推薦的內(nèi)容是不一樣的，線上專家咨詢和心理傾訴中的內(nèi)容也不同，主要是給用戶提供全面體驗平臺的功能。

3.1.2 后臺功能的實現(xiàn)

用戶登錄之后，不同的角色有不同的權(quán)限，可實現(xiàn)不同的功能。學生：閱讀同意書，提交預約申請表，對個人信息的增刪改查，查看咨詢進度。初訪員：對學生提交的申請表進行審核，對個人信息的增刪改查。心理咨詢助理：對審核通過的申請按照初訪員提交的預約學生分配心理咨詢師，心理咨詢師是按空閑時間自動分配，心理咨詢助理通知心理咨詢師，可以查看自己管理的心理咨詢師的預約情況，個人信息的增刪改查。心理咨詢師：查看咨詢學生的信息，收到通知，錄入咨詢結(jié)果，提交申請咨詢延長，個人信息的增刪改查。超級管理員：賬號管理，對用戶信息的管理，對心理咨詢師的時間管理，初訪情況的管理。

3.1.3 平臺展示（如圖2—圖4）

圖2 首頁模塊

圖3 超級管理員模塊

圖4 心理咨詢師模塊

3.2 算法的實現(xiàn)

3.2.1 推薦算法的實現(xiàn)

本推薦算法［4］是基于心理知識推薦算法，通過心理咨詢師錄入的學生心理問題的關(guān)鍵字搜索來實現(xiàn)。知識推薦算法實現(xiàn)的過程也是以一種個性化方法引導學生在大量的心理知識［5］的獲選中找到解決自己心理問題的相關(guān)知識。如圖5所示。

圖5 知識推薦算法圖

3.2.2 排課算法的實現(xiàn)

排課算法的實現(xiàn)是根據(jù)咨詢師的空閑時間來給學生安排心理咨詢師。排課算法的具體實現(xiàn)是設(shè)計要安排的學生為{s1,s2,s3}，學生的總數(shù)為n，n<=3，而各個學生每周只能分配三次咨詢時間，每次訪問的時間為兩個小時。每周有七天，一天有4次訪問，時間分別設(shè)為1、2、3、4，依次代表9：00～11：00、 11：00～1：00、3：00~5：00、5：00～7：00。同時要考慮咨詢師的上課時間，例如，如只有9：00～11：00沒有課，而其他時段有課，則用0234表示，其中0代表可以咨詢，其余每段時間的都不能咨詢。功能如圖6所示。

圖6 排課算法圖

4 結(jié)語

大學生心理咨詢預約平臺能夠更好地解決大學生各種心理問題，能給老師和同學們提供一種更方便的服務。該平臺最大的優(yōu)點是操作簡單，功能多，平臺對不同權(quán)限的用戶提供不同的操作，通過推薦算法與排課算法對系統(tǒng)的一些功能實現(xiàn)了精簡化，一定程度上提高工作效率。平臺使用了Javaweb前后端開發(fā)，前端使用了vue［6］作為編程框架實現(xiàn)各頁面的設(shè)計，后端使用Spring Boot整合Mybatis-plus工程編程框架和基于MySql數(shù)據(jù)庫等技術(shù)來設(shè)計和實現(xiàn)。