馮一杰，邵 波

0 引言

目前社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和智慧化發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代。對(duì)圖書館而言，面對(duì)的不僅是海量數(shù)據(jù)，還有思維模式和服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。用戶日漸個(gè)性化、細(xì)粒度的需求要求圖書館全面革新空間形態(tài)，空間即服務(wù)理念逐漸深入人心。建設(shè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的圖書館空間，組合各場(chǎng)景要素為用戶提供知識(shí)服務(wù)以適應(yīng)數(shù)據(jù)化新常態(tài)，能更好地實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)。智慧空間理念順應(yīng)了智慧圖書館建設(shè)內(nèi)涵和新一輪科技革命，將成為未來(lái)研究?jī)?yōu)化的空間形態(tài)[1]。智慧空間的“智慧”基于“數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)不僅意味著分散的點(diǎn)數(shù)據(jù)和分割的條數(shù)據(jù)匯聚在一起，持續(xù)發(fā)生聚合效應(yīng)，也意味萬(wàn)物數(shù)據(jù)化，整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系被打上數(shù)據(jù)關(guān)系烙印。智慧空間在物聯(lián)網(wǎng)支持下，與用戶進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)智慧化延伸，從而變得更加舒適、實(shí)用。目前國(guó)內(nèi)智慧空間領(lǐng)域缺乏對(duì)高校圖書館的針對(duì)性研究，空間構(gòu)建思路過(guò)于宏觀且不清晰，建設(shè)落實(shí)步驟研究少，部分技術(shù)設(shè)想難以實(shí)現(xiàn)，缺乏指導(dǎo)性。因此，本文嘗試對(duì)智慧空間再造進(jìn)行全景式、層次性、階段性設(shè)計(jì)，提出基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的圖書館智慧空間再造策略，為智慧空間的科學(xué)建設(shè)提供支撐。

1 研究回顧

1.1 圖書館智慧空間辨析

“空間”概念在圖書館界備受關(guān)注，現(xiàn)代圖書館的服務(wù)效益與空間設(shè)計(jì)形態(tài)密切相關(guān)。1979年美國(guó)拜羅拉多州立大學(xué)圖書館館長(zhǎng)安德森博士[2]預(yù)言計(jì)算機(jī)作為具有快速運(yùn)算和傳遞大量情報(bào)的工具，將給圖書館空間帶來(lái)巨大影響；日后圖書館設(shè)計(jì)中提供給使用者的空間一定比存儲(chǔ)資料的空間要大，圖書館空間設(shè)計(jì)應(yīng)更加重視“功能重于形式”的原則。20世紀(jì)90年代，在信息技術(shù)革命推動(dòng)下，美國(guó)誕生了信息共享空間(Information Commons，IC)的概念，圖書館空間建設(shè)思路得到拓展[3]。

文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)信息共享空間研究始于2005年[4]，“共享性”打破了對(duì)傳統(tǒng)圖書館空間的認(rèn)知。隨著圖書館空間內(nèi)涵完善，“學(xué)習(xí)空間”“創(chuàng)客空間”“智慧空間”等空間類型不斷涌現(xiàn)，其中“智慧空間”是近年來(lái)提出的新概念，其最初是在城市空間和地理信息系統(tǒng)中得以應(yīng)用普及。2015年劉寶瑞等[5]首次在國(guó)內(nèi)圖書館界發(fā)表“智慧空間”文章，認(rèn)為智慧空間是構(gòu)成現(xiàn)代圖書館的五大空間之一，可以通過(guò)圖書館的自優(yōu)化功能不斷對(duì)空間知識(shí)進(jìn)行組織整合有序化并創(chuàng)新凝結(jié)成智慧。單軫等[6]系統(tǒng)分析圖書館智慧空間的內(nèi)涵、要素和價(jià)值，提出圖書館智慧空間是以用戶體驗(yàn)為中心，通過(guò)感知、分析、記憶、服務(wù)用戶，整合Web3.0技術(shù)、設(shè)備、資源、服務(wù)、環(huán)境及整個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，由物理空間、虛擬空間、用戶感知空間、支持空間等構(gòu)成的多維自優(yōu)化系統(tǒng)。筆者認(rèn)為，圖書館智慧空間是一個(gè)由豐富多模態(tài)傳感器、全面感知系統(tǒng)，融合云計(jì)算、人工智能、數(shù)據(jù)融合等現(xiàn)代智能技術(shù)，具有高度交互性、互聯(lián)性、感知性和創(chuàng)造性特征的能夠?yàn)橛脩魳?gòu)建更加舒適、主動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)的智慧環(huán)境。

1.2 圖書館智慧空間研究現(xiàn)狀

筆者于2022年1月9日在Emerald數(shù)據(jù)庫(kù)、LISA數(shù)據(jù)庫(kù)(Library and Information Science Abstracts)和ISI Web of Science平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中使用“l(fā)ibrary smart space”“l(fā)ibrary intelligent space”作為主題詞進(jìn)行外文檢索，共檢索出190篇有效文獻(xiàn)。國(guó)外對(duì)圖書館智慧空間的研究較早，主要從智慧空間設(shè)計(jì)框架、智能技術(shù)、智能設(shè)備、建設(shè)案例分析等角度探討。在設(shè)計(jì)框架方面，Jeng T S[7]提出泛在的智慧空間主體框架，探討智慧空間設(shè)計(jì)中普遍存在的設(shè)計(jì)和技術(shù)問(wèn)題，框架包括物理—虛擬交互界面整合，位置、環(huán)境探測(cè)技術(shù)，社交和環(huán)境感知，智能設(shè)備和服務(wù)控制4個(gè)方面。在設(shè)備方面，Alabi等[8]介紹了歐美高校館在為視力障礙學(xué)生提供輔助教學(xué)設(shè)備方面的做法和趨勢(shì)，以便于利用輔助教學(xué)系統(tǒng)作為視障學(xué)生的信息獲取機(jī)制。Wójcik Magdalena[9]分析可穿戴設(shè)備在圖書館智慧空間中的使用現(xiàn)狀和改善圖書館運(yùn)行流程的潛力。在技術(shù)方面，Sam DeLorenzo等[10]認(rèn)為智慧空間是無(wú)縫交織的傳感器環(huán)境，根據(jù)Raspberry Pi創(chuàng)建新型傳感器套件，可以在校園建筑周圍的各個(gè)地點(diǎn)安裝以達(dá)到收集用戶數(shù)據(jù)的目的。Mattia Gianotti等[11]認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了交互式智慧空間的創(chuàng)建，提出交互式智慧空間模型，模型不僅捕捉到發(fā)生在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間的相互作用，還可以捕捉到發(fā)生在用戶和鑲嵌在此類設(shè)備的材料和空間之間的相互作用。在案例分析方面，Mark Bilandzic等[12]分析澳大利亞布里斯班昆士蘭州立圖書館的“無(wú)書”智慧空間，探究智慧空間作為共同工作和非正式學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)用戶交流的影響，提出4個(gè)混合設(shè)計(jì)的維度來(lái)改善智慧空間社交促進(jìn)價(jià)值。Wang Zhonghong[13]從需求評(píng)估、空間規(guī)劃、建筑改造與建設(shè)和技術(shù)等方面介紹長(zhǎng)島大學(xué)布魯克林校區(qū)圖書館智慧空間的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)國(guó)內(nèi)研究，筆者在CNKI、萬(wàn)方等數(shù)據(jù)庫(kù)中以“圖書館智慧空間”“智慧圖書館空間”“智慧空間”為主題詞進(jìn)行檢索，共檢索出113篇相關(guān)文獻(xiàn)，聚焦點(diǎn)落在智慧空間的概念與特征、空間重構(gòu)、技術(shù)設(shè)備等方面。在空間重構(gòu)方面，董同強(qiáng)[14]、楊文建[15]、王筱雯[16]、葉飛[17]等對(duì)人工智能在圖書館空間變革中的應(yīng)用提出見解。董同強(qiáng)等設(shè)計(jì)了智慧型學(xué)科服務(wù)空間模型；楊文建等認(rèn)為應(yīng)用人工智能的智慧圖書館可以擁有更強(qiáng)的空間表現(xiàn)力，空間層次更加分明，空間多樣性更加凸顯；王筱雯等設(shè)想人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用場(chǎng)景，提出圖書館智能空間再造的“人-事-物-場(chǎng)-時(shí)”五要素構(gòu)建模型；葉飛等以知識(shí)服務(wù)為基礎(chǔ)，提出融合實(shí)體空間、虛擬空間和支持空間的智慧空間構(gòu)建方案。在技術(shù)設(shè)備方面，現(xiàn)有研究包括區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生技術(shù)、5G、云計(jì)算等新興技術(shù)對(duì)智慧空間服務(wù)的優(yōu)化作用。大部分研究集中在設(shè)想層面，較少涉及數(shù)據(jù)層面和技術(shù)的落實(shí)層面。其中從數(shù)據(jù)層面探討的文章大多落腳在用戶數(shù)據(jù)，空間數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)涉及少。曾子明等[18]構(gòu)建情境融合的智慧圖書館服務(wù)模型，通過(guò)傳感器、手機(jī)等智能設(shè)備和技術(shù)收集讀者所處的環(huán)境信息，同時(shí)進(jìn)行情境建模，最后將推薦資源以圖像、文字、視頻等方式滿足讀者實(shí)時(shí)的訪問(wèn)需求。白蘇紅等[19]探究圖書館智慧空間的融合模式，提出目標(biāo)融合、資源融合、服務(wù)融合、場(chǎng)景融合和評(píng)估融合等融合路徑。孔繁超[20]從生態(tài)學(xué)視角設(shè)想數(shù)字孿生技術(shù)在智慧空間的應(yīng)用，構(gòu)建基于用戶特征的全生命周期個(gè)性化服務(wù)。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，康存輝等[21]認(rèn)為智慧空間數(shù)據(jù)管理需要打破數(shù)據(jù)鴻溝，滿足師生喜好。許鵬程等[22]提出“用戶畫像數(shù)據(jù)化→標(biāo)簽化→關(guān)聯(lián)化→可視化”驅(qū)動(dòng)主路線，設(shè)計(jì)多維度用戶畫像的框架模型，促進(jìn)知識(shí)服務(wù)升級(jí)。

2 基于圖書館大數(shù)據(jù)的智慧空間框架

數(shù)據(jù)是產(chǎn)生智慧的基礎(chǔ)，但其本身沒(méi)有價(jià)值，價(jià)值來(lái)自對(duì)數(shù)據(jù)整理、分析和加工的綜合過(guò)程，數(shù)據(jù)是智慧空間的根本，圖書館智慧空間落地建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到智慧層次的跨越，其中人的智力和經(jīng)驗(yàn)是最重要的催化劑。筆者以此為切入點(diǎn)，圍繞用戶需求規(guī)劃智慧空間的構(gòu)成和層次。

2.1 圖書館智慧空間中的數(shù)據(jù)

從圖書館數(shù)據(jù)分類研究看，國(guó)家圖書館對(duì)圖書館數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分和歸總[23]，包冬梅等[24]將數(shù)據(jù)分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)，徐瀟潔等[25]將數(shù)據(jù)類型分為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)和資源數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)之上，筆者結(jié)合高校館智慧空間特點(diǎn)，將智慧空間數(shù)據(jù)歸納為用戶數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)涵蓋用戶基本信息和用戶在操作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)[26]。用戶個(gè)人基本信息獲取較簡(jiǎn)單，如中山大學(xué)引入人臉識(shí)別技術(shù)，用戶的面孔就是ID，刷臉即可識(shí)別用戶，同時(shí)獲取用戶儲(chǔ)存在云端的個(gè)人信息，如圖書借閱量、數(shù)目請(qǐng)求、圖書館內(nèi)社交數(shù)據(jù)。用戶在操作過(guò)程中的數(shù)據(jù)需要通過(guò)空間設(shè)備實(shí)時(shí)感知和用戶的交互來(lái)獲得。用戶行動(dòng)軌跡通過(guò)GPS檢測(cè)獲取。VR/AR運(yùn)用不僅幫助用戶實(shí)現(xiàn)沉浸式和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，還可以根據(jù)訴求制作沉浸式內(nèi)容，以此得到用戶喜好。加拿大魁北克省蒙特利爾康考迪亞大學(xué)進(jìn)行檢測(cè)噪聲水平實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)了解用戶如何在圖書館空間中移動(dòng)，衡量用戶對(duì)圖書館空間的注意力。用戶行為數(shù)據(jù)多種多樣，需要智慧空間的設(shè)計(jì)者吸收各學(xué)科成果，將其轉(zhuǎn)化成對(duì)用戶的觀測(cè)。資源數(shù)據(jù)包括圖書館內(nèi)部的紙質(zhì)、電子資源，機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、開放存取資源，還包括圖書館外部資源。智慧空間不是一個(gè)獨(dú)立隔絕的空間，它將通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供其可接觸到的信息資源?？臻g數(shù)據(jù)包括空間內(nèi)的實(shí)時(shí)溫度、濕度、光照強(qiáng)度、噪聲程度、人流量等，空間數(shù)據(jù)可以從全局把控智慧空間的環(huán)境，實(shí)時(shí)調(diào)整出最適合用戶的空間環(huán)境。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)中產(chǎn)生的管理數(shù)據(jù)，以及采訪、編目等業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連接智慧空間和整個(gè)智慧圖書館產(chǎn)生的業(yè)務(wù)使用記錄，易于分析智慧空間中的業(yè)務(wù)類型和數(shù)量與普通空間中的不同。設(shè)備數(shù)據(jù)包括數(shù)量、容量、使用年限、運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)等，智慧空間需要先進(jìn)的智慧設(shè)備支持，設(shè)備數(shù)據(jù)能幫助圖書館了解其使用程度和健康程度，以此實(shí)施維護(hù)、更換與數(shù)量的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)智慧空間的可持續(xù)運(yùn)行。

2.2 圖書館智慧空間框架設(shè)計(jì)

智慧空間的框架設(shè)計(jì)應(yīng)具有可實(shí)踐性，筆者綜合上述對(duì)圖書館空間內(nèi)涵的抽象闡釋、數(shù)據(jù)的解構(gòu)和綜述中學(xué)者對(duì)智慧空間構(gòu)成的研究成果，認(rèn)為可將智慧空間的抽象內(nèi)涵具化成3個(gè)層次：底層為基礎(chǔ)空間建設(shè)，中層為智能設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)，頂層為人工智能數(shù)據(jù)中心建設(shè)。底層智能化的物理空間能夠?yàn)橛脩籼峁┦孢m的學(xué)習(xí)和科研環(huán)境基礎(chǔ)。中層連接底層和頂層，服務(wù)支持通過(guò)各種傳感器、射頻識(shí)別技術(shù)、定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器等實(shí)施采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體，實(shí)現(xiàn)物與物、人與人的泛在連接。頂層智慧化的信息空間能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與量化變量研究、用戶行為分析為用戶提供更多信息偶遇的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)充用戶的知識(shí)和智慧的內(nèi)涵[27]。

(1)底層基礎(chǔ)空間：圖書館服務(wù)首先要做好物理空間建設(shè)，以圖書館資金和科技實(shí)力現(xiàn)狀，難以立即實(shí)現(xiàn)全面化的智慧樓宇，因此應(yīng)從小型體驗(yàn)空間入手，進(jìn)行局部館舍的空間智慧化建設(shè)。圖書館需要?jiǎng)澐殖鲆恍┆?dú)立空間，利用先進(jìn)的物理科技，實(shí)現(xiàn)聲音的內(nèi)外阻隔，使空間在使用過(guò)程中不被打擾，具有相對(duì)獨(dú)立性。獨(dú)立空間可以滿足用戶多樣化的服務(wù)需求，如可變動(dòng)大小的會(huì)議室、社科模擬實(shí)驗(yàn)室、協(xié)作學(xué)習(xí)空間，部分空間還可以實(shí)現(xiàn)自由拆分與整合，以適應(yīng)不同需求場(chǎng)景。每種空間有針對(duì)性，可以獲取不同需求下的智慧空間數(shù)據(jù)。

(2)中層智能化系統(tǒng)：中層的智能化設(shè)備是智慧空間最突出的特征，也是實(shí)現(xiàn)空間情境感知和人與空間情境融合的必要硬件設(shè)施，是大規(guī)模、多模態(tài)數(shù)據(jù)源的收集器。用戶使用這些新興技術(shù)體驗(yàn)學(xué)習(xí)，技術(shù)為用戶提供情境體驗(yàn)、動(dòng)手實(shí)踐和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，研究設(shè)計(jì)或?yàn)槲磥?lái)職業(yè)需求所需技能進(jìn)行模擬練習(xí)。中層智能化設(shè)備包括實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)檢測(cè)設(shè)備，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)如移動(dòng)AR導(dǎo)航、自制VR內(nèi)容，無(wú)線接入技術(shù)，無(wú)線定位技術(shù)，人臉識(shí)別、虹膜指紋技術(shù)、RFID技術(shù)等。中層設(shè)備帶來(lái)了基于用戶和圖書館交互場(chǎng)景觸發(fā)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)而支持學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)，中層建設(shè)不是各種設(shè)備和系統(tǒng)互不關(guān)聯(lián)而形成的一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島，而是通過(guò)頂層信息架構(gòu)把數(shù)據(jù)整合打通連接起來(lái)的統(tǒng)一智能設(shè)備系統(tǒng)。

(3)頂層人工智能數(shù)據(jù)中心：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)有的技術(shù)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行感知、對(duì)用戶的行為進(jìn)行智能模擬，這是利用現(xiàn)有知識(shí)挖掘未知并獲得最佳實(shí)驗(yàn)效果的方式[28]。這一層要實(shí)現(xiàn)的功能是利用中下層建設(shè)獲取的大量不同種類的用戶行為數(shù)據(jù)，形成人工智能數(shù)據(jù)中心，具有自行驅(qū)動(dòng)力，以讀者為核心進(jìn)行資源與服務(wù)的個(gè)性化精準(zhǔn)推送、智慧互動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)智慧空間深度自學(xué)習(xí)、主動(dòng)對(duì)話服務(wù)讀者，圖書館自身不斷生長(zhǎng)提升自身服務(wù)效能。

3 圖書館智慧空間分步落地建設(shè)

圖書館智慧空間3個(gè)層次并非相互割裂獨(dú)立，而是相互支撐、推動(dòng)。圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)的有機(jī)體，智慧空間亦如此，智慧空間在不同階段需要不同層次發(fā)揮主體作用。因此，圖書館智慧空間的落地應(yīng)分為3個(gè)建設(shè)階段，結(jié)合實(shí)際情況循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施，每個(gè)階段重點(diǎn)建設(shè)一個(gè)層級(jí)并兼顧其他兩層規(guī)劃，充分發(fā)揮重點(diǎn)建設(shè)層作用，與其他兩層聯(lián)動(dòng)。

3.1 夯實(shí)底層基礎(chǔ)空間建設(shè)

圖書館智慧空間初期建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)是底層基礎(chǔ)空間建設(shè)，目的是帶動(dòng)中上層智能空間建設(shè)，為后續(xù)中層智能化系統(tǒng)建設(shè)中的數(shù)據(jù)采集提供便利途徑。簡(jiǎn)言之，智慧空間底層建設(shè)的最終服務(wù)目標(biāo)仍然指向頂層的人工智能數(shù)據(jù)中心建設(shè)。

富有感知力的基礎(chǔ)空間是圖書館空間大數(shù)據(jù)的來(lái)源，基礎(chǔ)空間是其他上層空間的硬件保障，因此必須進(jìn)行合理的規(guī)劃。傳統(tǒng)的圖書館規(guī)劃更多考慮的是圖書館管理的便利，因而整體規(guī)劃設(shè)計(jì)更加偏重于規(guī)范性與秩序性，功能性較為單一，忽視用戶的體驗(yàn)，因此對(duì)讀者數(shù)據(jù)未能實(shí)現(xiàn)全面具體的收集。智慧空間的核心思想是以用戶為中心，其構(gòu)建的實(shí)體物理空間直接面向用戶服務(wù)。新技術(shù)和新環(huán)境給圖書館空間再造帶來(lái)思維模式的重構(gòu)，智慧空間對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的思考和使用必須有更深刻的認(rèn)識(shí)，圖書館空間也要向開放多元協(xié)調(diào)發(fā)展的功能定位轉(zhuǎn)變。

在圖書館底層基礎(chǔ)空間建設(shè)的階段，智慧空間應(yīng)遵循建設(shè)“文化綜合體”、實(shí)現(xiàn)空間功能“多變型”的核心思路(圖1)。具體來(lái)說(shuō)可分為幾點(diǎn)：首先搭建集學(xué)習(xí)、文化、休閑于一體的公共空間區(qū)域，創(chuàng)造沉浸式環(huán)境，提高空間利用率，以環(huán)境改造為基礎(chǔ)，展現(xiàn)超融合設(shè)計(jì)風(fēng)格；其次，基礎(chǔ)空間的定位要充分考慮讀者需求，明確定位，結(jié)合原有空間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)可改造情況進(jìn)行分析，將空間劃分為若干獨(dú)立模塊，分類整合出與之匹配的功能區(qū)，打造人性化的新型圖書館空間。HUNT圖書館打造物理計(jì)算實(shí)驗(yàn)室、媒體實(shí)驗(yàn)室、制造實(shí)驗(yàn)室等多樣空間形態(tài)，豐富了空間使用體驗(yàn)，而且通過(guò)配合使用VR、Autodesk等軟件[29]，使智能技術(shù)和空間應(yīng)用形成了良好結(jié)合。實(shí)踐證明多樣化的空間可以激發(fā)讀者的思維活躍性和創(chuàng)新能力，幫助用戶發(fā)現(xiàn)沒(méi)有意識(shí)到的信息需求，與圖書館空間建設(shè)需求形成正向反饋。需要注意的是，底層空間建設(shè)并不是孤立進(jìn)行，在底層實(shí)體空間構(gòu)建的同時(shí)，中層智能化系統(tǒng)建設(shè)也可以逐步開始技術(shù)設(shè)備和智能系統(tǒng)的引入，實(shí)現(xiàn)底層實(shí)體和中層設(shè)備的呼應(yīng)，以此來(lái)支撐底層空間獨(dú)特功能的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，頂層人工智能數(shù)據(jù)中心也應(yīng)及時(shí)根據(jù)底層和中層所涉及的功能模塊和數(shù)據(jù)類型，規(guī)劃自身的數(shù)據(jù)服務(wù)體系構(gòu)建與平臺(tái)設(shè)計(jì)，對(duì)讀者數(shù)據(jù)和圖書館其他數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的匯總。

圖1 空間建設(shè)初期目標(biāo)

3.2 推動(dòng)中層設(shè)備交互建設(shè)

進(jìn)入建設(shè)中期，智慧空間的建設(shè)重點(diǎn)集中在中層智能化系統(tǒng)建設(shè)上，同時(shí)可以繼續(xù)跟進(jìn)底層基礎(chǔ)空間建設(shè)，并為人工智能數(shù)據(jù)中心建設(shè)做好準(zhǔn)備，以中層獲取的數(shù)據(jù)作為頂層數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)，同時(shí)完善底層交互體驗(yàn)(圖2)。

圖2 空間建設(shè)中期目標(biāo)

智能化系統(tǒng)是用戶空間感知力的重要支撐，是影響用戶體驗(yàn)的重要因素，也是空間大數(shù)據(jù)的來(lái)源。智能化系統(tǒng)建設(shè)并非是虛無(wú)縹緲的，它建立在第一階段配備的各種軟硬件的基礎(chǔ)之上，由一個(gè)個(gè)小的子系統(tǒng)構(gòu)建而成。通過(guò)利用數(shù)字化界面、傳感器、人工智能、情景交融技術(shù)，將實(shí)體空間和虛擬空間連接，提高空間感知力，精確收集全方位多種類數(shù)據(jù)，為圖書館空間服務(wù)的智慧化提供數(shù)據(jù)沉淀，是建立讀者本體數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。按照用戶的圖書館空間使用順序來(lái)說(shuō)，首先是進(jìn)館身份確認(rèn)，目前通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)、虹膜指紋技術(shù)、OCR技術(shù)可以輕松便捷地實(shí)現(xiàn)入館身份查驗(yàn)，通過(guò)入館信息及時(shí)掌控館內(nèi)人員情況。其次是行為追蹤和動(dòng)態(tài)軌跡掌握，利用GPS技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的行為軌跡的實(shí)時(shí)感知。智能系統(tǒng)通過(guò)對(duì)這些行為數(shù)據(jù)的計(jì)算和挖掘，可以為讀者提供路線服務(wù)、智能查詢服務(wù)。同時(shí)通過(guò)感應(yīng)光照、濕度等技術(shù)，及時(shí)調(diào)整室內(nèi)環(huán)境、燈光，滿足讀者的需求。除了行為和狀態(tài)的感知，中層空間還可以做到設(shè)備交互數(shù)據(jù)的收集，利用VR、AR等設(shè)備中的傳感器來(lái)構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)用戶沉浸式體驗(yàn)。通過(guò)這些系統(tǒng)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館用戶的全面覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的全類型收集，保證數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

在中層建設(shè)期間，頂層人工智能數(shù)據(jù)中心即可以針對(duì)智能化系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，開始逐步實(shí)踐智慧空間數(shù)據(jù)的“超融合”，建立基礎(chǔ)的讀者數(shù)據(jù)檔案并且實(shí)時(shí)更新。

3.3 完善頂層數(shù)據(jù)智能化建設(shè)

在智慧空間建設(shè)后期，基礎(chǔ)空間建設(shè)和智能化系統(tǒng)建設(shè)基本成熟完備，工作重點(diǎn)應(yīng)放在人工智能數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和應(yīng)用上。頂層的核心思想是通過(guò)對(duì)用戶需求的數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)實(shí)分析、預(yù)測(cè)和推送，從全局視角將用戶行為數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)高度融合，在最大程度上實(shí)現(xiàn)智慧空間和用戶的智慧交互(圖3)。在此期間仍然要輔以中層智能化系統(tǒng)建設(shè)，完善底層基礎(chǔ)空間建設(shè)。頂層建設(shè)以人工智能和大數(shù)據(jù)為中心提供生產(chǎn)力，以自上而下模式驅(qū)動(dòng)智慧圖書館建設(shè)的完善，達(dá)到實(shí)體空間和虛擬空間的融合。在第二階段中期建設(shè)時(shí)，人工智能數(shù)據(jù)中心所進(jìn)行的數(shù)據(jù)“超融合”和讀者建檔尚屬于較為機(jī)械性的操作，這一階段人工智能數(shù)據(jù)中心建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)更加綜合性和智能化的功能，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的用戶服務(wù)。

圖3 空間建設(shè)后期目標(biāo)

頂層空間以數(shù)據(jù)處理中心為形態(tài)，需要對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)粒度加工，在海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行內(nèi)容挖掘和揭示。利用數(shù)據(jù)挖掘、可視化、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度清洗，再借助圖像識(shí)別、生物識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等智能技術(shù)對(duì)讀者空間數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使結(jié)果能夠在改善圖書館空間和精準(zhǔn)化用戶服務(wù)上發(fā)揮作用。頂層的數(shù)據(jù)中心還可以給每一個(gè)讀者構(gòu)建可實(shí)時(shí)更新的本體數(shù)據(jù)。除用戶數(shù)據(jù)外，情境數(shù)據(jù)也是頂層需要注意的，因?yàn)榍榫硵?shù)據(jù)的缺失會(huì)直接影響智慧空間對(duì)用戶請(qǐng)求的響應(yīng)。

以往人工智能信息推薦往往偏向于基于用戶的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行資源和偏好推薦，容易讓用戶陷入信息繭房[30]，產(chǎn)生信息邊際效用遞減現(xiàn)象。智慧空間數(shù)據(jù)中心來(lái)源于中層的多元情境融合，既能精準(zhǔn)響應(yīng)用戶的信息需求，還能幫助用戶發(fā)現(xiàn)忽視的需求，提供更多信息偶遇的機(jī)會(huì)，達(dá)到讓智慧空間幫助用戶創(chuàng)造知識(shí)的目的?？臻g也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析出用戶喜好，調(diào)整物理空間的亮度、濕度等，達(dá)到頂層帶動(dòng)中層和底層的效果。

4 建議與展望

本文從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)角度出發(fā)，提出圖書館智慧空間“三步走”建設(shè)路徑，認(rèn)為智慧空間建設(shè)應(yīng)該充分考慮空間不同層次先后發(fā)揮的作用，按照3個(gè)階段不同層側(cè)重點(diǎn)對(duì)基礎(chǔ)空間、智能化系統(tǒng)、人工智能數(shù)據(jù)中心有規(guī)劃分步建設(shè)，實(shí)現(xiàn)層次之間聯(lián)動(dòng)作用，以服務(wù)讀者汲取知識(shí)、交流文化、創(chuàng)新創(chuàng)造為核心推動(dòng)“圖書館新基建”。此外，筆者從理論與現(xiàn)實(shí)的角度基于該路徑對(duì)圖書館智慧空間未來(lái)的發(fā)展提出3點(diǎn)建議。

(1)提升圖書館員的技術(shù)消化能力。智慧空間的“智慧”需要技術(shù)來(lái)支持，館員的技術(shù)消化能力很大程度上決定智慧空間為用戶提供理想中的智慧服務(wù)的能力。因此，沒(méi)有技術(shù)背景的館員需要增強(qiáng)技術(shù)理解能力，即便不具備高水平的開發(fā)能力，但至少可以與外包技術(shù)人員進(jìn)行溝通，參與到諸如AR/VR內(nèi)容的開發(fā)，將自己對(duì)圖書館智慧空間的理解融入到設(shè)想技術(shù)可能用途的建設(shè)中來(lái)。

(2)警惕唯智能設(shè)備論。智能設(shè)備是圖書館智慧空間的重要支撐，也是最吸引人眼球的地方，它能夠讓圖書館運(yùn)行更加智能，讓用戶體驗(yàn)到更加新穎和便捷的服務(wù)，但并不意味著能讓空間更加智慧。智慧空間是由不同部分構(gòu)成的具有層級(jí)的融合體，要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，需要在智慧空間功能支持下，將獲取到的數(shù)據(jù)互聯(lián)、融合、分析、整理之后為智慧空間提供新的準(zhǔn)確的信息，為用戶提供專業(yè)化、精細(xì)化、智慧化的服務(wù)。絕不是在一個(gè)特定空間中堆砌各種智能設(shè)備就可以稱為“智慧空間”[31]，那只是噱頭而已。圖書館需參悟智慧空間的內(nèi)涵，思索正確的建設(shè)路徑，將經(jīng)費(fèi)花在科學(xué)“刀刃”上。

(3)重視智慧內(nèi)容支持。圖書館的智慧空間存在重技術(shù)輕內(nèi)容現(xiàn)象。無(wú)論虛擬現(xiàn)實(shí)還是信息導(dǎo)覽、機(jī)器人問(wèn)答，沒(méi)有足夠且深入的內(nèi)容，缺乏用戶需要的語(yǔ)料庫(kù)，技術(shù)都將淪為觀賞性的“花瓶”。足夠的虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容需要具備專業(yè)知識(shí)的館員加入到內(nèi)容的創(chuàng)作中來(lái)，未來(lái)用戶也可以加入到智慧空間的內(nèi)容擴(kuò)充中，讓空間促進(jìn)人的智慧的同時(shí)，人的智慧也在豐富著空間。