祁凌

（寧夏大學(xué)新華學(xué)院，銀川750021）

1 引言

2013年，中國國家主席習(xí)近平提出建設(shè)新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21 世紀(jì)海上之路的戰(zhàn)略構(gòu)想，旨在創(chuàng)建及維護(hù)全球自由貿(mào)易體系并建立開放、包容、普惠的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作架構(gòu)，為世界和平發(fā)展添磚加瓦。在“一帶一路”倡議不斷推進(jìn)的過程中，跨境電子商務(wù)模式逐漸興起。據(jù)電商研究中心與網(wǎng)經(jīng)社跨境電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2020年中國跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.5萬億元，同比增長19.04%。但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡性，部分區(qū)域尤其是西部地區(qū)（以寧夏地區(qū)為代表）中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展仍面臨巨大的挑戰(zhàn)。寧夏作為“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶的重要連接點(diǎn)，其跨境電商的發(fā)展程度會(huì)直接影響整條紐帶的發(fā)展。故此，對(duì)寧夏地區(qū)中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展路徑進(jìn)行研究是非常有必要的。

2 寧夏中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

據(jù)第五屆中國-阿拉伯國家博覽會(huì)跨境電商創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇發(fā)布的消息，寧夏目前已形成銀川綜保區(qū)、銀川公鐵物流園、銀川興慶區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、閱海灣中央商務(wù)區(qū)、中關(guān)村雙創(chuàng)中心等具有代表性的跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，引進(jìn)培育跨境電商企業(yè)183 家，累計(jì)實(shí)現(xiàn)跨境電商交易額3.2 億元，為西部地區(qū)外貿(mào)發(fā)展開辟出了一條新通道。寧夏作為新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要結(jié)點(diǎn)地區(qū)，發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)于很多中小企業(yè)來說有著諸多優(yōu)勢(shì)。

2.1 人文優(yōu)勢(shì)

“一帶一路”沿線國家間的文化經(jīng)貿(mào)活動(dòng)是促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商合作的重要保障之一。2013年起，中國-阿拉伯國家博覽會(huì)在寧夏的成功舉行為推動(dòng)寧夏地區(qū)和阿拉伯國家傳承友誼、深化合作、共同發(fā)展提供了巨大助力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年第五屆中阿博覽會(huì)經(jīng)貿(mào)合作成果豐碩，共簽約成功277 個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃投資和貿(mào)易總額高達(dá)1 566.7 億元。其中，投資類項(xiàng)目199 個(gè)，投資額1 539.2 億元；貿(mào)易類項(xiàng)目24 個(gè)，貿(mào)易額達(dá)27.5 億元。此外，第五屆中阿博覽會(huì)首次設(shè)置了跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇，深入探討了跨境發(fā)展的新趨勢(shì)、新模式。

2.2 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)

“一帶一路”沿線國家在產(chǎn)業(yè)鏈上的互幫互助同樣是跨境電商合作的重要基礎(chǔ)之一。在農(nóng)業(yè)方面，寧夏先后與哈塞克斯坦、吉爾吉斯斯坦、約旦、毛里塔尼亞、蘇丹等中西亞、非洲等26 個(gè)國家簽署農(nóng)業(yè)合作協(xié)議，一部分中小企業(yè)依靠寧夏地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品成功地“走出去”。同時(shí)，寧夏地區(qū)通過“引進(jìn)來”的方式將更多新品種、新技術(shù)帶入寧夏，“國際朋友圈”越來越大，合作程度越來越深。

2.3 政策優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)在國家政策的大力扶持下步入了飛速發(fā)展期。寧夏作為“一帶一路”中的結(jié)點(diǎn)地區(qū)，跨境電商的發(fā)展得到了很多政策上的支持。2012年，寧夏成為內(nèi)陸地區(qū)第一個(gè)開放試驗(yàn)區(qū)，也是全國第一個(gè)以省為單位的試驗(yàn)區(qū)；2014年，銀川被批準(zhǔn)成為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市；2020年，《中國（銀川）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)》中明確，力爭(zhēng)到2022年培育不少于3 個(gè)跨境電商示范園區(qū)和孵化基地，重點(diǎn)扶持100家以上跨境電商企業(yè)，銀川跨境電商年交易額增長15%以上，將銀川建設(shè)成為具有一定影響力的區(qū)域性跨境電子商務(wù)集聚區(qū)、產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外開放新高地；2021年，海關(guān)總署明確將大力優(yōu)化口岸營商環(huán)境，推動(dòng)精簡(jiǎn)監(jiān)管證件，簡(jiǎn)化通關(guān)流程，提高通關(guān)效率，降低通關(guān)費(fèi)用，保障國際物流暢通。政策的出臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商、市場(chǎng)采購、外貿(mào)綜合服務(wù)等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的規(guī)范健康發(fā)展。

2.4 技術(shù)優(yōu)勢(shì)

跨境電商的快速發(fā)展同樣需要依靠技術(shù)上的大力支持。近年來，東部一線城市由于在土地、能源上的緊缺，使得東部地區(qū)的數(shù)據(jù)中心發(fā)展規(guī)模受到限制。針對(duì)這一情況，國家明確提出布局全國算力網(wǎng)絡(luò)國家樞紐節(jié)點(diǎn)，啟動(dòng)“東數(shù)西算”工程，明確在寧夏等地布局建設(shè)全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)國家樞紐節(jié)點(diǎn)，助力形成以數(shù)據(jù)流為導(dǎo)向的新型算力網(wǎng)絡(luò)格局。寧夏數(shù)據(jù)集群的建設(shè)，將為建設(shè)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)提供核心數(shù)據(jù)載體，為周邊省份各行業(yè)數(shù)字化升級(jí)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重要支撐，助力構(gòu)建全國一體化大數(shù)據(jù)中心協(xié)同創(chuàng)新體系，助力“一帶一路”背景下跨境電商的蓬勃發(fā)展。

3 寧夏中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

盡管在“一帶一路”倡議推進(jìn)的背景下，寧夏在跨境電商的發(fā)展方面具備上述優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際發(fā)展過程中，尤其是一些中小型企業(yè)仍面臨諸多困難。

3.1 跨境電商平臺(tái)缺乏特色

電子商務(wù)平臺(tái)作為展示及發(fā)布產(chǎn)品的渠道，由于其便捷性、跨時(shí)區(qū)性及易用性為商家?guī)砹藰O大的便利?？v觀一些典型的電子商務(wù)平臺(tái)都形成了相應(yīng)的平臺(tái)特色及主攻領(lǐng)域，如美團(tuán)以O(shè)2O 模式將線上線下的客戶一并“納入囊中”，京東、蘇寧以數(shù)碼產(chǎn)品為核心進(jìn)一步凸顯了垂直領(lǐng)域的專業(yè)性進(jìn)而贏得了消費(fèi)者及商家的青睞。然而，對(duì)于寧夏地區(qū)的中小企業(yè)來講，缺乏能夠體現(xiàn)“一帶一路”倡議下寧夏特色的電商平臺(tái)，致使一些具有地區(qū)特色的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售上呈分散狀，不利于形成集中平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

3.2 物流成本較高，跨境物流延遲

與我國東部地區(qū)跨境電子商務(wù)物流模式相比，寧夏地區(qū)中小企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是巨大的。目前，寧夏出口的商品數(shù)量及種類有限，航空運(yùn)輸通道的利用率不高，導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高，物流的規(guī)模效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)。尤其對(duì)于中小企業(yè)來講，高昂的物流費(fèi)用使得中小型企業(yè)的產(chǎn)品不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，較大的經(jīng)濟(jì)壓力使得很多中小型企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)模式望而卻步。

此外，在中小企業(yè)跨境電商的運(yùn)營過程中，寧夏地區(qū)雖然在政策上得到了國家的大力支持，但由于寧夏自身地理位置及地勢(shì)的特征，交通運(yùn)輸體系的構(gòu)建不夠完備，運(yùn)輸效率無法得到保證，尤其是一些對(duì)新鮮度、時(shí)效性要求較高的肉類等食品，物流運(yùn)載方面的低效問題對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及新鮮度造成了一定的不利影響。

3.3 交易方式有限且存在風(fēng)險(xiǎn)

跨境交易過程中會(huì)涉及不同國家間在政策法規(guī)、信用機(jī)制及貨幣結(jié)算上的差異，且第三方支付并不適用于所有國家，所以導(dǎo)致消費(fèi)者及商家在跨境交易過程中遇到了阻礙。同時(shí)，在交易過程中，信用問題、信息安全問題未得到徹底解決。

3.4 產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢(shì)不明顯

目前，寧夏地區(qū)中小企業(yè)跨境電商的產(chǎn)品以特色農(nóng)產(chǎn)品為主。但這類產(chǎn)品普遍品牌知名度較低、產(chǎn)品附加價(jià)值不高，且由于寧夏地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)的能力（如產(chǎn)品宣傳與推廣、渠道拓展、產(chǎn)品包裝等方面）有限，使得具有寧夏特色的產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上被消費(fèi)者認(rèn)可度不高，產(chǎn)品不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.5 缺少復(fù)合型人才

跨境電商行業(yè)的從業(yè)人員不僅需要掌握一定程度的外語能力，而且還需掌握電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理、國際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)，成為兼具理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。寧夏地處我國西部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，尤其針對(duì)一些中小企業(yè)來說，人才的吸引力較低，人才流動(dòng)率較高，復(fù)合型人才的缺乏在一定程度上對(duì)寧夏地區(qū)跨境電商的發(fā)展造成了一定的阻礙。

4 寧夏中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展路徑

4.1 打造具備地區(qū)特色的跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)

打造具備地區(qū)特色的跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)是保證寧夏中小企業(yè)在跨境電商運(yùn)營過程中可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。著力打造寧夏統(tǒng)一的、官方的綜合型跨境電商運(yùn)營平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)電子政務(wù)、門戶網(wǎng)站、海關(guān)通關(guān)等，利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念、大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，挖掘潛在用戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。這樣方能體現(xiàn)與一般電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別，形成地區(qū)特色優(yōu)勢(shì)。

4.2 改進(jìn)國際物流服務(wù)模式

如何構(gòu)建高效的國際物流服務(wù)模式是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中不得不考慮的一個(gè)重要問題?？蛇x擇的方式包括：

①建立海外倉。提前將部分商品運(yùn)至海外倉庫進(jìn)行倉儲(chǔ)，待訂單確認(rèn)后再進(jìn)行實(shí)時(shí)配送。這種方式一方面提升了物流運(yùn)輸速度，解決了包裹追蹤、清關(guān)緩慢的問題；另一方面很大程度上緩解了物流運(yùn)輸?shù)膲毫拔锪鬟\(yùn)輸過程中所面臨的一些不可抗力因素。對(duì)于一些中小企業(yè)來說，可采取企業(yè)間聯(lián)盟的方式共同建立海外倉庫以分?jǐn)偛糠殖杀尽?/p>

②與中歐班列開展密切合作。中歐班列是按照固定車次、線路等條件開行，往來于我國與歐洲及“一帶一路”沿線各國的集裝箱國際鐵路聯(lián)運(yùn)班列。中歐班列以其運(yùn)距短、速度快、安全性高的特征，以及安全快捷、綠色環(huán)保、受自然環(huán)境影響小的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為國際物流中陸路運(yùn)輸?shù)墓歉煞绞?。中歐班列物流組織日趨成熟，班列沿途國家經(jīng)貿(mào)交往日趨活躍，國家間鐵路、口岸、海關(guān)等部門的合作日趨密切，這些有利條件，為打造聯(lián)動(dòng)式物流體系提供了重要保障。

4.3 豐富支付方式，確保交易安全

常見的電子商務(wù)支付方式包括在線支付（如支付寶、銀行卡等）、貨到付款、平臺(tái)自有支付（紅包支付、禮品券支付）等。支付種類越豐富、越便捷，電商平臺(tái)獲利的概率就越高。所以對(duì)于寧夏地區(qū)的中小企業(yè)來講，豐富支付方式，與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的銀行和金融機(jī)構(gòu)開展緊密合作，確保全球支付不受阻礙，特別是在信息安全、支付安全上要能夠保證跨境電子商務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

4.4 拓寬產(chǎn)品類別，創(chuàng)新跨境電商營銷策略

目前，寧夏跨境電商的商品以農(nóng)產(chǎn)品為主，如灘羊肉、枸杞、馬鈴薯等。其中部分商品的市場(chǎng)接受度不高，導(dǎo)致跨境平臺(tái)流量不高，商品及品牌的吸引力較低。因此，如果只依靠寧夏本土特色產(chǎn)品來打開市場(chǎng)難度較大，可選取合作的方式，將一些流量較大的品牌或商品引入跨境電商平臺(tái)，豐富產(chǎn)品種類進(jìn)而贏得消費(fèi)者的關(guān)注。此外，充分利用各類社交媒體平臺(tái)，如微博、微信、Facebook、Twitter、TikTok 等，形成社交媒體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。社交媒體的應(yīng)用不僅限于商品發(fā)布及推送，還可作為引流帶動(dòng)消費(fèi)者購買行為轉(zhuǎn)化的重要途徑。近年來，短視頻、跨境直播等新型媒介的出現(xiàn)極大地豐富了商品的推廣渠道，極大程度地促進(jìn)了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。另外，在產(chǎn)品推介過程中，特色產(chǎn)品的介紹模塊不同于一般產(chǎn)品，除一般的基本商品信息外，物流方案、物流增值保障等應(yīng)一并納入。以枸杞為例，商品介紹中除了包括品種特色、生態(tài)分布、營養(yǎng)成分等內(nèi)容外，還應(yīng)包括種植過程、食用方式、物流方案、食品安全標(biāo)準(zhǔn)、多語言介紹等。

4.5 引進(jìn)跨境電商復(fù)合型人才

專業(yè)的跨境電商從業(yè)人員應(yīng)是一種復(fù)合型人才，既要掌握“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的外語，如英語、阿拉伯語等，還要熟悉和掌握電子商務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、國際貿(mào)易等方面的相關(guān)內(nèi)容。寧夏地處我國西部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，中小企業(yè)對(duì)人才特別是復(fù)合型人才的吸引力不高，限制了寧夏地區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展?；诖朔N情況，企業(yè)可選擇以下方式：

①采取校企合作的方式。雖然寧夏地區(qū)大部分高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)并設(shè)置了相關(guān)專業(yè)課程，但畢業(yè)后的學(xué)生進(jìn)入工作崗位后很難將所學(xué)理論應(yīng)用于工作實(shí)踐。因此，可選調(diào)具有豐富跨境電商經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂，為學(xué)生建立面向企業(yè)跨境電商運(yùn)營的課程體系，解決學(xué)與用的矛盾，為企業(yè)儲(chǔ)備人才做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

②建立跨境電商人才培訓(xùn)中心。留住人才不單單靠豐富的物質(zhì)激勵(lì)，精神激勵(lì)（如人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃）也起到了重要的作用。定期選送優(yōu)秀員工進(jìn)入人才培訓(xùn)中心，為進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性，可為相應(yīng)崗位設(shè)置企業(yè)學(xué)歷，以形成積極向上的企業(yè)文化。

5 結(jié)語

“一帶一路”倡議的提出，為寧夏中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展提供了極大的空間，而寧夏地區(qū)，作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的重要連接點(diǎn)，其跨境電商的發(fā)展程度會(huì)直接影響整條紐帶的發(fā)展。打造具備地區(qū)特色的跨境電商綜合運(yùn)營平臺(tái)，改進(jìn)國際物流服務(wù)模式，豐富支付方式，確保交易安全，拓寬產(chǎn)品類別，創(chuàng)新跨境電商營銷策略，引進(jìn)跨境電商復(fù)合型人才成為未來寧夏中小企業(yè)在“一帶一路”倡議下發(fā)展跨境電商過程中的有利途徑。