文/涂佳

隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，電商行業(yè)得到了全面發(fā)展，尤其是電商企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的突破點(diǎn)。但是隨著市場(chǎng)的不斷成熟和飽和，要想實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)一步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)把控。本文簡(jiǎn)單介紹了當(dāng)前電商企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題以及難點(diǎn)，并據(jù)此提出相關(guān)改善對(duì)策，希望對(duì)整個(gè)電商行業(yè)而言有著一定的幫助，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)電商行業(yè)的限制和約束。

1.前言。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商走入了尋常百姓家。而伴隨著電商的興起，以互聯(lián)網(wǎng)為媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也極大地變革著傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)儼然成了新時(shí)期與中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐中仍面臨著許多問(wèn)題，因此本文將通過(guò)分析當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整合與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀中面臨的問(wèn)題，并給出了具體的處理措施，希望對(duì)互聯(lián)網(wǎng)整合與營(yíng)銷(xiāo)的健康持續(xù)發(fā)展有所助益。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式與特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是依托網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以企業(yè)商品或服務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，利用推銷(xiāo)手段與市場(chǎng)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方法。人們開(kāi)始普遍地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)等資訊，同時(shí)不少人也開(kāi)始接觸到了互聯(lián)網(wǎng)，并且可以進(jìn)行在網(wǎng)上搜索資訊的活動(dòng)，但是這一時(shí)期的電商營(yíng)銷(xiāo)方式仍然是以線(xiàn)下的買(mǎi)賣(mài)為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以我國(guó)電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形成為標(biāo)志的，隨著人們對(duì)線(xiàn)上商品交易普遍有了認(rèn)識(shí)，同時(shí)已開(kāi)始接觸到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)虛擬貨幣和實(shí)物商品的買(mǎi)賣(mài)，電商銷(xiāo)售迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。在現(xiàn)今社會(huì)，電商中廣泛運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)主要分為搜索引擎銷(xiāo)售、即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)、病毒式銷(xiāo)售、BBS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)和聊天方式銷(xiāo)售。這些營(yíng)銷(xiāo)形的好處在于。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消息傳遞范圍較廣，不受時(shí)間與空間的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的融合，運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)傳播信息的便捷優(yōu)點(diǎn)，只要通過(guò)電子產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)連接，就能夠隨時(shí)隨地的獲得。宣傳成本較低，由于消息傳播速度快，因此銷(xiāo)售形式選取也更加靈活多樣。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的消息發(fā)送費(fèi)用的成本也較低，并且能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的快速傳播，同樣，電商公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也能夠選用多樣化的傳播途徑，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告消息投入方式變化也比較便捷。同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)性投放，借助大數(shù)據(jù)分析的獲取和運(yùn)用，公司能夠迅速鎖定有效受眾并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)信息精準(zhǔn)投放，從而使得具有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的消費(fèi)者能夠更加迅速精準(zhǔn)地獲取有關(guān)資訊。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的受眾群體較多，社區(qū)關(guān)注度也較高。對(duì)推廣方法的選用，能夠有助于公司把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消息傳遞開(kāi)來(lái)，并且在社會(huì)人民中產(chǎn)生積極反應(yīng)，從而得到了更多人的重視。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)傳播與搜索，和以往的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消息傳播方式比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使大量的消息都能夠壓縮并存放在很小的存儲(chǔ)空間，并且擺脫了對(duì)實(shí)物載體的依賴(lài)性，更便于人們收集和搜索。

3.電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要問(wèn)題

3.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后。平臺(tái)構(gòu)建是電商與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賴(lài)以發(fā)展壯大的重要基石，現(xiàn)階段中國(guó)電商在蓬勃發(fā)展過(guò)程中因?yàn)楦鞣矫娴囊蛩剡€未能建立完成先進(jìn)的平臺(tái)，導(dǎo)致當(dāng)前電商環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在很大的問(wèn)題。電商平臺(tái)建設(shè)作為一個(gè)規(guī)模巨大的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，是電商高速蓬勃發(fā)展的重要標(biāo)志，但由于目前平臺(tái)建設(shè)水平較為落后，無(wú)法有效地適應(yīng)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新需求，以至在很大程度上限制了電商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的健康可持續(xù)快速發(fā)展，這也是發(fā)展過(guò)程中存在的最突出問(wèn)題所在。

3.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式帶來(lái)了極大的沖擊，并成為現(xiàn)代商貿(mào)公司在發(fā)展電商流程過(guò)程中的必然選擇。不過(guò)，由于很多公司對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注程度都比較少，沒(méi)有從根本上意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性，而在整體發(fā)展過(guò)程中卻仍然遵循了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的模式，受傳統(tǒng)銷(xiāo)售思維的影響也相當(dāng)巨大。因?yàn)閷?duì)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司在發(fā)展壯大的過(guò)程中到處碰壁，最終影響了傳統(tǒng)電商公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大，也不利于整體電商環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。

3.3 相關(guān)的配套服務(wù)不完善。區(qū)別于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一般都是依賴(lài)于虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)的銷(xiāo)售活動(dòng)，所以其相應(yīng)的配套售后服務(wù)也在較大程度上得不到保證，在電商模式下，由于消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信息服務(wù)以及配送服務(wù)等都提供了比較嚴(yán)格的需求，這就要求企業(yè)一定要根據(jù)發(fā)展的實(shí)際情況，為消費(fèi)者提供比較齊全的相應(yīng)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套售后服務(wù)的完成就要求企業(yè)付出了巨大的成本費(fèi)用，這就在較大程度上減少了公司的整體收益，因此電商公司在這方面的投資意愿也比較小，從而導(dǎo)致了電商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到很大的負(fù)面影響。

3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊落后。目前，業(yè)內(nèi)許多公司沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的必要性，一直著力于傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的技術(shù)手段陳舊滯后。許多公司由于對(duì)官網(wǎng)沒(méi)有必要的后期保護(hù)，有關(guān)資訊也長(zhǎng)期沒(méi)有發(fā)布，官網(wǎng)已形同虛設(shè)。即便一些在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得相當(dāng)較好的公司，也多在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)視頻、照片、E-mail等方式進(jìn)行的推廣宣傳活動(dòng)上，而從事網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上分銷(xiāo)、在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等的宣傳活動(dòng)上則乏善可陳，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)不能被充分發(fā)掘，從而導(dǎo)致公司錯(cuò)失了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

4.電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

4.1 豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。為豐富企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段，企業(yè)應(yīng)該首先提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的技術(shù)水平，同高等學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合，廣泛開(kāi)展對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的學(xué)術(shù)研究，并積極開(kāi)展與企業(yè)之間的國(guó)際交流合作，聯(lián)合起來(lái)共同對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行研究與應(yīng)用，以不斷地推出更符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新模式。公司將大力拓展互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)同消費(fèi)者之間的信息交流與聯(lián)系，并充分運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析積極開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)研究，同時(shí)融合其他傳統(tǒng)銷(xiāo)售手法，以達(dá)到線(xiàn)上線(xiàn)下的有機(jī)融合。

4.2 加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，是推動(dòng)電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的重要舉措之一。首先，要開(kāi)展電商信息技術(shù)的研究創(chuàng)新，并進(jìn)一步運(yùn)用最新的信息技術(shù)對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以規(guī)范和完善，使之可以完全滿(mǎn)足現(xiàn)代電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。其次，要研究并建立完整的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析與安全管理平臺(tái)，由于電商的發(fā)展必然有其本身的許多風(fēng)險(xiǎn)因素，這就對(duì)電商的健康發(fā)展產(chǎn)生了極大的限制，所以一定要做好對(duì)電商的風(fēng)險(xiǎn)安全管理工作，以全面完善現(xiàn)階段中國(guó)電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。最后，要全面總結(jié)國(guó)外電商網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)建立的成功經(jīng)驗(yàn)，充分借鑒以往的教訓(xùn)，進(jìn)一步對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以完善，以全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，推動(dòng)電商網(wǎng)絡(luò)推廣的健康持續(xù)發(fā)展。

4.3 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)重視程度。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度日益提高，企業(yè)之間在電商領(lǐng)域的爭(zhēng)奪也在日益加劇，所以電商公司一定要進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并全面關(guān)注現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。首先，一定要改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展理念，以嶄新的理念引導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并不斷借助于現(xiàn)代電商的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。然后，公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的支持力度，通過(guò)采取價(jià)格、渠道、商品、宣傳活動(dòng)等舉措，來(lái)進(jìn)一步完善公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展。最后，公司要以顧客為中心，通過(guò)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模式來(lái)解決顧客的具體需要，進(jìn)而進(jìn)一步優(yōu)化公司現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以全面服務(wù)于公司電商的發(fā)展，進(jìn)一步提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.4 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)配套服務(wù)。健全相應(yīng)的配合售后服務(wù)是大力發(fā)展電商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的關(guān)鍵舉措，首先，要建立完善的電商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理體系，以促使各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠充分地協(xié)調(diào)，并共同構(gòu)成現(xiàn)階段電商發(fā)展的重要支撐體系，并以此來(lái)輔助我姑電商的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展。然后，要在各個(gè)區(qū)域設(shè)置一定的服務(wù)站，并利用大數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式使之為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者帶來(lái)更加完備的配套服務(wù)，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一體化發(fā)展。最后，要逐步優(yōu)化電商公司的配送服務(wù)和售后服務(wù)，以確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者真正體驗(yàn)到電商發(fā)展所帶來(lái)的好處，并以此推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的蓬勃發(fā)展。

4.5 完善相關(guān)的政策和制度。電商網(wǎng)絡(luò)推廣在發(fā)展的過(guò)程中一定要從企業(yè)的發(fā)展情況實(shí)際考慮，向相關(guān)政府部門(mén)提出了相應(yīng)的優(yōu)惠政策扶持措施，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步得以?xún)?yōu)化，從而確保了電商網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，電商公司必須建立健全的內(nèi)部管理體系，確保網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格遵循和履行，健全公司的內(nèi)部管理.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的監(jiān)督管理，由此來(lái)確保電商公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沿著合理的軌跡前行。所以，健全的有關(guān)政策法規(guī)和管理體系是保障電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

5.結(jié)語(yǔ)。

電商的發(fā)展給許多企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，可是許多電商企業(yè)卻不能完全重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，這不僅僅是由于當(dāng)前電商發(fā)展不完善導(dǎo)致的，也是由現(xiàn)階段中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r所決定的。所以，一定要以逐步健全網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)推動(dòng)中國(guó)電商的健康快速發(fā)展。電商公司應(yīng)該加速網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)建立、注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、培養(yǎng)先進(jìn)人員、健全相應(yīng)的配套業(yè)務(wù)以及爭(zhēng)取制度層面的保障進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，以保障中小企業(yè)電商的快速發(fā)展，為中小企業(yè)的壯大創(chuàng)造良好的發(fā)展契機(jī)。

引用出處

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