劉 博

（哈爾濱劍橋?qū)W院）

高校圖書館是我國所有教育資源中的一項重要構(gòu)成內(nèi)容，它是經(jīng)過多年的歷史因素、經(jīng)濟因素和社會因素而積累形成的，其不僅記載著高校的歷史發(fā)展，更傳承了高校的精神與文化，對于高校人才的培養(yǎng)和文化的傳播有著重要的意義與作用。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，很多教育教學(xué)工作都實施了變革與發(fā)展，在這樣的背景下，高校圖書館也加強了對數(shù)字化的應(yīng)用與處理，推動對教育資源的優(yōu)化與配置，高校圖書館都逐漸開展了數(shù)字化特色館藏資源的建設(shè)，逐漸開展圖書館書籍電子化，有效提高了教學(xué)水平和教育工作的質(zhì)量。為了更好地完成圖書館數(shù)字化特色資源的建設(shè)工作，高校圖書館應(yīng)該加強對數(shù)字化信息技術(shù)的重視與應(yīng)用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書管理方式，創(chuàng)新圖書館精神，制定和提供新型的咨詢服務(wù)、查閱和借閱的服務(wù)，滿足人民群眾和學(xué)生的需求，實現(xiàn)高校圖書館建設(shè)工作的有效改革與轉(zhuǎn)變。

一、相關(guān)概述

（一）圖書館服務(wù)相關(guān)研究

圖書館作為高校資源中心，每天各種借還、文獻檢索等會產(chǎn)生海量日志數(shù)據(jù)。借助大量數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，能夠提升圖書館的管理質(zhì)量。借助中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，通過以“圖書館”“大數(shù)據(jù)”“服務(wù)”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)表的文獻發(fā)現(xiàn)，自2013年以來，所有學(xué)科對于大數(shù)據(jù)的研究逐年增加，增加率也逐年提高，說明大數(shù)據(jù)在圖書館應(yīng)用領(lǐng)域也是研究熱點問題。本文以高校圖書館為研究對象，從資源利用、創(chuàng)新服務(wù)等方面提出大數(shù)據(jù)分析報告，闡述大數(shù)據(jù)環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)等問題。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下構(gòu)建資源、管理、服務(wù)一體化模式，從而對創(chuàng)新圖書館服務(wù)對策進行研究。在大數(shù)據(jù)中融入快速響應(yīng)機制，提高對讀者的信息服務(wù)。針對大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新問題進行探討，從小數(shù)據(jù)問題、信息化手段、服務(wù)意識以及評價機制方面分析現(xiàn)狀與研究策略，旨在提高圖書館服務(wù)水平，完善管理體系。

（二）學(xué)校圖書館數(shù)字化管理的意義

在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度持續(xù)加快之際，對綜合人才的實際需求量也大幅增加，而要保證人才需求能夠真正得到滿足，學(xué)校必須發(fā)揮出自身的效用。從學(xué)生成長的整個進程來看，在校時期是非常關(guān)鍵的，若想使得人才培養(yǎng)目標(biāo)能夠切實達成，必須圍繞既定目標(biāo)選擇合適的教育方式，尤其是要保證學(xué)習(xí)服務(wù)更為便捷。我國不少的學(xué)校已經(jīng)建成了圖書館，而要將其作用充分發(fā)揮出來，則要對數(shù)字化管理模式予以應(yīng)用，保證資源共享目標(biāo)能夠切實達成，服務(wù)水平可以得到大幅提高。數(shù)字化管理的落實可以使得學(xué)校圖書館的服務(wù)能力得到進一步提升，教師、學(xué)生只要有需要就可查詢資料。雖然從網(wǎng)絡(luò)中能夠?qū)ふ业酱罅康男畔ⅲ涑尸F(xiàn)出無序狀態(tài)，圖書館采用數(shù)字化管理后，可對相關(guān)的信息資料進行整理，并以關(guān)鍵詞形式呈現(xiàn)出來，這就保證了查詢效率的大幅提高，而教師、學(xué)生的內(nèi)在需求也可得到滿足。從學(xué)校教學(xué)的角度來說，在素質(zhì)教育發(fā)展速度持續(xù)加快之際，如果教師依然采用傳統(tǒng)教學(xué)方式的話，想要達成教學(xué)目標(biāo)是非常困難的，所以要對教學(xué)方法進行創(chuàng)新，多媒體教學(xué)則是大家最為青睞的。然而教師在對此種教學(xué)方法加以利用時，必須要提前完成相關(guān)的準(zhǔn)備工作，對教學(xué)進行解讀，選擇合適的教學(xué)資料，制作PPT等均需要投入大量時間，想要對現(xiàn)代教學(xué)方法展開研究是不太現(xiàn)實的。學(xué)校圖書館對數(shù)字化管理模式予以實施后，教師在對文獻資料進行查詢就會更為簡單，投入的時間較少，如此就可對教學(xué)進行深入思考，尋找到切實可行的教學(xué)之策。從學(xué)生的角度來看，在得到數(shù)字化圖書館的支持后，可隨時隨地查閱文獻資料，并可與大家就書籍內(nèi)容展開集體探討，在此過程中，其學(xué)習(xí)的主動意愿就會變得更為強烈，進而積極投入到學(xué)習(xí)中。學(xué)生家長也能夠?qū)⒆釉谛５谋憩F(xiàn)有切實的了解，進而依據(jù)其實際需要選擇合適的方法進行輔導(dǎo)，這對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高能夠起到促進作用。

二、高校圖書館數(shù)字化借閱服務(wù)存在的問題

（一）信息化手段發(fā)揮不足

當(dāng)前是移動終端和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高速發(fā)展時代，圖書館在信息化發(fā)展方面展現(xiàn)出明顯不足。圖書館在數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)分析、挖掘等方面有著自身的優(yōu)勢，但對于移動終端的利用不夠，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用信息平臺和技術(shù)推廣方面的模式不清，從當(dāng)前時代的發(fā)展進程來看，應(yīng)對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式進行必要的改革，依據(jù)大數(shù)據(jù)信息在技術(shù)服務(wù)、服務(wù)模式等方面向更加專業(yè)化、信息化、自動數(shù)字化轉(zhuǎn)變，深層次探討圖書館的管理及創(chuàng)新服務(wù)。

（二）缺乏數(shù)字化的管理人才

高素質(zhì)、復(fù)合型的數(shù)字化圖書館管理人才是保證高校圖書館數(shù)字化特色館藏資源建設(shè)工作有效開展的重要保障?，F(xiàn)階段在我國的發(fā)展背景下，高校圖書館數(shù)字化建設(shè)工作本身就舉步維艱，圖書館數(shù)字化管理人才更是缺乏，能夠?qū)崿F(xiàn)有效管理的專業(yè)化人才十分不足。在數(shù)字化圖書館建設(shè)中，由于缺乏專業(yè)的管理人才，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源出現(xiàn)重復(fù)和短缺問題，并且數(shù)字資源的管理缺乏清晰化，無法滿足館藏的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求，進而降低了設(shè)備的存儲利用率。除此之外，很多高校圖書館的管理人員都是由年齡較大的人員擔(dān)任，雖然只是進行重復(fù)性的操作，但是這些人缺乏對信息化技術(shù)的應(yīng)用與了解，且工作效率較低，很難實現(xiàn)對數(shù)字化圖書館的有效管理，缺乏對計算機技術(shù)的有效應(yīng)用與處理能力，整體的高校圖書館管理隊伍能力較低，無法滿足學(xué)生和人民群眾的需求。

（三）高校圖書館專項資金不充分，大數(shù)據(jù)相關(guān)設(shè)備仍未齊全

高等院校圖書館是為師生提供教學(xué)及科研服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，具有公益性、服務(wù)性以及公眾性等特質(zhì)，因而，圖書館通常不具有資金收入，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源購買以及管理服務(wù)等資金均由高校劃撥投入。大數(shù)據(jù)時代背景下，新興技術(shù)的應(yīng)用需要軟硬件的支持，數(shù)據(jù)管理、分析及服務(wù)等方面同樣需要大量資金投入。具體而言，在軟硬件方面，高校圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)需要大量資金投入，從而購入并搭建服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)、軟件分析平臺等，有限的資金將使得圖書館的軟硬件設(shè)備仍未購置齊全，進而影響相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用與研發(fā)。在管理及服務(wù)方面，圖書館需要投入資金培養(yǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)及服務(wù)人員，提高新時代圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。然而，高校每年可調(diào)用的資金有限，能夠分配于圖書館的資金更是有限，所剩的資金無法滿足大數(shù)據(jù)技術(shù)缺口。加之圖書館資金多用于信息資源購置等，大數(shù)據(jù)技術(shù)投入有限，高校圖書館普遍面臨專項資金不充分的問題。

三、解決措施

（一）圖書館管理實現(xiàn)個性化信息服務(wù)

在新興科技應(yīng)用背景下，高校圖書館管理工作應(yīng)更加關(guān)注師生讀者的不同個性化需求，而不單單只關(guān)注圖書館館藏資源營銷。高校圖書館應(yīng)面向?qū)W生讀者，積極主動了解其實際需求，從而更好地發(fā)揮圖書館的作用，更好地服務(wù)于廣大師生。圖書館走向數(shù)字化發(fā)展方向，其核心為個性化信息服務(wù)。信息推送為個性化服務(wù)中心的重要服務(wù)方式，其不再是如同傳統(tǒng)服務(wù)一般對不同需求讀者提供統(tǒng)一的服務(wù)，而是會主動對讀者進行個性化推送以滿足其不同需求。數(shù)字圖書館信息服務(wù)管理中心，有豐富的讀者資源訪問歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，能對這些訪問歷史數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)挖掘。例如，某學(xué)生訪問S文獻的同時，也會訪問K文獻，那么另一位學(xué)生訪問S文獻的時候，也可給其推送K文獻。

（二）提升高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)科技更新力度

一方面，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須與時俱進，能夠以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式融入專業(yè)課程的區(qū)域劃分，按照每個專業(yè)劃分圖書館區(qū)域，讓學(xué)生運用圖書館的管理后臺進行成果轉(zhuǎn)化，減少高校多區(qū)域占用網(wǎng)絡(luò)的可能性，保證圖書館信息的及時性，將圖書館借閱卡、借閱證和評估憑條等列為一整套科學(xué)化流程，在網(wǎng)絡(luò)上存檔并且定期查驗。從原本的粗放管理轉(zhuǎn)向公開透明的有效科學(xué)管理，不再依靠單純的人力瀏覽，而是借助定點定時的技術(shù)化特點，對每個角落的學(xué)生與書籍進行拉網(wǎng)排查，保證空間的和諧干凈，維護圖書館長久的穩(wěn)定。另一方面，學(xué)校可建立本校電子書平臺，學(xué)生只需要在平臺上填寫相關(guān)信息，就能夠獲得電子書的借閱權(quán)，這無疑能給沒時間前往圖書館的學(xué)生提供一條新的知識獲取的渠道。或者，也可建立圖書館官方圖書網(wǎng)頁，豐富平臺應(yīng)具有的查詢和服務(wù)功能，鏈接借書、還書、續(xù)借、查閱存書等一系列需求和學(xué)生的信息。學(xué)生平時需要親自去圖書館才能完成的事，現(xiàn)在只需要打開高校圖書館官方網(wǎng)頁，輸入學(xué)號，便能完成借書、還書的操作，十分便捷。如此，不單單方便了學(xué)生圖書館圖書借閱，還有助于更好地開展圖書管理工作。

（三）加強推廣人員的培訓(xùn)力度

高校圖書館可以在校內(nèi)校外開展多樣化的評選活動，招聘大量的閱讀推廣人才。同時還可以招聘校內(nèi)的學(xué)生志愿者積極地參與圖書館的閱讀推廣活動。之后組建一支專業(yè)的推廣人才隊伍，組織隊伍的成員學(xué)習(xí)活動策劃、互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等，全方位的提升推廣人員的綜合素質(zhì)。要以服務(wù)推廣工作為主要出發(fā)點，培養(yǎng)大批的服務(wù)型人才，也可以組織推廣人員通過學(xué)習(xí)其他學(xué)校圖書館所采取的推廣方式，針對本校的實際情況進行本土化改良。

（四）建立多元化的推廣服務(wù)平臺

高校圖書館要基于跨界融合的理念，大膽地利用當(dāng)前已有的線上平臺完成推廣工作，也可以在數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上，建立屬于本校的推廣服務(wù)平臺，這種方式能夠擴大服務(wù)范圍，強化資源共享。如利用學(xué)校的微信公眾號、官方微博等方式都可以進行閱讀推廣和宣傳工作。在條件允許的情況下，還可大膽地與一些短視頻、有聲讀物平臺合作，這也符合數(shù)字化閱讀從文字到聲音、再到影像的轉(zhuǎn)變趨勢，同時也能夠獲得更多師生的關(guān)注。圖書館也可以根據(jù)本校的閱讀文化，開發(fā)屬于本校的閱讀APP，把這個APP和數(shù)字化圖書館連接在一起，這樣就能夠通過這個APP推廣各種類型的書籍，師生們也可以直接通過這個APP查詢自己所需要的書籍資料。APP還可以融合大數(shù)據(jù)技術(shù)，增加興趣化定制功能，這樣就能夠為不同的師生推送不同的書籍內(nèi)容。在這個APP上，還擁有在線交流、閱讀反饋等功能，這樣既能夠鼓勵師生積極地參與互動，也能夠提高推廣活動的關(guān)注度。如安徽大學(xué)圖書館建立了屬于本校的“書香安徽大學(xué)”閱讀APP，在這個平臺上，師生們不僅能夠進行24小時的無界限閱讀，還能夠直接和王立群、莫言等一些知名的作家進行互動交流，利用名人效應(yīng)，順利完成各種類型的閱讀推廣工作。

（五）注重紙質(zhì)圖書與電子圖書的分配比例

隨著計算機信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和進步，電子信息資源也逐步成為現(xiàn)代化圖書館的重要館藏資源，對圖書館的衡量依據(jù)除了紙質(zhì)圖書的種類和數(shù)量以外，還有電子信息資源的儲備量。信息基礎(chǔ)建設(shè)的完善、圖書的更新效率以及資源的豐富程度都納入了新時代衡量圖書館建設(shè)水平的參照指標(biāo)。另外，為了跟上新時代的發(fā)展步伐，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫也成為了當(dāng)前高校數(shù)字圖書館的關(guān)鍵評價指標(biāo)。高校圖書館通常收藏有十余種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫相關(guān)資源，同時，為了給讀者提供更良好的服務(wù)，圖書館的服務(wù)場所在潛移默化中不斷擴大，對服務(wù)對象產(chǎn)生的服務(wù)項目和形式也在不斷改變，所以，現(xiàn)階段電子圖書和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是高校圖書館資金投入最多的領(lǐng)域。但是，現(xiàn)在很多高校的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和電子圖書主要以在線檢索的方式投入使用，在網(wǎng)絡(luò)條件卡頓或數(shù)據(jù)服務(wù)器出現(xiàn)問題的情況下，往往會導(dǎo)致在一定時間范圍內(nèi)無法查閱相關(guān)的圖書資源。所以，紙質(zhì)圖書的采購與電子圖書的采購需要合理分配，不能一味地采購電子圖書或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的資源，也不可以完全依托紙質(zhì)圖書和文獻的建設(shè)。圖書館要在合理運用電子資源的過程中，將某些關(guān)鍵的電子資源有效地轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)版本的圖書文檔并加以儲存，使其成為圖書館的固定資源。

（六）優(yōu)化圖書館的引導(dǎo)和更新

在網(wǎng)絡(luò)信息圖書和電子圖書不斷發(fā)展之際，讀者會通過圖書館的網(wǎng)站來了解圖書館的館藏狀況、服務(wù)范圍、圖書借閱情況以及資源類型等。所以，高校圖書館需要做好網(wǎng)站構(gòu)建和資源定期更新的工作，讓讀者可以在短時間內(nèi)快速了解圖書館內(nèi)部的資源情況，為讀者查閱電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源庫等提供更便利的條件，幫助讀者掌握借閱的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、圖書借閱證件的辦理流程及閱讀規(guī)定等方面的要求，并在網(wǎng)站上及時發(fā)布新書的采購與引進以及圖書館近期的發(fā)展?fàn)顩r等信息，讓讀者可以更全面地了解數(shù)字圖書館。

四、結(jié)束語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，也是世界發(fā)展的大趨勢。圖書館要順勢而為，不僅要堅守傳承文明的歷史使命，保存好人類文明遺產(chǎn)，而且要將這些豐富的學(xué)術(shù)與文化資源開發(fā)出來，讓圖書館成為人類社會發(fā)展中必不可少的可獲取、分享和創(chuàng)造的信息和知識基礎(chǔ)設(shè)施。大數(shù)據(jù)時代圖書館在滿足師生讀者服務(wù)方面不斷面對新的挑戰(zhàn)。整合海量數(shù)據(jù)，深度分析挖掘，探求數(shù)據(jù)分類方法及預(yù)測模型，建設(shè)共享平臺，形成數(shù)字化管理模式，從小數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)，依據(jù)信息化手段，強化推廣宣傳意識，提高自身素養(yǎng)以及建立相對完善的服務(wù)評價機制，有目的地對師生讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，更加合理地發(fā)揮圖書館的功能，能使圖書館的服務(wù)工作更加到位及高效。