王亞平

（湖南省腫瘤醫(yī)院）

在知識經(jīng)濟全球化的背景下，我國不斷大力倡導以人為本的管理理念及工作模式，在醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作中更為突出。醫(yī)院只有在以人為本的理念下運行，才能夠更好地處理醫(yī)患關系，及時發(fā)現(xiàn)潛在的隱患問題，逐漸增強對安全保衛(wèi)工作人員的思想政治教育，充分發(fā)揮思想政治工作的積極性，確保醫(yī)院可以有序地開展各項醫(yī)療工作，最大化地降低安全事件的發(fā)生幾率。醫(yī)院安全保衛(wèi)管理工作具有特殊性及復雜性的特點，在日常的醫(yī)療工作中，醫(yī)院財務交易較大，且擁有較多貴重精密的醫(yī)療設備，屬于服務型工作，這種情況下會導致醫(yī)院內部的安保工作難度增加，加之醫(yī)院使用的放射性及毒害性物品較多，容易在操作過程中發(fā)生安全醫(yī)患。因此，為全面保證醫(yī)院內部環(huán)境的安全性及合理性，安全保衛(wèi)部門要根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的發(fā)展現(xiàn)狀，有效結合以人為本的理念開展有關工作，并對醫(yī)院的安保思想政治工作進行深入分析，維護醫(yī)院的正常運行秩序，積極配合醫(yī)院社會治安工作，促使醫(yī)院能夠加快建立并完善社會穩(wěn)定機制，將安全事故徹底消除，保障醫(yī)院財產(chǎn)、相關醫(yī)務工作人員及患者的生命安全，使安保思想政治工作可以不斷適應社會環(huán)境的變化，以此提升安全保衛(wèi)隊伍的整體素質，從而促進醫(yī)院的平穩(wěn)運行與發(fā)展。

一、思想政治教育融入醫(yī)院安保工作中的重要性

（一）提升醫(yī)院整體的服務水平

思想政治教育工作的目的在于促進內部全體職工自身的發(fā)展，思想政治工作的核心內容是對職工自我成長進行有效的激勵，而此項工作的主要目標是在職工群體中開展思想政治教育工作，最終使其樹立良好的價值觀與人生觀，并促進群體職工對醫(yī)院的凝聚力與向心力。在以人為本的管理理念下，思想政治教育工作的穩(wěn)定開展逐漸受到各個領域的重點關注，其積極意義與價值同樣受到廣泛的認可與接受，可以進一步促進職工形成正確的工作態(tài)度與思想觀念，使職工具有堅定的政治立場，進而以更好的工作態(tài)度投入到實際的工作中，為患者及醫(yī)務人員提供全方位的服務。醫(yī)院作為我國民生工程的關鍵組成部分，其內部的安全保衛(wèi)管理工作具有一定的有效性。為滿足現(xiàn)階段醫(yī)院對安保工作的需求，必須配備具有專業(yè)知識及管理能力的安保工作人員。醫(yī)院內部安保工作的整體水平會間接影響醫(yī)院的管理水平。根據(jù)相關調查結果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院內部安保人員自身的思想認知水平與醫(yī)院安保工作的最終質量與效率有著緊密的聯(lián)系。對此，要提高對醫(yī)院安保思想政治工作的重視程度，并利用多樣化的治理對策促進其各項工作的高效開展，不僅可以提高整體安保隊伍的思想素質，還可對醫(yī)院全體職工及患者進行有效的指導與鼓勵，形成人人參與的安保格局，對創(chuàng)建和諧醫(yī)院環(huán)境具有重要的意義[1]。

（二）促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展

有效的安保思想政治工作的開展對醫(yī)院全體職工具有正確的指導與教育作用，使醫(yī)務人員對維持良好的醫(yī)患關系有明確的認識，將以人為本的管理理念融入到安保工作中，在處理具體醫(yī)患關系時，可以更好地教育醫(yī)療工作人員，使其始終堅持以以人為本的工作理念為患者進行相關的服務，并要真正站在患者的角度思考問題，尊重患者的生命價值及其內心的尊嚴，將患者的個人利益置于首要位置，有助于樹立醫(yī)院優(yōu)秀的醫(yī)德風范，促進內部和諧的醫(yī)患關系。同時開展安保思想政治教育工作，可以使醫(yī)務工作者為患者及其家屬提供全面的服務，增強患者與醫(yī)務人員相互間的交流與溝通，切實保障患者的個人隱私權與知情權，進而贏得患者對全體醫(yī)務人員工作的支持與理解[2]。

（三）加強醫(yī)院安保工作的基礎

思想政治教育工作是確保醫(yī)院內部穩(wěn)定運行的重要保障，更是醫(yī)院樹立正確指導思想的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院各個職工及患者生命安全與安保工作有著直接的關聯(lián)，安保工作同樣離不開思想政治教育工作。在實際的工作過程中安保工作避免以硬碰硬的方法開展，醫(yī)院是治療患者的地方，不能因為開展安保工作導致發(fā)生安全事故。因此，安保工作人員要將思想政治視為解決與處理各類問題的重要方式，充分發(fā)揮出安保思想政治工作的現(xiàn)實意義與權威性，有利于加強醫(yī)院安保工作的基礎，為醫(yī)院未來長效穩(wěn)定的發(fā)展提供強有力的保障[3]。

二、醫(yī)院安保思想政治工作中存在的問題分析

（一）醫(yī)患關系不斷出現(xiàn)矛盾

現(xiàn)階段，醫(yī)患關系整體形勢的發(fā)展趨向嚴峻，由此，更加突顯出醫(yī)院安保部門的職能作用，安保部門在醫(yī)院管理工作中發(fā)揮著愈加關鍵的作用。醫(yī)院的安保部門執(zhí)行著醫(yī)院內部的協(xié)調、教育等行政權利，進一步增加了醫(yī)院安保工作的難度與復雜度，由于此項工作不具備較強的法律效益，所以只能夠協(xié)助當?shù)氐呐沙鏊幚碛嘘P安全事件，由此可見在某種程度上為醫(yī)院安保工作帶來了一些不必要的問題。近幾年，醫(yī)療糾紛事件不斷頻發(fā)，當醫(yī)院內部出現(xiàn)醫(yī)療事件時，如果患者與醫(yī)務人員雙方在處理意見上發(fā)生矛盾，且在矛盾升級后發(fā)生不必要的沖突時，會導致事情難以有效解決。部分醫(yī)療糾紛事件雖然沒有發(fā)生沖突，但是患者及其家屬的行為已經(jīng)嚴重影響到醫(yī)院的有序運行，比如隨意辱罵醫(yī)務人員、在醫(yī)院門口組織群眾聚集、在醫(yī)院外張貼不雅言論的條幅等，不僅會阻礙正常的交通秩序，而且會對醫(yī)院內部的就醫(yī)環(huán)境造成不利的影響，這些損壞公共財產(chǎn)的行為，在事態(tài)嚴重時甚至會引發(fā)刑事案件，所以作為醫(yī)院的安保人員要做好合理的管理與協(xié)調工作[4]。

（二）醫(yī)院內部存在安全隱患

在醫(yī)院不斷發(fā)展與擴建的過程中，內部環(huán)境極易出現(xiàn)安全隱患，其明火設備、醫(yī)院的電氣設備以及易燃有毒性物品等存在發(fā)生火災的風險，且會隨著設備數(shù)量的逐漸增加，對醫(yī)院安保工作增加較大的難度。與此同時，醫(yī)院內部還有較多具有腐蝕性及有害性的藥品與試劑，在其被運輸及儲存過程中，存在著大量的不確定因素，這種環(huán)境下極易發(fā)生火災事件。此外，由于醫(yī)院整體環(huán)境對供氣供暖的需求，都會在內部配備供氧瓶、配電房及鍋爐房等基礎設施。一般情況下醫(yī)院這些設施及儀器的長時間運行，會增大其實際的負荷量，且由于部分線路過于老化，這些不安全因素會導致醫(yī)院內部發(fā)生爆炸或火災的情況[5]。

（三）安保工作人員理念落后

在以人為本理念下，仍然存在部分安保工作人員思想過于落后，忽視以人為本工作理念的重要性。受到自身教育水平及政治素養(yǎng)的限制，部分安保人員的個人素質偏低，沒有具備良好的責任感，無法理解醫(yī)療人員工作的特殊性等，導致其工作效率及質量不斷下降。同時，在多數(shù)企業(yè)中安保人員均存在著共性問題，由于部分安保人員因為自身教育水平較低，使其可選擇的工作崗位較少，所以多數(shù)人才選擇從事安保行業(yè)。根據(jù)有關數(shù)據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，我國醫(yī)院安保人員中就教育水平而言，最多的就是小學及中學，而具備高中教育水平的安保人員數(shù)量很少，以至其思想政治教育程度普遍偏低。而部分人選擇安保工作不僅僅是因為選擇崗位少，其中更為重要的一點是崗位對安保人員的學歷要求較低。安保工作薪資待遇較差且工作性質過于乏味，特別是醫(yī)院安保工作人員在多數(shù)時間里都會面對處理醫(yī)患問題及存在意見的家屬等工作內容，其無法與這類人進行有效的溝通，更難以獲得其肯定與支持，甚至會遭受到患者家屬嚴厲的指責與無盡的抱怨[6]。

三、優(yōu)化醫(yī)院安保思想政治工作的具體路徑

（一）加強安保工作管理力度，有效落實安全防護措施

想要進一步加大醫(yī)院內部安保工作的管理力度，則需要盡快建立完善的規(guī)章制度，有效的規(guī)章制度是促使醫(yī)務人員及安保人員開展高質量工作的主要保障，更是醫(yī)院安保部門工作的重點任務，因此要綜合考慮醫(yī)院自身具備的特點，比如醫(yī)療服務側重點等，同時要根據(jù)有關的法律制度，制定出符合醫(yī)院對安保工作進行綜合指導與監(jiān)管的制度內容，加強對安保人員的宣傳與教育，逐漸強化規(guī)章制度的執(zhí)行標準，建立有效且內容清晰的獎懲機制，注重對安保人員紀律性的管理，提高安保隊伍整體的法律意識，增強安保人員的法律教育及其意識的培養(yǎng)，培養(yǎng)其正確的法律觀念，使其可以合理地運用法律制度維護自身的合法權益及職位權力，在此過程中要注重法律法規(guī)對自身工作職責規(guī)定的要求。建立完善的醫(yī)院安保工作機制，可以推動醫(yī)院治安秩序管理機制、醫(yī)院進出管理制度、醫(yī)院公共區(qū)域管理制度以及醫(yī)院內部交通安全管理制度的形成，同時為醫(yī)院門衛(wèi)驗證機制提供有效的數(shù)據(jù)支持，在醫(yī)院門衛(wèi)驗證機制的運行過程中，安保人員需要嚴格地按照驗證標準，對醫(yī)院內外部進出人員，尤其是其隨身攜帶的物品及進出車輛進行全面檢查，確保醫(yī)院內部公共財產(chǎn)的安全性。構建以醫(yī)院主管人員為核心、各個科室管理人員共同參與的綜合治理委員會，并定期開展有關醫(yī)院社會治安會議，結合醫(yī)院內部運行的狀況，進一步加強醫(yī)院安保人員思想政治教育及其道德法制意識，全面提升醫(yī)院內部醫(yī)務人員思想政治教育。另外，要加強對醫(yī)院整體環(huán)境的綜合防控，完善醫(yī)院治安防控制度的健全，為保證醫(yī)院有序運行，要及時檢查及維修基礎的醫(yī)療設施，并根據(jù)醫(yī)院制度改革的進度逐漸優(yōu)化安保人員結構，加快推進安保制度的深化改革。同時要強化與當?shù)貓?zhí)法機構的緊密聯(lián)系，為醫(yī)院安保工作的正常進行提供保障。為確保醫(yī)院安保工作發(fā)揮其職能，醫(yī)院要在安保思想政治工作開展的環(huán)節(jié)中，逐漸完善安保預警機制，通過有效安保預警機制的建立，可以避免由于醫(yī)院安保工作出現(xiàn)失誤對醫(yī)院有序運行造成不利影響。

作為醫(yī)院內部的安保部門要積極配合醫(yī)院參加安全教育與培訓活動，保證各項安全防范措施可以得到有效落實，不斷完善崗位責任制，使相關的制度內容可以落實到具體人員身上。醫(yī)院的醫(yī)務人員要嚴格按照規(guī)章制度開展工作內容，最大程度地降低醫(yī)療事故的發(fā)生概率，才可以從根源處解決各類醫(yī)療糾紛。醫(yī)院的安保部門需要與醫(yī)院各個部門保持實時的配合與聯(lián)系，當遇到醫(yī)療糾紛時，要及時應用合理的解決對策緩和患者家屬與醫(yī)務人員的關系，因此，醫(yī)院要根據(jù)現(xiàn)階段的實際情況，加大對安保部門管理工作的投入力度，使其能夠充分發(fā)揮預警機制及安全防范體系的現(xiàn)實作用與價值[7]。

（二）提高全體職工安全防范意識，降低安全事故發(fā)生率

醫(yī)院要根據(jù)安保工作的主要任務及其特點定期開展安全知識宣傳及教育活動，以此提高醫(yī)院全體職工及安保人員的安全防范意識。醫(yī)院可以通過候診室的電視設備及醫(yī)院內部的網(wǎng)站等加大安全宣傳，組織相關人員參加演習，以此提高全員工作人員的危機意識與安全防范意識，只有開展多角度的安全消防宣傳，才可以從根源處強化職工及安保人員安全防范意識及解決突發(fā)狀況的能力，從而減少各類安全事件發(fā)生的幾率。在新形勢下，思想政治教育工作在安保工作中逐漸突顯出更重要的作用。思想政治主要強調以人為本的工作理念，因此要格外重視醫(yī)院職工與患者的實際需求，在日常的工作過程中，要樹立良好的工作作風及態(tài)度，尊重安保人員并充分理解其工作性質，給予安保人員工作及生活的關心，在工作中強調團隊意識的重要性，樹立以醫(yī)院與患者為核心的價值感。使安保團隊增強對醫(yī)院的凝聚力與向心力，定期對安保人員實行計劃性的培訓活動，提升其整體的思想素質，使其在不斷的學習中提高自我認知能力，實現(xiàn)醫(yī)院安保思想政治工作水平的提高[8]。

（三）重視安保隊伍的思政教育，提升安保隊伍整體素質

醫(yī)院安保部門的管理人員要重視對安保人員思想及行為的約束，必須要注重對安保團隊的培訓力度。在以人為本的理念下，對醫(yī)院安保工作提出了更高的需求。對安保工作人員要定期組織思想政治教育活動，提高其實際的工作能力，同時作為安保部門的管理者要深入到安保工作一線中，通過親身的體驗更好地了解安保人員工作的難度，掌握安保人員工作中各項環(huán)節(jié)的特點，分析現(xiàn)階段醫(yī)院安保工作存在的問題及不足，了解安保人員內心的想法，對安保人員的不滿情緒及時照顧并指導，對于部分有特殊情況的安保人員，要為其提供一定的幫助，有助于建立在職工與安保團隊中良好的形象，同時可以提高安保人員工作的熱情。另外，要強化對管理層的教育與培訓，使其積極學習有關黨的最新政策內容，將黨政教育觀念與自身的工作進行有機結合，提升安保思想政治工作的效率及質量。

四、結語

綜合分析，在當前社會發(fā)展的環(huán)境下，醫(yī)院作為社會中重要的組成部分，同時承擔著關鍵的角色，所以作為安保人員要不斷提高自身的綜合素質及工作能力，更好地適應現(xiàn)代化社會對醫(yī)院安保工作的需求。此外，在開展思想政治教育的過程中，醫(yī)院安保人員要始終梳理以人為本的工作理念，提升自身的政治認識，積極與基層人員保持聯(lián)系，有助于加強醫(yī)院安保思想政治工作的宣傳力度，切實提高醫(yī)院安保工作的效率及質量，保證醫(yī)院內部的穩(wěn)定運行。