李伯超

（中國飛機強度研究所，陜西 西安 710065）

1 建筑工程質量管理與質量控制概述

1.1 工程項目質量管理內(nèi)涵

項目質量管理是指圍繞項目的質量為中心進行指導與控制等所有活動的總和。其目的是為了能夠達到甚至超過項目的原定要求，實現(xiàn)項目既定的功能目標。項目的質量管理不單單僅局限于某一階段某一過程，它是一個全生命周期的過程，要求其參與的不管是主體還是客體都應不斷標準化、格式化其工作程序高質量開展其工作，以最終實現(xiàn)項目質量的最大化。

項目質量的最優(yōu)化才能實現(xiàn)項目投資價值的最大化，項目質量是項目價值大小的直觀體現(xiàn)，是能否產(chǎn)出使用價值的先決條件。建筑工程項目質量管理是保障項目質量實現(xiàn)的整個動態(tài)管理過程，它包括質量方針的確立，質量目標與職能的劃定，質量過程的策劃，主要表現(xiàn)為質量管理規(guī)定、質量實施計劃、質量大綱、技術管理規(guī)范等項目規(guī)范實施的標準性規(guī)定與程序化要求。

1.2 工程項目質量管理與質量控制間的關系

質量控制是為了實現(xiàn)項目標準、規(guī)范管理而采取的一定方式、手段與措施，是實現(xiàn)與提升項目質量管理的途徑，它主要表現(xiàn)為前期檢驗、項目規(guī)劃、項目過程與結果實施控制、項目異常分析等方式和工作措施。

建筑工程項目質量管理與質量控制相輔相成，質量管理是項目順利完成的標準與規(guī)范，為項目實施的總體要求，而項目的完美呈現(xiàn)是通過質量控制的多種手段和途徑來實現(xiàn)的，從過程來看他們之間的關系即為前期項目質量管理、設計策劃，實施過程進行質量控制與完善，輸出結果為項目質量的最終呈現(xiàn)。項目質量管理與質量控制不是一成不變的都為動態(tài)管控過程，始終貫穿于項目始終，是一個不斷迭代完善的過程。

因此，要進行項目質量管理與控制研究，實現(xiàn)項目實施效果的完美呈現(xiàn)必須形成一個不斷迭代閉環(huán)的質量管理系統(tǒng)，包括完善的質量管理體系、明確的質量實施計劃與目標職責、系統(tǒng)的質量控制機制。

2 工程項目質量管理與控制影響因素

工程項目質量管理與控制主要是對施工現(xiàn)場的工藝、實施技術、操作規(guī)范性進行管理與控制，因此其影響因素主要包括人、材料、機械、方法和環(huán)境等5個方面。

人是項目施工的操作和實施者，直接參與到建筑工程項目里，是工程質量好壞的最直接因素。建筑工程項目中同一項目質量卻參差不齊相差甚遠，而這里面人是主導因素，這里說的人不僅指工程項目的管理者還包括項目的具體操作實施者。管理人員的領導水平、職業(yè)素養(yǎng)以及施工人員的身體狀態(tài)、技能水平等都是影響人在建筑工程項目中發(fā)揮何種導向的直接影響因素。

材料是影響建筑工程項目質量管理與控制的基礎性因素。材料是建筑工程項目的基礎，是影響工程項目質量的最直觀因素，建筑工程項目中因質量問題出現(xiàn)的豆腐渣工程比比皆是，最直觀的就是項目所用材料的好壞，材料成分是否符合工程項目的質量要求，材料工藝水平是否達到工程質量要求的物理、化學性能指標，這都直接影響著工程項目的質量。

機械設備的正確選用是控制工程項目達到質量要求的保障。所謂“磨刀不誤砍產(chǎn)工”，好的、正確的機械設備的維護和使用可以是建筑工程項目不管是進度還是完成質量都會到達事半功倍的效果，尤其現(xiàn)在一些高科技設備的選用更能全方位的協(xié)助項目的順利完成。

施工方法是否合理可行直接導向工程質量能否在合理控制范圍順利呈現(xiàn)。施工方法貫穿于建筑工程項目的全生命周期，包括技術方案的制定與選用、施工工序的組織、工藝流程的控制、監(jiān)督檢測的執(zhí)行等，一環(huán)扣一環(huán)，其中一個工序出現(xiàn)問題都有可能直接影響到下一個工序的執(zhí)行甚至影響到整體項目的質量。

環(huán)境因素是影響項目工程質量的最為復雜和多變的因素，環(huán)境因素不僅僅指傳統(tǒng)意義上的自然環(huán)境，還包括施工管理環(huán)境與作業(yè)環(huán)境。除了受氣候、地質、水文等不可抗力因素影響外，項目質量也會受到施工場地條件、現(xiàn)場通風、采光、照明等施工現(xiàn)場因素的影響。

3 建筑工程項目質量管理與控制存在的問題

3.1 施工材料及設備管理不合理

建筑工程項目人們往往關注的是項目的具體施工進展、項目質量，對施工材料以及設備的保管、維護往往不甚關注，一般在材料選材及設備選定后存儲在一定位置后就不在是項目關注的重點，直到材料、設備被應用才會想起材料及設備的狀態(tài)，這就往往導致因存儲不當造成材料返潮或已板結等，材料性能大大降低，設備長期得不到有效維護、檢修狀況頻發(fā)，沒有合理的材料及設備管理規(guī)范反而因管理問題延誤施工進度乃至影響項目質量[1]。

此外，材料以次充好，設備以低性能高價中標的實例在現(xiàn)實工程項目中屢見不鮮。這都是施工材料及設備在管理中出現(xiàn)的問題，材料及設備的采購、存儲、管理、維護等已脫離合理的過程控制，沒有健全的管理制度約束，各管理環(huán)節(jié)相互獨立且自行其是，甚至個別企業(yè)還為了趕項目進度即使發(fā)現(xiàn)材料及設備隱患仍加以掩飾以致違規(guī)操作出現(xiàn)安全事故。

3.2 建筑項目管理人員素質偏低

建筑項目涉及范圍較廣，知識涵蓋量大，作為項目管理者要求其不僅建筑、材料、結構等專業(yè)知識豐富，管理、法律等項目管理知識也要熟悉，同時也要有豐富的項目實踐及管理經(jīng)驗。但目前我們有的企業(yè)從業(yè)資格審查不是特別嚴格，有的崗位為了追求節(jié)省用人成本，可能存在過度精簡人員管理流程，甚至出現(xiàn)沒有上崗培訓及上崗證就直接上崗工作的現(xiàn)象。

隨著用工結構的多元化發(fā)展，建筑項目管理人員已不僅僅再局限于建筑工程類專業(yè)或院校的人才，有院校、設計院等專業(yè)人才，也有企業(yè)管理調(diào)動人員、返聘退休人員，內(nèi)部安置人員等人員結構及知識素養(yǎng)比較復雜多樣[2]。這也就很容易造成管理人員經(jīng)營不足，而在項目的決策階段領導者往往起著決定性的作用。

管理者的能力水平或者素質行為也在一定程度上決定了項目能否安全運行。有的管理人員只注重項目總體情況及經(jīng)濟收益，疏于項目過程管理或對項目安全管理流于形式，監(jiān)督不到位，留下了一定的安全隱患，這與管理人員的綜合素養(yǎng)有著莫大關系。

3.3 施工過程管理不善

近年來，我國在工程建設上的投入在不斷穩(wěn)步增長，與此同時工程項目的質量安全事故也在頻頻發(fā)生且頻率和數(shù)量成階梯式增長?？偨Y事故發(fā)生的原因不難發(fā)現(xiàn)大多發(fā)生在施工階段，造成這方面的原因部分因為施工大部分在戶外及露天高空作業(yè)，環(huán)境多變突發(fā)情況不可預測，環(huán)境的不穩(wěn)定性增加了事故發(fā)生的概率。但根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)事故的發(fā)生都是人為造成的。施工過程過度簡化，或未按標準建筑流程開展施工，都可能因施工項目結構不合理出現(xiàn)垮塌事故[3]。施工人員違規(guī)操作及簡化施工流程往往由于施工現(xiàn)場施工管理紊亂，未建立起合理規(guī)范的施工管理體系，施工存在惰性心態(tài)，而因一時的僥幸釀成重大的安全責任事故。

3.4 建筑施工質量管理問題

建筑工程質量與工程效益直接關聯(lián)，近年來，建筑工程質量受關注也程度越來高，但仍有不少施工單位對施工質量存在僥幸心理，監(jiān)管機制仍不完善，施工過程中的質量安全責任制只存在書面上，現(xiàn)場監(jiān)管以口頭執(zhí)行，導致管理相對混亂，監(jiān)督方與施工單位之間的利益也無法保障[4]。

4 提高建筑工程項目中質量控制的措施

4.1 建立施工質量目標責任制

施工單位要全面提升施工質量思想認識，注重項目質量管理及安全風險防護。明確施工人員層級管理，上至項目經(jīng)理下至具體施工操作人員職責清晰，權、責、利統(tǒng)一管理，建立健全施工質量目標責任制，將施工項目管理、成本控制管理、風險評估管控、材料物資管理以及機械設備管理等層層定崗定責，建立相應的崗位目標及考核機制，對應其考核標準具體到每個班組乃至每個人層層督導其目標落實情況，在保障施工安全及項目進度的同時確保每級目標高質量完成，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決施工現(xiàn)場的問題，保障總體項目的順利開展及高質量驗收[5]。

4.2 構建完善的施工管理質量保障體系

建設優(yōu)質建筑工程，創(chuàng)立精品工程項目就要有完善的質量保障體系作為保障。完善的建筑工程施工質量保障體系從標準制度體系、組織保障體系、施工質量控制體系三方面來構建，建立以標準制度為牽引，組織保障體系為支撐，施工質量控制體系為抓手，監(jiān)督檢查為行為約束的科學嚴謹?shù)氖┕べ|量保障體系。建筑工程項目高質量標準的達成，質量標準制度起引領性作用，高標準、強規(guī)范性要求才能從總體上讓項目建設有據(jù)可循有章可守，從頂層對項目質量就起到引領規(guī)范作用。項目的高質量完成也離不開成熟完善的組織保障體系，將工程質量作為重點管理項目重拳出擊，組成由上而下的質量管理組織體系才能保障質量標準制度的高效執(zhí)行與質量控制程序的順利運行。要實現(xiàn)工程項目的全面管理與全過程控制就必須建立完善的施工質量控制體系，人員、材料、設備、施工過程等每一個環(huán)節(jié)都影響著工程的質量，建立完善的施工質量控制體系從項目準備階段到施工進程以及最后的竣工驗收進行項目設計控制、檢驗和試驗控制、施工過程控制、材料設備控制、質量記錄控制等，控制項目每一個環(huán)節(jié)保障項目高質量運行。

4.3 嚴控建設程序，強化施工過程管理

項目建設大部分時間與投入都在施工環(huán)節(jié)，施工過程直接影響施工質量的高低，是每個企業(yè)都關注的項目建設核心。嚴控建設程序，強化施工過程管理，做好施工前組織設計，施工中嚴格把控施工工序，抓好現(xiàn)場管理，嚴把工程驗收關，執(zhí)行施工全過程一體化管理，全面控制工程質量。施工前根據(jù)現(xiàn)場施工現(xiàn)狀詳細編織、嚴格組織施工設計，及時發(fā)現(xiàn)并解決施工現(xiàn)場的各類問題。建立以項目經(jīng)理為主管，專職質檢及施工人員進行項目質量主抓和推進的施工現(xiàn)場質量組織管理體系。強化施工事前控制，降低事后質量問題補改的影響，嚴格控制施工工序過程，核實施工工序活動效果，嚴控施工狀態(tài)。確保質量控制關鍵節(jié)點，把握工序活動關鍵環(huán)節(jié)，建立合理的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理體制，進行開工前檢查、工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工及復產(chǎn)前檢查、分項目檢查驗收、成品保護檢查等全面貫徹落實施工每一個關鍵環(huán)節(jié)的質量管理。工程結束，嚴控建設程序執(zhí)行工程項目“三檢”，嚴把工程驗收關，工程檢驗不合格立即返工整改保證項目質量[6]。

4.4 提高施工人員素質

人是項目的管理者更是項目的直接參與者，項目參與人員素質的高低直接決定著施工項目質量的高低。在整個工程項目實施進程中，從方案設計、組織策劃、施工建設，人貫穿于項目各個環(huán)節(jié)，涉足各類工種，人員素質高低能力強弱直接影響著工程質量有沒有保障[7]。而人員素質的提高不單單指現(xiàn)場施工人員，更需要管理人員素質的全面提升。建筑工程項目應強化施工人員上崗培訓制度及培訓審核制度，全方位提升全體施工參與人員的綜合素質及業(yè)務技能。管理人員應注重提高其領導管理能力，尤其是強化其質量管理意識，優(yōu)化其項目決策能力及決策水平。提升其道德修養(yǎng)，嚴控其職權的使用。應強化施工一線人員的培訓，提升施工人員的建筑工程基礎知識儲備以及施工質量安全認知，能夠有效落實施工設計方案及圖紙內(nèi)容，嚴格約束錯誤的施工行為及時發(fā)現(xiàn)并預防安全風險，全面優(yōu)質提升工程施工進程。

5 結語

國外建筑工程理論與實踐的發(fā)展與研究，為我國建筑工程項目發(fā)展提供了大量經(jīng)驗及有效的工程質量控制方法，同時也對我國建筑工程項目質量控制與管理提出了更高的要求，要求我們要積極探尋更為先進的質量管理手段對建筑工程質量加以有效控制。

由此可見，要降低建筑工程項目管理中的質量影響因素提高項目總體質量就要構建完善的施工管理質量保障體系，確保項目的高質量運行，明確施工質量目標責任，以保證項目計劃的層層落實，在提高施工人員素質的同時嚴控建設程序，強化施工過程管理，保證施工工序活動效果，提升項目的完成質量。