■ 國網(wǎng)浙江省電力有限公司寧波市北侖區(qū)供電公司 周 嶸 邊順甬

企業(yè)的不斷發(fā)展以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大會直接增加員工的工作壓力以及心理壓力，如果沒有及時進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，可能會因為其他不良因素的影響而導(dǎo)致員工身心出現(xiàn)問題。鑒于此，寧波市北侖區(qū)供電公司工會進(jìn)一步加大了對員工心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷工作的關(guān)注力度，強調(diào)需要按照新形式的特點，不斷對各項工作開展方式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，以便為員工帶來更加有效的溫暖與幫助。

心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷的作用

能夠有效促進(jìn)員工個人發(fā)展，保證企業(yè)品牌形象

物質(zhì)生活得到滿足之后，民眾開始對于精神文化生活提出了更高的要求。在此環(huán)境下，企業(yè)的不斷發(fā)展使得企業(yè)員工的發(fā)展壓力以及就業(yè)壓力呈現(xiàn)出明顯增加的趨勢，員工很容易會因為壓力影響而出現(xiàn)消極心理，甚至影響到日常的本職工作。而工會在此過程中展開心理疏導(dǎo)等一系列操作，會幫助員工解決自身存在的各項狀況，保證其心理發(fā)展的健康性。員工的工作積極性以及工作態(tài)度會得到顯著提高，企業(yè)的整體氛圍以及價值創(chuàng)造也會得到不斷提升。

幫助員工認(rèn)識到自身價值，有效提高其工作主動性

能夠通過疏導(dǎo)和關(guān)懷幫助員工解決自身工作壓力以及生活壓力，正確引導(dǎo)員工認(rèn)識到自身的價值和作用，改變以往消極的思想，提升對于企業(yè)的忠誠度以及信任度，可以加強員工和企業(yè)之間的交流，助力各項工作的高效執(zhí)行，保證員工工作的主觀能動性。同時，也能夠?qū)T工的潛能激發(fā)出來，確保其能夠更好地完成本職任務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

提高員工的凝聚力，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

壓力問題的出現(xiàn)很容易會使員工與其他員工之間出現(xiàn)關(guān)系不和諧的狀況，也可能會因為不良競爭影響而導(dǎo)致企業(yè)受到相應(yīng)損失，所以可以通過調(diào)節(jié)的方式，提高員工彼此之間的和諧程度，保證競爭能夠向良性化競爭模式進(jìn)行發(fā)展。同時，也能夠?qū)T工所出現(xiàn)的抵觸心理進(jìn)行有效緩解，保證員工在企業(yè)工作的決心，幫助其做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，會提高員工和企業(yè)之間的黏性。

心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷的方法

按照平等原則，加強和員工之間的溝通

工會在進(jìn)行各項工作時，需要按照平等原則，根據(jù)以人為本的理念，在了解員工、充分尊重員工的基礎(chǔ)上，和員工進(jìn)行溝通和交流。需要按照員工的家庭情況以及工作情況等各項內(nèi)容，在交流過程中了解員工的真實想法，并以員工的角度對問題進(jìn)行分析，幫助員工進(jìn)行問題的解決和處理。需要營造出良好融洽的氛圍，拉近和員工之間的距離，要為員工解決生活以及工作中的各項問題，他們真正感受到企業(yè)大家庭的溫暖，從而更好地投入到本職工作之中。需要明確進(jìn)行平等的溝通，是進(jìn)行兩者之間溝通的前提與基礎(chǔ)，要改變以往以領(lǐng)導(dǎo)的角度對員工的問題進(jìn)行判斷，按照實事求是原則，更多的為員工進(jìn)行考慮，從而獲得員工的理解和支持。

提高員工福利重視程度，保證員工福利待遇

員工在企業(yè)工作的主要目的，主要以獲得相應(yīng)的薪資報酬為主，所以在對員工的職業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃，幫助他們獲得更好的發(fā)展的同時，還需保證員工的福利待遇，解除員工的后顧之憂，提高他們對于企業(yè)的忠誠度以及對于崗位的熱愛程度。一方面，需要按照公平公正原則對員工進(jìn)行薪資分配，可以通過設(shè)置獎勵機制以及按勞分配等原則，有效地鼓勵員工積極參與到工作之中，但所有的薪資分配均需要按照公正原則，需要按照員工的潛力以及工作態(tài)度等各項情況作出判斷，不可按照個人意愿對員工薪資獎金等進(jìn)行調(diào)整；另一方面，不僅要為員工繳納保險，還需要通過定期團(tuán)建以及定期帶領(lǐng)員工進(jìn)行體檢的方式，為員工提供更多的薪資福利待遇，而這也是進(jìn)行人文關(guān)懷的有效體現(xiàn)，可以有效提高員工的企業(yè)歸屬感。

提高工作趣味性，實施多元化思想教育活動

由于思想政治工作相對較為枯燥，如果在開展活動時采用較為單一的方法，很容易會變成說教式的工作模式，不僅會對工作的開展效果造成不利影響，同時也可能會影響到政治工作的形象，所以政工工作也需要適當(dāng)?shù)淖龀稣{(diào)整，需要在增加工作趣味性的同時，保證教育活動的多樣性以及多元性，以便高質(zhì)量地完成各項教育任務(wù)。一方面，需要保證教育模式的豐富程度，可通過播放視頻或者音頻等方式，通過多感官的刺激，提高整體教育的趣味性以及吸引力，通過對多媒體教學(xué)模式的合理使用，有效吸引員工參與到其中，從而完成相關(guān)政工內(nèi)容的宣傳；另一方面，需要保證業(yè)務(wù)活動的豐富性，通過組織員工進(jìn)行交流以及團(tuán)建的方式，拉近員工彼此之間的距離，保證員工的業(yè)余生活豐富程度，從而不斷的豐富員工的精神層面，從間接角度入手對員工心理形成有效疏導(dǎo)。此外，還可以通過組織多種業(yè)務(wù)比賽的方式，在提高企業(yè)氣氛以及員工參與積極性的同時，保證企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)性以及和諧性，做好相應(yīng)的政工工作。

注重心理健康教育，做好各項教育活動

心理健康教育是不可忽視的重要內(nèi)容，也是政工人員需要關(guān)注的重點。員工之所以會出現(xiàn)各種消極情緒，多是因為心理方面的問題所造成的，可能源于惡劣情緒，也可能是因為精神壓力。鑒于此，在進(jìn)行心理疏導(dǎo)過程中，需要結(jié)合專業(yè)化的教育方式對員工進(jìn)行心理健康教育。首先，需要在日常生活中對員工的心理健康予以高度關(guān)注，及時與狀態(tài)不佳以及存在異常情緒的員工進(jìn)行溝通，幫助他們對自身的情緒作出正確的調(diào)整，避免問題出現(xiàn)擴(kuò)大的狀況；其次，需要對健康心理宣傳教育予以高度重視，通過組織專業(yè)培訓(xùn)的方式，幫助員工掌握正確的心理疏導(dǎo)方法以及不良情緒控制方法，幫助他們能夠?qū)π睦斫】到逃懈诱_的認(rèn)知，不會因為不了解或者理解偏差而出現(xiàn)抵觸情緒，保證各項心理疏導(dǎo)工作能夠順利進(jìn)行；最后，需要加大對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，按照企業(yè)的自身文化內(nèi)容，對員工的思維以及思想進(jìn)行引導(dǎo)，可通過邀請員工共同進(jìn)行文化形象樹立的方式，提高員工在其中的參與度，促進(jìn)企業(yè)的和諧性發(fā)展。

工會要明確認(rèn)識到自身在員工管理以及心理問題疏導(dǎo)中所起到的重要作用，需要按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及特點，結(jié)合員工的家庭情況以及工作等各方面情況，根據(jù)每一位員工的性格特點與工作壓力情況等，其制定針對性較強的心理輔導(dǎo)方案以及人文關(guān)懷方案。需要通過不斷提高員工福利待遇以及做好心理教育等手段，幫助員工掌握正確的思想疏導(dǎo)方式以及心理不良問題處理方法，確保員工的身心健康，從而有效提高員工的工作積極性，保證其能夠為企業(yè)的運營與發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。